【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年11月21-22日 深圳 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 嚴(yán)光衡 | ||
【參加對(duì)象】 | 公司管理者代表/質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量管理部QA/QE主管、ISO內(nèi)審與流程改進(jìn)組;研發(fā)中心/技術(shù)中心經(jīng)理、公司總工/技術(shù)總監(jiān);產(chǎn)品部經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門主管、技術(shù)骨干;市場、采購、制造工藝、測(cè)試、客服等與研發(fā)緊密相關(guān)的部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人。 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3600元/人 (含資料、中餐、證書) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程背景
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化,市場對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高,是考量企業(yè)競爭核心力的一個(gè)重要維度。中國企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到快速將高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向市場,并獲得市場成功的重要必性。然而,現(xiàn)實(shí)的情況總是令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛,產(chǎn)品上市后就出現(xiàn)客訴不斷、產(chǎn)品質(zhì)量長時(shí)間不能夠快速穩(wěn)定等諸多狀況。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會(huì)大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本,侵蝕產(chǎn)品利潤,而且會(huì)使客戶滿意和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失更大的市場機(jī)會(huì),從而打擊團(tuán)隊(duì)士氣、影響企業(yè)文化、阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。
因此,快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競爭力之核心所在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者們已充分認(rèn)識(shí)到研發(fā)質(zhì)量管理的重要性。在實(shí)際工作中也面臨著種咱認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)與困惑:
質(zhì)量管理就是質(zhì)量部人員的事情,與研發(fā)人員關(guān)系不大,與采購、生產(chǎn)、市場關(guān)系更小。所以 質(zhì)量部的工作抓好了,產(chǎn)品質(zhì)量就上來了。真的是這樣的嗎?
一說到產(chǎn)品的質(zhì)量,各級(jí)員工們都認(rèn)為很重要。但是一具體到某個(gè)項(xiàng)目,大家就會(huì)有因?yàn)闀r(shí)間緊、人員不夠、試驗(yàn)環(huán)境不健全等諸多理由有意無意的放棄了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,僥幸的認(rèn)為應(yīng)該不會(huì)出問題。研發(fā)過程中的質(zhì)量是無法管理的嗎?
一線開發(fā)人員還會(huì)說“沒關(guān)系,只要你們測(cè)試出來問題,我很快就可以改好的”。產(chǎn)品質(zhì)量是測(cè)試出來的嗎?
我們公司也對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,但是為什么每次開發(fā)出來的產(chǎn)品交付到市場后都有那么多的問題。每次產(chǎn)品發(fā)布后三個(gè)月內(nèi),研發(fā)團(tuán)隊(duì)都還不能解散去開發(fā)別的產(chǎn)品,因?yàn)檫@個(gè)階段產(chǎn)品出的問題太多了。大部分產(chǎn)品質(zhì)量問題一定要等到大批量之后才會(huì)出現(xiàn)嗎?
公司也成立質(zhì)量保證小組來加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)過程中的監(jiān)控。但是我們卻發(fā)現(xiàn),開發(fā)人員根本不理會(huì)質(zhì)量人員,覺得他們什么都不懂還在這里指手畫腳,開發(fā)人員會(huì)說“你能告訴不做技術(shù)評(píng)審會(huì)怎樣?我們以前也不做技術(shù)評(píng)審,產(chǎn)品不也做出來了嗎?”質(zhì)量保證人員真的就不重要嗎?
公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證,也建立自己的質(zhì)量管理體系,但公司產(chǎn)品的質(zhì)量仍然感覺不受控。如何才能讓這些管理體系真正發(fā)揮作用呢?
為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量,公司也要求各個(gè)項(xiàng)目組組織產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審。但是感覺每次技術(shù)評(píng)審都是走形式,沒有真正能夠發(fā)現(xiàn)問題,很多問題還是遺留到了測(cè)試階段甚至用戶手中。該如何提高產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審的有效性?
