【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2022年10月20~21日 上海 | |
【培訓(xùn)講師】 | 張老師 | |
【參加對(duì)象】 | 不限 | |
【參加費(fèi)用】 | ¥5800元/人 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi) | |
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程簡介:
組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)和高效團(tuán)隊(duì)都是一種核心競爭力
內(nèi)生,將能力變優(yōu)勢
企業(yè)最大的財(cái)富是組織過程資產(chǎn),提升萃取能力是企業(yè)自我造血的關(guān)鍵
沉淀,將碎片變整體
將碎片化、點(diǎn)狀化知識(shí),整合成一套“降龍十八掌”的組合拳,威力無窮
萃取,將無形變有形
將隱形但高價(jià)值知識(shí)加以浮現(xiàn),從一兩個(gè)人的優(yōu)秀復(fù)制為更多人的優(yōu)秀
方法,將分享變績效
簡單的萃取不足以和企業(yè)后期的知識(shí)分享與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)關(guān)聯(lián),需要嚴(yán)謹(jǐn)方法論
課程模型——CREATE:
使用CREATE模型萃取組織經(jīng)驗(yàn),能夠幫助企業(yè):
找準(zhǔn)“豐油層”、鉆出“黑石油”,同時(shí)培養(yǎng)更多的“王進(jìn)喜式”的“鉆探專家”
授課形式:
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱:
Connection:連接核心業(yè)務(wù)價(jià)值
1. 萃取的定義
2. 關(guān)鍵的萃取時(shí)刻
3. 10大關(guān)鍵萃取場景
4. 萃取價(jià)值評(píng)估的幾個(gè)維度與評(píng)估表
5. 組織萃取能力診斷
6. 常見的顯性&隱性萃取線索
7. 研討1:萃取主題選定與優(yōu)化評(píng)估
8. 研討2:以終為始、勾畫萃取成果
Recovery:還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景
1. 關(guān)鍵流程與任務(wù)
2. 關(guān)鍵任務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
3. 任務(wù)的脈絡(luò)與結(jié)構(gòu)、復(fù)雜度
4. 研討3:關(guān)鍵任務(wù)劃分與選擇
5. 任務(wù)中的關(guān)鍵場景
6. 評(píng)估關(guān)鍵場景的要素(WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE)
7. 研討4:關(guān)鍵場景演練與知識(shí)點(diǎn)錨定
Extraction:專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)捕捉與萃取
1. 尋找3種組織內(nèi)的靠譜專家:SME/CIP/S.Mgr
2. 選擇4種萃取方式:文檔/調(diào)研/訪談/共創(chuàng)
3. STAR2:萃取的關(guān)鍵過程
4. 研討5:萃取過程演練與控制效度評(píng)估
5. 如何提問:深度訪談的10大萬能問題
6. 研討6:深度訪談與記錄評(píng)估
7. 焦點(diǎn)小組共創(chuàng):世界咖啡與共創(chuàng)PDCA
8. 管理場景萃取:高階經(jīng)驗(yàn)萃取4步驟
9. 結(jié)構(gòu)化復(fù)盤:GRAINS方法
10. 研討7:業(yè)務(wù)戰(zhàn)役復(fù)盤與GRAINS方法使用
Advertisement:經(jīng)驗(yàn)包裝與表達(dá)優(yōu)化
1. 表達(dá)的結(jié)構(gòu)與主線選擇
2. 如何講好萃取故事
3. 表達(dá)的3種套路、4種方法、3種提煉工具
4. 研討8:表達(dá)結(jié)構(gòu)與可視化提煉
Transfer
1. 落地成果的幾種選擇
2. 關(guān)鍵利益干系人
3. 案例編寫要素與模板使用
4. 研討9:案例撰寫與評(píng)估優(yōu)化
Engagement
1. 組合:將案例融入課程開發(fā)
2. 造勢:為專家知識(shí)增值營造故事
3. 借勢:關(guān)鍵干系人的溝通
講師簡介:張老師
個(gè)人簡介
東南大學(xué)工程學(xué)士、浙江大學(xué)金融碩士,15年以上高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)及3年海外工作經(jīng)驗(yàn)。曾任華為公司(深圳)流程管理專家、變革項(xiàng)目管理專家、華大優(yōu)秀講師,后任某互聯(lián)網(wǎng)上市公司高管、客服中心及運(yùn)營中心總經(jīng)理,現(xiàn)任企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域
◇ 熟悉華為流程變革實(shí)踐及HR管理實(shí)踐,包括流程架構(gòu)與集成
◇ 熟悉客服中心服務(wù)體系搭建和企業(yè)大學(xué)體系搭建,曾主導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃、HR三支柱建設(shè)及HR領(lǐng)域重大咨詢項(xiàng)目
◇ 是《華為戰(zhàn)略管理方法論及實(shí)踐》、《華為流程管理及變革實(shí)踐》、《華為HR實(shí)踐》、《人人都是項(xiàng)目經(jīng)理——16小時(shí)項(xiàng)目實(shí)踐精華》、《VUCA下的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《基于薩提亞心理學(xué)模式的教練式輔導(dǎo)》、《非HR的人力資源管理》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)HR管理與決策》、《10天打造一門課——基于CASIO模型的培訓(xùn)課程敏捷開發(fā)》、《卓越績效模式的方法及實(shí)踐》等多門原創(chuàng)課程作者
資質(zhì)認(rèn)證
其他:培訓(xùn)師/PMP/金融證券從業(yè)認(rèn)證/國家心理咨詢師/薩提亞心理學(xué)高階研修班
服務(wù)客戶
江蘇移動(dòng)、途牛旅游、斑馬旅游、小鵬汽車、T3出行、趣伴旅行、快準(zhǔn)車服、浙江傳化等