【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2012年3月16-17日 廣州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 姜宏鋒 | ||
【參加對(duì)象】 | 生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、采購主管、采購工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)經(jīng)理、(SQM)供應(yīng)商品質(zhì)管理人員、IQC人員、兼任(SQM)職能的品質(zhì)工程師/經(jīng)理、與(SQM)供應(yīng)商品質(zhì)管理相關(guān)人員等等。 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥2880元/人 | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程背景
“沒有品質(zhì)就沒有明天”許多企業(yè)目前已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),但經(jīng)過持續(xù)關(guān)注內(nèi)部品質(zhì)保證體系后卻仍頻繁發(fā)生品質(zhì)問題并引起品質(zhì)成本的上升,品管人員仍舊四處救火,疲于奔命。為什么企業(yè)最初采購低價(jià)格物料帶來的喜悅,卻被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價(jià)所代替?
通常我們講品質(zhì)的管理和控制,關(guān)注點(diǎn)主要集中在企業(yè)內(nèi)部。可是品質(zhì)管理中著名的“10倍法則”告訴我們:
1元 10元 100元 1000元 10000元 無限代價(jià)
供應(yīng)商 進(jìn)貨 生產(chǎn)1 生產(chǎn)2 出貨 客戶
即隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段,企業(yè)的品質(zhì)問題,80%來源于供應(yīng)商!而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對(duì)企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失,是隨著工序的進(jìn)展,以10倍的原則遞增,到了客戶那里損失將變成無限。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)?我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證!
● 培訓(xùn)目標(biāo)
本課程將是一次實(shí)戰(zhàn)演練,觀念革新和實(shí)務(wù)技巧交融進(jìn)行,針對(duì)的對(duì)象是企業(yè)采購部門和品質(zhì)管理部門的基干人員。通過案例研討、角色扮演、專題討論、針對(duì)性課堂咨詢等體驗(yàn)式教學(xué),并借鑒和分析世界500強(qiáng)企業(yè)的管理流程與案例,使學(xué)員掌握在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中的供應(yīng)商管理的理念、方法、技能,,掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評(píng)估科學(xué)的流程體系、指導(dǎo)企業(yè)建立并強(qiáng)化供應(yīng)商品質(zhì)保證與品質(zhì)改進(jìn),培養(yǎng)學(xué)員監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力,掌握發(fā)生問題時(shí)的處理方式和技巧(突發(fā)性與預(yù)防性) 推動(dòng)供應(yīng)商與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力,最后發(fā)展為自主保證體系的建立。
● 課程大綱
一、供應(yīng)商管理與供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM
從競爭新利器-供應(yīng)鏈管理看供應(yīng)商管理
◇ 精益供應(yīng)鏈管理-價(jià)值流分析
◇ 采購、品保、技術(shù)、倉管在供應(yīng)商管理矛盾解析
◇ 價(jià)值流管理-供應(yīng)商管理目的
◇ 供應(yīng)商管理內(nèi)容與流程
◇ 新解“品質(zhì).質(zhì)量”客戶滿意CS 讓質(zhì)量為產(chǎn)品說話
◇ TQM下的SQM,質(zhì)量源流管理(QC,QA,QM)
◇ 質(zhì)量管理三境界 供應(yīng)商品質(zhì)管理10倍法則
◇ 供應(yīng)商之禍-利達(dá)玩具王國的覆滅
◇ SQM管理結(jié)構(gòu)(蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型)優(yōu)劣解析
二、采購過程品質(zhì)管理
◇ 采購人員的應(yīng)持的品質(zhì)觀、品質(zhì)人員應(yīng)有的成本觀
◇ 采購影響品質(zhì)的5個(gè)方面
