危機公關的“七星劍法”

作者：深圳
并了解企業(yè)是一家非常有實力、非常有社會責任感的企業(yè)，這可以從實力展現(xiàn)、公益活動、用戶反饋、企業(yè)研發(fā)等多角度報道宣傳。

并可以迅速策劃一個與消費者相吻合的互動參與活動，這個參與活動的主要對象就是前期購買了產(chǎn)品的（含有事主）用戶和當初參與報道的媒體，以及剛剛購買新品的用戶。讓他們進一步感受企業(yè)的認真、負責和對他們的關心與感激真誠態(tài)度，從而形成延續(xù)性的良好口碑效應。此種宣傳不但可以對已經(jīng)造成的影響做觀念扭轉，同時這種公關報道也對扭轉傳媒方向和稀釋媒體追蹤起到了很好的作用，更能體現(xiàn)企業(yè)公關部門的老到。

綜述前面的危機預防及制勝方法來說，當企業(yè)遇上信任、形象危機或者某項工作產(chǎn)生了失誤等危機時，不管企業(yè)公關部門采取什么方法，其最大程度上都是針對媒體所做的。所以說當危機產(chǎn)生的時候，最高招術還是立即利用手中的媒體資源讓其保持沉默。

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作者：深圳；資料來源：作者：洪仕斌；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時間：2011-4-25；