從技術(shù)走向管理

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：從技術(shù)走向管理培訓(xùn)

從技術(shù)走向管理(戴朝昕)課程介紹：

課程背景
    不少走上管理崗位的技術(shù)人員都會遇到以下困難：角色沒轉(zhuǎn)換過來，以及過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真心幫助下屬，但他們卻不買賬，也不愿意承擔(dān)責(zé)任；希望制定團(tuán)隊工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，……自己疲憊不堪卻不能達(dá)成目標(biāo)。
    絕大部分的中基層管理者都是從業(yè)務(wù)好手提拔起來的。對于管理工作，他們依靠著零散的經(jīng)驗和感覺，沿襲著過去的工作習(xí)慣，導(dǎo)致工作事倍功半。從一名只對某一專業(yè)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷φw目標(biāo)負(fù)責(zé)的主管、或?qū)δ骋徊块T負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，業(yè)務(wù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，正是本課程的重點內(nèi)容。
    本課程以企業(yè)實際問題出發(fā)，以典型案例為切入點，結(jié)合實操演練、案例研討、引導(dǎo)技術(shù)等方法，讓學(xué)員在演練中、研討和反思中掌握管理技能，將課上工具方法在實際工作中落地。

課程收益
完成本次培訓(xùn)，學(xué)員能做到：
 ◇ 了解管理和管理者的內(nèi)涵
 ◇ 掌握作為一名管理者如何有效從技術(shù)走向管理
 ◇ 掌握打造高績效團(tuán)隊的方法和步驟
 ◇ 掌握不同管理情景中的溝通策略
 ◇ 掌握有效激勵與輔導(dǎo)下屬
 ◇ 掌握與不同性格的相關(guān)方溝通協(xié)作

課程大綱

一．管理和管理者內(nèi)涵
1.管理的基本概念
1)研討：什么是管理
2)管理的概念和要點
3)目標(biāo)的內(nèi)涵
4)如何有效運用有形資源
5)如何有效調(diào)動無形資源
2.企業(yè)對員工與管理者要求的差異
1)案例研討：南方電網(wǎng)某供電公司新官張三的煩惱
2)研討：企業(yè)對員工與管理者要求有什么差異
3)企業(yè)對員工與管理者投入與產(chǎn)出的差異
3.從技術(shù)向管理角色轉(zhuǎn)變的障礙
1)研討：從業(yè)務(wù)向管理角色轉(zhuǎn)變有什么障礙
2)有效克服業(yè)務(wù)走向管理的3個障礙
4.不同層次管理者的角色定位
1)組織對不同層次管理者的要求
2)哈佛對高中基層管理者的能力要求
3)不同層次管理者的定位
5.管理者的能力構(gòu)建
1)研討：管理者需要哪些關(guān)鍵能力
2)管理者能力雷達(dá)圖
3)案例：深圳某光電集團(tuán)中基層管理者急需提升能力是什么
4)研討：目前我們急需提升有哪些管理能力
5)由技術(shù)走向管理急需提升的三個能力

二．打造高績效團(tuán)隊
1.團(tuán)隊動力模型
1)案例研討：管理者在高挑戰(zhàn)任務(wù)面前，如何凝聚團(tuán)隊
2)研討：團(tuán)隊合作有什么障礙
3)團(tuán)隊動力模型
2.團(tuán)隊合作障礙及對策
1)組建團(tuán)隊若干策略
2)團(tuán)隊合作的3障礙
3)團(tuán)隊合作的4對策
4)團(tuán)隊合作流程模版
5)實操演練：如果您是新任銷售部經(jīng)理，如何凝聚團(tuán)隊和達(dá)成目標(biāo)
3.打造高效執(zhí)行團(tuán)隊
1)研討：如何提升團(tuán)隊的執(zhí)行力
2)團(tuán)隊高效執(zhí)行的5要素
3)針對不同階段，管理者的管理策略——塔克曼模型

