產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理高級(jí)實(shí)務(wù)

產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理高級(jí)實(shí)務(wù)(孫福生)課程介紹：

課程背景
    隨著時(shí)代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇，如何才能在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力? 筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推送滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場(chǎng)份額和企業(yè)利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展，但說(shuō)時(shí)容易做時(shí)難，如今國(guó)內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點(diǎn)，那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶(hù)體驗(yàn)需求上繼續(xù)探索，尋找著力點(diǎn)；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理，保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)、并及時(shí)推送給您的客戶(hù)，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會(huì)對(duì)您大有益處。
    本次需求管理課程的兩個(gè)關(guān)鍵詞是 ”開(kāi)發(fā)與管理“，需求開(kāi)發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個(gè)源頭，還不足以讓我們走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實(shí)現(xiàn)，最終獲得市場(chǎng)和客戶(hù)認(rèn)可，這正是需求管理的范疇。所以需求開(kāi)發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開(kāi)發(fā)與需求管理兩個(gè)維度進(jìn)行展開(kāi)，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理兩個(gè)體系的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解。

培訓(xùn)收益
1. 深度理解產(chǎn)品需求的價(jià)值和范圍
2. 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的過(guò)程，拒絕做 ”產(chǎn)品需求管理的臨時(shí)工”
3．掌握產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設(shè)思想
4.  掌握產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理與集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系的關(guān)系和接口建設(shè)
5.  掌握客戶(hù)/用戶(hù)需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
6.  掌握市場(chǎng)需求到產(chǎn)品需求，再到設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化的過(guò)程和方法
7.  掌握需求轉(zhuǎn)化過(guò)程中如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和合理的分配
8.  學(xué)習(xí)如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行高效的管理和控制
9.   掌握產(chǎn)品需求驗(yàn)證的相關(guān)的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
10.  分享講師過(guò)去在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)（讓大家少走彎路）

培訓(xùn)特色 
1. 本課程授課過(guò)程始終以學(xué)員為中心，產(chǎn)品成功和高效為目標(biāo)，通過(guò)以下五個(gè)方向進(jìn)行深度展開(kāi)。
1.1 產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程詳細(xì)講解（課程主體知識(shí)結(jié)構(gòu)）
1.2 十個(gè)核心問(wèn)題的牽引（引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考）
1.3 八個(gè)關(guān)鍵過(guò)程操作的實(shí)戰(zhàn)演練（現(xiàn)場(chǎng)吸收和理解）
1.4 七個(gè)關(guān)于需求開(kāi)發(fā)與管理的真實(shí)場(chǎng)景的分享與建議（分享經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)）
1.5  若干個(gè)接地氣的真實(shí)案例深度分享（深度理解產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的價(jià)值）
2. 本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對(duì)學(xué)員企業(yè)中真實(shí)存在的問(wèn)題有一定的討論時(shí)間，培訓(xùn)目標(biāo)是讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決方案走，同時(shí)營(yíng)造學(xué)員集體討論交流的氛圍，對(duì)重要專(zhuān)題進(jìn)行集中交流、探討，真正做到吸人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。
3. 培訓(xùn)講師具有10余年的產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)世界500強(qiáng)大公司，也經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系，也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過(guò)去所負(fù)責(zé)產(chǎn)品涵蓋消費(fèi)性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設(shè)備、智能交通工具等產(chǎn)品，不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱

第一章   產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的價(jià)值分析
1. 通過(guò)一個(gè)游戲互動(dòng)感受一下我們是如何開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的？存在哪些問(wèn)題？
2. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
3. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
4. 通過(guò)案例深度理解產(chǎn)品需求的重要價(jià)值
        4.1 案例1：從手機(jī)的發(fā)展歷程看需求的變遷
        4.2 案例2：分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品為什么沒(méi)能成功
        4.3 案例3：為什么產(chǎn)品熱銷(xiāo)卻賺不到錢(qián)（DFX需求至關(guān)重要）
        4.4 案例4：更好的用戶(hù)體驗(yàn)讓產(chǎn)品脫穎而出
        4.5 案例5：不要借口找不到用戶(hù)體驗(yàn)場(chǎng)景，體驗(yàn)無(wú)處不在（三只松鼠、維珍航空）
        4.6 案例6：Uber 的天價(jià)估值給你啟發(fā)了嗎？
5.  時(shí)代變了，需求也變了
6. 研發(fā)企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
7. 演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開(kāi)發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個(gè)？

