基于客戶導(dǎo)向與品質(zhì)引領(lǐng)的批量精裝房精細(xì)化管理與完美交付

基于客戶導(dǎo)向與品質(zhì)引領(lǐng)的批量精裝房精細(xì)化管理與完美交付(袁老師)課程介紹：

課程背景
    精裝修項(xiàng)目逐步成為房企開(kāi)發(fā)的主流，萬(wàn)科、綠城、龍湖、融創(chuàng)等地產(chǎn)商，都逐漸過(guò)渡到了精裝交房的時(shí)代�；诰b修項(xiàng)目管理的客觀難點(diǎn)，為保證項(xiàng)目的質(zhì)量，我們從精裝修項(xiàng)目管理的工作流程出發(fā)，對(duì)精裝修工程管理的管控要點(diǎn)、施工管理所涉及的專(zhuān)業(yè)、工序復(fù)雜而繁多，往往所出現(xiàn)一些影響裝修質(zhì)量的問(wèn)題，不僅對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售和消費(fèi)者使用產(chǎn)生影響，還將妨礙企業(yè)品牌及自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。 
    現(xiàn)階段我國(guó)還比較缺乏高管理水平的精裝修隊(duì)伍，因此，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)自身，如何對(duì)批量精裝修項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理也是經(jīng)營(yíng)者們的一大困惑。對(duì)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力要求極高。精裝修項(xiàng)目在保證品質(zhì)的前提下，如何對(duì)工程進(jìn)行系統(tǒng)的管控，如何準(zhǔn)確把握各項(xiàng)技術(shù)的要點(diǎn)，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶滿意度，減少投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，已成為各大房地產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的部分。
    課程重點(diǎn)以精裝修的管控步驟為主線，介紹施工前對(duì)設(shè)計(jì)的引導(dǎo)、裝飾材料的選擇、樣板先行法則；施工過(guò)程中的質(zhì)量管控及進(jìn)度控制；施工收尾時(shí)的竣工驗(yàn)收及交付的注意事項(xiàng)等。通過(guò)穿插經(jīng)典案例分析，系統(tǒng)講述精裝管控的要點(diǎn)難點(diǎn)，幫助精裝專(zhuān)業(yè)人員積累經(jīng)驗(yàn)，成功防范交付風(fēng)險(xiǎn)和售后投訴風(fēng)險(xiǎn)。為企業(yè)短期內(nèi)儲(chǔ)備精裝專(zhuān)業(yè)人員提供全力支持。

課程收益
1、解讀標(biāo)桿企業(yè)精裝管理模式，學(xué)習(xí)批量精裝房成功管理交付經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到取之精華，為我所用，事半功倍的效果。
2、課件內(nèi)容全部來(lái)自精裝項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，淺顯易懂，可快速學(xué)以致用，提質(zhì)增效。
3、課件內(nèi)容極具深度、細(xì)度，量化，具可操作性、實(shí)施性、落地性，借鑒價(jià)值很大。
4、內(nèi)容全面、深入，更具行業(yè)創(chuàng)新、突破管理思路，契合當(dāng)下精裝市場(chǎng)環(huán)境項(xiàng)目管控新需求。
5、本課程更多的從批量精裝的管理邏輯和客戶視角給予建設(shè)性的管理思維啟迪，從而高效實(shí)現(xiàn)減少項(xiàng)目試錯(cuò)所付出的高額成本代價(jià)及公司品牌信譽(yù)度受損帶來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值影響。

課程專(zhuān)家
    袁老師：畢業(yè)于重慶大學(xué)建筑系，資深設(shè)計(jì)師、高級(jí)工程師、國(guó)家一級(jí)建造師，四川省成品住宅裝修工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編委主要成員，龍湖集團(tuán)資深精裝專(zhuān)家，持續(xù)專(zhuān)職從事精裝管理工作25年，精通精裝設(shè)計(jì)、施工、成本三位一體化系統(tǒng)性管理，具20年行業(yè)前TOP10知名房地產(chǎn)企業(yè)精裝實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于龍湖地產(chǎn)企業(yè)精裝總監(jiān)15年，善于搭建精裝組織管理架構(gòu)和質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，具有豐富的精裝團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力和無(wú)以計(jì)數(shù)的操盤(pán)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)打造精細(xì)化的分級(jí)管控體系，不斷創(chuàng)新迭代，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)精裝管控新模式。在工程管理、質(zhì)量全過(guò)程控制領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)到的見(jiàn)解，在精裝修工程營(yíng)造領(lǐng)域總結(jié)了很多實(shí)用有效的管理辦法，對(duì)于精裝項(xiàng)目業(yè)態(tài)板塊方面，尤其擅長(zhǎng)住宅批量精裝修全流程高標(biāo)準(zhǔn)管控，已獨(dú)立主導(dǎo)建設(shè)管理交付完成批量精裝近650萬(wàn)平米，約6萬(wàn)套，均成功完美交付，獲得業(yè)界高度好評(píng)。以及大型標(biāo)桿商業(yè)綜合體高標(biāo)準(zhǔn)裝修工程的精細(xì)化管理，開(kāi)業(yè)精裝面積達(dá)60萬(wàn)平米左右，成為大眾休閑購(gòu)物的好去處。

