精、專、深、透-- 由HR菜鳥到行家應(yīng)該具備的能力
作者:瑞瑤2007
對于企業(yè)人力資源管理工作,坊間曾流傳這樣一句話“好漢子不去做,賴漢子做不了”。究其因人力資源管理工作在企業(yè)中既不能像銷售部門那樣短期內(nèi)可以出業(yè)績,又不像研發(fā)部門那樣以新產(chǎn)品上市見成效,總之人力資源管理工作是一項即注重過程又注重結(jié)果的工作。尤其在中國,由于企業(yè)類型不同,加之現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作在我國起步較晚,入行門檻較低,所以人力資源從業(yè)者無論在專業(yè)能力還是管理能力方面,均存在良莠不齊的情況。那么要想成為優(yōu)秀的HR,應(yīng)該具備哪些能力呢? 我認(rèn)為根據(jù)HR崗位的不同可以分為通用能力及專業(yè)能力兩個方面。
一、通用能力
不管是剛?cè)胄械腍R菜鳥,還是資深的行家里手,均需具備以下幾項能力:
1、電腦操作技能:熟練操作office軟件(word, PPT.html" target="_blank">excel, powerpoint )
2、基本商務(wù)禮儀:作為企業(yè)HR,在某種意義上講代表企業(yè)的形象,比如在招聘中給求職的總體印象完全代表了企業(yè)的形象,所以作為HR來講,必須熟知基本商務(wù)禮儀規(guī)范,并在日常工作中時刻保持專業(yè)形象。
3、學(xué)習(xí)能力:HR日常工作涉及面極廣,不僅包括專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)國家及地方相關(guān)法律法規(guī),還需要熟悉所在企業(yè)行業(yè)知識及業(yè)務(wù)特點(diǎn),只有具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力才能滿足HR工作需要。
4、親和力:作為HR部門,在企業(yè)中屬于后勤服務(wù)部門,故與各部門、各種類型的人打交道是HR主要工作職責(zé),所以HR從業(yè)者的只有具備一定的親和力,才能在日常工作中做的游刃有余。
5、溝通協(xié)調(diào)能力:自HR工作的六大模塊看,哪一項內(nèi)容均離不開溝通協(xié)調(diào),若一個人專業(yè)能力再強(qiáng),但是缺乏溝通協(xié)調(diào)能力是無法勝任HR工作的。
6、領(lǐng)悟能力:不管是基層HR還是中高層HR,均需具有較高的領(lǐng)悟能力,只有具備較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力,才能與時俱進(jìn),做到圓滿。
7、執(zhí)行能力與抗壓能力:這兩種能力是相輔相成的,在HR工作開展過程中難免會遇到紛繁復(fù)雜的問題,在日常管理中扮演著企業(yè)與員工中間橋梁紐帶作用,所以需要強(qiáng)大的執(zhí)行力;在工作中會遇到來做各方面的壓力,所以更需具有較強(qiáng)的心里抗壓能力。
8、了解心理學(xué)相關(guān)知識,具有較高情商:既然HR日常工作面對的是各色人等,故需了解相關(guān)心理學(xué)知識,能夠及時掌握員工心理動態(tài),并進(jìn)行疏導(dǎo)與指導(dǎo),防患于未然。
二、專業(yè)能力
大家知道,HR工作內(nèi)容基本包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系等六大模塊。不同企業(yè),對于HR工作內(nèi)容分工不同。一般作為外企或大型企業(yè)來講,人力部門會根據(jù)模塊情況進(jìn)行細(xì)分,各模塊均由專人負(fù)責(zé);而對于中小企業(yè)來講,分工相對粗放化,一般由一個人負(fù)責(zé)2-3個模塊。不管是分工細(xì)致還是粗放,對于HR來講均要具備一定的專業(yè)能力,具體了解分為以下幾個方面:
1、數(shù)據(jù)匯總及分析能力:作為互聯(lián)網(wǎng)時代的HR從業(yè)者,除去日常的六大模塊工作內(nèi)容外,需在每項工作中學(xué)會運(yùn)用大數(shù)據(jù)的方法,及時對所負(fù)責(zé)模塊內(nèi)容運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析,為日常工作和管理層提供數(shù)據(jù)方面的參考。
2、演講及推銷技能:演講技能和推銷技能在HR日常工作中均具有重要的地位,比如做招聘,在與面試者溝通的同時也是在推銷企業(yè);做培訓(xùn)和績效管理更需要強(qiáng)的演講能力和推銷能力;薪酬福利管理與員工關(guān)系更是離不開這兩項技能;作為HR高層,這兩項技能更是舉足輕重。
3、較強(qiáng)的洞察能力和判斷力: 對于HR中高層來講,洞察力和判斷力是至關(guān)重要的,在日常管理工作中,需要具有**一樣的洞察力和準(zhǔn)確的判斷力,才能處理好各類紛繁復(fù)雜的事務(wù)。
4、系統(tǒng)管理思維能力:作為高層級的HR管理人員,需具有系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維能力與商業(yè)經(jīng)營能力,才能成為企業(yè)的人才戰(zhàn)略專家。
總之,要想成為優(yōu)秀HR,不僅需要以上各類能力,在日常工作中更需要有專注的心態(tài),對各模塊內(nèi)容做到專、精、深、透,潛心研究各模塊內(nèi)容,在“專”的基礎(chǔ)上做到“博”,達(dá)到博的層面,是晉級HR中高層管理的基礎(chǔ)。當(dāng)然根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及發(fā)展階段不同,對于HR能力要求不同,HR首先要做到“接地氣”,在此前提下最大限度發(fā)揮HR專業(yè)能力和管理能力,才能真正成為員工的伙伴,老板的參謀。
文章熱詞: 人力資源管理專題,心理學(xué)專題; ·HR ·人力資源管理作者:瑞瑤2007;上傳用戶:minghao;上傳時間:2016-6-16;來源:世界經(jīng)理人