新舊QC七大工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

新舊QC七大工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)(王艷榮)課程介紹：

課程背景：
    QC七大工具（手法），都是由日本總結(jié)出來(lái)的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問(wèn)題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過(guò)程，主要是強(qiáng)調(diào)在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。之所以稱(chēng)之為“七種工具”，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。
    有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖、趨勢(shì)圖等。
    老QC七法是常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，又稱(chēng)為初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖等所謂的QC七工具。新QC七法包括親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、PDPC法、箭線法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。運(yùn)用這些工具，可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，加工和分析，進(jìn)而畫(huà)出各種 圖表，計(jì)算某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制。
    日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用這QC七工具而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，也離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。
    課程能幫助企業(yè)找出最大品質(zhì)問(wèn)題原因,以便工作更有績(jī)效，減少數(shù)據(jù)在人員傳遞的過(guò)程中的變異，分辨數(shù)據(jù)的真實(shí)性，從宏觀到微觀全面真實(shí)地了解品質(zhì)狀況，使企業(yè)減少損失，贏得顧客的信譽(yù)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 科學(xué)有效的提高企業(yè)生產(chǎn)力效率。
2. 大幅降低產(chǎn)品報(bào)廢率，提高產(chǎn)品工藝精度。
3. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中的問(wèn)題隱患。
4. 有效削減生產(chǎn)成本。
5. 在制造現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)做出準(zhǔn)確判斷和決策。
6. 對(duì)生產(chǎn)流程中任何變化迅速做出反應(yīng)。
7. 獲得采購(gòu)商對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)可，從而獲得更多客戶(hù)

課程大綱：
 
（一）新老QC七法的區(qū)別
（二）新老QC七法的具體適用情況
（三）新老QC七法在解決質(zhì)量問(wèn)題中的應(yīng)用
（四）老QC七大手法詳解
1、層別法
 ◇ 什么是分層法
 ◇  分層的原則
 ◇  分層的方法
 ◇  層別法的應(yīng)用步驟
 ◇  層別法使用注意事項(xiàng)
 ◇  應(yīng)用案例
2、檢查表法
 ◇  什么是檢查表法
 ◇  檢查表的類(lèi)型
 ◇  各類(lèi)檢查表的應(yīng)用實(shí)例
 ◇  檢查表的制作方法
 ◇  檢查表使用注意事項(xiàng)
 ◇  應(yīng)用案例
3、帕拉圖法
 ◇  什么是帕拉圖法
 ◇  帕拉圖法的發(fā)展史
 ◇  帕拉圖的作用
 ◇  帕拉圖的繪制步驟
 ◇  繪制帕拉圖時(shí)的注意事項(xiàng)
 ◇  帕拉圖的應(yīng)用范圍
 ◇  帕拉圖應(yīng)用實(shí)例
 ◇  應(yīng)用案例
4、因果圖法
 ◇  什么是因果圖法
 ◇  因果圖的類(lèi)型
 ◇  因果圖的繪制步驟
 ◇  因果圖的繪制注意事項(xiàng)
 ◇  因果圖的應(yīng)用范圍
 ◇  因果圖的應(yīng)用實(shí)例
 ◇  應(yīng)用案例
培訓(xùn)時(shí)間：第二天
5、相關(guān)圖法
 ◇  什么是相關(guān)圖法
 ◇  什么是相關(guān)關(guān)系
 ◇  相關(guān)圖的作用
 ◇  繪制相關(guān)圖的步驟
 ◇  相關(guān)圖的六種典型圖形
 ◇  相關(guān)圖分析
 ◇  應(yīng)用案例
6、直方圖法
 ◇  什么是直方圖法
 ◇  直方圖相關(guān)術(shù)語(yǔ)
 ◇  直方圖的目的和作用
 ◇  繪制直方圖的步驟
 ◇  直方圖的觀察與分析
 ◇  制程能力及制程能力指數(shù)
 ◇  應(yīng)用案例
7、控制圖
 ◇  控制圖的定義
 ◇  控制圖的分類(lèi)
 ◇  控制圖的制作步驟
 ◇  控制圖的讀取方法
 ◇  控制圖的注意事項(xiàng)
 ◇  應(yīng)用案例
8、新QC七法的串講
9、結(jié)合案例講新老QC七法的綜合應(yīng)用

