TWI基層管理者管理技能提升

TWI基層管理者管理技能提升(段富輝)課程介紹：

【課程收益】
 ◇ 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念。
 ◇ 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法。
 ◇ 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。
 ◇ 掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。
 ◇ 學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本。

課程大綱

第一講、TWI-JI工作教導(dǎo)
1. 何謂督導(dǎo)人員
2. 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
3. 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4. 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5. 工作教導(dǎo)四階段法
6. 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
7. 工作分解表制作方法（用電機(jī)、線結(jié)案例分析）
8. 學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）
9. 冗長的工作教導(dǎo)
10. 感覺的教導(dǎo)
11. 吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
12. 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13. TWI—JI評價(jià)表
14. 工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會(huì)有哪些效果？

第二講、TWI-JR工作關(guān)系
1. 督導(dǎo)人員存在的意義
2. 督導(dǎo)人員的角色與功能
3. 督導(dǎo)人員的管理使命
4. 工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
5. 教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
6. 督導(dǎo)人員的PACE人格分類
7. 人格類型特性分析
8. 描述你心中所期待的上司
9. 描述你心中所希望的部屬
10. 研修問題解決四階段法的目的
11. 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
12. 督導(dǎo)人員的責(zé)任
13. 問題的四種發(fā)生型類
14. 增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
15. 問題處理的方法
16. 掌握部屬想法和情緒的面談方法
17. 人際問題解決表
18. 問題解決四階段法總結(jié)
19. 督導(dǎo)人員的人際關(guān)系示意圖
20. 學(xué)會(huì)工作關(guān)系后的效益

第三講、TWI-JM工作方法
1. 由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段
2. 實(shí)際演練、工作分解表與提案表的寫法
3. 強(qiáng)調(diào)工作分解表細(xì)目與自問檢討重要性
4. 強(qiáng)調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
5. 強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)運(yùn)用
6. 教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7. 說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運(yùn)用于工作中。
8. 運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中構(gòu)想新辦法
9. 學(xué)員實(shí)習(xí)共同討論，了解重要細(xì)目之構(gòu)想
10. 學(xué)員實(shí)習(xí)、討論強(qiáng)調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」
11. 學(xué)員已實(shí)習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論
12. 了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作
13. 運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位

第四講、TWI-JS工作安全
1. 安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2. 損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討
3. 事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
4. 自己為什么擔(dān)任班組長
5. 學(xué)員自檢：班組長到底應(yīng)該做些什么？
6. 案例討論：班組長的自我畫像

第五講、員工教導(dǎo)與培育
1. 工作教導(dǎo)法（OJT）的含義
2. 工作教導(dǎo)四階段法
3. OJT培訓(xùn)效果評估
4. 你就是員工最好的老師
5. 案例分析：轉(zhuǎn)筆教導(dǎo)

課程總結(jié)
                            
