[課程簡介]:遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關。 ...
【時間地點】 | 2023年6月29-30日 上海 | |
【培訓講師】 | Richard、Robert | |
【參加對象】 | 公司總經理,副總,負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理、專員等,以及任何負責公司對外溝通的人員 | |
【參加費用】 | ¥3980元/人 (包括會務費,講義,證書;不含所有的食宿) | |
【會務組織】 | 森濤培訓網(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內部培訓,歡迎來電預約! |
【課程收益】
遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關。
【課程大綱】
1. 公共關系——危機管理的核心
◇ 公關的誤區(qū)
◇ 公共關系定義
◇ 公共關系管理和目標
◇ 公共關系要素和功能
2.危機管理概說
◇ 危機的定義與特征
◇ 危機管理的定義、職能及原則
◇ 危機溝通的特點
◇ 危機管理的三個階段:預防、準備和補救
3危機管理不同階段要點
◇ 危機前:危機的預蕾
- 問題管理與危機預警
- 危機的預警
◇ 危機中:危機的處理
- 危機處理的原則
- 危機控制的策略
◇ 危機后:危機的恢復
- 危機恢復管理的界定
- 危機恢復管理的中心任務
- 危機恢復管理的基本原則與策略
4. 危機利益相關者
◇ 什么是利益相關者
◇ 危機利益相關者的分類
◇ 消費者
◇ 政府
◇ 媒體
5.危機中媒體應對策略與新聞發(fā)布技巧
◇ 危機公關的目標
◇ 組織危機會議
◇ 應對媒體采訪
◇ 新聞發(fā)言人
◇ 危機公關應避免的一些陷阱
6.危機公關成敗案例對比分析
【講師介紹】
張老師Richard
復旦大學工商管理碩士(MBA),曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年,現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè),涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造,曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等,其中2家已經上市,他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%,最高年銷售增長率達到600%,年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀,3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結,張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法,這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織(外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等)的2000多人;
張先生的授課內容系統(tǒng),邏輯性強,采用互動、參與式教學,如和風細雨,潤物細無聲,使學員在不知不覺中已掌握所學知識,大有收獲。
張老師 Robert
清華大學國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。
張先生有著豐富的管理實操經驗,他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗,與理論巧妙結合、融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。