生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧

生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧(陳亮)課程介紹：

課程背景：
    PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務(wù)中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計(jì)劃員對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確無(wú)誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對(duì)訂單從客戶(hù)端開(kāi)始貫穿從PMC、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸直至客戶(hù)的交付的過(guò)程、以及采購(gòu)員對(duì)采購(gòu)訂單的跟進(jìn)與交付生產(chǎn)這些雖然看是簡(jiǎn)單的操作性的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但如果沒(méi)有得到很好的管控、溝通與執(zhí)行，輕者造成企業(yè)生產(chǎn)混亂，影響對(duì)客戶(hù)的訂單的準(zhǔn)時(shí)交付，重者將造成企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程不暢、惡性循環(huán)、影響企業(yè)在客戶(hù)心目中的聲譽(yù)從而直接影響企業(yè)后續(xù)的接單能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、重新認(rèn)識(shí)PMC的管理職責(zé)
2、學(xué)習(xí)如何有效制訂生產(chǎn)計(jì)劃
3、掌握如何有效執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃
4、了解庫(kù)存預(yù)測(cè)與物料控制實(shí)務(wù)
5、分析影響交期達(dá)成原因與對(duì)策
6、定位跟單員角色及跟單管控技巧、溝通技巧

課程大綱：

第一單元：重新認(rèn)識(shí)PMC的管理職責(zé)
 ◇ 企業(yè)生產(chǎn)管理混亂的根源與生產(chǎn)型工廠計(jì)劃相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題
 ◇ 生產(chǎn)計(jì)劃管理的推行原則與功能圖
 ◇ PMC職能的管理任務(wù)與目標(biāo)及對(duì)PMC組織機(jī)構(gòu)的建議
 ◇ PMC未來(lái)管理功能的發(fā)展
 ◇ 案例分析:某中小企業(yè)PMC組織架構(gòu)及工作職責(zé)說(shuō)明圖

第二單元：如何有效制訂生產(chǎn)計(jì)劃?
 ◇ 如何有效制訂生產(chǎn)計(jì)劃？
 ◇ 計(jì)劃如何分析與處理數(shù)據(jù)
 ◇ 計(jì)劃的日程處理-連續(xù)性工作日程與并行的工作日程、大日程、月、周生產(chǎn)計(jì)劃的處理與制訂
 ◇ 外發(fā)計(jì)劃的制訂與處理
 ◇ 計(jì)劃有哪些表現(xiàn)形式？
 ◇ 單品型計(jì)劃、預(yù)期型計(jì)劃、基準(zhǔn)型生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與處理
 ◇ 計(jì)劃作業(yè)的順序是如何安排的？
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：如何有效執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃
 ◇ 生產(chǎn)進(jìn)度控制實(shí)務(wù)
 ◇ 計(jì)劃產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素
 ◇ 生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)的執(zhí)行計(jì)劃
 ◇ 生產(chǎn)進(jìn)度控制的管理評(píng)價(jià):投入進(jìn)度、產(chǎn)出進(jìn)度、工序進(jìn)度控制與在制品管理
 ◇ 原訂計(jì)劃的調(diào)整與緊急任務(wù)的處理
 ◇ 進(jìn)度數(shù)據(jù)的整理
 ◇ 案例分析: 生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制

第四單元：庫(kù)存預(yù)測(cè)與物料控制實(shí)務(wù)
 ◇ 什么是物料管理及物料控制職能在企業(yè)的價(jià)值
 ◇ 物料管理的目標(biāo)及物料管理精髓三不政策和八大死穴
 ◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料控制法則實(shí)例
 ◇ 物料管理的范圍和意義
 ◇ 物料管理三大因素結(jié)構(gòu)圖——永信家具制造有限公司
 ◇ 物料工程管理-物料分類(lèi)與編碼及案例分析
 ◇ 物料管理執(zhí)行流程與關(guān)系連接圖
 ◇ 如何有效控制庫(kù)存量？有哪些方法？
 ◇ 庫(kù)存的重點(diǎn)管理與ABC分類(lèi)法
 ◇ 庫(kù)存的控制日程與簡(jiǎn)化管理
 ◇ 庫(kù)存計(jì)劃及預(yù)測(cè)方法
 ◇ 時(shí)間系列分析法:平均值法與移動(dòng)平均值法
 ◇ 時(shí)間系列分析法:指數(shù)平滑法
 ◇ 其他預(yù)測(cè)方法