三．管理情景中的溝通策略
1.研討：我們在管理溝通中有什么障礙
1)各種溝通中有什么障礙，導(dǎo)致了什么后果
2)為什么有這樣的障礙
3)溝通模型
4)管理者在溝通中的位置
2.人際合作的兩個要素
1)人際合作兩要素簡介
2)研討：如何讓對方理解我們
3)如何消除利益沖突
3.有效溝通的要點
1)研討：有效溝通有什么要點
2)有效溝通要點概述
4.對上溝通管理策略
1)實操演練：如何說服上司李四經(jīng)理支持我的方案
2)對上溝通常見障礙
3)對上溝通策略
4)對上匯報工作的SSA程序
5)如何向上司表達(dá)不同意見
6)與上司目標(biāo)方法各異的4種情形的策略表
5.對下溝通管理策略
1)實操演練：為什么我分派的工作沒有完成
2)下級無法完成工作的原因
3)我們把工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可操作步驟的WHY/WHAT/HOW流程
6.動力-能力四象限員工分類
1)什么是能力
2)什么是動力
3)員工的績效是能力乘動力
4)案例：廣東某水務(wù)集團(tuán)公司如何運用四象限法有效輔導(dǎo)員工
7.有效激勵員工
1)研討：我們激勵下屬時遇到什么障礙
2)激勵的概念
3)動力-能力四象限員工分別應(yīng)對策略
4)上司什么行為能激勵下屬
8.有效輔導(dǎo)員工
1)實操演練：如何與出現(xiàn)績效問題的員工李四進(jìn)行面談
2)管理者在輔導(dǎo)員工時容易出現(xiàn)的問題
3)有效輔導(dǎo)關(guān)鍵步驟
針對員工成長的4階段采用不同的輔導(dǎo)方法
講師介紹
戴朝昕 老師

10年培訓(xùn)和咨詢顧問經(jīng)驗、15年項目管理經(jīng)驗
廣東省項目管理學(xué)會高級顧問
美國項目管理專業(yè)人士認(rèn)證（PMP）高級講師 
國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會（WIAL）高級顧問
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）行動學(xué)習(xí)促動師、培訓(xùn)管理師和培訓(xùn)師
《項目管理理論與實務(wù)》作者

