【時間地點】 | 2010年8月27-28日 深圳 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 劉老師 | ||
【參加對象】 | 企業(yè)中高層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等、晉升干部 | ||
【參加費用】 | ¥2880元/人 (含資料費、餐費、專家演講費);住宿統(tǒng)一安排,費用自理; | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程目標
→ 全方位認知中堅干部應(yīng)有職責、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營績效。
→ 確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制,全面管理素養(yǎng)的提升。
→ 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
→ 樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
→ 了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達成工作目標與問題解決,共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
→ 建立團隊合作工作氣氛,培養(yǎng)良好工作文化與默契,進而建立高績效的工作團隊。
→ 加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
→ 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
→ 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
→ 了解如何推動下屬做好工作
→ 掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧,擁有迅速有效解決問題的能力與技巧
● 課程大綱
第一部分 管理者的定位與職責
◇ 管理的基礎(chǔ)與原則.
→ 管理者的基本思維
→ 管理的基礎(chǔ)
→ 組織管理的原則
◇ 管理者的角色與職責
→ 管理者的定位及任務(wù)
→ 管理的四大構(gòu)面及工作
→ 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
→ 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
第二部分 正本清源-中層管理的角色認知
◇ 中層管理者做為下級的角色認知
→ 職務(wù)的起源
→ 做下屬的四項職業(yè)準則
→ 下屬常見角色錯位:
錯位一:民意代表
錯位二:領(lǐng)主
錯位三:向上錯位
錯位四:向下錯位
個案研究
◇ 中層管理者做為同事的角色認知
→ 角色定位分析
→ 職責與角色
內(nèi)部客戶關(guān)系
內(nèi)部流程關(guān)系
銜接與聯(lián)動
→ 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊
總是抱怨流程與部門職責不明確
不懂換位思考
欠缺雙贏思維
知己不知彼
缺乏尊重與欣賞
缺乏專業(yè)以外的知識
本位主義
無全局觀點
→ 管理理念的轉(zhuǎn)變
→ 個案研究
◇ 中層管理者作為上司的角色定位
→ 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
→ 對下屬管理者工作全景分析
目標與計劃
職務(wù)分配
指令下達
進度與質(zhì)量控制
協(xié)調(diào)
教導(dǎo)與激勵
績效評估與考核
→ 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色:【案例互動演繹】
管理者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練
變革催生與帶領(lǐng)者
績效伙伴
→ 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
第三部分 協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
◇ 目標的設(shè)定
→ 目標管理的含意與價值
→ 什么是目標?它包含哪些核心內(nèi)容?
→ 目標的來源,常見來源有哪些?
→ 目標設(shè)定五大步驟與程序
→ 目標設(shè)定的要件及重點
→ 目標設(shè)定具體化、定量化方法
→ 設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
→ 工作目標確定的一般步驟
◇ 方針管理展開
→ 方針管理的意義內(nèi)涵
→ 管理項目----
管理項目的意義
管理項目的類型
→ 管理項目與組織績效衡量
◇ 日常管理的實施
→ 日常管理的實施體系
→ 日常管理實施要領(lǐng)
→ 明確部門任務(wù)
任務(wù)撰寫范例
職務(wù)(掌)撰寫范例
部門職務(wù)(職掌)明確的重要性
部門職務(wù)(職掌)訂定要領(lǐng)
→ 日常管理實施要領(lǐng)
→ 管理項目實施方法
→ 日常管理「自主稽核」
◇ 工作計劃與控制技巧
→ 計劃的重要性
→ 訂定計劃應(yīng)注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及
要能成為評價部屬工作成果的重要基準
→ 計劃的程序
Step1確認目的:
Step2把握真實的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
Step5落實執(zhí)行
Step6檢討與結(jié)案
→ 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果,尋求必要的對策。
→ 控制的原則
建立標準
掌握執(zhí)行的狀況
采取矯正的行動
做到防范未然與防微杜漸
第四部分 動員下屬為你完成工作
◇ 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
→ 授權(quán)的內(nèi)涵與準則
重心下移
分層聯(lián)動
重在分工
→ 授權(quán)的要點
決定授權(quán)項目
清楚界定員工的職權(quán)利
→ 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
→ 授權(quán)的要點與流程
目標設(shè)定
結(jié)果預(yù)測
溝通與派任
改善與回饋
◇ 員工激勵技巧
→ 高績效工作者的激勵因素
→ 中層管理者的激勵手段
員工參與管理
情感激勵
尊重激勵
溝通激勵
信任激勵
寬容激勵
競爭激勵
懲戒激勵
行為激勵
授權(quán)激勵
目標激勵
→ 預(yù)防性激勵技巧
工作開始前管理者應(yīng)做的
工作開始后管理者應(yīng)做的
工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的
幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
→ 正面激勵部屬的要點
→ 反面激勵部屬的要點
◇ 部屬培育技巧
→ 部屬培育的重要性
→ 對癥下藥
部屬學(xué)習需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握需求的手法
→ 工作教導(dǎo)的要點與步驟
說明
示范
操作
定期檢查
→ 部屬培育的基本步驟
明示培育目標
掌握培育的要點
制定訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施
成果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
部屬培育的成功關(guān)鍵
第五部分 團隊協(xié)作的核心-溝通技巧
◇ 中層管理者溝通能力的重要性
◇ 中層管理者溝通能力的重要性
→ 組織運作要義
→ 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
溝通
協(xié)調(diào)
信任
→ 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
◇ 中層管理者溝通的角色與方式
→ 上對下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達工作任務(wù)
有效授權(quán)
如何聽取下屬的工作匯報
有效發(fā)問
對不同員工的教導(dǎo)方式
激勵與責備
如何向下屬推銷自己的建議
分析問題,思考解決之道
提出具體建議
會議與協(xié)調(diào)
→ 工作中下屬溝通的誤區(qū)
→ 案例研究
◇ 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
→ 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
→ 解決部屬被動等待訊息的情況
→ 部屬間存在相互排擠的工作要求
→ 上情無法下達,下情無法上達
→ 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
第六部分 完成任務(wù)的必備技巧-問題分析與決策
◇ 問題意識與問題解決
→ 何謂問題
→ 問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環(huán)境
問題狀況與問題環(huán)境
→ 問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
◇ 現(xiàn)狀評估與問題確認
→ 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
→ 如何掌握信息
如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
案例運用演練
◇ 問題原因分析與真因確認
→ 問題的核心原因探究
→ 問題分析的應(yīng)用工具
→ 真因確認的工具與方法
→ 決策的工具運用
→ 決策的可行性分析
→ 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責及時限
→ 決策潛伏問題的分析
→ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
→ 全景案例運用演練
第七部分 結(jié)語Q & A
● 講師介紹 劉老師
MBA,曾任雍華國際電子有限公司CEO、春達國際股份有限公司總經(jīng)理、廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理,具有10多年的從業(yè)經(jīng)歷和高級管理經(jīng)驗,擅長中高層管理能力提升、問題分析解決、人力資源管理等課程。
劉老師曾先后為深圳華為技術(shù)、富士康集團、太太藥業(yè)、深圳航空、康佳集團、志高空調(diào)、新飛電器、中紡集團、中興通訊、中海石化、三一重工、西子奧的斯、玉溪紅塔集團、綿陽煙草、富華電子、愛默生、長虹、美的等百余家企業(yè)提供過專業(yè)的咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)。
劉老師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學(xué)習輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析。授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合, 以各種方式,將實際管理工作中的各種難題一一抽絲撥繭。