網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，羅姝內(nèi)訓(xùn)課程

《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》課綱內(nèi)容：

課程背景：
    中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動(dòng)力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會(huì)“新常態(tài)”，社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個(gè)性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫(kù)存、實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn)，加上供給側(cè)改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)！隨著民營(yíng)銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國(guó)際化進(jìn)程加速、利率市場(chǎng)化逐一開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨行布局等一系列重要變革，銀行業(yè)到了優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期。然而，傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)模式在這場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)役中顯露疲態(tài)！
    展望未來(lái)，銀行業(yè)需要把握時(shí)代脈搏，強(qiáng)化長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局，調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)與模式，完善自身專(zhuān)業(yè)化，數(shù)據(jù)化的整合利用，徹底改善單獨(dú)依靠“存貸利差”的盈利模式。增強(qiáng)戰(zhàn)略定力，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、加快轉(zhuǎn)型步伐，以此來(lái)應(yīng)對(duì)“新常態(tài)、新模式、新思維、新服務(wù)”的行業(yè)發(fā)展需求。中小銀行一定要牢固樹(shù)立“客戶(hù)是第一資源”的經(jīng)營(yíng)理念，以全面推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)管理為契機(jī)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)員工以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化精準(zhǔn)管理，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)單一價(jià)值最大化，讓自己所在的銀行成為客戶(hù)的第一選擇。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：支行長(zhǎng)、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、信貸部經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)管理干部

課程大綱

第一講：新零售時(shí)代的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)解析
一、新零售時(shí)代農(nóng)金系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的五大困局
思考1：您所在銀行的市場(chǎng)占有率和規(guī)模占有率是否成正比？
思考2：最近一年以來(lái)，我們的市場(chǎng)占有率是有所上漲還是停滯不前還是有所下降？
思考3：網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域客戶(hù)的情況您的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到什么程度？
1. 市場(chǎng)戰(zhàn)略難以精準(zhǔn)落地，經(jīng)營(yíng)管理困局
2. 產(chǎn)品研發(fā)面臨創(chuàng)新難題，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)困局
3. 價(jià)格策略邊際效益遞減，利率居高不下
4. 網(wǎng)點(diǎn)方案策略思維枯竭，缺乏資源整合
5. 客戶(hù)價(jià)值解析不夠精準(zhǔn)，深耕營(yíng)銷(xiāo)困局
案例分析：看看他們是如何破繭成蝶的
二、新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式變革與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)型
1. 新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)思維的五大變革
2. 新常態(tài)轉(zhuǎn)型過(guò)程中區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)凸顯
3. 縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與金融政策支持方向解析
4. 農(nóng)金系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)型
5. 突圍困境的核心價(jià)值觀——精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)！
三、網(wǎng)格化精準(zhǔn)區(qū)域的客戶(hù)價(jià)值分析
開(kāi)放空間：了解你的客戶(hù)價(jià)值—六大區(qū)域客戶(hù)分析
1. 農(nóng)區(qū)客戶(hù)的價(jià)值導(dǎo)向與分類(lèi)特點(diǎn)
2. 社區(qū)客戶(hù)的價(jià)值導(dǎo)向與分類(lèi)特點(diǎn)
3. 園區(qū)客戶(hù)的價(jià)值導(dǎo)向與分類(lèi)特點(diǎn)
4. 商區(qū)客戶(hù)的價(jià)值導(dǎo)向與分類(lèi)特點(diǎn)
5. 專(zhuān)區(qū)客戶(hù)的價(jià)值導(dǎo)向與分類(lèi)特點(diǎn)
6. 創(chuàng)區(qū)客戶(hù)的價(jià)值導(dǎo)向與分類(lèi)特點(diǎn)
小組研討：通過(guò)精準(zhǔn)客戶(hù)的市場(chǎng)價(jià)值分析，你有怎樣的感受？接下來(lái)如何實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)到經(jīng)營(yíng)？

第二講：網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模型構(gòu)建與六區(qū)案例分析
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念認(rèn)知
1. 目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)分析，構(gòu)建金融服務(wù)平臺(tái)
案例分析：精品農(nóng)戶(hù)評(píng)級(jí)改善經(jīng)銷(xiāo)商困境、裝修貸款平臺(tái)構(gòu)建
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新整合市場(chǎng)，需求導(dǎo)向價(jià)值綁定
案例分析：“旺農(nóng)貸”產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路解析
3.拓展新型營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效能
案例分析：某農(nóng)商行與奧迪4S店的高頻次渠道合作
二、情景模擬網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)定
1. 群策群力：結(jié)合所提供的客戶(hù)信息與案例，進(jìn)行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
2. 城鎮(zhèn)會(huì)議：方案設(shè)計(jì)的首輪復(fù)盤(pán)推演
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域經(jīng)典案例解析
1. 園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例解析
2. 專(zhuān)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例解析
3. 商圈營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例解析
4. 農(nóng)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例解析
5. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例解析
6. 創(chuàng)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例解析