第五單元：影響交期達(dá)成原因與對(duì)策
 ◇ 計(jì)劃變更的原因有哪些?
 ◇ 減少交期延誤的方法
 ◇ 生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)應(yīng)采取什么措施?
 ◇ 計(jì)劃變更的作業(yè)時(shí)注意什么?
 ◇ 如何防止缺料及壓縮庫(kù)存數(shù)?
 ◇ 案例分析與實(shí)戰(zhàn)

第六單元：物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP及實(shí)務(wù)
 ◇ MRP與生產(chǎn)計(jì)劃流程
 ◇ 幾個(gè)MRP相關(guān)的概念: 主生產(chǎn)計(jì)劃,BOM,提前期
 ◇ MRP的解決方案-考慮安全庫(kù)存
 ◇ MRP的解決方案-考慮訂購(gòu)批量
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：MRP解決方案
 ◇ 成功的PMC人員之十大具備條件

第七單元：跟單員角色認(rèn)知與跟單管控  
 ◇ 跟單員角色的重新定位：企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單
 ◇ 跟單員要有對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃分析與解剖的能力
 ◇ 訂單排序的優(yōu)先原則
 ◇ 生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)能平衡原則
 ◇ 生產(chǎn)周期與工藝流程原則
 ◇ 生產(chǎn)計(jì)劃之日程基準(zhǔn)表及其管理內(nèi)核
 ◇ 如何管理備料和運(yùn)輸時(shí)間
 ◇ 如何與供應(yīng)商和客戶(hù)打交道
 ◇ 管理供應(yīng)商的6大原則
 ◇ 如何與供應(yīng)商及客戶(hù)談判及其策略
 ◇ 供應(yīng)商關(guān)系分析及其管理與實(shí)戰(zhàn)分析
 ◇ 如何面對(duì)緊急訂單
 ◇ 如何告訴客戶(hù)貨期延誤
 ◇ 訂單變更的解決之道
 ◇ 跟單員搞定內(nèi)部各部門(mén)的法寶是什么？
 ◇ 不怕得罪人的秘訣
 ◇ 如何跟蹤各部門(mén)工作
 ◇ 解決部門(mén)之間的扯皮的三大法寶

第八單元 跟單管理實(shí)戰(zhàn)技法
 ◇ 跟單管理的主要環(huán)節(jié)與跟單的時(shí)間管理
 ◇ 強(qiáng)勢(shì)介入控制點(diǎn)
 ◇ 提前承諾過(guò)程督導(dǎo)
 ◇ 生產(chǎn)進(jìn)度落后的對(duì)策
 ◇ 大訂單跟蹤技巧
 ◇ 如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)

第九單元：有效溝通與管理
 ◇ 什么是溝通？如何從工作出發(fā)、淡化自己、尊重事實(shí)與對(duì)方進(jìn)行有效溝通？
 ◇ 積極反饋的方法及其作用
 ◇ 溝通的若干類(lèi)型與手法
 ◇ 溝通的四大原則及實(shí)戰(zhàn):溝通的有效性！
 ◇ 使用你的”權(quán)利帳戶(hù)“
 ◇ 有效溝通,揭示本質(zhì)：假定、依賴(lài)性與獨(dú)立性
 ◇ 實(shí)戰(zhàn):性格分析與如何與不同性格的人溝通？什么才是最好的團(tuán)隊(duì)？
 ◇ 企業(yè)溝通的基礎(chǔ): 人治需要溝通、更依賴(lài)溝通, 法制則各盡其責(zé)
 
