課程背景:
國家在2013年12月正式啟動企業(yè)《技能大師工作室建設(shè)指南》以來,各地政府及企業(yè)積極響應(yīng)并籌備,旨在協(xié)助培養(yǎng)企業(yè)技能、絕技傳承型這類技術(shù)人才,以發(fā)揚工匠精神、傳承中華文明。
而對于企業(yè)而言,首先是如何萃取這些技術(shù),才能談傳承,不少企業(yè)在萃取這一環(huán)節(jié)進步緩慢,究其原因,主要缺乏針對性(技能型)和實用性的萃取技術(shù)。而本課程設(shè)計之初,就是想通過隱形技能經(jīng)驗多個維度的論證技巧至顯性化,進行萃取及復(fù)制,讓萃取過程更具操作性和靈活性,也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。
課程收益:
● 能運用竅門萃取的方法,對個人隱形經(jīng)驗萃取并制作成課件,讓個人經(jīng)驗真正留在企業(yè)
● 能進行有效的人才復(fù)制,鐵打的衙門流水的兵,解決用人痛點問題
● 能實際指導(dǎo)一線的作業(yè),對現(xiàn)有工作流程及技巧進行梳理論證,讓培訓(xùn)更有效果
● 掌握技能型經(jīng)驗萃取的方法工具,開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗
● 掌握崗位能力計劃表的制作方法,對部門崗位人才盤點打下基礎(chǔ)
● 學(xué)會基本授課方法,以提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果,事半功倍
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:給一線員工做技能培訓(xùn)的師傅、講師、培訓(xùn)人員
課程方式:情景模擬,角色扮演,案例研討,小組研討,課堂練習(xí),規(guī)律總結(jié),難點答疑
課程大綱
第一講:崗位能力計劃與盤點
一、萃取崗位標準的意義
1. 高標桿的鏡子
2. 高績效的梯子
3. 競爭力的尺子
故事案例1:擊缻
故事案例2:德國釣魚
故事案例3:日企的組裝
二、一線崗位能力的盤點
1. RASIC任務(wù)分解
1)任務(wù)的來源分析
2)工作模塊的建立
案例分析:生產(chǎn)類模塊分析、財務(wù)類模塊分析
頭腦風(fēng)暴:便利貼模塊的分析
2. 行為要項的分解
1)內(nèi)在邏輯的分析
2)活動范圍的分解
3)模塊組成的分寫
案例分析:HR行為要項的分解、會議管理行為要項的分解
頭腦風(fēng)暴:便利貼行為要項的分解
3. 技能模塊的萃取
1)知識與技能區(qū)別
2)完成任務(wù)的技能
小組研討:根據(jù)行為要項分解技能
三、崗位能力計劃表制作
1. 能力的等級
1)等級說明
2)表現(xiàn)形式
故事案例:司馬光的貢獻
2. 表單的制作
1)內(nèi)容填寫
2)能力盤點
案例分析:某生產(chǎn)崗位能力盤點
3. 功能與應(yīng)用
1)五大指導(dǎo)功能
2)七大注意事項
課堂練習(xí):撰寫并發(fā)表崗位能力計劃表
第二講:隱性崗位經(jīng)驗顯性化
一、經(jīng)驗呈現(xiàn)方式
1. 話術(shù)
1)時機
2)內(nèi)容
3)判定
案例互動:相親話術(shù)、電話話術(shù)
2. 量表
1)內(nèi)容
2)尺度
案例互動:情緒量表、供應(yīng)商篩選
3. 流程
1)步驟
2)要點
3)理由
案例互動:拜訪客戶流程
二、步驟寫作要領(lǐng)
1. 整體段落
2. 動賓結(jié)構(gòu)
3. 簡單易記
4. 過量分段
5. 準備區(qū)分
三、要點寫作要領(lǐng)
1. 竅門動作
2. 影響理由
3. 明了量化
4. 形容詞語
5. 過量分步
案例分析:手掌展開
小組練習(xí):洗手的竅門
四、萃取流程步驟
1. 詳細路徑分布
1)注意事項
2)羅列步驟
小組練習(xí):洗手的路徑分布
2. 分析合并步驟
1)注意事項
2)合并細項
小組練習(xí):洗手的步驟
3. 修飾步驟名稱
1)段落動詞
2)動名結(jié)構(gòu)
小組練習(xí):洗手的步驟名稱
4. 要點書寫竅門
1)書寫理由
2)逆向思維
小組練習(xí):洗手的要點理由
5. 逐項書寫竅門
1)理由書寫技巧
2)非理書寫技巧
小組練習(xí):洗手的竅門
實操練習(xí):本公司崗位技能經(jīng)驗開發(fā)
第三講:技能課程講授訓(xùn)練法
一、教材編輯
1. 講師課件的撰寫
1)封面頁與封底頁
2)一級與二級目錄
3)內(nèi)容展開與撰寫
案例互動:《握手禮儀》1
2. 文字形式的處理
1)7-11原則
2)28-40原則
3)等寬原則
4)文字顏色
5)版面顏色
案例互動:《握手禮儀》2
實操練習(xí):本公司崗位技能經(jīng)驗開發(fā)教材
