心理學(xué)在員工激勵和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

心理學(xué)在員工激勵和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用(胡老師)課程介紹：

課程背景
    管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體的工業(yè)心理學(xué)分支。它有助于調(diào)動人的積極性、改善組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，從而管理好員工，讓他們更積極的投入到工作中，并且對用人和留人有很大的好處。
    現(xiàn)在企業(yè)的競爭是團(tuán)隊(duì)的競爭，建立統(tǒng)一思想，有著共同目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是很多企業(yè)的奢望。那么什么是團(tuán)隊(duì)？如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)時要注意什么問題？如何組建一支高績效的團(tuán)隊(duì)？如何培養(yǎng)他們？如何激勵他們？今天，我們通過結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練，使團(tuán)隊(duì)在輕松愉快的氣氛中掌握建立高績效團(tuán)隊(duì)的方法和工具，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。

課程收益
 ◇ 認(rèn)識管理心理學(xué)的重要性
 ◇ 在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處；
 ◇ 掌握真正激勵員工的方法
 ◇ 學(xué)會讓員工更喜歡你的方法
 ◇ 激發(fā)管理者的工作熱情
 ◇ 幫助團(tuán)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的理論知識；
 ◇ 掌握建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法；
 ◇ 有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
 ◇ 提高團(tuán)隊(duì)的合作精神；
 ◇ 掌握相關(guān)的工具和模板幫助建立高績效團(tuán)隊(duì)。

課程大綱
 
第一天：心理學(xué)在員工激勵中的應(yīng)用
第一章 導(dǎo)入部分
1）管理者的五種能力
 ◇ 自信
 ◇ 溝通
 ◇ 人際關(guān)系
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 克服憂慮和壓力
2）學(xué)習(xí)的五大步驟
 ◇ 初步的了解
 ◇ 重復(fù)練習(xí)為學(xué)習(xí)之母
 ◇ 開始使用
 ◇ 融會貫通
 ◇ 再一次加強(qiáng)
第二章 管理學(xué)與心理學(xué)
 ◇ 什么是管理
 ◇ 管理與心理的關(guān)系
 ◇ 什么是管理心理學(xué)
第三章 心理學(xué)中性格與管理
 ◇ D型性格
 性格的天賦
 性格的缺點(diǎn)
 ◇ I型性格
 性格的天賦
 性格的缺點(diǎn)
 ◇ C型性格
 性格的天賦
 性格的缺點(diǎn)
 ◇ S型性格
 性格的天賦
 性格的缺點(diǎn)
第四章 激勵中的心理學(xué)（把“要我做”變成“我要做”）
 ◇ 人是如何被激勵的
 人的行為模式
 人的行為的共同性
 人的行為的差異性
 ◇ 需要層次理論與激勵
 人的五種基本需要
 認(rèn)識員工不同等級的牢騷
 針對不同層次的管理措施
 ◇ 優(yōu)秀管理者的品德
 品德的重要性
 15種品德的修煉
第五章 心理學(xué)激勵員工的九大原則
 ◇ 不指責(zé)，不抱怨，不批評
 富蘭克的成功秘訣和《圣經(jīng)》里的話
 了解水知道
 ◇ 給予真誠的贊賞與感謝
 贊美的方法
 贊美的原則
 體驗(yàn)贊美的力量（小組互動）
 ◇ 引發(fā)他人心中的渴望
 正確問問題的秘訣
 練習(xí)問問題
 ◇ 真誠地關(guān)心他人
 幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
 如何做到真誠
 ◇ 經(jīng)常微笑
 影響別人對你好感的三個因素
 原理：首輪效應(yīng)、奧畢森幻覺
 故事：世界推銷之神原一平
 ◇ 姓名是最悅耳的語言
 如何讓姓名發(fā)揮最大的功效
 如何記得別人的姓名
 ◇ 傾聽
 聽和傾聽的差別
 傾聽的重要性
 傾聽的技巧
 ◇ 談?wù)撍烁信d趣的話題
 快速找到對方愿意與你溝通的主題
 ◇ 衷心讓他人覺得他很重要
 讀懂對方的肢體語言
 重要的禮儀