二、業(yè)績榮譽：
2022年3月，鄭州地鐵集團(tuán)三期項目管理工作坊。包括：項目全流程管理-啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，工程項目三控三管一協(xié)調(diào)-成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協(xié)調(diào)。獲得客戶98分好評。
2021年10月，中國電建福建公司火電、風(fēng)電、光伏項目工作坊。包括項目標(biāo)準(zhǔn)化表單（項目章程、WBS、進(jìn)度管理計劃、相關(guān)方管理計劃、質(zhì)量管理計劃、），規(guī)范項目全生命周期管理，以及項目經(jīng)理管理能力提升，獲得客戶97分好評。
2021年3-7月，通威集團(tuán)新能源事業(yè)部北京公司項目管理（漁光一體光伏項目）標(biāo)準(zhǔn)化二期咨詢。包括：項目管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊撰寫（內(nèi)容：項目全流程管理、工程項目三控三管一協(xié)調(diào)-成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協(xié)調(diào)），駐點項目輔導(dǎo)。獲得客戶95分好評。
2020年6-12月，通威集團(tuán)新能源事業(yè)部北京公司項目管理（漁光一體光伏項目）標(biāo)準(zhǔn)化咨詢。包括：項目團(tuán)隊項目管理成熟度測評，項目問題分析，項目方案建議與設(shè)計，項目管理核心知識領(lǐng)域（整合、項目管理鐵三角、相關(guān)方、風(fēng)險）培訓(xùn)與實踐。項目管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊撰寫。獲得客戶96分好評。
2019年11-12月，中信銀行信用卡中心關(guān)鍵崗位人員能力提升培養(yǎng)項目（基于行動學(xué)習(xí)）。包括：蜻蜓眼電信欺詐預(yù)警系統(tǒng)項目、IVR架構(gòu)重組項目、貸款目標(biāo)客戶交易觸點AI外呼項目、抖音價值規(guī)劃探索項目、建立用戶聲音管理體系項目、客服部服務(wù)運營全景圖開發(fā)需求項目，獲得客戶95分好評。
2019年9-10月，上海電信重點工程績效提升項目（基于行動學(xué)習(xí)）。包括：5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目、智能安防小區(qū)建設(shè)項目、千兆網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目，獲得客戶96分好評。
2019年8-9月，光大銀行信息科技部重點項目績效提升項目（基于行動學(xué)習(xí)）。包括：互聯(lián)網(wǎng)代銷理財系統(tǒng)項目、中間件PaaS云平臺、變更自動發(fā)布管理平臺優(yōu)化項目、對外關(guān)鍵系統(tǒng)漏洞修復(fù)項目、賬戶商品業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器遷移項目，獲得客戶98分好評。
2019年4-10月，貴陽翼云大數(shù)據(jù)集團(tuán)管理人員提升項目（基于行動學(xué)習(xí)）。包括成功項目管理、目標(biāo)管理、問題分析與解決、從業(yè)務(wù)走向管理微咨詢。獲得客戶97分好評。
2018年9-11月，志高集團(tuán)-志高精密公司以及志高暖通公司，重點項目績效提升項目。包括項目把脈診斷，以及規(guī)范化項目表單（項目章程、WBS詞典、進(jìn)度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、責(zé)任分配矩陣），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶96分好評。
2018年9月，新疆電信高潛人才培養(yǎng)項目-項目管理實務(wù)。包括學(xué)員項目管理能力評估、把脈診斷優(yōu)勢和不足，制定提升方案和課程實施（側(cè)重提升項目管理框架、項目整合管理、項目團(tuán)隊建設(shè)）。獲得客戶98分好評。
2018年3-4月，中國華能國際電力股份有限公司-上海電力檢修公司，重點項目績效提升項目。包括設(shè)計與開發(fā)重點項目標(biāo)準(zhǔn)化表單（項目章程、WBS詞典、進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、責(zé)任分配矩陣），規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶97分好評。
2017年4-11月，中國中車時代電氣物流中心2017年關(guān)鍵人才培養(yǎng)行動學(xué)習(xí)項目。4組帶著公司現(xiàn)實關(guān)鍵課題展開項目，各組課題：1.如何降低緊固件綜合成本？2.如何提升入庫質(zhì)量異常處理效率？3.如何進(jìn)一步質(zhì)量部質(zhì)量管理的效率？4.如何提升供應(yīng)商績效？ 通過8個月的項目，實現(xiàn)了學(xué)員的能力成長和課題的重大突破。獲得了客戶96分好評。
2017年8-12月，中國鐵塔伊犁分公司2017年公司重點發(fā)展課題項目。各組課題：1.如何提高客戶（運營商和業(yè)主）上站滿意度？2.如何加快開拓和落地鐵塔公司新業(yè)務(wù)？3.如何常態(tài)化保證“三性合規(guī)”指標(biāo)符合要求？4.如何提升下游合作方的績效？ 通過5個月的項目，實現(xiàn)了學(xué)員的能力成長和課題的重大突破，其中2組3組課題受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚。獲得了客戶97分好評。
2017年5-7月，甘肅移動重點項目管理績效提升項目（基于行動學(xué)習(xí)方法論）。包括設(shè)計與開發(fā)重點工程項目標(biāo)準(zhǔn)化項目表單（主要是項目章程、WBS詞典、進(jìn)度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、相關(guān)方登記冊及管理策略、責(zé)任分配矩陣、項目結(jié)項報告、項目經(jīng)驗總結(jié)），規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶96分好評。
2017年2-3月，北京順義區(qū)社區(qū)教育中心中高層管理干部基于學(xué)校的項目管理能力提升項目。包括課前調(diào)研把脈、診斷選項目，課中培訓(xùn)和演練，課后輔導(dǎo)，和學(xué)校一起摸索出3類項目（社區(qū)課程體系建設(shè)項目，家長教育項目，綠港書香全民讀書項目）的項目框架和全流程管理工具，以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶98分好評。
2015年9-10月，山東移動聊城分公司項目（集客、室分、市場社會渠道轉(zhuǎn)型、維護(hù)）績效提升項目。包括設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化項目表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶“此次咨詢項目打破了以往“課上激動、課后感動、回到工作中不動的悖論”，確實讓學(xué)員回到工作中能行動—工具方法適合實際項目情況，并且好用”的好評和97分評價。
2015年5月，中國電建湖北公司國際部，重點項目工作坊。包括項目標(biāo)準(zhǔn)化表單（項目章程、WBS詞典、進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、），規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶96分好評。
2015年6-7月，廣州商貿(mào)職業(yè)學(xué)校中高層管理干部項目管理能力提升項目（基于行動學(xué)習(xí)方法論）。包括課前調(diào)研把脈、診斷選項目，課中培訓(xùn)和演練，課后輔導(dǎo)，為學(xué)校建立了3類關(guān)鍵項目（精品課程研發(fā)及推廣、新型校企合作、實訓(xùn)室項目）標(biāo)準(zhǔn)或表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶97分好評。
2015年2月-2016年6月，山東賽輪金宇集團(tuán)（輪胎龍頭企業(yè)）項目管理落地咨詢項目（基于行動學(xué)習(xí)方法論）。構(gòu)建集團(tuán)項目管理流程體系，設(shè)計與開發(fā)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理5大過程組10大管理領(lǐng)域項目管理構(gòu)建表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，4個咨詢階段得分都在96分以上，獲得客戶高度好評。
2013、2014年連續(xù)兩次榮獲《中國培訓(xùn)雜志》舉辦中國（含港澳臺） “我是好講師”比賽，百強(qiáng)講師稱號。
2014年1月-11月，廣發(fā)銀行信用卡中心基于PMO的組織級項目管理方案—建立分層次的組織級項目管理體系（PMO管理體系），實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的項目全生命周期管理（PLM），及時信息收集實現(xiàn)項目過程可視化，并通過項目信息整合實現(xiàn)對管理決策支持，以及提升項目經(jīng)理能力，獲得客戶好評。
2013年6月-8月，中國南方電網(wǎng)處級科級干部實踐性問題咨詢項目二期（基于行動學(xué)習(xí)方法論）—針對全面人力資源管理，包括但不限于人力資源管理頂層設(shè)計，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，人力資源管理相關(guān)制度、政策和目標(biāo)，公司組織架構(gòu)及生產(chǎn)組織優(yōu)化，員工隊伍建設(shè)，人才隊伍建設(shè)，公司薪酬、福利相關(guān)制度建設(shè)等相關(guān)問題，獲得客戶94分好評。
2013年4月-6月，中國南方電網(wǎng)處級科級干部實踐性問題咨詢項目一期（基于行動學(xué)習(xí)方法論）—針對資產(chǎn)全生命周期管理，包括但不限于資產(chǎn)管理體系頂層設(shè)計，資產(chǎn)管理的相關(guān)制度、政策和目標(biāo)，資產(chǎn)全生命周期管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)劃、采購、建設(shè)、運維、報廢等資產(chǎn)管理策略，全生命周期管理信息化建設(shè)，資產(chǎn)績效管理，資產(chǎn)表現(xiàn)監(jiān)控等相關(guān)問題，獲得客戶“實現(xiàn)了項目實施優(yōu)化和成效顯著化”和96分好評。