課程大綱

第一天：
一、新形勢(shì)下住宅批量精裝發(fā)展與行業(yè)現(xiàn)狀剖析
1、住宅批量精裝房現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
2、開(kāi)發(fā)商做批量精裝的驅(qū)動(dòng)力何在
3、批量精裝時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
二、批量精裝房管理重難點(diǎn)及痛點(diǎn)分析
1、批量精裝業(yè)主心理預(yù)期分析
2、批量精裝行業(yè)現(xiàn)實(shí)痛難點(diǎn)
3、精裝修產(chǎn)品全流程管控過(guò)程中的通病短板與重難點(diǎn)
1）、批量精裝行業(yè)質(zhì)量瓶頸期之多職能維度剖析
2）、管控意識(shí)、資源配置、制度的先天不足
3）、精裝修失控共性問(wèn)題是精細(xì)化管控力不足
4）、進(jìn)度壓力與工程品質(zhì)成為“魚(yú)和熊掌”的取舍
5）、關(guān)注精裝修健康環(huán)保，從“安身”到“立命”
6）、批量精裝中的“小細(xì)節(jié)，大災(zāi)難”不容忽視之痛
三、如何策劃定位有競(jìng)爭(zhēng)力的批量精裝產(chǎn)品
1、精裝產(chǎn)品研發(fā)基本流程
2、如何做好精裝修項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研工作；
3、精裝產(chǎn)品的策劃定位方法與思路
4、基于細(xì)分客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的精裝修分級(jí)參考體系
四、 批量精裝客戶滿意度關(guān)注敏感點(diǎn)分析及提升措施
1、精裝客戶滿意度分析背景及重要意義
2、業(yè)主滿意度最直觀敏感的整體感受解析
3、地產(chǎn)行業(yè)對(duì)滿意度業(yè)主類(lèi)型設(shè)置與調(diào)研重點(diǎn)
4、標(biāo)桿地產(chǎn)精裝滿意度敏感問(wèn)題深度分解剖析
5、批量精裝滿意度有效提升之參考借鑒措施
五、建立完善的精裝組織架構(gòu)及制度標(biāo)準(zhǔn)保障體系
1、標(biāo)桿地產(chǎn)（龍湖/萬(wàn)科/保利）精裝組織管理架構(gòu)與模式
2、標(biāo)桿地產(chǎn)（龍湖）精裝工程管理核心能力
3、房地產(chǎn)行業(yè)精裝工程項(xiàng)目管理模式
4、土建精裝一體化管理行業(yè)趨勢(shì)與管理推動(dòng)落地辦法
5、標(biāo)桿地產(chǎn)批量精裝新監(jiān)理管理模式
6、批量精裝管理與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立
7、批量精裝標(biāo)準(zhǔn)體系執(zhí)行落地機(jī)制
六、精裝分供方資源行業(yè)現(xiàn)狀選與“選用育留“精準(zhǔn)施策
1、行業(yè)批量精裝資源現(xiàn)狀分析
2、如何“選、用、育、留”優(yōu)質(zhì)精裝分供方
3、標(biāo)前交底與項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)策劃答辯組織
4、批量精裝總包管理意識(shí)與思維導(dǎo)向
5、批量精裝分供方項(xiàng)目信用約談管理及獎(jiǎng)罰機(jī)制
七、批量精裝房前置介入管控關(guān)鍵要點(diǎn)解析
1、精裝專(zhuān)業(yè)與各職能前置管理 “專(zhuān)業(yè)搭接交圈”
2、精裝專(zhuān)業(yè)與各職能前置管控“商業(yè)邏輯交圈”
3、精裝設(shè)計(jì)與工程互為交圈配合補(bǔ)位
4、批量精裝機(jī)電點(diǎn)位痛點(diǎn)分析與破解
5、精裝施工啟動(dòng)會(huì)全過(guò)程推演到落地組織方式
八、批量精裝“簡(jiǎn)易樣板”實(shí)施意義與做法標(biāo)準(zhǔn)
1、實(shí)施背景及目的
2、項(xiàng)目實(shí)施案例分享
3、簡(jiǎn)易樣板制作材設(shè)成本解析
4、簡(jiǎn)易樣板標(biāo)準(zhǔn)施工做法指引
九、批量精裝材料選用與成本管控重點(diǎn)
1、批量精裝材料合理供應(yīng)界面與方式
2、批量精裝材料選用原則與關(guān)注重點(diǎn)
3、批量精裝材料驗(yàn)收與管控
4、批量精裝材料環(huán)保檢測(cè)流程與控制標(biāo)準(zhǔn)
5、批量精裝成本原則分配與過(guò)程管控辦法