第二天：高績效團(tuán)隊(duì)的管理
第一章 對高績效團(tuán)隊(duì)的期待
 ◇ 團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石。
 ◇ 團(tuán)隊(duì)的5P要素。
 ◇ 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別。
第二章 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
 ◇ 成立期
 ◇ 動蕩期
 ◇ 穩(wěn)定期
 ◇ 高產(chǎn)期
 ◇ 調(diào)整期
第三章 管理者的角色認(rèn)知
 ◇ 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
 能力差異
 角色慣性
 角色惰性
 定位模糊
 ◇ 管理層常見的角色錯位
 土皇帝
 民意代表
 自然人
 傳聲筒
 ◇ 管理者的角色定位
 承上
 規(guī)劃者
 執(zhí)行者
 危機(jī)/問題解決者
 模范者
 啟下
 績效伙伴
 監(jiān)督/控制者
 領(lǐng)導(dǎo)者
 教練員
 平行
 內(nèi)部客戶
第四章 管理者的激勵方式
 ◇ 重新認(rèn)識和管理80、90后（前所未有的一代）
 80、90后成長環(huán)境分析
 80、90后的素質(zhì)
 80、90后的能力
 80、90后的思維
 80、90后的心理
 80、90后的職場觀
 80、90后的管理
 ◇ 了解下屬的性格
 根據(jù)不同性格的人進(jìn)行溝通的重要性
 性格解析
 性格測試與分類
 各種性格的優(yōu)勢與劣勢分析
 與不同性格的人溝通技巧
 ◇ 了解下屬的價值觀
 認(rèn)識價值觀
 價值觀排列
 ◇ 管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)方式
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4
 ◇ 激發(fā)員工工作的積極性
 D1階段
 D2階段
 D3階段
 D4階段
 ◇ 欣賞與贊美技巧
 馬斯洛的贊美激勵理論
 贊美的層級方法
 管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則
 ◇ 以身作則，樹立標(biāo)桿
 以身作則的重要性
 樹立標(biāo)桿的十三項(xiàng)原則
第五章管理者的情商提升
 ◇ 情商的重要性
 ◇ 管理者擁有的4種天賦
 自覺
 良知
 想象力
 獨(dú)立意志
 ◇ 情商的ABCD理論
 已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）
 融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）
第六章 管理者的溝通技巧
 ◇ 了解溝通
 溝通的定義
 溝通的心態(tài)
 ◇ 有效溝通的基本步驟
  步驟一 事前準(zhǔn)備
  步驟二 確認(rèn)需求
  步驟三 闡述觀點(diǎn)
  步驟四 處理異議
  步驟五 達(dá)成協(xié)議
  步驟六 共同實(shí)施
 ◇ 溝通在工作中的應(yīng)用
 與上司溝通
 與下屬溝通
 與跨部門溝通
第七章 設(shè)立行動計(jì)劃及總結(jié)
 ◇ 規(guī)劃學(xué)習(xí)行動方案
 ◇ 成功展示行動方案
 ◇ 尋找行動方案的監(jiān)督人
第八章 設(shè)立激勵人心的管理者愿景
 ◇ 畫愿景圖
 ◇ 分享愿景
 

講師介紹
胡老師（Will）
 ◇ 國家心理咨詢師、高級培訓(xùn)師
 ◇ 曾任加拿大蘭恩咨詢集團(tuán)副總裁
 ◇ 曾任中智財(cái)務(wù)總監(jiān)俱樂部總負(fù)責(zé)人
 ◇ 曾任中國圓石金融研究院高級副總裁
 ◇ 被上海市政府評為--上海創(chuàng)業(yè)青年導(dǎo)師
 ◇ 世界前10強(qiáng)的獵頭公司中智首席伯樂顧問
 ◇ 英國職業(yè)經(jīng)理人公會（IPMA）認(rèn)證的國家專業(yè)培訓(xùn)師
工作和培訓(xùn)經(jīng)歷：十三年的管理和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。胡老師曾是加拿大蘭恩咨詢集團(tuán)的副總裁以及資深培訓(xùn)講師，期間間接出任三家集團(tuán)公司的副總經(jīng)理以及營銷總監(jiān)。在加拿大蘭恩咨詢公司與世界前十強(qiáng)的獵頭公司中智人力資源公司合作中，出任首席伯樂顧問，面試過各類優(yōu)秀人才13705位，他的識人能力很神奇。他曾幫助很多的公司在半年時間打造出一支非常有行動力的團(tuán)隊(duì)。10年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。胡老師博覽群書，堅(jiān)持一天一本書的學(xué)習(xí)理念，把學(xué)到的知識與實(shí)踐相結(jié)合，產(chǎn)生了很多的精彩案例。
培訓(xùn)風(fēng)格：擁有強(qiáng)大的氣場，對于培訓(xùn)的時間和節(jié)奏的把握非常到位，互動性非常強(qiáng)；授課過程中老師的人格魅力很大，能夠?yàn)榇蠹覙淞⒘己玫膶W(xué)習(xí)榜樣；最主要的是課程中老師的風(fēng)趣幽默和抓住大家思路的引導(dǎo)，使得課程效果非常好。
經(jīng)典客戶：摩托羅拉（中國）、可口可樂、美國丹納赫工具集團(tuán)、道康寧化學(xué)、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、花旗銀行、匯豐銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、交通銀行、寧波銀行、建設(shè)銀行、恒生電子（股份）、財(cái)資中國雜志社、玫琳凱化妝品、日立（中國）、寶鋼集團(tuán)、施貴寶制藥、英國石油、中國船級社、中國平安、海富通基金、華睿集團(tuán)、易積通、富味鄉(xiāng)、江蘇電視總臺、上海黃浦區(qū)政府、浦東科技投資、國家核電站、華東所、中海油、中石油、中石化、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、大亞灣核電、江蘇核電、三門核電、海爾、海信、美的、康佳、TCL、步步高、歐普照明、飛利浦、西門子、IBM、一汽大眾、上海大眾、豐田汽車、通用汽車、上汽榮威、奇瑞汽車、蘇寧電器、國美、百盛、京東商城、百麗、凌致、李寧體育、萬科地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、研祥、三一重工、斗山機(jī)械、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、青島啤酒、五糧液、中國國航航空、東方航空、海航航空、……

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