三、知名客戶：
1.電力和能源：南方電網(wǎng)黨校、廣東、廣西、江門、湛江公司，國家電網(wǎng)天津、湖南、湖北公司，國家電投黨校、江西、河南公司，華能國際電力上海檢修公司、華電國際鄒縣發(fā)電公司，中國電建湖北、河南、福建公司，中國水電八局國際部，神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源公司，浙江浙能中煤舟山煤電公司、蕭山電力公司，內(nèi)蒙京海煤矸發(fā)電公司，中核集團(tuán)連云港田灣核電廠、工程咨詢公司，中廣核運營公司，中國三峽建設(shè)管理有限公司，廣東國華粵電臺山發(fā)電有限公司、粵電集團(tuán)沙角電廠、粵電安信電力公司，廣東火電集團(tuán)，通威集團(tuán)新能源事業(yè)部北京公司
2.通信和IT：中國移動南方基地、廣東、湖北、甘肅、山東、新疆、海南、河北、廣州、深圳、佛山、韶關(guān)、湛江公司，中國電信江蘇、湖北、黑龍江、重慶、新疆喀什公司、廣東電信規(guī)劃設(shè)計院，中國聯(lián)通廣東、甘肅、云南公司，中國鐵塔福建、湖南、新疆、廣西、海南、深圳、滄州、鄭州公司；中通服長訊、中時訊、廣東公誠咨詢公司，廣電集團(tuán)廣東、河南公司，廣東鐵通，貴陽翼云大數(shù)據(jù)集團(tuán)，廣東宜通世紀(jì)公司
3.銀行和保險：中國銀行韶關(guān)分行，農(nóng)業(yè)銀行佛山分行，廣發(fā)銀行總行、信用卡中心，中信銀行信用卡中心，光大銀行信息科技部，平安銀行科技部，廣東惠東農(nóng)商銀行，中保財險廣東公司，廣州穗通金融服務(wù)有限公司
4.生產(chǎn)和裝備制造：中國中車時代電氣、株洲電力機(jī)車、青島四方公司，美的集團(tuán)，志高精密、志高暖通，萬家樂家電，廣汽埃安、上海通用五菱、柳工集團(tuán)、柳汽集團(tuán)、吉利汽車研究院，TCL-羅格朗電工，廣東省新供銷合作聯(lián)社，四川天鑫洋金業(yè)集團(tuán)，四川美亞動力（飛機(jī)動力）公司，廣西東亞糖業(yè)集團(tuán)，青島賽輪金宇輪胎集團(tuán)
5.其他：南方航空，中國紡織，中建三局，華潤萬家，廣州地鐵、東莞地鐵、鄭州地鐵，廣州交通投資集團(tuán)、僑鑫地產(chǎn)，深圳水務(wù)集團(tuán)，山東省質(zhì)檢院，中山大學(xué)嶺南學(xué)院，廣東高新教育集團(tuán)，廣州商貿(mào)職業(yè)學(xué)校，北京順義區(qū)社區(qū)教育中心，光環(huán)國際教育咨詢，深圳弘博創(chuàng)新教育，成都新雙立汽車銷售集團(tuán)

