解決問(wèn)題和變革管理

解決問(wèn)題和變革管理(Richard、Robert)課程介紹：

【課程收益】
企業(yè)在下面的環(huán)境下需要系統(tǒng)的思考如何解決問(wèn)題和進(jìn)行變革管理
1. 實(shí)際的問(wèn)題處理過(guò)程中治標(biāo)不治本；
2. 用現(xiàn)有知識(shí)架構(gòu)中的理論、經(jīng)驗(yàn)難以處理面臨的問(wèn)題；
3. 解決問(wèn)題的過(guò)程中執(zhí)行困難；
4. 變革推動(dòng)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員參與度不高；

課程結(jié)束時(shí)，參與的學(xué)員將能夠
 ◇ 了解和掌握解決問(wèn)題的流程和工具
 ◇ 能夠很好的發(fā)現(xiàn)和定義問(wèn)題
 ◇ 能夠使用本課程中的工具和方法清晰的描述問(wèn)題
 ◇ 能很好地尋找到問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因
 ◇ 能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題找到合適的、創(chuàng)新的方法和途徑
 ◇ 為解決問(wèn)題找到合適的決策方法

【課程大綱】
1、解決問(wèn)題概論
問(wèn)題是什么
 ◇ 問(wèn)題的來(lái)源
 ◇ 問(wèn)題的類(lèi)型
 ◇ 解決問(wèn)題的三個(gè)要求
創(chuàng)造性是什么
 ◇ 怎么理解創(chuàng)造性
 ◇ 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的邏輯
 ◇ 實(shí)踐創(chuàng)造力的工具
解決問(wèn)題的7個(gè)步驟
2、如何確定問(wèn)題
 ◇ 確定問(wèn)題范圍
 ◇ 問(wèn)題陳述
 ◇ 目標(biāo)確定
3、如何說(shuō)明問(wèn)題
 ◇ 收集問(wèn)題的過(guò)程及相關(guān)資料
 ◇ 使問(wèn)題形象化
4、如何確定根本原因
 ◇ 尋找一切可能的原因
 ◇ 選擇可能性較大的原因
 ◇ 確定根本原因
5、如何尋求到合適的對(duì)策
 ◇ 尋找可能的方法
 ◇ 制定一種或者多種決策方案
6、如何計(jì)劃行動(dòng)和進(jìn)行變革管理
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)管理
 ◇ 變革管理
 ◇ 變革推進(jìn)
 ◇ 檢查問(wèn)題
7、如何讓團(tuán)隊(duì)成員參與問(wèn)題解決
 ◇ 制定計(jì)劃
 ◇ 卷入策略
 ◇ 適當(dāng)激勵(lì)
 ◇ 過(guò)程控制
8、培訓(xùn)總結(jié)，Q&A
 ◇ 總結(jié)
 ◇ Q&A
 ◇ 課程評(píng)估


【講師介紹】

張老師Richard

    復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
    10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
    張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

張老師 Robert
    清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。
    在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
    張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

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