[課程簡(jiǎn)介]:很多時(shí)候,我們抱怨同事工作不利,問(wèn)題往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明:我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于交流所造成的。
有調(diào)查表明,職場(chǎng)當(dāng)中各層員工花在內(nèi)外部交流的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%-50%,常常影響公司整體運(yùn)作效率。作為一名合格的職場(chǎng)人,我們又該如何在這種環(huán)境下突破屏障?
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【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2023年7月21日 北京 | |
【培訓(xùn)講師】 | 陸敬 | |
【參加對(duì)象】 | 會(huì)議組織者、會(huì)議主持人其他需要掌握結(jié)構(gòu)化會(huì)議的人 | |
【參加費(fèi)用】 | ¥2380元/人 | |
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
課程背景
很多時(shí)候,我們抱怨同事工作不利,問(wèn)題往往不是出在工作能力上而是出在交流上。研究表明:我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于交流所造成的。
有調(diào)查表明,職場(chǎng)當(dāng)中各層員工花在內(nèi)外部交流的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%-50%,常常影響公司整體運(yùn)作效率。作為一名合格的職場(chǎng)人,我們又該如何在這種環(huán)境下突破屏障?
培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)對(duì)“對(duì)話模型”的深入理解,掌握交流過(guò)程中為雙方創(chuàng)造價(jià)值的行為、層次、環(huán)境等要素;
通過(guò)《對(duì)話魔方》微電影的觀看,充分解析和實(shí)戰(zhàn)演練,有效掌握交流行為過(guò)程中的核心技巧,從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價(jià)值的內(nèi)外部“對(duì)話成果”。
課程大綱
1.1:什么是職場(chǎng)對(duì)話
1.2:職場(chǎng)對(duì)話與日常溝通
1.3:對(duì)話雙方的認(rèn)知構(gòu)成
1.4:認(rèn)知的基本原則
任務(wù)場(chǎng)景:因何錯(cuò)失機(jī)會(huì)(高潛評(píng)審會(huì))
職業(yè)化工具:認(rèn)知理論
2.1:傳統(tǒng)溝通模型的障礙
2.2:對(duì)話模型的重點(diǎn)/要點(diǎn)
2.3:應(yīng)用洞察、提案、確認(rèn)
2.4:負(fù)面視頻的研討
任務(wù)場(chǎng)景:漏聞懶問(wèn)的工作風(fēng)格(對(duì)話領(lǐng)導(dǎo))
職業(yè)化工具:傳統(tǒng)溝通模型、對(duì)話模型
3.1:對(duì)話模型—洞察 3.2:明確要求、理解需求
3.3:發(fā)掘欲求
3.4:組織收益與個(gè)人收益
任務(wù)場(chǎng)景:“善解人意”的請(qǐng)教(對(duì)話同事)
職業(yè)化工具:洞察三層次、對(duì)話目標(biāo)原則
4.1:對(duì)話模型—提案 4.2:提案—滿足需求
4.3:創(chuàng)造雙贏、確?尚
4.4:學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
任務(wù)場(chǎng)景:說(shuō)不清、道不明的反饋(跨部門對(duì)話)
職業(yè)化工具:提案三標(biāo)準(zhǔn)
5.1:對(duì)話模型—確認(rèn) 5.2:確認(rèn)—達(dá)成一致 5.3:確認(rèn)—共創(chuàng)成果
5.4:確認(rèn)—檢測(cè)滿意 5.5:無(wú)處不在的確認(rèn) 5.6:認(rèn)知的傳遞
任務(wù)場(chǎng)景:無(wú)可奈何的客戶電話(對(duì)話客戶)
職業(yè)化工具:確認(rèn)三要素、顧客滿意定律
講師介紹:陸敬老師
教育及資格認(rèn)證:
對(duì)話魔方認(rèn)證講師
OTS匠承版權(quán)所有者
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng):
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn);5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)過(guò)近100個(gè)改善項(xiàng)目,涵蓋到現(xiàn)場(chǎng)管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面,
陸老師擅長(zhǎng)的課程有:《匠承OTS》、《對(duì)話魔方》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》、《班組執(zhí)行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè),其中包括:陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè),其中包括:萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長(zhǎng)興化學(xué)、長(zhǎng)安汽車、安費(fèi)諾、庫(kù)博、新能源,北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè);同時(shí),陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動(dòng),陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)!
陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識(shí)體系,精心設(shè)計(jì)課程,具有以下特色:①貼近實(shí)際:基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),課程案例豐富且貼近實(shí)際,更容易讓學(xué)員理解和接受;②形式多樣:授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍,③注重轉(zhuǎn)化:基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問(wèn)題更加了解,能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容,實(shí)用性強(qiáng)!