公司一直以來都重視測(cè)試,測(cè)試人員也不少,但是我們發(fā)現(xiàn)測(cè)試總是不徹底,有些問題也發(fā)現(xiàn)不了。測(cè)試用例的設(shè)計(jì)缺乏方法,也不知道該測(cè)還是不該測(cè)。到底在產(chǎn)品開發(fā)的過程中測(cè)試工作應(yīng)該如何開展呢?
◇ ……等等。
針對(duì)這些普遍存在的疑問,本課程遵循國際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系,結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將針對(duì)質(zhì)量管理過程中的核心問題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解,以幫助企業(yè)正確理解研發(fā)質(zhì)量管理的手段,正確認(rèn)識(shí)研發(fā)質(zhì)量管理的重要性與改善產(chǎn)品質(zhì)量的重要思路。
課程收益
◇ 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)管理的最佳模式與產(chǎn)品開發(fā)流程實(shí)踐
◇ 掌握與質(zhì)量相關(guān)的基本概念:質(zhì)量、質(zhì)量成本、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等
◇ 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量概念,以及質(zhì)量與需求、流程、組織層級(jí)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)周期、開發(fā)成本的關(guān)系
◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程的關(guān)系,以及如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中進(jìn)行質(zhì)量策劃及質(zhì)量控制方法
◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)
◇ 掌握如何開展質(zhì)量保證工作
◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量的建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制
◇ 分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量工作的切身體會(huì)及豐富的文檔模板要素
主要觀點(diǎn)
◇ 研發(fā)質(zhì)量管理不僅僅是質(zhì)量部的事,而是整個(gè)公司的事,涉及到市場、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域人員的參與和貢獻(xiàn);
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞是相對(duì)于客戶需求而言的,拋開需求談質(zhì)量是毫無意義;
◇ 從需求到產(chǎn)品這一過程是存在質(zhì)量損失的,正確的研發(fā)過程可以確保將質(zhì)量損失降低到最低點(diǎn),過程質(zhì)量保證了最終的產(chǎn)品質(zhì)量;
◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的,不是測(cè)試出來的,測(cè)試只能是讓產(chǎn)品的質(zhì)量狀況呈現(xiàn)出來;
◇ 質(zhì)量成本是必然存在的,增加預(yù)防成本投入可以有效降低質(zhì)量修復(fù)成本。
培訓(xùn)特色
◇ 針對(duì)性:課程中安排專題研討,現(xiàn)場收集困惑,針對(duì)集中度較高的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解與探討,現(xiàn)場進(jìn)行解答。
◇ 系統(tǒng)性:課程內(nèi)容系統(tǒng),呈現(xiàn)明確的知識(shí)架構(gòu),以幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)質(zhì)量、質(zhì)量計(jì)劃的制定、質(zhì)量保證手段、質(zhì)量控制手段、質(zhì)量管理組織及其角色。
◇ 實(shí)戰(zhàn)性:講師從研發(fā)實(shí)踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、知名企業(yè)的最佳實(shí)踐(華為、TCL)、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)(上百家)和咨詢(20余家)經(jīng)驗(yàn)、課堂案例教學(xué)、學(xué)員研討及講師點(diǎn)評(píng)。
◇ 互動(dòng)性:課程采用互動(dòng)式、啟發(fā)式的教學(xué),講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋,學(xué)員間的溝通討論。通俗易懂的語言和小案例來說明抽象的質(zhì)量理論、概念、方法、工具。通過案例分析、學(xué)員演練,幫助學(xué)員快速理解消化課程內(nèi)容避免復(fù)雜枯燥的理論學(xué)習(xí)。
◇ 實(shí)用性:課程中模板表單演示,課程后贈(zèng)送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法,同時(shí)可以提高運(yùn)用所學(xué)的效率。
講師資歷
嚴(yán)光衡:資深咨詢顧問、研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)派講師、工科碩士
◇ 產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
◇ 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家
◇ 流程與質(zhì)量管理專家
