培訓(xùn)會(huì)員
熱門點(diǎn)擊:參觀考察 中層干部 研發(fā)管理 采購(gòu)管理 海關(guān)事務(wù) 秘書文秘 人力資源管理 銷售營(yíng)銷 績(jī)效管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理
您現(xiàn)在的位置: 森濤培訓(xùn)網(wǎng) >> 管理文庫(kù) >>

劉強(qiáng)東:我管7萬(wàn)5千人就是靠這4張表格 !



  近日在由劉強(qiáng)東發(fā)起的、面向創(chuàng)業(yè)者的全生態(tài)服務(wù)平臺(tái)“眾創(chuàng)學(xué)院”成立現(xiàn)場(chǎng),劉強(qiáng)東給創(chuàng)業(yè)者們上了第一課,關(guān)于公司人事管理。滿滿全是干貨。

  各位朋友,大家下午好!

  我最討厭講的是心靈雞湯,所以今天不會(huì)跟大家講任何的心靈雞湯,特別是創(chuàng)業(yè)鼓勵(lì)的話。作為創(chuàng)業(yè)者,如果你的激情需要來(lái)自于別人的鼓勵(lì)的話,我認(rèn)為是很可怕的。激情永遠(yuǎn)是來(lái)源于自己,不是別人的鼓勵(lì)。

  管理一家公司,有兩個(gè)最重要的權(quán)力,一個(gè)是人事權(quán),一個(gè)是財(cái)權(quán):管人和管錢。第一堂課和大家分享一下京東是怎么管理人的,我們2004年做電商的時(shí)候,總共是36個(gè)人,截止到昨天晚上已經(jīng)有75000多人,年底還將新增近四萬(wàn)名員工,而且還有數(shù)萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員。

能力價(jià)值觀體系

  給大家分享一下京東公司的內(nèi)部幾張表格。第一張表格叫能力價(jià)值觀體系,這是京東第一張管人的表格,最重要的表格,也是我們選人、留人包括辭退員工,用的都是這張表格。對(duì)所有的員工進(jìn)行分類,你發(fā)現(xiàn)有這樣五類:

廢鐵型

  第一類是能力一般也就是業(yè)績(jī)和績(jī)效很一般,得分很低。價(jià)值觀沒(méi)有得分的高低之分,價(jià)值觀叫匹配度,任何一家公司都要提出價(jià)值觀是什么,企業(yè)文化的核心部分。你要對(duì)每個(gè)人進(jìn)行一個(gè)價(jià)值觀匹配度的考核,比如說(shuō)一些問(wèn)卷調(diào)查等等,同時(shí)在試用期三個(gè)月之內(nèi),一個(gè)人的行為,所有的行為都是被他價(jià)值觀所左右的。三個(gè)月之內(nèi)對(duì)他日常工作的言行觀察,基本上判斷出這個(gè)人的價(jià)值觀和你的公司價(jià)值觀的匹配度是多少。通過(guò)問(wèn)卷測(cè)試,以及日常行為觀察,二者得到價(jià)值觀的匹配。

  如果說(shuō)能力一般,價(jià)值觀得分又很低的情況下,在我們內(nèi)部就稱之為廢鐵。這樣的員工在招聘的時(shí)候一般就不要,把廢鐵棄掉,要不然沒(méi)有任何的業(yè)績(jī),價(jià)值觀跟你公司不太相符。價(jià)值觀有什么意義?在京東公司用人價(jià)值觀第一,能力第二。一個(gè)人價(jià)值觀不匹配的話,我們從來(lái)不用。能力放在第二位考核。

鐵型

  第二類是他的價(jià)值觀跟公司非常匹配,但是他的能力績(jī)效就是不達(dá)標(biāo)。能力一般,價(jià)值觀匹配度很高,這類人我們稱之為鐵。對(duì)待鐵這類的員工我們一般來(lái)講會(huì)給予至少一次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)你做采銷的,價(jià)值觀匹配高,但是能力業(yè)績(jī)上不去。怎么辦?你是否有別的喜好和才能,比如說(shuō)去別的部門,總之我們至少給一次機(jī)會(huì),或者培訓(xùn)的機(jī)會(huì),或者轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)。但是,因?yàn)楣静皇且粋(gè)慈善機(jī)構(gòu),面臨生存壓力,如果給完機(jī)會(huì)之后還是不行,當(dāng)一次轉(zhuǎn)崗或者培訓(xùn)之后績(jī)效仍然達(dá)不到要求的話,公司要請(qǐng)他走。

