第六項修煉：培訓項目的設計、跟進和評估

第六項修煉：培訓項目的設計、跟進和評估(廖衍明)課程介紹：

課程前言：
    培訓的效果在哪里？為什么努力了50余年，培訓評估仍然無法令人信服的做到績效層？培訓管理者如何向企業(yè)、向領導呈現(xiàn)培訓的價值，找到專業(yè)的尊嚴？

    企業(yè)對培訓結果的要求越來越高，在傳統(tǒng)培訓方式逐漸走入困境的時候，企業(yè)培訓體系和企業(yè)大學的呼聲越來越高，可是仍然是雷聲大、雨點小，人力資源的話語權和專業(yè)能力的不足，事實上導致培訓體系和企業(yè)大學只是一個夢，是在傳統(tǒng)培訓無效的情況下，向企業(yè)畫的又一塊大餅。沒有夢是不行的，但只有夢也是不行的，一切試圖用“解釋”來證明培訓有效的努力，都是徒勞！如果不以現(xiàn)實為出發(fā)點，培訓管理者只能走在漸行漸遠的死路上！

    這個問題的癥結點在于，我們認為培訓是一個節(jié)點還是一個過程？傳統(tǒng)培訓認為培訓是一個節(jié)點，一直努力在評估這個節(jié)點，但績效必須通過過程才能實現(xiàn)。既不能再盲目評估單個節(jié)點，也不能脫離實際談培訓體系高高在上，培訓管理者必須以企業(yè)運營需求為導向，讓培訓進入企業(yè)各職能的運作過程，建立培訓項目，支持職能部門實現(xiàn)一個又一個的運營目標，才能贏得企業(yè)和職能部門的尊重，爭取話語權和資源，逐步完成培訓體系和企業(yè)大學的建設。

    培訓項目是打通傳統(tǒng)節(jié)點培訓和培訓體系的關鍵思維，是培訓管理者體現(xiàn)自身價值和培訓專業(yè)價值的最佳選擇，也是目前所能看到的最有效的破局之道。以廖衍明老師為首的速贏講師團以合計超越30年的培訓管理經驗，數十個國內企業(yè)培訓項目設計與實施的最佳實踐，向全國培訓人呈現(xiàn)《第六項修煉：培訓項目的設計、實施與評估》。

課程大綱：
一、如何進行培訓項目的準備與設計
1.在KPI中發(fā)現(xiàn)培訓對職能部門的支持點
2.HR自身專業(yè)不足時，如何與職能部門專家溝通發(fā)現(xiàn)關鍵行為？
3.驅動力是學員參與度不足的重要原因
4.構成參與者驅動力的五大關鍵
5.驅動力只有組合使用才有力量
6.用過程目標控制項目目標：培訓過程目標設計
7.布魯姆教育目標設計理論和廖衍明培訓目標設計理論
8.如何設計和審核培訓課程，才能在授課前就確保培訓課程效果？

二、如何對培訓項目實施過程進行控制
1.培訓師的授課是培訓質量的關鍵環(huán)節(jié)
2.影響培訓師授課質量的四大要素
3.專業(yè)對比：新、舊柯氏四級評估與菲利普斯的五級評估
4.正確的培訓評估將會加強培訓整體效果
5.如何正確看待與實施反應層評估？
6.學習層評估的核心理念和兩種方式
7.在STT協(xié)助下，輕松零成本實現(xiàn)行為層評估
8.借助績效層評估對培訓內容進行調整

三、如何對培訓項目成果進行有效評估
1.案例分析：項目成果算誰的？職能部門OR培訓部門
2.如何界定項目成果的歸屬，保護培訓部門的權益
3.如何對培訓貢獻進行量化測算？
4.計算培訓投資回報率的依據與計算實例分析

授課講師：廖衍明老師
    國內權威培訓師與培訓管理專家，香港理工大學客座講師、STT專業(yè)問題解決技術創(chuàng)始人，亞組委特聘講師，《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問。廖老師擁有廣闊視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景,曾在外資、合資和國企擔任市場經理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負責人、總經理、商學院院長等職。廖老師進入管理培訓業(yè)十年來，一直在美資及中資管理咨詢公司主管培訓體系規(guī)劃與建設、培訓質量評估、課程研發(fā)、講師培養(yǎng)等工作，主導并參與了多個海外課程的本土化工作，在實用型課程開發(fā)和培訓師訓練上擁有寶貴的實戰(zhàn)經驗，特別擅長針對現(xiàn)場個案及日常工作實務進行分析與指導，運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，培訓現(xiàn)場滿意度一直保持在95%以上。廖老師所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風險極小，直指企業(yè)核心價值，能夠快速幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的增長，幫助企業(yè)提升營業(yè)額，企業(yè)最高負責人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。

