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阿米巴經(jīng)營(yíng)與客戶滿意度


作者:田和喜

    很多人只是單方面的認(rèn)為企業(yè)是逐利的集體,從事事業(yè)也只是為了多賺錢(qián),而這種想法是完全錯(cuò)誤的,公司以外的客戶自不待言,即使是是公司內(nèi)部部門(mén)之間也應(yīng)該是對(duì)方滿意,這才是做生意的根本。

    京瓷之所以有時(shí)受交貨期期限所迫而拼命工作,因?yàn)槭窍朐诳腿诵枰臅r(shí)候按期交貨。此外,還要生產(chǎn)出新的產(chǎn)品,這同樣是為了滿足客人的要求?蛻魹榱诉M(jìn)一步提高利潤(rùn),必然要求開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。一切都以客戶的滿意度作為企業(yè)最大的目標(biāo)。

    京瓷長(zhǎng)期以來(lái),都致力為客戶奉獻(xiàn)與期產(chǎn)品相媲美的優(yōu)質(zhì)服務(wù),其他先進(jìn)的理念和阿米巴管理系統(tǒng)為整個(gè)產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)立新標(biāo)準(zhǔn),努力傾聽(tīng)客戶的聲音,加深與客戶的互動(dòng)交流,爭(zhēng)取客戶的信任,贏得客戶的尊重。

    現(xiàn)在,只考慮自己的利益的情況似乎多了。但是,這種以自我為中心考慮問(wèn)題的人,他們是很難得到生意機(jī)會(huì)。生意做得好的人,是讓對(duì)方也能賺錢(qián)的人。這樣才能帶來(lái)生意的機(jī)會(huì),并給自己帶來(lái)利益。

    一般來(lái)說(shuō),在與客人打交道的時(shí)候,還要講究信用,信任企業(yè)的的人多了賺錢(qián)的機(jī)會(huì)就更多了,當(dāng)然,信用是基礎(chǔ),將高質(zhì)量商品廉價(jià)出售,按期交貨,并為客戶提供良好的服務(wù),就能得到信任,再加上廠方人品兼優(yōu),那將受到客戶的加倍信任,乃至尊重。

    稻盛和夫開(kāi)發(fā)客戶,都是在用心傾聽(tīng)客戶的心聲,用最有性價(jià)比的產(chǎn)品來(lái)贏得客戶的訂單,并把這個(gè)動(dòng)力轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的源泉,發(fā)揮主動(dòng)創(chuàng)新的可能性。

    通過(guò)全方位、多層次、多渠道地增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和交流,京瓷將更全面貼近顧客,帶去真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,達(dá)到客戶滿意的服務(wù),為京瓷的品牌的持續(xù)提升再添輝煌。


文章熱詞: 企業(yè)管理 經(jīng)營(yíng)管理 阿米巴經(jīng)營(yíng)

作者:田和喜;資料來(lái)源:價(jià)值中國(guó);發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時(shí)間:2013-12-5;

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