鋼型

  第三類,大部分的員工,80%的員工能力和價(jià)值觀都在90分之間,我們稱之為鋼。這是公司核心的員工主體,一般來(lái)講正常的,比較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)是占80%。

金子型

  第四類員工非常強(qiáng),價(jià)值觀和你的公司價(jià)值觀匹配度非常高,能力也非常好,這類人我們稱之為金子。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)占20%,有可能是技術(shù)人員,不一定是管理人員。

鐵銹型

  還有一類員工,能力非常強(qiáng),業(yè)績(jī)非常好,讓他做某一個(gè)采銷非常好,但是他的價(jià)值觀跟你的不匹配,這類人最難對(duì)待,各個(gè)老板都不太好定奪。特別是不犯錯(cuò)誤的時(shí)候怎么辦?我們稱之為這類人叫鐵銹。我們第一時(shí)間要干掉的就是鐵銹,比廢鐵還要糟糕。為什么?廢鐵的能力不行,價(jià)值觀不行,沒(méi)有關(guān)系,不會(huì)造成惡劣的壞影響。全世界最大的鐵銹是誰(shuí)?希特勒。鐵銹有腐蝕性,能力強(qiáng)。這種人會(huì)成為群體的領(lǐng)導(dǎo),口才很好,又有能力。有一天如果他對(duì)公司進(jìn)行破壞,會(huì)造成很大的影響力和殺傷力。對(duì)于鐵銹,不管公司業(yè)績(jī)有多大的損失,我們一分鐘都不留,寧愿職位空著,寧愿這一塊我不做,我也不讓鐵銹在這里。當(dāng)然這種人能力強(qiáng),隱藏性很強(qiáng),一開(kāi)始可能發(fā)現(xiàn)不了他的價(jià)值觀跟你有什么重大的不同。不管工作一年、兩年還是更久,發(fā)現(xiàn)之后立即砸掉。

  這就是我們公司選人和用人非常重要的一個(gè)表格。每年我們所有公司中高級(jí)管理人員,副總監(jiān)以上都要做一次360度考核。包括他的能力,一年連續(xù)四個(gè)季度的業(yè)績(jī)拿出來(lái)得分,通過(guò)360度訪談,對(duì)他的同級(jí),上級(jí)和所有的下屬進(jìn)行訪談,進(jìn)行無(wú)記名打分投票。

  還有他的行為,比如說(shuō)價(jià)值觀不行,說(shuō)了什么話,或者做什么事情覺(jué)得他的價(jià)值觀不行;蛘哒f(shuō)非常好的價(jià)值觀,你都要拿出例子證明。如果價(jià)值觀得分偏低的,我們核實(shí)事實(shí)后立即清除。

  有人會(huì)疑惑,為什么金子20%?鋼是80%?很多公司進(jìn)行十多年的打拼,包括支撐的是20%的金子。二八規(guī)則在世界上是存在的,人才結(jié)構(gòu)也是80%的鋼和20%的金子,是相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

ABC原則

  數(shù)個(gè)億,但我每周只需要在兩三張表格上簽字就行。

  什么叫ABC呢?按照級(jí)別C匯報(bào)B,B匯報(bào)A。兩級(jí)人事權(quán),C的加薪、辭退、獎(jiǎng)金、股權(quán)等等都由A和B來(lái)決定。比如說(shuō)我只能管公司副總裁,招聘一個(gè)總監(jiān)都不需要經(jīng)過(guò)我面試,對(duì)于升職、加薪、授權(quán)包括辭退等等我都不知道。但是我們公司設(shè)立CEO,這是我知道的。

