西門子公司獨特的企業(yè)培訓(xùn)計劃

    總部在德國幕尼黑的西門子公司實際已成為一家全球化經(jīng)營的公司。西門子的業(yè)務(wù)幾乎囊括了電子電氣行業(yè)的主要領(lǐng)域，既生產(chǎn)助聽器，又生產(chǎn)高速列車；既制造洗衣機(jī)，又提供發(fā)電站；其業(yè)務(wù)部門包括：信息通訊(網(wǎng)絡(luò)與通信產(chǎn)品)、工業(yè)自動化、能源、交通、醫(yī)療、照明、家用電器等等。到1999年6月30日，全公司44400名員工中有25100名在德國以外地區(qū)工作。1998—1999年財政年度的前9個月，西門子公司72％的銷售額來自德國以外地區(qū)。5年后，公司的銷售額在各地區(qū)的比例大概將是：德國和德國以外的歐洲地區(qū)分別占25%．美洲和亞太地區(qū)分別占25％和20%。

    西門子在中國的事務(wù)包括合資的移動通信公司、與小天鵝合資生產(chǎn)的全自動洗衣機(jī)、與揚子集團(tuán)合作生產(chǎn)電冰箱、發(fā)電設(shè)備、電氣工程與技術(shù)等等。隨著西門子業(yè)務(wù)的全球化，其在中國的業(yè)務(wù)將對公司的總體戰(zhàn)略越來越重要。

    作為一個歷史悠久、技術(shù)先進(jìn)的老牌跨國公司，全球化對其人事政策也提出了更高的要求。彼得?;普里比拉，西門子最高董事會成員兼總部人力資源部總裁，認(rèn)為人事工作具有超越部門界限、超越地區(qū)界限和社會界限的融合聯(lián)絡(luò)功能，因為公司是一個全球運營的企業(yè)，因此，人事工作的最大藝術(shù)就在于把所有的基地聯(lián)系成一個整體，引導(dǎo)它們向使企業(yè)長期成功發(fā)展的方向行動。

    從而西門子公司的人事政策的任務(wù)是：通過挑選人才、發(fā)展和提拔人才的措施，使每個工作位置有最合適的人選。同時，努力使西門子在世界各國成為最有吸引力的雇主，保證企業(yè)不斷獲得后備人才。

    培訓(xùn)，是西門子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。1995年西門子總公司對西門子(中國)有限公司及其合資企業(yè)進(jìn)行了專項培訓(xùn)需求調(diào)查。調(diào)查顯示，一個職位是否有吸引力，除了工資及社會福稠外，培訓(xùn)的機(jī)會多少也是一個決定性因素。而在各種培訓(xùn)需求中，工作技能、銷售、商務(wù)及對企業(yè)中高級管理層的培訓(xùn)又是重中之重。調(diào)查中就有800多名新員工和資深員工，以及200多名高級本地管理層人員提出培訓(xùn)要求。截止1998年10月，西門子在華員工已有近1000人，其中具有大學(xué)以上學(xué)歷的近4000人，他們都在公司的重點培調(diào)對象之列。

    “為了體現(xiàn)公司對管理培訓(xùn)的重視，西門子決定將其在中國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)命名為“西門子管理學(xué)院”；其特點是學(xué)習(xí)環(huán)境寬大、舒適，適合成人學(xué)習(xí)，并能實施小組討論、網(wǎng)上學(xué)習(xí)及現(xiàn)代化的聲像等現(xiàn)代化的教學(xué)手段。任務(wù)包括對公司管理層的培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、特別針對西門子合資企業(yè)的職業(yè)教育和商務(wù)培訓(xùn)以及與中國高校的合作培養(yǎng)后備力量。此外，學(xué)院還要與中國有關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)及合作培訓(xùn)。

    “管理學(xué)習(xí)教程”是西門子管理學(xué)院培訓(xùn)活動的主線，是一項建立于世界公認(rèn)的教學(xué)原理基礎(chǔ)上的公司培養(yǎng)教程。該教程由五個級別組成(Sl---S5）入各級均以參加前一級所獲得的技能為基礎(chǔ)。內(nèi)容是根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實際需求制定的，業(yè)務(wù)部門也隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而參與教程的不斷更新。

    第五和第四級別(S5和S4)在中國進(jìn)行．用中文教學(xué)，也包括英文的資料。S5面向具潛在管理才能的員工。目的是提高被培訓(xùn)者的自我管理和團(tuán)隊建設(shè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、職業(yè)計劃、自我管理、客戶履務(wù)與協(xié)調(diào)技能。S4面向高潛力的初級管理人員，培訓(xùn)目的是使被培訓(xùn)者具備初級管理的能力，內(nèi)容包括質(zhì)量與生產(chǎn)效率管理、金融管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊行為等。