講師介紹：
王艷榮老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師；注冊(cè)審核員、資深咨詢(xún)師；國(guó)家注冊(cè)中級(jí)質(zhì)量工程師；質(zhì)量總監(jiān)；中國(guó)咨詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)專(zhuān)家組成員；
中國(guó)國(guó)際汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群成員;
工作經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)
 ◇ 曾在某知名汽車(chē)企業(yè)任質(zhì)量部經(jīng)理/質(zhì)量總監(jiān)/企業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)超過(guò)15年
負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、維護(hù)、認(rèn)證，精通ISO/TS 16949質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)并具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 對(duì)一汽/大眾/福特汽車(chē)/通用汽車(chē)/現(xiàn)代汽車(chē)/江鈴汽車(chē)/北汽/南汽/福田/長(zhǎng)安鈴木/奇瑞/長(zhǎng)城的供方質(zhì)量管理模式及其技術(shù)有很深的研究，具備近20來(lái)年的行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 按照顧客的要求對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行開(kāi)發(fā)、評(píng)審，有很豐富的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 精通各種汽車(chē)業(yè)質(zhì)量管理體系，如：ISO/IATF16949、VDA6.3、福特Q1、通用BISQ、現(xiàn)代SQ MARK、ISO9001、ISO14001等
 ◇ 擅長(zhǎng)各種質(zhì)量工具培訓(xùn)： APQP／DFMEA/PFMEA／CP／PPAP／MSA／SPC／QC七大手法／QFD/8D/5why/GB2828/QCC等。
 ◇ 擅長(zhǎng)各種審核培訓(xùn)：ISO/IATF16949質(zhì)量管理體系審核/過(guò)程審核/產(chǎn)品審核/分層審核/二方審核指導(dǎo)/三方審核指導(dǎo)。
 ◇ 擅長(zhǎng)企業(yè)體系運(yùn)營(yíng)實(shí)際指導(dǎo)：企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，怎么樣將體系與企業(yè)相結(jié)合，優(yōu)化流程，使企業(yè)成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質(zhì)量管理體系等。
 ◇ 同時(shí)主要研究及咨詢(xún)方向還有：整合體系、供應(yīng)鏈管理、性格與溝通 、優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)... 等。
核心競(jìng)爭(zhēng)力：
 ◇ 最擅長(zhǎng)企業(yè)體系運(yùn)營(yíng)實(shí)際指導(dǎo)：企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，怎么樣將體系與企業(yè)相結(jié)合，優(yōu)化流程，使企業(yè)成本降低，效益增大，管理水平提高。如ISO/IATF16949、ISO9001質(zhì)量管理體系等。
 ◇ 企業(yè)過(guò)程優(yōu)化，使業(yè)務(wù)與企業(yè)過(guò)程相符，過(guò)程為業(yè)務(wù)服務(wù)，提高企業(yè)效率。
 ◇ 顧客要求的識(shí)別與展開(kāi)，使企業(yè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)這個(gè)實(shí)質(zhì)做到位。
 ◇ 企業(yè)被IATF抽中見(jiàn)證，如何準(zhǔn)備見(jiàn)證審核，才能使企業(yè)順利通過(guò)。
 ◇ 顧客二方審核如何準(zhǔn)備，三方審核如何準(zhǔn)備，使企業(yè)能得到顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的贊賞。
 ◇ 采購(gòu)與供應(yīng)商的全程指導(dǎo)，招投標(biāo)，價(jià)格制定，收發(fā)帳款的管理，現(xiàn)金流的控制，供應(yīng)商績(jī)效的制定。
 ◇ 企業(yè)如何從ISO/TS16949順利過(guò)渡到IATF16949。
指導(dǎo)如下汽車(chē)企業(yè)成功通過(guò)TS認(rèn)證：
 ◇ 咨詢(xún)的企業(yè):航天新長(zhǎng)城電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)有限公司、遼寧凌源凌河汽車(chē)制造有限公司、特瑞堡輪胎工業(yè)產(chǎn)品（邢臺(tái)）有限公司、四維-約翰遜實(shí)業(yè)股份有限公司、浙江海利得新材料股份有限公司、北京懷美科技有限公司、北京順恒達(dá)汽車(chē)零部件制造有限公司、北京奇躍橡塑制品有限公司、北京恒合佳電子有限公司、北京嘉潤(rùn)粉沫有限公司、北京科旭有限公司、北京首拓濾清器制造有限公司、海安聯(lián)科汽車(chē)零部件有限公司、廊坊鑫瑞達(dá)科技有限公司、北京鑫山源電器有限公司、滄州昌瑞五金制品有限公司、南皮順馳汽車(chē)部件有限公司等近50余家在國(guó)內(nèi)／國(guó)際很具影響力的整車(chē)的汽車(chē)零部件企業(yè)。
 ◇ 航天科工海鷹集團(tuán)有限公司/北京北整電器有限公司/北京格林雷斯環(huán)�？萍加邢薰�/北京太和萬(wàn)達(dá)鋼結(jié)構(gòu)有限公司 /得嘉工業(yè)（北京）有限公司
服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
杭州鈕創(chuàng)電子有限公司、北京協(xié)力聯(lián)合電子有限公司、常州市青龍無(wú)線電元件廠、上海博澤電機(jī)有限公司(VDA6.3)、博世汽車(chē)部件（長(zhǎng)沙）有限公司(VDA6.3)、三枼電器(大連)有限公司、中信博海鋁業(yè)控股有限公司、安徽合力股份有限公司合肥鑄鍛廠、嘉興杰富意精密鋼管有限公司、上海博幫汽車(chē)技術(shù)有限公司(VDA6.3)、華泰汽車(chē)車(chē)身有限公司、北京碧水源膜科技有限公司、滄州華通電器部件有限公司、北京中鐵集團(tuán)、博江金屬制品有限責(zé)任公司、北京富城興金屬結(jié)構(gòu)有限公司、上�？典h金屬制品有限公司、上海球明標(biāo)準(zhǔn)件有限公司、德清三和塑膠有限公司、北京利富高塑料制品有限公司、北京順恒達(dá)汽車(chē)電器科技有限公司、北京華仕納紙制品有限公司、廊坊中捷新型建筑板材有限公司、河北星耀稀有金屬材料有限公司、霸州市精英五金制品有限公司、北京興平偉業(yè)商貿(mào)有限公司、北京安騰勝科技有限公司、江蘇羽佳機(jī)械制造有限公司、等70多家企業(yè)。

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