招聘體系建立與面試技巧，張遠(yuǎn)坤內(nèi)訓(xùn)課程

《招聘體系建立與面試技巧》課綱內(nèi)容：

學(xué)員對(duì)象：人力資源部、企業(yè)中高層管理人員

課程大綱：

第一單元：建立對(duì)招聘工作的正確認(rèn)識(shí)
1、看待人力資源
2、招聘工作的常見(jiàn)三大困惑
3、成功招聘的保障機(jī)制：如何吸引人
4、招聘失敗的成本
5、討論：看企業(yè)如何招人?
6、招聘的八大正確理念
 • 最好的不一定是最合適的
 • 堅(jiān)持用人所長(zhǎng)
 • 學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗(yàn)
 • 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感
 • 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
 • 寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”
 • 招聘工作的“兩面”性
 • 招聘工作只有開(kāi)始,沒(méi)有結(jié)束;

第二單元：如何實(shí)施完整的招聘流程
第一階段 招聘決策
 • 人力資源規(guī)劃的五個(gè)重點(diǎn)工作
 • 實(shí)戰(zhàn)模擬: 某企業(yè)B事業(yè)部?jī)赡甑娜肆Y源規(guī)劃？
 • 如何進(jìn)行工作分析：定性法與定量法
 • 招聘需求的勝任力模型運(yùn)用
 • 小組討論：某公司招聘區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
 • 視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求
第二階段 發(fā)布信息
 • 招聘渠道的種類(lèi)
 • 招聘途徑—利弊分析總結(jié)
 • 內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問(wèn)題
 • 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問(wèn)題
 • 實(shí)戰(zhàn)技巧分享：如何快速招到大批員工
第三階段 招聘測(cè)試
 • 招聘主管要第一時(shí)間過(guò)濾的八種簡(jiǎn)歷
 • 應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷分辨技巧
 • 如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)?
 • 快速客觀(guān)篩選簡(jiǎn)歷：WAB（加權(quán)申請(qǐng)表）技術(shù)
 • 案例討論：某企業(yè)王總的面試提問(wèn)綱要？
 • 招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問(wèn)
 • 案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試
 • 案例分享：特殊面試
 • 視頻分享：《絕對(duì)挑戰(zhàn)--巔峰營(yíng)銷(xiāo)》總決賽面試現(xiàn)場(chǎng)
第四階段 錄用決策
 • 新《勞動(dòng)合同法》對(duì)招聘管理的影響
 • 視頻討論：如何迎接新人
 • 試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
第五階段 檢查評(píng)估
 • 招聘后期的溝通
 • 建立人才庫(kù)
 • 衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo)

第三單元：結(jié)構(gòu)化面試與實(shí)踐技巧
1、小組討論：招聘中常見(jiàn)的十大誤區(qū)
 • 企業(yè)心理蔑視
 • 武大郎招伙計(jì)
 • 同鄉(xiāng)情節(jié)
 • 亂點(diǎn)鴛鴦譜
 • 非結(jié)構(gòu)性面談
 • 博傻心態(tài)
 • 暈輪效應(yīng)
 • 次序陷阱
 • 面試與反面試
 • 請(qǐng)神容易送神難
2、給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
3、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
5、確定面試要素及權(quán)重。
6、編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明。
7、編制具體的評(píng)分表格。
8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本
 • 背景性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
 • 意愿性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
 • 情境性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
 • 壓力性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
 • 智能性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
 • 行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析；
9、組建面試考官組，并進(jìn)行培訓(xùn)說(shuō)明
10、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
11、分組演練：一個(gè)真實(shí)的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)

第四單元：STAR行為及面試技巧
1、行為面試方法概述
2、行為面試---STAR樣本
3、對(duì)行為面試的STAR的補(bǔ)充：FACT
4、STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
5、行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
6、詢(xún)問(wèn)失敗的行為事例
7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法
8、行為面試小結(jié)--面試前的工作
9、行為面試小結(jié)--面試中的工作
10、行為面試小結(jié)--面試后的工作
11、行為面試流程總結(jié)