  所以按照ABC來(lái)講,我是A,子公司下面的副總裁屬于公司的C。這樣就是為了避免一個(gè)人說(shuō)了算,同時(shí)旁邊還跟著HR,HR沒(méi)有提名權(quán),他不可以跳過(guò)A或者B決定給C升職,給他漲工資,但是可以審核。對(duì)C的提名都是A和B一塊,A不可以跳過(guò)B給C加薪和升職。HR是監(jiān)督你的決定是否符合公司的價(jià)值觀和普遍人事的政策。通過(guò)這種AB資源就避免了公司單一員工決定生殺的權(quán)力。

8120原則

  第三張表格就是公司的8120原則,就是我們管人的一張表格。什么意思?我們認(rèn)為一個(gè)管理人員最佳的管理數(shù)是8到12個(gè)人,讓他能夠有足夠的時(shí)間思考戰(zhàn)略,同時(shí)也不會(huì)很清閑。我們看到很多公司都是一個(gè)人管理兩個(gè)人的結(jié)構(gòu),在京東公司不允許。如果出現(xiàn)這種情況怎么辦?合并上面的A,變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。每個(gè)管理人員管理的下屬不能低于八個(gè)人,低于的話合并。原則上不超過(guò)十二個(gè)人,就不允許拆分業(yè)務(wù)。如果說(shuō)我的一個(gè)副總裁管了九個(gè)總監(jiān),公司只有一個(gè)副總裁,不可能有兩個(gè)。一個(gè)副總裁管了十二、十三或者十五,超過(guò)十二個(gè)之后公司可以考慮設(shè)立第二個(gè)副總裁。

  20是什么意思?對(duì)公司最低層的管理人員,我們要求每個(gè)主管管理人員不低于20個(gè)。為什么呢?基層員工業(yè)務(wù)比較單一,我們要求不低于20人,我們有的時(shí)候管了50人到80人都存在。這樣就為了避免公司人浮于事,官太多,人太少。

2N原則

  最后一個(gè)原則是2N原則,兩件事情在公司是不可以做的,所有加入集團(tuán)公司的,過(guò)去有很多工作經(jīng)歷。每個(gè)人最多只允許帶原單位的一個(gè)人過(guò)來(lái),如果帶人多怎么辦?也歡迎,去別的部門。在你的部門最多只允許帶一個(gè)人,公司原則上不歡迎任何一個(gè)管理人員帶原單位的人過(guò)來(lái),公司是鼓勵(lì)你一個(gè)人來(lái)。很多公司是一個(gè)部門來(lái)一個(gè)頭,帶了很多原部門的人。等這個(gè)頭走的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這些人都走了。這樣是非常可怕的,走的時(shí)候損失也很大,我們不可以。

文章熱詞: 心理學(xué)專題,Excel與PPT專題管理技能提升專題,MTP管理培訓(xùn)計(jì)劃專題,大數(shù)據(jù)管理專題,80后90后專題員工關(guān)系管理專題,基層管理專題; ·企業(yè)管理 ·員工管理 ·經(jīng)營(yíng)管理

作者:不詳;上傳用戶:minghao;上傳時(shí)間:2016-5-2;來(lái)源:管理人網(wǎng)