四、職業(yè)背景：
2016年-至今，任廣東省項目管理學(xué)會高級顧問，負(fù)責(zé)項目咨詢、統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。同時負(fù)責(zé)講授PMP認(rèn)證課程和項目管理實戰(zhàn)課程。
2015年-至今，任中興通訊學(xué)院高級講師，負(fù)責(zé)項目管理課程及問題分析與解決課程的培訓(xùn)方案和授課、以及撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。
2018年-至今，任深圳弘博創(chuàng)新管理咨詢有限公司高級講師，負(fù)責(zé)項目咨詢、建立培訓(xùn)體系，統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，把握客戶需求，撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。同時負(fù)責(zé)講授PMP認(rèn)證課程。
2012年-2013年，任廣州益言普道咨詢公司(WIAL-國際行動學(xué)習(xí)學(xué)會)高級顧問。負(fù)責(zé)項目管理和行動學(xué)習(xí)咨詢項目，培訓(xùn)項目的售前支持、項目實施、客戶服務(wù)工作。同時負(fù)責(zé)講授項目管理、行動學(xué)習(xí)、問題分析與解決類課程。
2000年-2012年，任廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司（上市公司）先后擔(dān)任項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、項目部經(jīng)理等職務(wù)。負(fù)責(zé)項目招投標(biāo)、客戶關(guān)系、項目集目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理總體協(xié)調(diào)工作。2005年-2010年主管廣州移動、佛山移動、汕頭移動、揭陽移動、河北滄州移動公司移動通訊（核心網(wǎng)、集客家客、傳輸、數(shù)據(jù)）項目，項目團(tuán)隊達(dá)150人，項目年合同額達(dá)1500萬。

五、核心課程：
1.項目管理：
《成功項目管理（培訓(xùn)加輔導(dǎo)）》
《項目風(fēng)險管理》
《項目可行性研究管理》
《項目進(jìn)度管理》
《項目質(zhì)量管理》
《項目團(tuán)隊管理》
《項目相關(guān)方溝通管理》
《項目全流程管理》
《如何成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理》
《PMP（項目管理專業(yè)人士）認(rèn)證課程》
2.通用管理：
《問題分析與解決三步法（基于行動學(xué)習(xí)）》
《目標(biāo)管理四步法》
《從業(yè)務(wù)走向管理四步法》

六、課程特色：
把培訓(xùn)做成 “微咨詢”。具體是：
1.課前：調(diào)研關(guān)鍵學(xué)員，把脈診斷重要問題。根據(jù)問題設(shè)計課件。輔導(dǎo)各組選擇重要和正進(jìn)行的項目作為實戰(zhàn)案例，完成課前作業(yè)。
2.課中：理論和方法學(xué)習(xí)。用各組實際項目串接項目工具（立項報告、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、風(fēng)險計劃……復(fù)盤和經(jīng)驗總結(jié)）。
3.課后：學(xué)員回到工作中實踐工具方法。講師再給予輔導(dǎo)和優(yōu)化。
老師擅長行動學(xué)習(xí)和案例教學(xué)，使培訓(xùn)能真正解決學(xué)員問題，提升實際工作效率。有效地打破了“學(xué)員課上激動、課后感動、回到工作中沒行動”的悖論。課程重復(fù)采購率為3-4期。
課綱下載

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