◇ 采購合同與品質(zhì)協(xié)議的簽定流程(權(quán)、責(zé)、策)
◇ 采購涉及到的樣品確認(rèn)程序與APQP
◇ 采購涉及到的技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)管理
◇ VA/VE在供應(yīng)商管理當(dāng)中的應(yīng)用
◇ 供應(yīng)商早期參與對(duì)品質(zhì)與成本的影響
◇ 采購應(yīng)配合開展的品質(zhì)維持與品質(zhì)提升動(dòng)作
◇ 案例:采購在SQM當(dāng)中扮演的角色分析
◇ 某生產(chǎn)制造型企業(yè)采購流程優(yōu)化
三、供應(yīng)商的選擇、評(píng)估與開發(fā)
◇ 傳統(tǒng)5R理論的不足
◇ 偏重供應(yīng)商管理品質(zhì)管理流程總圖
◇ 采購物質(zhì)的四象限分類及對(duì)應(yīng)認(rèn)證策略
◇ 一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品
◇ 新產(chǎn)品導(dǎo)入與導(dǎo)入后管理
◇ 供應(yīng)商管理當(dāng)中的加法 減法 乘法
◇ 供應(yīng)商評(píng)估與選擇的方法與流程
◇ 案例:西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則解析
◇ 討論:公司供方物資分類及對(duì)應(yīng)考查方法
◇ 考查與認(rèn)證準(zhǔn)備工作
◇ 工廠內(nèi)部需求明確,評(píng)估潛在供應(yīng)商
◇ 采購物資分析 供應(yīng)市場的分析、
◇ 潛在供應(yīng)商的調(diào)查與分析-初選供應(yīng)商
◇ 范例:初步調(diào)查問卷設(shè)計(jì)供應(yīng)商卡片
◇ 建立公司供應(yīng)商分類評(píng)估體系
◇ 認(rèn)證體系四原則:
◇ 量體選衣2.分類量化3.三公客觀4.重視易行
◇ 供應(yīng)商認(rèn)證與選擇體系建立要點(diǎn)
◇ 認(rèn)證方法介紹:綜合記分法\其他方法
◇ 供應(yīng)商認(rèn)證參考標(biāo)準(zhǔn)及表單(日企實(shí)例)
◇ 案例:某國內(nèi)著名家電企業(yè)供應(yīng)商評(píng)估過程分析
四、供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量評(píng)估
◇ 認(rèn)證團(tuán)隊(duì)組成、成員組成及資格、分工會(huì)議
◇ 如何做好供方聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)
◇ 開一個(gè)成功的初次會(huì)議 正式審核認(rèn)證要點(diǎn)及步驟
◇ 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享 .驗(yàn)證活動(dòng)從出發(fā)開始 .
◇ 供應(yīng)商的客戶投訴處理,如何看,問什么
◇ 人、機(jī)、物、料、法、環(huán)如何打分
◇ 為什么去看不良品區(qū)及倉庫
◇ 如何從產(chǎn)品精度查計(jì)量儀器
◇ 問話技巧及現(xiàn)場驗(yàn)證、記錄要求
◇ 末次會(huì)議如何開:五五法(表單)考查后問題跟蹤
◇ 案例:現(xiàn)場質(zhì)量審核表范本
五、質(zhì)量檢驗(yàn)與SQA、SQE
質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)
進(jìn)料檢驗(yàn):全檢、抽檢、免檢
◇ 進(jìn)料檢驗(yàn)6大項(xiàng)及進(jìn)料檢驗(yàn)的常用方法
◇ MIL-STD-105E與GB2828與AQL
◇ 正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查
◇ 合格品與不合格品處理方式
◇ 問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)
◇ 三現(xiàn)主義與三不主義
◇ 范本案例:日常品質(zhì)異常處理之:8D與CLCA
范本: 進(jìn)料檢驗(yàn)記錄要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
材料不良改善通知書要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
進(jìn)料檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)與月報(bào)要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
◇ 質(zhì)量檢驗(yàn)與SQA、SQE的關(guān)系
◇ SQE職能,SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
◇ 制訂SQE品質(zhì)計(jì)劃
◇ SQE計(jì)劃實(shí)施控制要點(diǎn)
◇ SQE專業(yè)技能要求
◇ SQE溝通與人際能力
◇ 供應(yīng)商品質(zhì)監(jiān)控與輔導(dǎo)
◇ 供應(yīng)鏈上下游的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的一體化;
