提升研發(fā)創(chuàng)新效率的十個(gè)要素

簡(jiǎn)單，但是卻頗引人注目。多數(shù)公司對(duì)于產(chǎn)品概念的總投資是固定的，有效的管理實(shí)踐可以使得最大化的利用這些資源，著名的“門(mén)徑”管理方法就是這樣。著名的IT服務(wù)提供商包括Sprint公司，IT資源就是其主要的發(fā)展資源，該資源的有效使用同時(shí)可以提升相鄰業(yè)務(wù)。多數(shù)公司從來(lái)沒(méi)有度量其研發(fā)資源的使用程度，當(dāng)他們首次對(duì)此進(jìn)行審視的時(shí)候會(huì)感到驚訝：雖然人們工作非常繁忙，實(shí)際從開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的收益上看卻比預(yù)期的低10到15個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于資源瓶頸問(wèn)題，好比向高速公里上塞入更多的汽車(chē)，其結(jié)果就是堵塞。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目受到關(guān)鍵資源的制約，其他非瓶頸資源也會(huì)因此受累。DaimlerChrysler公司致力于在資源瓶頸發(fā)生之前就要得到識(shí)別，將資源使用信息融入到投資組合管理當(dāng)中。對(duì)資源進(jìn)行管理可以有效的制定項(xiàng)目計(jì)劃。許多公司項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)假設(shè)資源是無(wú)限的，而實(shí)際運(yùn)作時(shí)卻沒(méi)有足夠的資源。為了獲得更好的產(chǎn)出，一些公司轉(zhuǎn)而根據(jù)可提供的資源計(jì)劃項(xiàng)目：當(dāng)具有明確的資源信息時(shí)，規(guī)劃并同步更多的項(xiàng)目才具有實(shí)際意義。
　　仔細(xì)分析資源管理和創(chuàng)新效率的關(guān)系，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其對(duì)創(chuàng)新的促進(jìn)作用：著眼于長(zhǎng)期的資源和技能的管理可以驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)發(fā)人員聚焦于少數(shù)項(xiàng)目利于其技術(shù)的提升，基于資源管理的招聘和培訓(xùn)活動(dòng)也可以支撐創(chuàng)新活動(dòng)，對(duì)于公司發(fā)展所需要的技術(shù)能力的前瞻性的考慮，可以幫助識(shí)別什么時(shí)候需要獲取新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。當(dāng)整個(gè)研發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)深入到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，一般會(huì)得到更高性能、更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。相反的，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷變化更迭，很難取得突破性的進(jìn)展。
信息自動(dòng)化
　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是公司中信息密集程度最高的過(guò)程，而信息自動(dòng)化是最近才被廣泛關(guān)注的。畢竟產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是將市場(chǎng)和技術(shù)的機(jī)會(huì)點(diǎn)轉(zhuǎn)換為可視的概念，這些概念轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)探索、提煉、組合、變更、共享和交流知識(shí)信息。多數(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息通過(guò)紙面、膠片方式傳遞或者通過(guò)桌面應(yīng)用系統(tǒng)（例如微軟的電子表格），需要時(shí)不易獲得，實(shí)際上許多對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常重要的數(shù)據(jù)甚至根本無(wú)法得到。EMC公司估計(jì)通過(guò)將大約30個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)合并成一個(gè)，實(shí)現(xiàn)ECO自動(dòng)化工作流，處理一次查詢(xún)的時(shí)間可以從兩周縮短到1天，ECO的整個(gè)周期為原來(lái)的三分之一。今天，第三方的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件已經(jīng)可以提供這樣的功能，并且超過(guò)了ERP和CRM系統(tǒng)提供的功能。
　　通過(guò)統(tǒng)一管理先前獨(dú)立的資源、產(chǎn)品、項(xiàng)目信息，避免對(duì)產(chǎn)品信息的重復(fù)工作，在削減成本方面起到作用。信息自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)還在于協(xié)同工作。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)從跨職能的模式向跨組織轉(zhuǎn)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)參與者的協(xié)同能力的要求提高了。當(dāng)一個(gè)參與者需要及時(shí)做出修改，它就會(huì)將變更提供到其他參與者。目前，變更的交流、影響的識(shí)別、變更的實(shí)現(xiàn)需要持續(xù)數(shù)天甚至更長(zhǎng)。如果應(yīng)用適當(dāng)?shù)闹蜗到y(tǒng)，這些問(wèn)題的解決可能只需要數(shù)小時(shí)。
　　信息自動(dòng)化對(duì)創(chuàng)新的作用也是顯而易見(jiàn)的。先前消耗在手工上的時(shí)間可以投入到高價(jià)值、創(chuàng)新性的活動(dòng)中，從而提高了信息查詢(xún)的速度和開(kāi)發(fā)的效率。數(shù)字化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)允許在主要成本投入之前進(jìn)行建模和仿真，這樣會(huì)得到更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。波音公司可以利用系統(tǒng)工具，使得包括用戶(hù)、供應(yīng)商的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)時(shí)的可視化工具進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)，并交流意見(jiàn)解決問(wèn)題。
知識(shí)和過(guò)程管理
　　對(duì)于知識(shí)和過(guò)程的管理與信息自動(dòng)化是有聯(lián)系的，信息化提升了整個(gè)知識(shí)和過(guò)程管理的級(jí)別，但是如果沒(méi)有聚焦于知識(shí)和過(guò)程管理則會(huì)收效甚微。通過(guò)這種管理，公司可以避免因重復(fù)工作而在時(shí)間和資源上的浪費(fèi)；評(píng)估公司對(duì)過(guò)程能力極別，考察投資到過(guò)程改進(jìn)的資源是否取得了預(yù)期的效果；也可以建立通用的公司級(jí)研發(fā)創(chuàng)新過(guò)程，便于在更高層次上實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作。