第五單元：招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用
1、相信你的直覺(jué)
2、給應(yīng)聘者布置一項(xiàng)回家的任務(wù)
3、尋找有激情的應(yīng)聘者
4、如何暗示時(shí)間馬上結(jié)束
5、做完整的記錄
6、維護(hù)候選人自尊
7、如何識(shí)別虛假信息
8、觀(guān)察的應(yīng)聘者的行為技巧
8、全神貫注地傾聽(tīng)

第六單元：人才綜合測(cè)評(píng)與背景調(diào)查
1、常用的人才綜合測(cè)評(píng)方法
 • 心理測(cè)評(píng)問(wèn)卷
 • 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 • 情景模擬
 • 文件筐測(cè)試
 • 命題演講
2、如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
3、案例分享：某企業(yè)銷(xiāo)售工程師招聘評(píng)價(jià)中心設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

第七單元：課程總結(jié)與知識(shí)回顧
1、面試過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題回顧
2、課程知識(shí)總結(jié)

張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家兼資深顧問(wèn)
績(jī)效管理問(wèn)題解決專(zhuān)家——長(zhǎng)期致力于為企業(yè)建立KPI績(jī)效管理體系
◇ 中山大學(xué)MBA
◇ 香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管
◇ 香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
◇ 歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)
◇ 2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目

■ 工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
◇ 十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。
◇ 對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過(guò)整體的人力資源管理咨詢(xún)案。

■ 在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間
直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀(guān)念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。
成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬(wàn)。
幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門(mén)績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間
成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。
全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢(xún)。

■ 課程特色
◇ 咨詢(xún)式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問(wèn)題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀(guān)念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題；
◇ 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂(lè)于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問(wèn)題；
◇ 講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線(xiàn)條清晰，理論深厚，觀(guān)點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀(guān)點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。
◇ 主張“專(zhuān)心專(zhuān)注所以專(zhuān)業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿(mǎn)腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)出符合客戶(hù)需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。

■ 授課方式：
小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲

■ 主要課程：
人力資源系列：
《戰(zhàn)略性人力資源管理總裁研修班》《基于KPI的績(jī)效管理體系應(yīng)用》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘體系建設(shè)與面試技巧》《薪酬體系與薪酬管理技巧》《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》《專(zhuān)業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》
中高層管理系列課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》《MTP中高層管理技能提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》《中層的命脈--高效執(zhí)行力》等

■ 服務(wù)過(guò)的客戶(hù)
中國(guó)移動(dòng)（武漢）、中國(guó)聯(lián)通、深圳電信(共四期)、東莞銀行深圳支行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、農(nóng)行鄭州支行、凡客誠(chéng)品、富士康集團(tuán)、中興通訊、金德集團(tuán)、香江國(guó)際集團(tuán)、中山家具商會(huì)、廣州恒星冷凍集團(tuán)、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)、武漢華星科技集團(tuán)、深圳泰華電子、四川綿陽(yáng)森耀集團(tuán)、四川成都金山房地產(chǎn)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)（三期）、電力事業(yè)研究院、一致藥業(yè)（專(zhuān)業(yè)人資源管理二期）、科源電力集團(tuán)、等。

■ 張老師成功輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)案例：
2007年為廣州恒星冷凍集團(tuán)成功輔導(dǎo)及實(shí)施<績(jī)效管理系統(tǒng)》咨詢(xún)項(xiàng)目
2008-2009年為金馬表業(yè)實(shí)施過(guò)《組織體系設(shè)計(jì)》、《寬帶薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)》咨詢(xún)項(xiàng)目

■ 客戶(hù)反饋
學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實(shí)際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時(shí)事、妙趣橫生！
電力科學(xué)研究院副院長(zhǎng)兼總工程師：趙道標(biāo)
張老師案例深入淺出，用多年實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂，感受到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣
我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實(shí)踐都起到了比較大的作用，老師講課生動(dòng)激情，分享企業(yè)中實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我們受益非淺。
本次課程案例恰當(dāng)，課程深入淺出，詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識(shí)，結(jié)合相關(guān)的案例和實(shí)際操作、練習(xí)