【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2009年5月24日 上海銀波大酒店 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 鮑愛中 | ||
【參加對(duì)象】 | 希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、溝通能力,以期建立起良好關(guān)系并創(chuàng)造互利機(jī)會(huì)的所有人士。 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥1280元/人 (包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、1天的中餐費(fèi)) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程目標(biāo):
◇ 掌握溝通的基本內(nèi)涵;
◇ 精通高效溝通的各種形式;
◇ 掌握高效溝通的步驟和技巧;
◇ 提高與上司的溝通質(zhì)量;
◇ 改善與下屬的溝通方法;
◇ 通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系;
● 課程大綱
第一單元 認(rèn)識(shí)自我(測(cè)試)
◇ 你的氣質(zhì);
◇ 你的性格是內(nèi)向還是外向?
◇ 你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型?
◇ 你樂觀嗎?
◇ 你是疑心很重的人嗎?
第二單元 溝通與管理溝通
◇ 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;
◇ 溝通渠道及相關(guān)問題;
◇ 溝通的障礙及克服技巧;
第三單元 人際溝通
◇ 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;
◇ 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
◇ 人際溝通的技巧;
◇ 人際沖突處理;
第四單元 組織溝通
◇ 有效的組織溝通;
◇ 組織外部溝通;
◇ 組織內(nèi)部溝通;
第五單元 非語言溝通
◇ 非語言溝通;
◇ 身體語言溝通;
◇ 環(huán)境語言溝通;
第六單元 傾聽技巧
◇ 傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng);
◇ 傾聽的障礙及克服;
◇ 傾聽中的提問與反饋;
第七單元 團(tuán)隊(duì)溝通
◇ 團(tuán)隊(duì)溝通的概念及特征;
◇ 團(tuán)隊(duì)溝通中的壓力模型;
◇ 會(huì)議溝通;
第八單元 談判技巧
◇ 談判的一般過程;
◇ 談判的準(zhǔn)備;
◇ 談判的策略;
◇ 談判的技巧;
◇ 談判中的語言溝通和非語言溝通;
第九單元 如何與“難處”的人打交道
◇ 如何與難處的客戶打交道;
◇ 如何與難處的上司打交道;
◇ 如何與難處的同事打交道;
◇ 如何與難處的下屬打交道;
● 授課講師:
鮑愛中 先生,復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士,曾經(jīng)工作于國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè),擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn),積累了比較豐富的管理工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)課程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲
主要培訓(xùn)課程:《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》、《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。