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客戶滿意度培訓(xùn)

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阿米巴經(jīng)營與客戶滿意度
...為了進(jìn)一步提高利潤,必然要求開發(fā)新的產(chǎn)品。一切都以客戶的滿意度作為企業(yè)最大的目標(biāo)。     京瓷長期以來,都致力為客戶奉獻(xiàn)與期產(chǎn)品相媲美的優(yōu)質(zhì)服務(wù),其他先進(jìn)的理念和阿米巴管理系統(tǒng)為整個產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)立新標(biāo)準(zhǔn),努力傾聽客戶的聲音,加深與客戶的互動交流,爭取客戶的信任,贏得客戶的尊重。     現(xiàn)在,只考慮自己的利益的情況似乎多了。...

如何評估客戶滿意度
...,如收入下降、成本上升、利潤降低等,采取相應(yīng)的措施。 因此,評估是一個理性過程。使用得當(dāng),能調(diào)整你的感性思維向所希望的方向發(fā)展。評估是嚴(yán)肅的感知過程,它與所要求的標(biāo)準(zhǔn)不同,它要提供信息來彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)之間的距離。評估是變化、提高、挖潛的同義詞。因此,一個好的評估對客戶服務(wù)來說至關(guān)重要。 在評價客戶服務(wù)的措施中,重要的一點(diǎn)是要將實(shí)際度量指標(biāo)、評估定級和感受細(xì)分開來。通常很難將這三者區(qū)分開...

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    2017年6月22-23日 上海
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    2009年8月27-28日 蘇州
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