    第三級別(S3)在亞太地區(qū)進(jìn)行。用英文教學(xué)，面向負(fù)責(zé)核心流程或多項職能任務(wù)的管理人員，目的在于開發(fā)他們的企業(yè)家職能。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)拓展與市場發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新管理、改革技能、企業(yè)家行為及責(zé)任感。第二和第一級別的教程(S2和S1)最高，均在設(shè)在德國的西門子管理培訓(xùn)中心進(jìn)行，用英文進(jìn)行，面向擔(dān)任重要職位的管理人員、負(fù)責(zé)全球性／地區(qū)性產(chǎn)品或服務(wù)的管理人員、負(fù)責(zé)兩個以上職能部門的管理人員。培訓(xùn)目的在于提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，內(nèi)容包括企業(yè)價值、遠(yuǎn)景預(yù)見、高級戰(zhàn)略管理、識別全球趨勢、全球合作等等。

    西門子培訓(xùn)的原則是“全球出發(fā)，本地人手”。盡管培訓(xùn)教程是西門子創(chuàng)建的國際通用的，但在不同的國家都融人了地方色彩。變通的地方在于使用本地教員，針對當(dāng)?shù)氐奈幕峁┎煌慕涣?a class="channel_keylink" href="http://m.dbslw.com.cn/peixun/goutong.html" target="_blank">溝通方法，特別設(shè)計的訓(xùn)練項目，研討方式的多樣化等等。

    在中國進(jìn)行的S‘與Ss教程包括五個階段的教學(xué)與研討，持續(xù)約十個月。每一級教程的基礎(chǔ)知識，可以通過西門子公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的計算機(jī)輔助培訓(xùn)．或光盤上的材料進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過自學(xué)獲得的這些理論知識會在短期強(qiáng)化項目研討會上進(jìn)二步闡述，并且學(xué)習(xí)過程以將所學(xué)知識應(yīng)用于實踐為目標(biāo)。每一教程按此順序進(jìn)行：

    啟動研討臺階段；預(yù)備自學(xué)階段，研討會第一階段；項目工作階段(公司實踐)，研討會第二階段，實現(xiàn)階段(公司實踐)。

    每一階段的任務(wù)為：

    啟動研討會階段：解釋自學(xué)材料的特點，讓學(xué)員理解實踐學(xué)習(xí)的涵義，同時傳授自學(xué)的技巧。

    預(yù)備自學(xué)階段：學(xué)員通過自學(xué)獲取一些基礎(chǔ)知識。學(xué)員可以選擇作為管理學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的適當(dāng)項目，并主動向其上級請教適合的課題。西門子管理學(xué)院在公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上建立項目庫，包括各級教程中的可能性項目，承擔(dān)項目預(yù)算者成為學(xué)員的輔導(dǎo)員。 研討會第一階段：所有參與者第一次進(jìn)行個人接觸，不僅有西門子管理學(xué)院的專職培訓(xùn)老師傳授技巧與知識，還由學(xué)員之間交流經(jīng)驗，并由學(xué)員組成團(tuán)隊進(jìn)行具體項目的操作與管理。

    項目工作階段：學(xué)員返回工作崗位，在團(tuán)隊中執(zhí)行其選定的項目。

    研討會第二階段：與第一階段類似，繼續(xù)交流經(jīng)驗與進(jìn)一步執(zhí)行項目。

    實現(xiàn)階段：參與者對項目進(jìn)行總結(jié)，將結(jié)果提交給項目輔導(dǎo)員并制成文件輸人公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。將參與者的項目結(jié)果公布出來，為全球的西門子增添一份經(jīng)驗，為“西門子知識共享”貢獻(xiàn)一份力量，以使公司成為學(xué)習(xí)型組織。

    “管理學(xué)習(xí)教程”主要面向的是西門子業(yè)務(wù)管理人員，對于普通員工，則有業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，也叫做員工再培訓(xùn)計劃。旨在幫助他們在日新月異的商業(yè)環(huán)境中，不斷提高日常工作的能力。再培訓(xùn)課程主要由兩部分構(gòu)成：一是與個人技能有關(guān)的課程，核心在于改進(jìn)員工的個人競爭能力，例如演講技巧、溝通技巧、解決問題能力、團(tuán)隊建設(shè)能力等。另一部分是與職業(yè)技能有關(guān)的課程，即特定工作崗位所要求的專業(yè)知識與技巧，例如市場營銷部門包括談判技巧、競爭銷售技巧；商務(wù)部門有合同執(zhí)行、經(jīng)營過程與控制等課程；采購部門有策略采購管理、采購談判、供應(yīng)商的選擇與合作等課程；質(zhì)量部門包括質(zhì)量內(nèi)審等課程。再培訓(xùn)課程還可按照客戶特殊的、更為詳盡的要求，提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及定制的培訓(xùn)。