講師介紹

段富輝老師  精細(xì)化管理專家
10年富士康管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
8年企業(yè)第一線咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷
中國HR3000強(qiáng)專業(yè)評委
中國才富雜志特約撰稿人
河南電視臺《職場傳奇》欄目特聘顧問
深圳市臺商協(xié)會(huì)首席精細(xì)化管理培訓(xùn)師
國際社會(huì)責(zé)任組織（SA8000系統(tǒng)）中國廣東審核小組審核專家
200余家各類企業(yè)管理改善主導(dǎo)，1000余次現(xiàn)場巡視，1600余場內(nèi)部培訓(xùn)課程
曾任：富士康科技集團(tuán)         （鄭州園區(qū)）副總經(jīng)理    曾任：富士康IE學(xué)院           副院長
曾任：意大利德龍建伍集團(tuán)     （東莞廠）廠長
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
主導(dǎo)富士康九大管控系統(tǒng)建立：供應(yīng)鏈建立、生管系統(tǒng)建立、物管系統(tǒng)建立、品管系統(tǒng)建立、經(jīng)管系統(tǒng)建立、績效系統(tǒng)建立、E化系統(tǒng)建立等。
主導(dǎo)富士康東莞工廠生產(chǎn)管理部工作：成立GPEG事業(yè)部專案，年機(jī)箱出貨量從3000萬臺到4900萬臺。人均制造成本從37.1元/臺降低到29.8元/臺。主導(dǎo)涂裝線改善，噴涂線從4.3分鐘/臺的噴涂速度降低到2.7分鐘/臺的噴涂速度。
主導(dǎo)富士康鄭州手機(jī)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)：園區(qū)建設(shè)從設(shè)計(jì)10個(gè)月的建筑周期，實(shí)際只需6個(gè)月即投產(chǎn)。從iphone4打樣、試產(chǎn)到量產(chǎn)，從日量產(chǎn)2.5萬臺/日，到日產(chǎn)量3萬、5萬、10萬、15萬、25萬、到35萬臺/日的產(chǎn)能拉升過程。從iphone4S、iphone5、iphone5S的打樣、試產(chǎn)、量產(chǎn)全過程。
主導(dǎo)富士康在河南周邊地區(qū)連續(xù)開建五個(gè)配套生產(chǎn)工廠的建設(shè)：從原計(jì)劃15萬人工的年用工量，增漲到50萬人工的年用工量，將原計(jì)劃園區(qū)建設(shè)10個(gè)月的建筑周期縮短為61天（從紅線畫地到投產(chǎn)只需61天），工作效率達(dá)到歷史之最。
帶領(lǐng)富士康IE學(xué)院100余位精英團(tuán)隊(duì)：主導(dǎo)近500家供應(yīng)商，每家企業(yè)6-8個(gè)月的內(nèi)部管理咨詢和輔導(dǎo)，企業(yè)的人均產(chǎn)能提升1.5-3倍；成本降低10%-25%；利潤上升15%以上；準(zhǔn)交率從不到30%提升到85%-95%以上；人均勞效普遍提升15%；庫存物料呆滯從20%降低到1.5%以下。
部分成功案例：
★  深圳市泰合自行車業(yè)：
10年間段老師先后3次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場改善提升；人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由1個(gè)工業(yè)園發(fā)展到5個(gè)工業(yè)園，成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車、保安自行車、新錦大自行車、大行自行車、喜聯(lián)發(fā)自行車，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
★  歐納康科技：
包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績效考核；并每年對該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)。
★  東莞泰興金屬：
4次進(jìn)入該公司展開咨詢項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到20000元(人民幣)提升到50000元；通過流程簡化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
★  維珍妮國際：
2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢項(xiàng)目，對整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達(dá)到98%。
★  衛(wèi)潔潔具：
段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢顧問，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，為裝配車間規(guī)劃了長/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
★  金華門業(yè)：
短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次課程，400人的禮堂座無虛席，干部反饋課程實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際。
★  得理樂器：
連續(xù)4年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，使該公司各方面均取得驕人的業(yè)績，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬上升到4-5萬，產(chǎn)品不良率由8%下降到3‰；在企業(yè)文化、人文關(guān)懷、文化娛樂活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力。
主講課程：
生產(chǎn)管理類：
《中國式精益生產(chǎn)》、《制造企業(yè)精細(xì)化管控模式導(dǎo)入》、《精細(xì)化技術(shù)管控模式》、《精細(xì)化品質(zhì)管控模式》、《安全精細(xì)化管理》、《制造企業(yè)流程再造》
精細(xì)化管理類：
《中國式精益管理》、《工匠精神》、《管理心法》、《領(lǐng)導(dǎo)者的九道控制法》、《制造企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)再造》、《制造企業(yè)高速生產(chǎn)系統(tǒng)再造》、《制造企業(yè)成本管控模式》、《制造企業(yè)績效管控模式》、《企業(yè)凝聚力再造》、《領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事》、《工廠職業(yè)總經(jīng)理特訓(xùn)營》
服務(wù)客戶：
輕工食品行業(yè)：廣東嘉士利食品(美資)、太古可口可樂(惠州)灌裝、百事可樂(廣州)灌裝、河南雙匯集團(tuán)印刷包裝公司、味可美食品、廣東溫氏集團(tuán)、河南天地鵝業(yè)、河南鵝家莊食品、河南響當(dāng)當(dāng)食品、河南泓一食品……
電子電器行業(yè)：松下電器(廣州)(日本)、日本精工、廣州奧林巴斯(廣州)電器(日本)、東莞三洋電機(jī)廠(日本)、深圳友利電電子株式會(huì)社(日本)、廣東船井株式會(huì)社(日本)、深圳華為科技、東莞港芝電子(塘廈工廠)、廣州美亞股份、河南環(huán)宇集團(tuán)、河南環(huán)宇賽爾電池、河南金馬電池、河南源泉電器、河南新飛電器、河南新飛亞電工、河南中寶電氣……
印包造紙行業(yè)：勤達(dá)印刷集團(tuán)、晨光印刷、裕同印刷集團(tuán)山東分廠、江蘇時(shí)代包裝、星光印刷深圳、香港中南印刷集團(tuán)、湖北維達(dá)紙業(yè)，河南豐達(dá)紙業(yè)……
機(jī)械儀表行業(yè)：佛山能拓工業(yè)爐、東莞嘉晟五金螺絲廠、江陰法爾勝-貝卡爾特光纜鋼制品、佛山市南海偉成機(jī)器制造、佛山三界五金鍛壓機(jī)械廠、佛山市土禾通風(fēng)設(shè)備、河南威猛振動(dòng)設(shè)備、河南誠信振動(dòng)設(shè)備、河南振源振動(dòng)設(shè)備、河南艾普利濾清器、河南力之星實(shí)業(yè)、宗申摩托(河南制造廠)、河南和協(xié)集團(tuán)、河南新能電動(dòng)汽車、河南海寶電器集團(tuán)、河南豫通集團(tuán)泵業(yè)、河南新平科煙機(jī)制造、河南中航集團(tuán)134廠……
五金模具行業(yè)：廣東聯(lián)塑集團(tuán)、廣東港豐集團(tuán)、杜邦線纜(東莞)、深圳市平進(jìn)模具、重慶市東升鋁業(yè)股份、東莞榮順五金制品、湖南金聯(lián)星特種材料、南通永高鋼絲制品、廣州華德汽車彈簧、河南禹州春旭鈞瓷……
生物制藥行業(yè)：廣州美普股份(美資)、溫州市衛(wèi)康生物醫(yī)藥、深圳市朗歐生物醫(yī)藥、廣州拜迪生物醫(yī)藥、江蘇法爾勝股份、江蘇大通機(jī)電、河南惟德化工、河南華南生物、河南佐今明醫(yī)藥、河南駝人集團(tuán)……
化工能源行業(yè)：泰合碳纖維(臺灣)、廣東新能源、佛山市南海區(qū)曄彩金屬噴涂、新星化工冶金材料(深圳)、佛山市瑞鼎化工、河南三力碳素……
紡織鞋服行業(yè)：維美家用紡織品、浙江華欣家紡、金億家紡服飾、藤井制帽(寧波)、香港無敵制衣、東莞宏發(fā)鞋材、東莞宏業(yè)制鞋……
家裝工藝行業(yè)：廣州增城皇朝家私、東莞美時(shí)家俱、巨千家具(臺資)、順德雅舍家具、廣東聯(lián)邦家私集團(tuán) 、深圳市夢甜甜家具、河南維德家紡、鄭州三越商貿(mào)……

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