第二章   端到端的產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理概論
1. 端到端的產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程模型
2. 深度分析研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上的常見(jiàn)問(wèn)題
3. 找到出現(xiàn)上述問(wèn)題的根本原因
4. 需求管理在集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
5. 產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程的展開(kāi)（細(xì)節(jié)論述）
6. 產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部門(mén)在產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理上責(zé)任劃分
7. 需求管理常用的組織形式介紹
8. 組織形式萬(wàn)變，但組織建設(shè)的核心原則不變
9. 討論：產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理需要分別具備什么樣的能力或特質(zhì)
10. 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型分享
11. 拒絕做產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的臨時(shí)工

第三章   產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)----需求收集與調(diào)研
1.  產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過(guò)程活動(dòng)有哪些？
2.  思考：面向用戶(hù)的產(chǎn)品需求收集，需求來(lái)源一定是終端用戶(hù)嗎？
3. 產(chǎn)品需求收集的渠道有哪些？
4. 思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？
5. 收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
6. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶(hù)調(diào)研法
          6.1用戶(hù)調(diào)研法（焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)拜訪(fǎng)）
          6.2 思考：如何才能讓客戶(hù)拜訪(fǎng)更加高效，拿到客戶(hù)真實(shí)的需求
6.3 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會(huì)如何打出組合拳）
6.4 調(diào)研過(guò)程中關(guān)于“問(wèn)“與”聽(tīng)“的技巧分享
6.5 用戶(hù)需求調(diào)研不是簡(jiǎn)單的記錄，需要洞察用戶(hù)描述后的隱性需求
6.6 單項(xiàng)需求收集模板分享
演練：模擬用戶(hù)拜訪(fǎng)進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶(hù)需求
7. 產(chǎn)品需求收集方法—競(jìng)品分析法
          7.1 競(jìng)品分析的四個(gè)步驟
          7.2 利用SWOT進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)格局與戰(zhàn)略分析
          7.3 利用波士頓矩陣對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
          7.4 找到標(biāo)桿并識(shí)別出標(biāo)桿競(jìng)品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析
          7.5  制成報(bào)告、識(shí)別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
          7.6  思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析和需求收集
7.7 演練：運(yùn)用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
8. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
8.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶(hù)會(huì)有哪些不同，如何做？
8.2  內(nèi)部收集需求常用方法分享
8.3  635頭腦風(fēng)暴法介紹
8.3  內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機(jī)制和流程
           9. 產(chǎn)品需求收集的結(jié)果輸出概述
             演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶(hù)的產(chǎn)品需求收集的過(guò)程，制定一套機(jī)
制流程，保證落地

第四章   產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)----需求分析與分類(lèi)
1.未經(jīng)開(kāi)發(fā)的原始需求不能作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的輸入
2. 產(chǎn)品需求分析與分類(lèi)的過(guò)程活動(dòng)包含哪些？
3. 用戶(hù)需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
4. 可根據(jù)不同的需要對(duì)需求進(jìn)行不同類(lèi)別的劃分
5. 需求的重要度分析的工具和方法
         5.1 KANO模型介紹
         5.2 AHP法
        5.3 Delphi專(zhuān)家法
6. 思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級(jí)需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級(jí)需求
7. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
8. 案例: 某產(chǎn)品已經(jīng)分析完成的需求，如何轉(zhuǎn)到相關(guān)體系
9. 討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰(shuí)負(fù)責(zé)需求的評(píng)審與分配？
從用戶(hù)的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對(duì)應(yīng)體系，如何保證這個(gè)過(guò)程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第五章   產(chǎn)品需求管理----需求定義與分配
1. 思考：面對(duì)特定的產(chǎn)品項(xiàng)目，誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰(shuí)對(duì)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)？
2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開(kāi)發(fā)的責(zé)任主體是誰(shuí)？
3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來(lái)源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程
5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4  系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
           6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書(shū)（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
           7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
8. 產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀(guān)的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對(duì)最初識(shí)別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述

第六章   產(chǎn)品需求管理----需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1. 產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運(yùn)用?
3.  需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求變更，你是怎么做的？
5. 需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
6. 需求變更代價(jià)的遞增曲線(xiàn)
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8. 如何通過(guò)決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練：以TR2評(píng)審為例，討論TR2評(píng)審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評(píng)審要素，要求不少于10條
9. 需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2 需求原型驗(yàn)證
9.3 產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
9.4 用戶(hù)體驗(yàn)驗(yàn)證

