通關(guān)五術(shù)：從專(zhuān)業(yè)走向管理

通關(guān)五術(shù)：從專(zhuān)業(yè)走向管理(郭燕)課程介紹：

課程背景：
    世界首富比爾•蓋茨——軟件開(kāi)發(fā)員出身；今天的比爾，不但是一個(gè)一流的編程高手，同時(shí)還是一個(gè)一流的管理專(zhuān)家，他管理著一個(gè)龐大的電腦王國(guó)。
    企業(yè)管理大師杰克•韋爾奇——電氣工程師出身；后來(lái)杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對(duì)象。
    隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大和人才職業(yè)發(fā)展的需要，一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，這些人群能在實(shí)踐中建立管理競(jìng)爭(zhēng)力么？
    事實(shí)證明，答案是肯定的！不僅有許多專(zhuān)業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無(wú)比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功！
    然而，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，未經(jīng)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者無(wú)疑會(huì)令企業(yè)無(wú)形中付出高昂的管理成本，犧牲數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)企業(yè)大量的資源；另一方面，也會(huì)使這些管理者在工作現(xiàn)場(chǎng)困難重重，失去工作的信心、熱情和動(dòng)力。
    為避免“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象，為幫助從專(zhuān)業(yè)崗位轉(zhuǎn)型的管理者提升核心勝任力，對(duì)新任管理者需要實(shí)施科學(xué)和系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，這一點(diǎn)得到了企業(yè)廣泛的認(rèn)同及重視。
    本課程以MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program，原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn)）原版基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。在課程內(nèi)容中結(jié)合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，以及講師多年在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作。在培訓(xùn)方法上重視現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和課后的實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。值得您的參與！

培訓(xùn)目標(biāo)：
指導(dǎo)業(yè)務(wù)骨干如何成長(zhǎng)為管理者。
    第一關(guān)：完成角色轉(zhuǎn)換，并對(duì)角色做全新的認(rèn)知定位。管理工作的性質(zhì)和職責(zé)要求，與專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作有著本質(zhì)區(qū)別，管理者只有在認(rèn)知層面完成徹底的轉(zhuǎn)變，才能找到職業(yè)成長(zhǎng)的正確方向。
    第二關(guān)：掌握復(fù)雜業(yè)務(wù)管理的有效方法，從理解戰(zhàn)略的角度設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)資源實(shí)施有效的統(tǒng)籌規(guī)劃，掌握科學(xué)的管理控制手段，以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為最終目的。
    第三關(guān)：學(xué)習(xí)如何從一個(gè)人單打獨(dú)斗，到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。打造一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各顯其能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這往往是專(zhuān)業(yè)型管理者遇到的最大挑戰(zhàn)。
    第四關(guān)：童話(huà)中“頭狼帶領(lǐng)的群羊，永遠(yuǎn)斗不過(guò)頭羊帶領(lǐng)的群狼”。管理者需要具備”帶人“的能力，幫助專(zhuān)業(yè)型的管理者掌握培養(yǎng)精兵強(qiáng)將的意識(shí)和能力至關(guān)重要。
    第五關(guān)：專(zhuān)業(yè)型管理者經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出溝通能力不足的問(wèn)題，而實(shí)際情況是，他們的真正煩惱和困繞，是缺乏解決工作中人際問(wèn)題的能力！建立和團(tuán)隊(duì)成員的信任度，有效處理工作中的人際問(wèn)題，妥善協(xié)調(diào)上、下、左右的工作關(guān)系，可顯著緩解專(zhuān)業(yè)型管理者的工作壓力。

課程大綱：
開(kāi)篇
 ◇ 案例：煩惱的Tom
 ◇ 思考：從專(zhuān)業(yè)走向管理，我們的挑戰(zhàn)在哪里？

通關(guān)一：管理者的角色轉(zhuǎn)換
第一章 管理的使命
 ◇ 理解管理
 ◇ 組織賦予管理者的責(zé)任
 ◇ 管理者的角色與認(rèn)知
 下屬的角色--
 領(lǐng)導(dǎo)的角色--
 同事的角色--
 組織代表的角色--
第二章 成為管理者
 ◇ 管理者在組織中的職責(zé)與角色定位
 ◇ 管理者的必備條件：職業(yè)素質(zhì)
 ◇ 管理者的必備條件：知識(shí)與技能