免責(zé)聲明: 本站為非營(yíng)利性網(wǎng)站,所登載此文是由開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)用戶自由發(fā)布分享,本站不參與審核、編輯或修改,僅為提供給感興趣讀者學(xué)習(xí)研究使用,不代表本站同意該文章的立場(chǎng)觀點(diǎn),且本站不承擔(dān)稿件侵權(quán)行為連帶責(zé)任。如涉及版權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)與本站聯(lián)系,核實(shí)后會(huì)給予處理,詳見(jiàn)本站的法律聲明。
相關(guān)課程
  • HR必須掌握最頭疼200疑難問(wèn)..
    龐春云等講授,深圳,上海,北京開(kāi)課
  • 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)高級(jí)研修班——國(guó)際..
    劉希洪講授,上海,北京,廣州,青島開(kāi)課
  • 流程變革賦能訓(xùn)練營(yíng)
    陳志強(qiáng)等講授,上海開(kāi)課
  • 最新《民法典合同編司法解釋》下..
    專家教授講授,上海,北京,成都開(kāi)課
  • 國(guó)有企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)暨數(shù)字..
    實(shí)戰(zhàn)專家講授,上海,北京,成都開(kāi)課
  • 國(guó)有企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)暨數(shù)字..
    專家講師講授,上海,北京,成都開(kāi)課
  • TD實(shí)戰(zhàn):任職資格體系與崗位勝..
    白老師講授,深圳,北京開(kāi)課
  • 中高層經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
    田勝波講授,上海開(kāi)課
  • 中層經(jīng)理的戰(zhàn)略執(zhí)行力
    余光勝講授,上海開(kāi)課
  • 中層的戰(zhàn)略執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升
    余光勝講授,上海開(kāi)課
  • 相關(guān)專題
    延伸閱讀
  • 對(duì)不起,公司真的不是家
  • 老板做人做事,4個(gè)字最重要
  • 淺析企業(yè)的三大基本管理模式
  • 創(chuàng)新和企業(yè)家精神——來(lái)自德魯克..
  • 我們?cè)撊绾螌W(xué)習(xí)臺(tái)灣中小企業(yè)的專..
  • 為什么這兩年的生意不好做了?終..
  • 任正非:公司未來(lái)的生存發(fā)展靠的..
  • 郭廣昌:復(fù)星如果還靠傳統(tǒng)管理,..
  • 選錯(cuò)CEO就意味著災(zāi)難的開(kāi)始 ..
  • 什么樣的創(chuàng)業(yè)者,最有可能長(zhǎng)成超..
  • 從《道德經(jīng)》中,讀出一種更好的..
  • 企業(yè)管理者最重要的產(chǎn)品是什么?
  • 海爾是如何變?yōu)樯鷳B(tài)圈組織的 麥..
  • 振興“中華老字號(hào)”重在體制轉(zhuǎn)型..
  • 王衛(wèi):只要在順豐一天,我就堅(jiān)持..
  • 做好這三大點(diǎn),成就非凡人力資源..
  • 公司不會(huì)遷就任何人 堅(jiān)定不移淘..
  • 八種措施激發(fā)員工潛能
  • 它們天生就是全球企業(yè) 管理它們..
  • 創(chuàng)始人學(xué)習(xí)能力就是企業(yè)發(fā)展最大..
  • 走出公司治理的六大誤區(qū)
  • 我的管理從來(lái)不是軍事化
  • 領(lǐng)導(dǎo)力并非只屬于CEO
  • 王石的毅力代表著企業(yè)家精神
  • 從共生、到互生、再到重生
  • 大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理
  • 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)境界
  • 企業(yè)管理中的效率與人性
  • 領(lǐng)導(dǎo)力:放權(quán)、分權(quán)與集權(quán)
  • 中國(guó)企業(yè)如何走出大而不強(qiáng)怪圈
  • 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、管理與生態(tài)
  • 向德魯克與韓非子學(xué)習(xí)管理哲學(xué)
  • 管理史鑒:三國(guó)演義的勢(shì)道法術(shù)
  • 企業(yè)提升管理水平需管理創(chuàng)新
  • 阿米巴經(jīng)營(yíng)與稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
  • 執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展中的利器
  • 關(guān)于老板的比喻
  • 企業(yè)年終總結(jié)涉及的八個(gè)目標(biāo)
  • 老子智慧與企業(yè)管理
  • 華為:最好的防御就是進(jìn)攻
  • 關(guān)于我們 | 法律聲明 | 服務(wù)條款 |熱門課程列表 | 培訓(xùn)計(jì)劃 | 網(wǎng)站地圖 | 文字站點(diǎn) | 加入收藏 | 用戶中心 | 培訓(xùn)需求提交
    固話:020-34071250、34071978 值班手機(jī):13378458028(可加微信) 傳真:020-34071978
    地址:廣州市天河區(qū)東站路1號(hào);常年法律顧問(wèn):北京市雙全律師事務(wù)所 鄧江華主任律師
    粵ICP備13018032號(hào) Copyright (c) 2024 All Rights Reserved 森濤培訓(xùn)網(wǎng) 三策咨詢.企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)