【核心課程】
《第六項修煉：培訓項目的設計、跟進和評估》、《決勝高層——企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》、《溝通式管理——企業(yè)如何快速培養(yǎng)優(yōu)秀管理干部》《STT企業(yè)培訓師快速提升》、《銷售管理的關鍵控制點（高階版）》、《沖出亞馬遜——銷售特種兵訓練營》、《實現(xiàn)持續(xù)營銷的雙贏談判技巧》《六頂思考帽》等
備注：具體課程及內容可視客戶實際進行系統(tǒng)調研，針對性開發(fā)與設計。 

電子通訊：oppo手機、河南移動、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機、惠陽聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團、山東超越數控電子有限公司、中國網通、中國聯(lián)通、中國移動、好太太集團、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達商用科技（無錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國美
制造行業(yè)：三一重工、斗山機械、滬東重機有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進機械有限公司等。
物流行業(yè)：中國郵政、順風集團、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網豐物流集團等。
快消品業(yè)：伊利、華潤雪花、伊利、中國煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專賣局(公司)、太平洋恩利集團、絕味集團、立白集團、立邦涂料、華潤涂料、巴德士涂料、虎彩集團有限公司、武漢中糧、湖南富興集團等。
連鎖行業(yè): 周大福、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤萬家，絕味食品股份有限公司等。
美容行業(yè)：完美集團、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂部等。
紡織鞋服：晶苑集團、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團、太平鳥服飾、捷路運動、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。
房產地產：仁恒置地集團，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產
汽車行業(yè)：廣州大通機械有限公司、神龍汽車有限公司、天津一汽豐田、本田汽車、柳州五菱等。
金融保險：中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、華南證券、光大永明保險、中國人民財產保險公司、圓融集團、華泰保險、太平洋保險等。
能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃氣集團、山東電力集團、深圳核電物業(yè)等。
農資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農大動物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團、深圳市中控生物識別技術有限公司、深圳市康泰來醫(yī)療設備有限公司，南京博潤醫(yī)療集團，馬應龍藥業(yè)集團股份有限公司，南京博潤醫(yī)療集團等。
鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團、山西大土河焦化有限公司等。

【案例分享】
一、華潤雪花   4月25-26日   4月27-28日  兩期《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》
               7月18-20日   7月24-26日  兩期《STT培訓師培訓》
2012年4月25-26日和4月27-28日，湖北華潤雪花邀請廖衍明老師為中高層管理者講述兩期《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》，在這次課程中，廖衍明院長的課程生動簡單，案例與企業(yè)具有非常高的相關性，參考程度非常高，各位學員聽得非常認真，課程上還不時傳來雷鳴般的掌聲！此次課程從六個方面：團隊建設、目標管理、時間分配、工作溝通、情感溝通、展示價值等解決了一直困惑企業(yè)和學員的問題：A.如何讓團隊中不同背景、性格、能力的成員能凝成一股繩，為共同的目標而奮斗？ B.如何有效設定和分配團隊的目標，讓下屬目標更容易執(zhí)行和達成？C.如何讓自己免淪為救火隊員整日疲于奔命處理雜務？ D.如何在工作中及時支援，以免員工陷入單兵作戰(zhàn)的局面？E.如何消減員工負面情緒與壓力，提高其幸福指數？武漢華潤雪花啤酒總經理對這次課程的效果非常的滿意，在培訓現(xiàn)場直接把廖衍明老師另一個品牌課程推薦了給華潤雪花啤酒總部。
2012年7月18-20日和7月24-26日，廖衍明老師再次受到華潤雪花培訓負責人的邀請，為全國各地的銷售精英和培訓師講授為兩期天《STT培訓師》課程，學員通過短短的三天培訓，每位學員基本獲得了以下的效果：一，通過三天學習都可以讓您的臺風達到基本合格，第二、通過三天學習可以脫稿講演2-3個小時，第三、可以在15分鐘內研發(fā)一套2-3小時半商業(yè)級別的課件，頓時讓雪花啤酒負責人震撼，快下課的時候，培訓負責人對老師說：課程太精彩了，還希望老師晚點下課多講點。