講師介紹：
陳亮老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 香港中文大學(xué)、清華大學(xué) 物流與供應(yīng)鏈管理碩士
 ◇ 華南理工大學(xué)，雙學(xué)士
 ◇ ITC采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理資格國(guó)際認(rèn)證全國(guó)項(xiàng)目講師   
 ◇ 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS課程特聘講師
 ◇ 英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)ILT課程特聘講師
 ◇ CSCMP美國(guó)供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)供應(yīng)鏈管理師認(rèn)證課程特聘講師
 ◇ 中國(guó)注冊(cè)采購(gòu)師、注冊(cè)物流師職業(yè)資格認(rèn)證全國(guó)項(xiàng)目講師
工作經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)
 ◇ 陳老師曾任職于IBM， 受雇于RRD（美國(guó)當(dāng)納利印刷有限公司- 財(cái)富500強(qiáng)，全球最大的印刷提供商）， 主導(dǎo)全廠生產(chǎn)物流系統(tǒng)的精益改造及6Sigma項(xiàng)目
 ◇ 陳老師曾任職于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亞太地區(qū)技術(shù)發(fā)展最快500強(qiáng)，深圳公司為中國(guó)進(jìn)出口企業(yè)120強(qiáng)），負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)管理-計(jì)劃/制造/工程/品保/物流倉(cāng)儲(chǔ)，物流及供應(yīng)鏈解決方案的實(shí)施，主導(dǎo)HP打印及影像事業(yè)部全球供應(yīng)鏈延遲中心的建立、運(yùn)營(yíng)管理及生產(chǎn)、物流、配送效率的提升，負(fù)責(zé)集團(tuán)/公司全球物流與供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略、整合與協(xié)調(diào)
 ◇ 陳老師曾任職于利盟打印機(jī)Lexmark，任公司運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理高級(jí)顧問(wèn)及隨后的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理; 任職于聯(lián)想集團(tuán)，負(fù)責(zé)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略, 整合及管理, 主導(dǎo)供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化與整合項(xiàng)目, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中導(dǎo)入SAP系統(tǒng), 主導(dǎo)亞太地區(qū)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升, 在亞太地區(qū)供應(yīng)鏈中全面導(dǎo)入LSS(精益與六個(gè)西格碼)項(xiàng)目，打造一條高效能的極速供應(yīng)鏈
 ◇ 陳老師的擅長(zhǎng)領(lǐng)域主要涉及：制造業(yè)及品牌零售業(yè)采購(gòu)、物流及供應(yīng)鏈管理、精益制造等。陳老師尤其擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈、采購(gòu)等課程的講解與輔導(dǎo)
培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格
 ◇ 陳老師服務(wù)過(guò)的客戶(hù)有：、廣汽本田、蘭吉爾中國(guó)、東風(fēng)日產(chǎn)、深圳海格物流有限公司、東莞信泰光學(xué)有限公司、深圳奔達(dá)康電纜有限公司、四川省電信、四川省移動(dòng)、利盟打印機(jī)(深圳)有限公司、港華投資、比亞迪、兄弟打印機(jī)（深圳）有限公司、美泰玩具、廣州西門(mén)子、廣州維奧伊林變壓器有限公司、利樂(lè)華新包裝有限公司(佛山)、箭牌糖果（中國(guó)）有限公司(番禺)、東莞澳思、中煙摩迪（江門(mén)）紙業(yè)有限公司、東莞泰科電子、東莞創(chuàng)寶達(dá)、歐貝特卡系統(tǒng)、賽德水泥（貴州）、福建寧德核電、貝迪科技（東莞）、珠海英吉格、菲尼薩中國(guó)采購(gòu)中心、新瑪?shù)�、東勝電機(jī)、優(yōu)儀半導(dǎo)體、賽爾康、東莞普思電子、廣東恰豐文化(肇慶)、任達(dá)集團(tuán)、國(guó)際香料(中國(guó))、龍旗通信技術(shù)（香港）、克勞瑞德電子（深圳）、弗蘭卡廚具（中國(guó)）、萬(wàn)訊自控、美的集團(tuán)、山東泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凱鴻泰物流(武漢)、南昌印鈔公司、廈門(mén)豪富太古宇航、上海影響力、廣州雅耀電器、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、廣州尚岑服飾、美芝制冷、正泰集團(tuán)、特步(中國(guó))、廣東核電集團(tuán)、美的生活電器、簡(jiǎn)伯特(中國(guó)) 、深圳綜合開(kāi)發(fā)研究院、廣州大方泳嘉化妝品、新東方日化廠、重慶長(zhǎng)安汽車(chē)、珠海兄弟工業(yè)、片段服裝、美的威靈電機(jī)、奧克斯空調(diào)、九陽(yáng)股份、南方建材、得爾達(dá)物流等等
 ◇ 陳老師的課程注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例相結(jié)合的互動(dòng)式講課模式。親切、隨和的授課風(fēng)格，能夠?qū)⑼ㄋ滓锥睦碚摲治雠c大量的實(shí)際案例以及個(gè)人切身管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍；思維敏捷,帶給學(xué)生深入淺出的收獲和感受。

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