    為配合員工繁忙的工作，這些標(biāo)準(zhǔn)課程一殷為2—3天，并用中文講授，但部分課程的講義為英文，這主要為了讓學(xué)員熟悉特定的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)專用詞匯的英文表達(dá)，但講述是用中文。

    學(xué)院每年發(fā)布年度課程簡介，介紹這些課程的內(nèi)容、培洲時間與地點。員工根據(jù)自己的工作部門與個人特點選擇參加課程的培訓(xùn)。但凡是參加的課程，都要求員工認(rèn)真對待，因為培訓(xùn)的結(jié)果將被作為工作考核的重要內(nèi)容，且與個人的升遷密切相關(guān)，相應(yīng)部門的經(jīng)理也會關(guān)心員工培訓(xùn)的成績與效果，保持與員工的溝通。

    對技術(shù)工人的培訓(xùn)，西門子引進(jìn)的是德國的雙軌制模式，因為技術(shù)工人的工作既要符合德國工商會及西門子公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，又要適合中國的實際條件。技工培訓(xùn)為期3年，實踐部分在西門子自己的合資工廠或西門子管理學(xué)院在北京和上海的西門子職業(yè)培訓(xùn)中心完成；理論部分在漢斯賽德爾基金會及德國技術(shù)合作公司倡辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將獲得由德國商會和中國勞動部認(rèn)可的證書。目前，共有六種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，約300多名技工接受了培訓(xùn)。

    西門子公司不僅注重對在職員工的培訓(xùn)，也很注意對后備人才的選拔與培養(yǎng)。西門子在北京成立了“高校聯(lián)絡(luò)處”，隸屬于西門子管理學(xué)院，已與20所中國名牌大學(xué)的教授、院系與學(xué)生建立了密切的聯(lián)系。例如西門子對一些大學(xué)提供教學(xué)材料，派遣西門子的技術(shù)專家去講課，在上海的同濟(jì)大學(xué)的中德學(xué)院，西門子出資設(shè)立了兩個教授位置。西門子公司的自動化和驅(qū)動技術(shù)部在中國的大學(xué)里建立了六個培訓(xùn)中心。一方面對客戶提供培訓(xùn)，另一方面也是為大學(xué)生提供自動化技術(shù)課程的教學(xué)。每年西門子公司為各所大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生(約250名)頒發(fā)維爾納?;馮?;西門子杰出獎，還為他們當(dāng)中的1/4提供更多幫助．如為他們介紹論文的題目，提供專業(yè)文獻(xiàn)等。每年從這加膳大學(xué)中還要甄選出杰出的50名大學(xué)生參加“西門子國際學(xué)生日”活動，他們有機(jī)會在特設(shè)的研討班中接受工作技能的培訓(xùn)、與西日子的經(jīng)理們進(jìn)行研討、了解新產(chǎn)品的信息等。

    2000年2月，西門子公司與德國學(xué)術(shù)交流中心簽訂了一個名為“德國學(xué)術(shù)交流中心——西門子21世紀(jì)亞洲留學(xué)計劃”，資助80名中國及亞洲其他國家的工程技術(shù)專業(yè)的高校畢業(yè)生到德國大學(xué)留學(xué)。據(jù)公司主管人事的副總裁普里比拉教授說該計劃的目的在于在世界范圍內(nèi)尋找最優(yōu)秀的自然科學(xué)人才，向他們傳授杰出的專業(yè)能力，并培養(yǎng)他們超越各國文化界限合作工作的能力。西門子公司培養(yǎng)這些人才，當(dāng)然希望他們能進(jìn)入西門子德國公司或世界上其他的西門子公司，但并沒有一些硬性規(guī)定。因為“就是那些以后不在西門子公司工作的人，也可能在其他地方成為客戶單位中占有舉足輕重地位的決策者”。

問題思考

1．西門子公司培訓(xùn)計劃的重點是什么?“管理學(xué)習(xí)教程”的最大特點是什么?
2．你認(rèn)為西門子公司在“管理學(xué)習(xí)教程”中倡導(dǎo)的自學(xué)、研討及將所學(xué)用于實踐項目的方法好不好?為什么?
3．西門子公司對不同的員工是否實施了不同的培訓(xùn)?他們的區(qū)別在哪里?
4．在與中國大學(xué)的合作中，西門子公司有什么值得借鑒的做法? 你能提出更多的建議嗎