二．周大福~ 《STT企業(yè)培訓師全面提升（TTT實戰(zhàn)加強版七天）》封閉式訓練 11月12-18日
2012年11月12-18日，周大�！禨TT企業(yè)培訓師全面提升》在深圳拉開了序幕，來自于全國各地20多名周大福培訓師參加了廖衍明老師《STT企業(yè)培訓師全面提升》七天的進階封閉式訓練。培訓會上，氣氛出乎意料地熱烈，現(xiàn)實案例探討互動頻繁。最后一天下午17時30分，培訓活動圓滿結束。課后不少人由衷地表示，這樣的培訓活動非常有意義，不但課堂氣氛非常好，同時也學到了對管理方面非常有用的技能。
經過了七天的培訓，學員們對廖衍明老師講授的“五行”訓練法，大為震撼，顛覆了他們以往的觀念，問題分析讓他們能一針見血的發(fā)現(xiàn)培訓存在的問題，不用再擔心培訓過程，原來培訓效果可預見也有能力設計，輕松掌握培訓師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力，能夠塑造自己的人生的高低起伏，讓所有學員的心情隨之波動！將內容設計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦，借助這次培訓獲得職業(yè)生涯的高速成長。最后周大福培訓負責人感到驚喜，超出期望值完成企業(yè)的任務，全方位提升企業(yè)內部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力，在短時間內快速形成企業(yè)獨有的課程庫和素材庫，規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經驗和優(yōu)秀人才。

三、中國郵政   湖北郵政3期    江西郵政1期    北京郵政1期
2012年3月15-17日，湖北郵政首次邀請廖衍明老師為中高層管理者講授為期三天的《STT培訓師》培訓，廖衍明老師在這次課程中思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，常常讓學員意猶未盡。湖北郵政培訓負責人對STT培訓師評價STT速贏體系（快速穩(wěn)健達成目標SPEED TARGET）思想和方法中的實際運用，比傳統(tǒng)培訓師培訓效率更高效果更明顯，與企業(yè)關聯(lián)度非常大，有一系列的方法和工具做支撐，確保課程研發(fā)設計講授以及效果追蹤都能夠從企業(yè)出發(fā)，解決企業(yè)實際問題并出績效。直接在現(xiàn)場又采購了廖衍明老師兩期共六天《STT培訓師》為其他湖北郵培訓師，中高層管理者做培訓，并把廖衍明老師的課程直接推薦到北京總部。
【客戶見證】
oppo手機，內容摘要：此次講座提升了該集團中層干部管理水平，滿足了該集團公司迅速發(fā)展的要求，同時參加培訓的員工反響強烈，收到了良好的效果！
中糧新疆屯河股份有限公司，內空摘要：中層問題解決專家廖衍明老師應邀來到中糧新疆屯河股份有限公司，為全體人員講授了《簡捷管理——管理者快速成長的六項精進》的專題內訓。講座的內容包括團隊建設，目標管理，時間分配，工作溝通，情感溝通，展示價值等方面。他通過舉例子、互動參與等形式，生動活潑地為大家提供了很多有價值、操作性強的理念和方法。
三一重工，內容摘要：廖衍明老師應邀來到三一重工，為高層講授了《決勝高層——企業(yè)核心團隊價值觀熔煉》，廖衍明老師運用成熟的步驟與體系，采用理論講授、專業(yè)指導、內部討論的模式，協(xié)助高層管理者逐步厘清自己的人生追求，為核心團隊創(chuàng)造一個在人生使命層面上探索、溝通和統(tǒng)一的機會，尋找最合適的團隊合作方案，最終實現(xiàn)全體成員的共同成長和成功。這次培訓，使全體參培人員提高了理論知識和解決處理問題的能力，并得到一次很好的學習研討交流機會，大家學有所悟、學有所獲、學用結合，同時開拓了思路，管理理念也得到更新，團隊凝聚力得到提升。
完美集團，內容摘要：廖衍明老師應邀來到中山完美集團，為完美集團全國雙鉆級（最高級別）總監(jiān)做兩期三天：管理+銷售+培訓師技巧的培訓，經過三天，不少學員表示獲得了顛覆性的收獲。從課程開篇的五行訓練法，學員們就感受到基本功的重要性，一些已經授課很好的學員還是發(fā)現(xiàn)以往自己臺風上的不足，并獲得了很大的提升。后面的銷售演講如何做，老師教練式指導，現(xiàn)場演練，讓學員們學會了銷講會的流程改如何做，不少學員信心十足地說“我們回去終于教會下面的伙伴了�！惫芾矸椒ǖ膫魇�，更是讓這批總監(jiān)們找到了沒有行政制度下的管理方法。

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