◇ 共享的信息通道和作業(yè)流程
◇ 供應(yīng)商4M1E變動(dòng) 識(shí)別、控制與聯(lián)動(dòng)
◇ 供應(yīng)商品質(zhì)管理現(xiàn)狀調(diào)查
◇ 供應(yīng)商品質(zhì)保證組織調(diào)查與評(píng)估
◇ 品質(zhì)保證組織圖[填寫范例]
◇ 批次管理與可追溯性調(diào)查與評(píng)估
◇ 機(jī)械 計(jì)測器管理調(diào)查與評(píng)估
◇ 500強(qiáng)日企供應(yīng)商品質(zhì)自主保證基準(zhǔn)
公司適用分析(現(xiàn)狀與將來)
◇ 三種品質(zhì)監(jiān)察:
◇ QA體系、糾正處理、檢查管理(表單)
案例:世界500強(qiáng)日系打印機(jī)公司來料不良迅捷處理
六、供應(yīng)商品質(zhì)管理(SQM)工具
◇ 二類供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)
◇ 提升供應(yīng)商品質(zhì)計(jì)劃制作實(shí)施(短期、中期、長期供應(yīng)商品質(zhì)的聯(lián)合改善實(shí)務(wù)
◇ 與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動(dòng)的方式(QC小組)
◇ QCC與QC七大手法的應(yīng)用
◇ QC Story
◇ 與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動(dòng)的工具
SPC報(bào)表、大腦風(fēng)暴法、流程圖、因果矩陣、FMEA
改善活動(dòng)成果報(bào)告,經(jīng)驗(yàn)的有效積累
七、管好供應(yīng)商之績效考核與關(guān)系管理
◇ 致供應(yīng)商的公開信與供應(yīng)商須知
◇ 供應(yīng)商業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的要素
◇ 基于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法
◇ 供應(yīng)商之績效考核實(shí)例500強(qiáng)日企外協(xié)考核
◇ 月報(bào)制度、供應(yīng)商大會(huì)、供應(yīng)商日
◇ 基于供應(yīng)商績效的有效正激勵(lì)手段
◇ 負(fù)激勵(lì),最差供應(yīng)商處理措施及注意事項(xiàng)
◇ 供應(yīng)鏈管理下的跨部門團(tuán)隊(duì)合作
案例:A知名電子企業(yè)召開供應(yīng)商質(zhì)量大會(huì)的全景
八、交流答疑
● 講師介紹 Anthony Jiang/姜宏鋒:
教育及資格認(rèn)證:
特聘高級(jí)講師、廈門大學(xué) MBA ,國際職業(yè)培訓(xùn)師,中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營整合專家; 國際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營協(xié)會(huì)授證中國區(qū)導(dǎo)師,中國供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問。
講師經(jīng)歷與專長:
姜老師具有十年以上世界500強(qiáng)管理工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷四種類型企業(yè)(日企、美企、港企、民企),曾深入300多家中國企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)稽核、培訓(xùn)咨詢;并數(shù)次前往日本、新加坡、菲律賓進(jìn)行管理研修。姜老師專注于中國生產(chǎn)型企業(yè),采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,實(shí)戰(zhàn)案例開眼,意識(shí)入手開刃,以解決實(shí)際問題見長。獨(dú)具精益生產(chǎn)、全面品質(zhì)管理與先進(jìn)采購模式的整合與貫穿能力,培訓(xùn)涉及的專業(yè)領(lǐng)域有:供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù),供應(yīng)商品質(zhì)管理等課程,具有豐富的行業(yè)背景。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
姜老師培訓(xùn)過的客戶超過300家,主要有:廣州五羊本田、福建中鋁瑞閩、天石源超硬材料、江西華意壓縮機(jī)股份、湖南長沙威勝儀表集團(tuán)、 杭州?低、TCL顯示科技惠州、冠捷電子、固嘉塑膠、實(shí)達(dá)電子、利亞塑膠、福清新大澤螺旋藻、廣州本田、廣州陽光照明、廣州生力啤酒、廣州市比爾萊斯自行車、廣東鴻藝集團(tuán)、廣東比利公司、珠海華冠、深圳市億鋮達(dá)、佛山朔料集團(tuán)、始興縣標(biāo)準(zhǔn)微型馬達(dá)、安徽東維集團(tuán)、阜新恒瑞、安徽長豐揚(yáng)子汽車、安瑞科(蚌埠)壓縮機(jī)、安徽淮南長壁煤礦機(jī)械、中國揚(yáng)子集團(tuán)(滁州)設(shè)備模具、安徽安凱汽車、奇瑞汽車、格蘭仕工貿(mào)公司等。