第三講：網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論架構(gòu)與流程解析
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的背景與意義
1. 網(wǎng)格化的淵源與核心理念
2. 從各行業(yè)的網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)中尋找進(jìn)益
3. 網(wǎng)格化管理理念的神髓
4. 網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施網(wǎng)格化管理對(duì)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的好處
案例分析：一個(gè)行長(zhǎng)的苦惱與學(xué)員反饋
二、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義
1. 戰(zhàn)略層面：構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格化戰(zhàn)略布局，開(kāi)展網(wǎng)格資源“圈地運(yùn)動(dòng)”
2. 管理層面：刨析網(wǎng)格內(nèi)資源綜合價(jià)值，實(shí)現(xiàn)低成本高效率運(yùn)營(yíng)模式
3. 執(zhí)行層面：精準(zhǔn)分析網(wǎng)點(diǎn)周邊目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)無(wú)縫對(duì)接
4. 支撐層面：搜羅各行業(yè)趨勢(shì)熱點(diǎn)信息，快速實(shí)現(xiàn)信息與營(yíng)銷(xiāo)零距離銜接
5. 發(fā)展層面：挖掘并培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，促進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)資源結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)
6. 營(yíng)銷(xiāo)層面：實(shí)現(xiàn)單一客戶(hù)價(jià)值最大化，提高客戶(hù)產(chǎn)品綜合交叉綁定率
7. 服務(wù)層面：解析網(wǎng)格客戶(hù)根本需求要點(diǎn)，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度
8. 人才層面：培養(yǎng)員工經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略格局，為打造綜合性人才夯實(shí)基礎(chǔ)
三、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)七步曲
1. 定網(wǎng)格
2. 選客群
3. 挖痛點(diǎn)
4. 推方案
5. 巧執(zhí)行
6. 強(qiáng)復(fù)盤(pán)
7. 傳模式
精彩展示：學(xué)員課堂推演學(xué)習(xí)的圖片、方案推演墻等

第四講：網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行目標(biāo)
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)與效能提升
1. 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合服務(wù)技能
2. 數(shù)據(jù)收集及分析的能力
3. 營(yíng)銷(xiāo)策略制定的基本能力
4. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織與執(zhí)行反饋能力
5. 目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別與批量開(kāi)拓的能力
案例分析：某信用社網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)學(xué)員制定的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)比分析

羅姝老師   銀行人才培養(yǎng)顧問(wèn)
13年企業(yè)咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
廣東衛(wèi)視《和事佬》節(jié)目特邀職業(yè)咨詢(xún)嘉賓
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
BCC全球生涯教練
國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師
《四階驅(qū)動(dòng)力®》管理課版權(quán)授課講師
《躍動(dòng)職場(chǎng)©》職業(yè)發(fā)展系列課版權(quán)所有人
DISC人際溝通風(fēng)格國(guó)際版權(quán)課認(rèn)證講師
WMECA世界醫(yī)學(xué)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證完形治療師
曾任：雅虎網(wǎng)絡(luò)中國(guó)授權(quán)注冊(cè)中心大佛山地區(qū)  渠道經(jīng)理/渠道總監(jiān)/雅虎認(rèn)證培訓(xùn)講師
曾任：臺(tái)灣寶成工業(yè)集團(tuán)大中華地區(qū)培訓(xùn)中心  培訓(xùn)經(jīng)理
通信行業(yè)、金融行業(yè)、電力行業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)
版權(quán)項(xiàng)目：《銀行管理者四階驅(qū)動(dòng)力®》、《躍動(dòng)職場(chǎng)職業(yè)發(fā)展系列©》
版權(quán)授權(quán)項(xiàng)目：《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化©》《非暴力溝通》《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》《DISC國(guó)際版權(quán)課》
執(zhí)行項(xiàng)目每年達(dá)30多期，職業(yè)生涯規(guī)劃、銷(xiāo)售人才輔導(dǎo)等課程好評(píng)率達(dá)95%以上；受訓(xùn)學(xué)員超8萬(wàn)人次。
2007年—2014年間，羅姝老師作為項(xiàng)目顧問(wèn)先后為移動(dòng)、電力、銀行提供過(guò)人才培養(yǎng)體系搭建、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)；2015——2019年間，作為專(zhuān)職老師主要進(jìn)行銀行業(yè)的培訓(xùn)及咨詢(xún)工作，合作客戶(hù)包括招銀大學(xué)、招商銀行、東莞農(nóng)商行、上海浦發(fā)、民生銀行、長(zhǎng)安銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、濱海農(nóng)商行、廣西陜西等多家農(nóng)商行、光大銀行、中國(guó)建行、河南農(nóng)商行、河南郵儲(chǔ)等多家銀行，從銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的輔導(dǎo)、到員工的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，對(duì)銀行的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和員工發(fā)展有深入的了解。

