[課程簡介]:課程將探討采購供應鏈組織面對內部客戶常見的問題,例如:需求描述不清,期望落差,任務優(yōu)先順序,績效目標差異,指定或單一供應商管理策略等等,擬定并進行有效的溝通方式。 通過觀察多種利益相關方的思維導向,學習人際溝通的相關理論與DISC個人風格模型,練習傾聽,發(fā)問的技巧與掌握回饋,異議處理與說服的方法,將溝通技巧活化在職場與日常當中,提高情商,有效增強【跨部門】溝通能力。 ...
【時間地點】 | 2020年7月30~31日 北京 | |
【培訓講師】 | 馮誕華 | |
【參加對象】 | 采購供應鏈工作人員以及與內部相關部門的同事 | |
【參加費用】 | ¥5200元/人 (含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費) | |
【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內部培訓,歡迎來電預約! |
課程背景:
供應鏈與采購跨部門溝通工作坊是一門實踐性很強的課程,透過有趣的團隊與個人互動角色扮演與實例演練,熟習溝通能力“軟技巧”的靈活運用,以強化跨部門的協(xié)調溝通。
課程將探討采購供應鏈組織面對內部客戶常見的問題,例如:需求描述不清,期望落差,任務優(yōu)先順序,績效目標差異,指定或單一供應商管理策略等等,擬定并進行有效的溝通方式。
通過觀察多種利益相關方的思維導向,學習人際溝通的相關理論與DISC個人風格模型,練習傾聽,發(fā)問的技巧與掌握回饋,異議處理與說服的方法,將溝通技巧活化在職場與日常當中,提高情商,有效增強【跨部門】溝通能力。
授課形式:
通過案例分析,小組討論,全班分享,模擬演練等形式強調學員的參與性和互動性。
課程受益:
通過本課程學員能夠:
◇ 研討(跨)部門溝通的困難與障礙
◇ 通過對話練習,學習不同情境的溝通方法
◇ 練習換位思考,同理【利益相關方】的期望與挑戰(zhàn)
◇ 調整與制定有效的溝通策略
課程大綱:
1. 采購供應管理組織中常見的跨部門溝通問題
◇ 信任不足,劃地為界
◇ 信息不透明,資訊不對等
◇ 缺乏有效(或)無效溝通機制
◇ 績效目標和優(yōu)先順序錯位
◇ 采購與供應策略推動阻力
◇ 管理層投入與支持
◇ 其他
2. 案例分析/角色扮演
3. 掌握影響力和交流的藝術
◇ 不要錯估關系的重要性
◇ 成本節(jié)約不盡然是第一優(yōu)先要務
◇ 了解滿足當前產品和服務所需的成本
◇ 真正認識你的供應商,而非僅止于他們的銷售代表
◇ 建立共識并不容易,但絕對值得
◇ 了解位于所處行業(yè)的標準與層次
4. 小組練習:職場實例演練
5. 有效提高溝通技巧并提高團隊績效的溝通習慣1)自我檢查
◇ 對話過程中的要求輸入,跟進問題,挫敗與防御
◇ 數(shù)值時間與重要的利益相關方交談
◇ 話題準備,目標設定,發(fā)問與傾聽,折沖練習
◇ 培養(yǎng)信任而非競爭
◇ 管理風格,角色分工,反饋處理
◇ 建立對于目標的一致性
◇ 站在對方的立場思考,引導性對話與防御性對話練習
◇ 在提供反饋之前先對齊思路,達成共識
◇ VEIN 模式練習
◇ 共同處理沖突
◇ 尋求了解,尊重不同意見,直接溝通
6. 知己知彼:DISC 個人風格模型解析與運用
◇ 如何理解“性格因人而異”
◇ 如何理解“時勢造人”
◇ 利益相關方“意向與權力”矩陣練習
7. 小組演練:辯論練習
8. 困難的對話1)議題的掌握
◇ 對話內容與條理鋪陳
◇ 流程與攻防策略
9. 高效會議要點
◇ 會議前的準備
◇ 會議中的目標與進度掌握
◇ 會議后的追蹤與改進
◇ 成功的會議主席
10. 總結:學習與分享
講師介紹:馮誕華 Emmy Fong
擁有豐富的采購與供應管理理論、實戰(zhàn)和咨詢顧問經(jīng)驗。曾任歐洲跨國500強企業(yè),飛利浦公司⾼階管理職25年,外派于新加坡/中國之區(qū)域總部,任職采購/供應管理⾼級總監(jiān),主管集團直接采購、間接采購及供應鏈管理。
在半導體事業(yè)部任職期間,統(tǒng)籌臺灣/泰國/菲律賓/馬來西亞及⾹港之采購系統(tǒng)與制度,開創(chuàng)完整的有機采購組織。⾄醫(yī)療系統(tǒng)事業(yè)部主管中國采購中⼼時,致⼒于戰(zhàn)略供應商開發(fā),設備與零組件國產化,籌組任務團隊專精于項⽬采購之執(zhí)⾏。深度熟悉電⼦設備/原物料市場與技術研發(fā)之趨勢,多次主持跨國采購談判,并時常參加國際性采購研發(fā)會議,經(jīng)驗豐富于創(chuàng)造供需雙⽅之“雙贏商業(yè)模式”。2010年起成為美國供應鏈管理協(xié)會(ISM)授權講師主講CPM / CPSM(注冊采購經(jīng)理/注冊采購供應經(jīng)理)課程。⽬前致⼒于企業(yè)采購與供應管理知識技能培訓與經(jīng)驗傳承,經(jīng)由豐富的案例教學與個案顧問建構采購知識體系,培養(yǎng)專業(yè)采購⼈才。 并開展個⼈教練⼯作坊協(xié)助年輕的專業(yè)經(jīng)理⼈提升領導⼒與在個⼈與職涯發(fā)展間取得平衡。畢業(yè)于臺灣東海⼤學,持有企業(yè)管理碩⼠學位。并獲得新加坡注冊理財規(guī)劃師(AFP), 中國國家理財規(guī)劃師(CHFP)、德國 PERSOLOG PFP/DISC 性格因素量表:⼈格特質與⾏為模式認證講師與美國共創(chuàng)式教練(CPCC)專業(yè)證照。
培訓/咨詢輔導客戶名單:
◇ 電⼦ 臺積電、海爾、富⼠康、戴爾、中國移動、諾信
◇ 汽車 博世、⼤眾、通⽤、寶馬
◇ 醫(yī)療 藥明康德、柯惠
◇ 機械 約翰迪爾、丹佛斯 、晨光、寶鋼
◇ 其他 科瑞(⽯油鉆探)、 奧的斯(電梯)、六晶(稀⼟)
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。