◇ PDMA協(xié)會(huì)會(huì)員
◇ 廣東軟件行業(yè)協(xié)會(huì)委員會(huì)委員
◇ 原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn),8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè),歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。
在華為工作期間:參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作;作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員,直接參與華為IPD管理體系建設(shè),主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行,為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作,曾是華為內(nèi)部高級(jí)講師。期間,曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理,是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一,精通質(zhì)量管理流程、工具,對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解, 對(duì)組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。
在TCL工作期間:作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人,領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程,建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。
擅長領(lǐng)域
◇ 集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。
核心課程
◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD管理體系》
◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)流程及過程管理實(shí)務(wù)》
◇ 《產(chǎn)品質(zhì)量及測(cè)試管理》
◇ 《產(chǎn)品開發(fā)沙盤演練》
◇ 《研發(fā)項(xiàng)目管理》
◇ 《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)務(wù)》
IPD-CMMI咨詢客戶
◇ 百富計(jì)算機(jī)技術(shù)(深圳)有限公司
◇ 山特電子(深圳)有限公司
◇ 青島歌爾電子有限公司
◇ 宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司
◇ 杭州老板電器股份有限公司
◇ 南京新聯(lián)電子股份有限公司
◇ 深圳元征科技股份有限公司
◇ 廣東步步高電子工業(yè)有限公司
◇ 河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
◇ 深圳海洋王照明科技股份有限公司
◇ 佛山市伊戈?duì)栯姌I(yè)制造有限公司
◇ 上海雷迅防雷技術(shù)有限公司
◇ 中國石化集團(tuán)江漢石油管理局第四機(jī)械廠
◇ 深圳市德卡科技有限公司
◇ ……
客戶評(píng)價(jià)
◇ 有系統(tǒng)性,有邏輯性,并與實(shí)際的開發(fā)工作聯(lián)系緊,很有實(shí)用價(jià)值
◇ 授課認(rèn)真細(xì)致,能從一個(gè)點(diǎn)上擴(kuò)展到相關(guān)方面,對(duì)系統(tǒng)理解IPD的幫助很大
◇ 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,課程案例就是我們?cè)趯?shí)際工作經(jīng)常會(huì)發(fā)生的問題
課程大綱
1、開場白
本節(jié)目的:簡要介紹本課程內(nèi)容框架;建立本課程的學(xué)習(xí)小組(5-6人),讓課程的參與者相互熟悉,建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍,為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ);各小組識(shí)別學(xué)習(xí)重點(diǎn),以備課程后續(xù)過程中相互促進(jìn)、共同成長。
小組討論:你認(rèn)為研發(fā)質(zhì)量管理的關(guān)鍵是什么?每組提出三點(diǎn)。
2、研發(fā)質(zhì)量管理基本概念
本節(jié)目的:建立對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的正確認(rèn)識(shí)。
2.1、什么是管理?
2.2、什么是質(zhì)量?
2.3、如何證明質(zhì)量的好壞?
2.4、產(chǎn)品質(zhì)量是什么?
2.5、什么是質(zhì)量問題?
2.5.1、什么是問題?
2.5.2、什么是質(zhì)量問題?
2.5.3、質(zhì)量問題就是質(zhì)量部的責(zé)任嗎?
2.5.4、質(zhì)量問題如何分類?
2.5.5、質(zhì)量問題如何描述?
2.6、什么是質(zhì)量管理?
2.6.1、質(zhì)量管理概念及發(fā)展階段
2.6.2、質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則
2.6.3、產(chǎn)品質(zhì)量管理活動(dòng)有哪些?質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
2.7、什么是質(zhì)量成本?預(yù)防成本、鑒定成本、修復(fù)成本、成本曲線
2.8、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?