　　許多公司對(duì)長(zhǎng)期的重復(fù)投資視而不見(jiàn)，過(guò)程管理成了例外的工作，而不是分內(nèi)的義務(wù)。當(dāng)某些性能達(dá)到一定值，當(dāng)前的過(guò)程不但無(wú)法獲得什么收益，反而限制了開(kāi)發(fā)效率。杜邦公司展開(kāi)持續(xù)的工作，進(jìn)行過(guò)程管理，成立專(zhuān)門(mén)的過(guò)程改進(jìn)組，從項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)和組織，就會(huì)為公司帶來(lái)巨大的收益。
　　當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力改進(jìn)主要與項(xiàng)目實(shí)踐相關(guān)時(shí)，公司級(jí)的通用過(guò)程并不顯得那么重要。但是現(xiàn)在的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變得異常復(fù)雜，可能會(huì)跨越項(xiàng)目在平臺(tái)級(jí)進(jìn)行運(yùn)作。創(chuàng)新性的解決方案需要跨越業(yè)務(wù)單元進(jìn)行協(xié)作，而不同具有差異的過(guò)程往往會(huì)成為協(xié)同開(kāi)發(fā)的障礙。GM公司已經(jīng)在公司級(jí)建立了通用的過(guò)程指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生命周期管理。
　　你的公司是否發(fā)揮了知識(shí)和過(guò)程管理的全部作用？
　　◇ 是否擁有知識(shí)積累的實(shí)踐活動(dòng)，例如項(xiàng)目總結(jié)和文檔歸檔？是否擁有知識(shí)檢索和使用的實(shí)踐活動(dòng)？
　　◇ 是否有自動(dòng)化管理系統(tǒng)用于關(guān)鍵開(kāi)發(fā)過(guò)程的改進(jìn)？是否有過(guò)程的負(fù)責(zé)人？
　　◇ 是否有定期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的度量，與標(biāo)桿進(jìn)行比較指導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)？
　　◇ 是否有真正的組織對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的工作？
組織
　　組織這個(gè)要素并不新鮮，許多公司意識(shí)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用“將項(xiàng)目扔過(guò)部門(mén)墻”的方式有很多弊端，因此產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)等人員組成的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。業(yè)界優(yōu)秀的實(shí)踐包括基于市場(chǎng)目標(biāo)的項(xiàng)目運(yùn)作方式、打造包括全部相關(guān)職能人員參與的研發(fā)團(tuán)隊(duì)減少無(wú)謂的重復(fù)工作、使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)決策由跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行并具有及時(shí)性、從過(guò)程的執(zhí)行和過(guò)程指標(biāo)方面建立適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)。
　　在細(xì)節(jié)上觀察組織運(yùn)作方式利于提供更高的運(yùn)作性能。設(shè)想一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有單一的職能人員參與，但是項(xiàng)目卻需要包括從概念到發(fā)布整個(gè)過(guò)程的職能人員參與，而另一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由必要的跨部門(mén)人員參加，其職能包括從概念到發(fā)布整個(gè)生命周期。前一種組織方式是以職能為中心的，一般項(xiàng)目組由一個(gè)主要的職能人員負(fù)責(zé)，例如工程和市場(chǎng)，而其他職能人員只是在需要的時(shí)候參與進(jìn)去。另一種方式要求全體人員協(xié)作，共同對(duì)市場(chǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)�？绮块T(mén)團(tuán)隊(duì)可以在早期解決下游的問(wèn)題，節(jié)省了寶貴的開(kāi)發(fā)時(shí)間，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策時(shí)也更加適當(dāng)。IBM公司的實(shí)踐說(shuō)明快速高質(zhì)量的決策依賴(lài)于優(yōu)化的流程和跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)。另外，創(chuàng)意常常會(huì)在不同背景的人員共同解決特定問(wèn)題時(shí)被激發(fā)，跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)也可以用來(lái)探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
用戶(hù)和渠道管理
　　用戶(hù)和渠道的重要意義非常容易理解，但是時(shí)常停留在口頭上。首先，公司可以避免在市場(chǎng)前景不佳產(chǎn)品、用戶(hù)不關(guān)心的產(chǎn)品上的投資浪費(fèi)，通過(guò)充分的渠道準(zhǔn)備加速上市盈利時(shí)間，而不是在需要的時(shí)候才慌忙準(zhǔn)備；公司也可以與用戶(hù)和渠道進(jìn)行合作，加強(qiáng)信息流的交互，減少下游成本和周轉(zhuǎn)時(shí)間。
　　在與用戶(hù)合作中，供應(yīng)商作為特殊的用戶(hù)可以起到關(guān)鍵性的作用，他們聚焦于一個(gè)特定的產(chǎn)品，也可以聚焦于一個(gè)產(chǎn)品系列。例如Motorola公司與合作伙伴共享產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，就能夠從多方面對(duì)產(chǎn)品提出積極的意見(jiàn)。對(duì)于渠道合作，供應(yīng)商作為一個(gè)鏈條為用戶(hù)提供整體解決方案。一個(gè)有效的實(shí)踐就是在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中直接加入用戶(hù)和渠道合作伙伴，保證產(chǎn)品聚焦于用戶(hù)需求，將以職能性的思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谑袌?chǎng)導(dǎo)向的思維模式。

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文章熱詞： 研發(fā)人員管理研發(fā)骨干研發(fā)總監(jiān)

作者：佚名；資料來(lái)源：研發(fā)生產(chǎn)文庫(kù)；發(fā)布用戶(hù)：chenz；發(fā)布時(shí)間：2012-12-12；