第七章   分享產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理的成功實(shí)踐
1. 分享1：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2：產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3. 分享3：不要用海量用戶(hù)成為你的需求驗(yàn)收員
4. 分享4：不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門(mén)不支持

課程總結(jié)
 
講師介紹 — 孫福生先生
 ◇ 國(guó)際項(xiàng)目管理師
 ◇ 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理專(zhuān)家
 ◇ 產(chǎn)品平臺(tái)專(zhuān)家
 ◇ IPD體系專(zhuān)家
 ◇ 流程體系建設(shè)專(zhuān)家
 ◇ 研發(fā)人力資源管理專(zhuān)家
工作經(jīng)歷及專(zhuān)業(yè)背景
孫老師擁有10年的研發(fā)管理和項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在富士康、藍(lán)韻、樂(lè)行天下等企業(yè)的工作期間先后擔(dān)任項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、事業(yè)部經(jīng)理等職位。具有豐富的項(xiàng)目管理、研發(fā)管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程建設(shè)與優(yōu)化、NPI導(dǎo)入等領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。不僅精通超大公司成熟的研發(fā)和項(xiàng)目管理體系的運(yùn)作，也了解中小和初創(chuàng)公司的研發(fā)和項(xiàng)目管理的困境，能夠切中要點(diǎn)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
孫老師在藍(lán)韻醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)曾擔(dān)任研發(fā)管理主管，參與實(shí)施了藍(lán)韻醫(yī)療IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系建設(shè)，IPD實(shí)施后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)IPD落地的持續(xù)優(yōu)化，用時(shí)2年時(shí)間，藍(lán)韻IPD體系基本著陸。
富士康工作期間，擔(dān)任項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理，帶頭實(shí)施通過(guò)關(guān)鍵組件模塊化，優(yōu)化設(shè)計(jì)方法控制產(chǎn)品成本，提升產(chǎn)品利潤(rùn)，在09年全球顯示器ODM代工利潤(rùn)不足5美金的情況下，所管理品牌項(xiàng)目利潤(rùn)保證在10美金以上，是不可多得的實(shí)戰(zhàn)型講師。
授課風(fēng)格
孫老師講課幽默風(fēng)趣，富有激情，分析生動(dòng)形象，能夠?qū)⒆约涸谘邪l(fā)管理方面的經(jīng)驗(yàn)自然融入到課程中去，給學(xué)員實(shí)際的借鑒。另一方面，孫老師對(duì)研發(fā)管理有深刻地見(jiàn)解，在講解各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，能夠一針見(jiàn)血指出企業(yè)所遇到的問(wèn)題并提出解決方法，深受學(xué)員和企業(yè)喜愛(ài)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品平臺(tái)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品中試管理（NPI）、產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與需求管理、研發(fā)管理體系建設(shè)、研發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)績(jī)效管理等。
核心課程
《研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)演練》、《研發(fā)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)多項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》、《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系（IPD）》、《產(chǎn)品平臺(tái)與CBB管理》、《研發(fā)績(jī)效管理》、《研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效溝通》、《產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與需求管理》、《面向市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與優(yōu)化》等。
培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)
    海爾電器、美的電器、比亞迪股份、步步高通信、海洋王、元征科技、同洲電子、長(zhǎng)城汽車(chē)、理邦精密儀器、�？低�、榮事達(dá)、海信集團(tuán)、明陽(yáng)龍?jiān)�、大洋電機(jī)、邦健電子、東箭汽車(chē)、合力叉車(chē)、無(wú)限極、深圳星源材質(zhì)等等。
客戶(hù)評(píng)價(jià)摘錄
  1. 孫老師講課細(xì)致，干貨特別多。
2. 老師講課內(nèi)容貼近實(shí)際，很有激情，除了講課外還不忘鼓舞和激勵(lì)學(xué)員的信心。
3. 以前覺(jué)得項(xiàng)目管理很簡(jiǎn)單，誰(shuí)都能做，但想做好還真不容易，受益了。
4. 孫老師項(xiàng)目管理這門(mén)課程知識(shí)全面豐富，就是2天時(shí)間太短了，不過(guò)也學(xué)了很多東西。
5. 課程時(shí)間太短了，也許是因?yàn)樘鋵?shí)了，沒(méi)有感覺(jué)時(shí)間就過(guò)去了。
6.孫老師講課很有激情，2天的課程內(nèi)容安排很緊湊，從中學(xué)到了很多新的方法。

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