3、集成產(chǎn)品開發(fā)流程概述(從需求到成品)
本節(jié)目的:萬事謀定而后動(dòng),這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量活動(dòng)。研發(fā)質(zhì)量策劃的起點(diǎn)是對(duì)研發(fā)過程要有明確的認(rèn)知。本節(jié)通過對(duì)研發(fā)流程的概要介紹看到質(zhì)量要素的演化過程,讓學(xué)員了解質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標(biāo)的選擇和質(zhì)量目標(biāo)的確定。
3.1、產(chǎn)品開發(fā)流程的定義及對(duì)質(zhì)量管理的意義
3.2、業(yè)界產(chǎn)品流程最佳實(shí)踐:集成產(chǎn)品開發(fā)流程
3.2.1、 集成產(chǎn)品開發(fā)流程框架
3.2.2、 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
3.2.3、 流程階段劃分與主要活動(dòng)
3.3、產(chǎn)品需求的收集與分析——產(chǎn)品質(zhì)量的源頭
3.3.1、為什么需求的質(zhì)量很重要
3.3.2、產(chǎn)品原始需求及質(zhì)量要求
3.3.3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求及質(zhì)量要求
3.3.4、需求收集與分析工具:$APPEALS、需求收集表等
3.4、項(xiàng)目策劃——產(chǎn)品質(zhì)量策劃
3.4.1、需求分解與分配
3.4.2、質(zhì)量策劃與產(chǎn)品開發(fā)模型
3.4.3、技術(shù)方案與概要設(shè)計(jì)
3.4.4、系統(tǒng)測(cè)試方案策劃
3.4.5、需求跟蹤與技術(shù)方案評(píng)價(jià)
3.4.6、確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)
3.5、產(chǎn)品開發(fā)——詳細(xì)設(shè)計(jì)質(zhì)量控制
3.5.1、硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)審查與電裝工藝審查
3.5.2、結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)審查、加工工藝審查與裝配工藝審查
3.5.3、軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)審查
3.5.4、物料供應(yīng)審查
3.6、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證——驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足情況
3.6.1、模塊測(cè)試
3.6.2、產(chǎn)品集成測(cè)試
3.6.3、系統(tǒng)確認(rèn)測(cè)試:原型樣機(jī)測(cè)試、工程樣機(jī)測(cè)試、小批試制驗(yàn)證、現(xiàn)場測(cè)試驗(yàn)證、認(rèn)證測(cè)試
3.7、如何制定質(zhì)量計(jì)劃
4、技術(shù)評(píng)審——質(zhì)量控制
本節(jié)目的:了解產(chǎn)品開發(fā)過程中各種評(píng)審活動(dòng)(需求評(píng)審、方案評(píng)審、代碼評(píng)審等)構(gòu)成的多層次評(píng)審框架;掌握一般評(píng)審流程、執(zhí)行關(guān)鍵、以及如何提高評(píng)審的有效性;通過演練體會(huì)評(píng)審的目的不是為了解決問題,是為了發(fā)現(xiàn)問題,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
4.1、案例研討
4.1.1、技術(shù)評(píng)審案例
4.1.2、研討:公司目前的評(píng)審執(zhí)行過程中的各種現(xiàn)象
4.2、 產(chǎn)品開發(fā)過程一般有哪些評(píng)審點(diǎn)?
4.2.1、評(píng)審體系的多層框架
4.2.2、評(píng)審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
4.2.3、技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審的區(qū)別
4.2.4、正規(guī)檢視、評(píng)審、走讀的區(qū)別與聯(lián)系
4.3、評(píng)審的一般流程
4.3.1、如何保證評(píng)審的有效性?評(píng)審過程中的常見問題與注意事項(xiàng)
4.3.2、評(píng)審檢查單(Checklist)的應(yīng)用
4.3.3、IPD-TR的評(píng)審要素分享
5、測(cè)試——質(zhì)量控制
本節(jié)目的:掌握測(cè)試基本概念介紹及測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法
5.1、研討:公司的產(chǎn)品測(cè)試是如何組織進(jìn)行的?