通關(guān)二：目標(biāo)管理
第三章：管理的職能與流程
 ◇ 游戲：傳數(shù)字游戲
 ◇ 管理的五大職能
 ◇ 管理的PDCA
第四章：目標(biāo)管理
 ◇ 理解組織戰(zhàn)略，從SMART目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始
 ◇ 界定目標(biāo)，培養(yǎng)部屬的結(jié)果導(dǎo)向
 ◇ 制定計(jì)劃的方法與工具
 ◇ 要我做與我要做
第五章：控制
 ◇ 控制的本質(zhì)
 ◇ 問(wèn)題的種類(lèi)與形態(tài)
 ◇ 問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)
 ◇ 解決問(wèn)題的思路與方法

通關(guān)三： 任務(wù)委派   
第六章：委派與授權(quán)
 ◇ 任務(wù)委派三要素
 ◇ 任務(wù)下達(dá)的類(lèi)型
 ◇ 理想的任務(wù)下達(dá)方式
 ◇ 部屬的工作準(zhǔn)備度類(lèi)型
 ◇ 經(jīng)理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

通關(guān)四：帶人技能訓(xùn)練
第七章：業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)歷程
 ◇ 案例：新人馬小帥
 ◇ 培養(yǎng)部屬的思考
 ◇ 人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
 ◇ 掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
 ◇ 從“新”開(kāi)始－新人引導(dǎo)
 ◇ 演練：工作指導(dǎo)的方法與步驟
 ◇ 崗位教導(dǎo)的具體行為

通關(guān)五：待人技能訓(xùn)練
第八章：了解你和你的部屬
 ◇ 測(cè)試：了解你和你的部屬
 ◇ 你的溝通對(duì)象有何特點(diǎn)
 ◇ 面對(duì)不同下屬,如何選擇不同的溝通方式
 ◇ 有效溝通的原則
第九章：工作中良好人際關(guān)系的建立
 ◇ 案例：李明的問(wèn)題
 ◇ 人的需求與行為
 ◇ 部屬的個(gè)體差異
 ◇ 職場(chǎng)良好人際關(guān)系的基本要訣
 ◇ 演練：如何做正向和負(fù)向的反饋
 ◇ 工作關(guān)系問(wèn)題的解決方法
 ◇ 打開(kāi)心扉的溝通技術(shù)

講師介紹：
郭燕老師：
教育及資格認(rèn)證：
    高級(jí)培訓(xùn)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國(guó)韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ；中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）；JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)）MTP-TTT資格認(rèn)證講師；AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)培訓(xùn)師。
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
    郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資哈里斯通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。擁有18年以上企業(yè)高級(jí)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
    在大型民企，大型國(guó)企，以及美資公司工作期間，郭老師積累了豐富的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，她以對(duì)公司戰(zhàn)略特別是主營(yíng)業(yè)務(wù)的深刻理解，始終體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理人的出色執(zhí)行力。在擔(dān)任上市公司人力資源總監(jiān)期間，從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，均有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)務(wù)部門(mén)值得信賴(lài)的合作伙伴。
培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：
    郭老師曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠�？评�、安利（中國(guó)）、東莞京瓷、美贊臣（中國(guó)）、帝斯曼先達(dá)、美心食品、本田汽車(chē)、昭和汽車(chē)、中石化殼牌煤氣化、中船遠(yuǎn)航船塢、國(guó)際紙業(yè)、天納克汽車(chē)、天津小護(hù)士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達(dá)、廣東威靈電機(jī)等知名公司。
    郭老師深刻理解不同性質(zhì)企業(yè)下，管理人員所面臨的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求，因而在培訓(xùn)過(guò)程中，注重引發(fā)學(xué)員深度思考，以理解管理理念的本質(zhì)，在內(nèi)容上注重實(shí)用性和可操作性，課程氛圍生動(dòng)而不枯燥，內(nèi)容實(shí)用而不空洞，方式多樣而不單調(diào)。同時(shí)非常關(guān)注課程的實(shí)效性，鼓勵(lì)學(xué)員將來(lái)自工作現(xiàn)場(chǎng)的案例融入培訓(xùn)過(guò)程，幫助學(xué)員掌握多種管理工具和方法論解決實(shí)際問(wèn)題，有利于培訓(xùn)效果落地；在培訓(xùn)過(guò)程中，充分關(guān)注學(xué)員的需求與反饋，善于營(yíng)造積極熱烈的學(xué)習(xí)氣氛，極大程度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與的熱情，得到廣大學(xué)員高度評(píng)價(jià)。

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