羅老師的授課特點(diǎn)：
01-內(nèi)容緊貼新時(shí)期的企業(yè)人才變化，可做定制化輔導(dǎo)：
羅姝老師不僅講課，而且做個(gè)案咨詢(xún)和企業(yè)咨詢(xún)，曾為多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供關(guān)鍵崗位輔導(dǎo)，咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)使課程內(nèi)容緊貼實(shí)際應(yīng)用，并且具體咨詢(xún)能力，可為客戶(hù)研發(fā)定制培訓(xùn)咨詢(xún)項(xiàng)目；
02-線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)應(yīng)用已獲得客戶(hù)的多次肯定；
線(xiàn)上培訓(xùn)的邏輯需要層次清晰、語(yǔ)言要輕快，表達(dá)的信息量要大，更需要娛樂(lè)輕松，才符合學(xué)員的學(xué)習(xí)習(xí)慣，線(xiàn)下則需要加強(qiáng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)和實(shí)踐練習(xí)；羅姝老師輕松明快的授課風(fēng)格正好適應(yīng)線(xiàn)上線(xiàn)下的學(xué)習(xí)方式。在光大、交行等混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目中實(shí)踐，受到客戶(hù)和學(xué)員的高度評(píng)價(jià)；特別是年輕學(xué)員，更喜歡和接受這種授課風(fēng)格；
03-跨界思維，讓課程不僅有深度，而且有廣度，增強(qiáng)課程有趣性：
羅姝老師的職業(yè)經(jīng)歷豐富，同時(shí)歷經(jīng)銷(xiāo)售輔導(dǎo)、銷(xiāo)售課程講授、課程研發(fā)、職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)等崗位經(jīng)歷，使其具有 “跨界”思維，從不同剖面去解析一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，擴(kuò)寬了課程的視野，深受學(xué)員歡迎。

主講課程：
01-人才發(fā)展“心動(dòng)力”：
《從校園到職場(chǎng)——銀行員工角色認(rèn)知與職場(chǎng)適應(yīng)》
《打破“職業(yè)倦怠“，重新出發(fā)——青年員工職業(yè)定位與發(fā)展》
《人工智能時(shí)代銀行員工職業(yè)發(fā)展管理》
《新金融時(shí)代銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)內(nèi)驅(qū)力提升》
《智能化轉(zhuǎn)型時(shí)期柜員職業(yè)迭代與營(yíng)銷(xiāo)力提升》
02-人才發(fā)展“行動(dòng)力”：
《DISC高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
《效能倍增——客戶(hù)經(jīng)理溝通與表達(dá)訓(xùn)練》
03-人才發(fā)展“強(qiáng)助力”：
《管理者教練式輔導(dǎo)技能提升》
《自我賦能——發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》（青年員工）
《銀行版崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》

經(jīng)典合作案例：
婁底移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——內(nèi)訓(xùn)師選拔認(rèn)證項(xiàng)目
內(nèi)蒙移動(dòng)人才體系建設(shè)——“頭腦風(fēng)暴”員工職業(yè)內(nèi)動(dòng)力提升項(xiàng)目
長(zhǎng)沙移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——班組長(zhǎng)崗位能力培養(yǎng)與資格認(rèn)證項(xiàng)目
湖北聯(lián)通人才培養(yǎng)項(xiàng)目——班組文化建設(shè)與管理能力提升項(xiàng)目
湖南移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——四級(jí)客戶(hù)經(jīng)理測(cè)評(píng)認(rèn)證與輔導(dǎo)全省輪訓(xùn)
安徽移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——全省集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理測(cè)評(píng)、認(rèn)證培訓(xùn)輪訓(xùn)
貴州息峰聯(lián)社網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與種子促動(dòng)師培養(yǎng)項(xiàng)目
安徽穎上農(nóng)商行客戶(hù)經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目——營(yíng)銷(xiāo)能力提升與督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
湖南芙蓉支行客戶(hù)經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目——銷(xiāo)售方案呈現(xiàn)能力訓(xùn)練
龍巖中行客戶(hù)經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目——方案呈現(xiàn)能力提升
2017年招商銀行山東分行、深圳招銀大學(xué)《擁抱變化——員工職業(yè)生涯規(guī)劃》4期
2017年浦發(fā)銀行上海分行百人大課《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)崗位員工職場(chǎng)適應(yīng)與發(fā)展》2期
2017年陜西農(nóng)商行項(xiàng)目《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》5期25天
2016-2017年江蘇建行《90后員工職業(yè)生涯管理》4期
2016-2017年?yáng)|莞農(nóng)商行《擁抱變化——新時(shí)代員工職業(yè)生涯規(guī)劃》4期
2016-2017年云南省中行《新員工職場(chǎng)適應(yīng)與發(fā)展》2期
2016貴州省農(nóng)全省200新員工入職課《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài)管理》
2016-2017廣發(fā)銀行《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與內(nèi)動(dòng)力提升》4期
2016-2019光大銀行廣州分行《職業(yè)化思維塑造與內(nèi)動(dòng)力提升》4期