二、教授方法
1. 如何讓講解法更有趣
示范互動:知識的定義如何講解
2. 如何讓講故事更有趣
1)畫——沖突刻畫
2)細——細節(jié)制造
3)點——點睛之筆
圖片故事:瘦西湖
視頻案例:浙江民營企業(yè)報告
3. 如何設(shè)計情景類教學(xué)
1)情景教學(xué)四步法
2)情景的設(shè)計要點
角色扮演:這個超市怎么布局
4. 如何正確使用示范法
示范互動:鏈套環(huán)
三、推行方法
1. 培訓(xùn)流程圖
1)師徒制培訓(xùn)
2)統(tǒng)一技能訓(xùn)
3)部門講師制
2. 推行的方式
1)1343制
2)輔導(dǎo)要領(lǐng)
小組研討:如何推行本公司技能培訓(xùn)
行動:行動與改善計劃
辛絳老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家
13家企業(yè)大學(xué)構(gòu)建者
12年世界500強培訓(xùn)管理經(jīng)驗
8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
國家企業(yè)培訓(xùn)師認證
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師認證
國家心理咨詢師二級認證
國家人力資源管理師二級認證
華碩內(nèi)訓(xùn)師認證評委導(dǎo)師兼課程開發(fā)專家小組顧問
無錫市政府高技能人才中心特邀人才建設(shè)顧問
曾任:微軟(Microsoft) 項目 | 推進室主負責(zé)人
曾任:華碩電腦集團 | 高級內(nèi)訓(xùn)師
擅長領(lǐng)域:課程開發(fā)、課程演繹、授課技巧、組織經(jīng)驗萃取、企業(yè)大學(xué)建設(shè)等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
■12年世界500強培訓(xùn)管理經(jīng)驗,辛老師善于根據(jù)企業(yè)實際人才培養(yǎng)需求,深度發(fā)掘人才培養(yǎng)要點,在組織經(jīng)驗萃取、定崗培訓(xùn)方案制定等有豐富的實操經(jīng)驗。
▪ 曾為華碩主導(dǎo)搭建了BU新入職干部的培訓(xùn)體系、同時開發(fā)了針對管理干部的“Training within Industry for Supervisor”學(xué)習(xí)項目、《TTT》、《課程開發(fā)與設(shè)計》、《活力營》、等課題,培訓(xùn)新干部及在職干部近9000名。
▪ 負責(zé)微軟Surface平板項目期間,主導(dǎo)新員工崗位勝任學(xué)習(xí)項目的設(shè)計及優(yōu)化,將新員工上崗時間從15天縮短至3天。
■13家企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建者(味千商學(xué)院、亞桐商學(xué)院、雄達商學(xué)院、港源商學(xué)院、芳源商學(xué)院、海利企業(yè)大學(xué)、奧比亞皮具大學(xué)等),辛老師善于從商學(xué)運營體系建設(shè)(流程、職責(zé)、激勵)、知識體系建設(shè)、師資體系建設(shè)等多維度搭建企業(yè)大學(xué),為企業(yè)提供定制型人才培養(yǎng)。
■8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗,辛老師曾帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)過銷售與服務(wù)類、通識與企業(yè)文化類、設(shè)計及研發(fā)類、技術(shù)操作類、環(huán)境安全類、生產(chǎn)與采購類、精益生產(chǎn)類、人力資源類、財務(wù)管理類、綜合管理類等超過700門課程,也曾被某企業(yè)員工評價為“內(nèi)容實用,課堂活躍,以身示教”。先后給德國博世汽車、明基電通、特變電工、味千拉面、北大方正、小欖大酒店等眾多企業(yè)培養(yǎng)近5000名講師。
主講課程:
《課程開發(fā)與設(shè)計》
《講師課堂呈現(xiàn)與表達技巧》
《一線崗位技能經(jīng)驗萃取與復(fù)制》
《人才復(fù)制系統(tǒng)——企業(yè)大學(xué)建設(shè)》
《有圖有形——從人才標準到學(xué)習(xí)地圖設(shè)計》
《金牌講師教學(xué)方法使用技巧》
《金牌講師修煉與課堂控制互動技巧》
授課風(fēng)格:
老師教學(xué)以活潑、互動、啟發(fā)、體驗見長,視教學(xué)為使命。
倡導(dǎo)“學(xué)以致用,知行合一”的培訓(xùn)理念,注重講師的內(nèi)功培養(yǎng),實用風(fēng)趣。