5.2、保證測(cè)試質(zhì)量的前提條件是什么?
5.2.1、測(cè)試范圍與目的
5.2.2、資源準(zhǔn)備與測(cè)試方案
5.3、什么是產(chǎn)品測(cè)試?測(cè)試不是調(diào)試
5.4、測(cè)試的基本原則(測(cè)試做到什么程度):
5.4.1、木桶原則
5.4.2、20/80原則
5.4.3、Good-Enough原則
5.5、測(cè)試策略
5.5.1、漸增測(cè)試
5.5.2、大爆炸測(cè)試big-bang Test
5.6、如何制定測(cè)試計(jì)劃?
5.7、如何制定產(chǎn)品測(cè)試方案?
5.8、測(cè)試方法:白盒、黑盒、灰盒
5.9、如何設(shè)計(jì)測(cè)試用例?
5.10、樣例分享:測(cè)試計(jì)劃、策略、報(bào)告模板
5.11、案例:測(cè)試組織的構(gòu)成與職責(zé)
6、研發(fā)質(zhì)量度量——質(zhì)量改進(jìn)的前提
本節(jié)目的:管理要以數(shù)據(jù)事實(shí)為依據(jù),質(zhì)量改進(jìn)更需要數(shù)據(jù)支撐。通過本節(jié)掌握研發(fā)過程中常見的質(zhì)量度量指標(biāo)及度量方法。
6.1、什么是度量?
6.2、需要收集并度量哪些質(zhì)量數(shù)據(jù)?
6.2.1、度量項(xiàng)與指標(biāo)
6.2.2、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的基本度量項(xiàng)(包括質(zhì)量目標(biāo))
6.2.3、度量指標(biāo)的選擇與確定及分解原則
6.2.4、常見過程度量項(xiàng)
6.2.5、常見交付件度量項(xiàng)
6.3、如何進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量的度量?
6.3.1、項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集
6.3.2、項(xiàng)目度量分析
6.3.3、組織級(jí)的度量分析
6.3.4、組織能力基線
6.3.5、質(zhì)量分析與控制方法
6.4、基于研發(fā)質(zhì)量問題管理的產(chǎn)品質(zhì)量成熟度模型介紹
6.5、度量數(shù)據(jù)揭示了什么?
6.6、案例分享:度量管理中的常見問題與解決辦法
7、研發(fā)質(zhì)量保證
本節(jié)目的:了解QA職能,理解QA存在的價(jià)值,構(gòu)建QA的方式,QA的工作開展方式等。
7.1、什么是質(zhì)量保證?QA的職能
7.2、質(zhì)量保證主要有哪些工作內(nèi)容?
7.2.1、引導(dǎo)與培訓(xùn)
7.2.2、產(chǎn)品審計(jì)(需求跟蹤、物理配置審計(jì)、功能配置審計(jì))
7.2.3、過程審計(jì)(開發(fā)過程的流程規(guī)范性審計(jì))
7.2.4、持續(xù)改進(jìn)與缺陷預(yù)防
7.3、QA組織與人員要求
7.4、如何組織推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)?
7.5、QA組織的價(jià)值體現(xiàn)
8、研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)提要
本節(jié)目的:簡要回顧本課程內(nèi)容,并為學(xué)員提供關(guān)于研發(fā)質(zhì)量管理體系建設(shè)的一些建議。
8.1、質(zhì)量管理體系建設(shè)要點(diǎn)
8.2、質(zhì)量管理的相關(guān)組織構(gòu)成與主要工作
8.3、質(zhì)量管理必經(jīng)的幾個(gè)階段以及與產(chǎn)品研發(fā)管理體系成熟度之間的關(guān)系
8.4、質(zhì)量管理改進(jìn)可能面臨的障礙