第二天：
十、批量精裝施工期量邏輯與管控重點(diǎn)
1、批量精裝全流程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)參考期量
2、批量精裝不同工藝工序之間邏輯關(guān)系解析
3、批量精裝全流程管控中的關(guān)鍵要點(diǎn)
十一、批量精裝質(zhì)量數(shù)據(jù)化/進(jìn)度可視化管理精髓
1、質(zhì)量數(shù)據(jù)化/進(jìn)度可視化管理邏輯與工具應(yīng)用
2、集中加工場(chǎng)地設(shè)置與應(yīng)用
3、工藝工法樣板實(shí)施做法標(biāo)準(zhǔn)
4、無(wú)限打造四個(gè)零（零滲漏、零空鼓、零甲醛、零開(kāi)裂） 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
5、“三邊、兩線、三縫、一膠“精工法則
6、新材料、新工藝于精裝品質(zhì)提升中的應(yīng)用
十二、批量精裝木作制品管控重點(diǎn)
1、木制品二次深化設(shè)計(jì)關(guān)鍵要素
2、木制品核尺下單前置條件管控
3、木制品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)注重點(diǎn)
4、木制品安裝工序插入與搭接
5、木制品安裝質(zhì)量控制要點(diǎn)
十三、土建移交精裝工作面執(zhí)行落地管理措施與辦法
1、行業(yè)土建移交精裝現(xiàn)狀及痛點(diǎn)分析
2、合理劃分移交界面和移交標(biāo)準(zhǔn)之成敗法則
3、移交后各方責(zé)任界定與劃分原則
4、移交合理時(shí)間期量與底線時(shí)間要求
5、移交組織與管理辦法
十四、批量精裝施工最有效的成品保護(hù)方式破解之法
1、批量精裝成品保護(hù)管理重難點(diǎn)
2、批量精裝成品保護(hù)管理實(shí)施/標(biāo)準(zhǔn)制定原則
3、批量精裝成品保護(hù)之關(guān)鍵工藝工序分解法則
4、批量精裝成品保護(hù)三階段循序漸進(jìn)實(shí)施范圍及內(nèi)容
5、批量精裝成品保護(hù)通用標(biāo)準(zhǔn)做法
十五、批量精裝項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管理與應(yīng)對(duì)
1、批量精裝項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別關(guān)鍵要點(diǎn)
2、批量精裝項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施重點(diǎn)
3、批量精裝項(xiàng)目交付風(fēng)險(xiǎn)業(yè)主敏感點(diǎn)應(yīng)對(duì)
4、批量精裝職能技術(shù)前控風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)
5、批量精裝項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理檢查執(zhí)行落地管理辦法
6、批量精裝項(xiàng)目分級(jí)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制
十六、批量精裝項(xiàng)目開(kāi)放及交付組織策劃與管理
1、精裝項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題與現(xiàn)狀
2、開(kāi)放及交付組織策劃
3、項(xiàng)目開(kāi)放及交房時(shí)工程完成狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)
4、保潔實(shí)施界面劃分與有效組織方式
5、鎖門(mén)把好鑰匙關(guān)
6、邀約業(yè)主有效方案與接房引導(dǎo)技巧
7、開(kāi)放及交付帶驗(yàn)房培訓(xùn)與管理
8、快修組織規(guī)劃與氛圍營(yíng)造
9、報(bào)事快修提質(zhì)增效與激勵(lì)機(jī)制
10、驗(yàn)房師正向引導(dǎo)與溝通技巧
十七、批量精裝交付維保及空置房管理辦法
1、交付后維保整改管理思路
2、交付后集中整改管理啟動(dòng)會(huì)
3、分供方單位返修駐場(chǎng)管理制度
4、維修備品備件比例及領(lǐng)用管理辦法
5、業(yè)主報(bào)事信息反饋處理機(jī)制
6、返修管理可視化分類(lèi)及看板管理
7、如何確保返修及時(shí)性及返修一次成活率
8、物業(yè)維保精裝工序指引
9、業(yè)主未接空置房管理維護(hù)辦法
十八、經(jīng)典精裝案例分享
1、XX精裝項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)案例分享
2、XX精裝項(xiàng)目施工啟動(dòng)會(huì)策劃案例分享
十九、互動(dòng)提問(wèn)、解惑、共創(chuàng)

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