徐聰柏

講師介紹

徐聰柏
實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)師、培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
資深營(yíng)銷(xiāo)、客服及售后團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師
深圳市汽車(chē)消費(fèi)者投訴鑒定組專(zhuān)家。
多家企業(yè)管理顧問(wèn)
多所著名大學(xué)的客座教授

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5年高校任教（副教授）、6年自主創(chuàng)業(yè)、15年深圳企業(yè)管理工作，制造業(yè)銷(xiāo)售及售后服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，十余年汽車(chē)4S店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)， 曾任職深圳市某大型汽車(chē)4S店集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)，多家汽車(chē)4S店總經(jīng)理。
徐老師理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域現(xiàn)狀問(wèn)題有精準(zhǔn)的把握和認(rèn)知，并結(jié)合咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)一系列培訓(xùn)課程。

主講課程：
《客戶(hù)關(guān)系管理及客戶(hù)忠誠(chéng)度提升》
《企業(yè)員工卓越內(nèi)外部客戶(hù)服務(wù)訓(xùn)練》
《企業(yè)客戶(hù)抱怨、投訴處理方法提升培訓(xùn)》
《經(jīng)營(yíng)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)之道》
《客戶(hù)管理與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)之道》
《企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力訓(xùn)練》
《客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新與改善》
《企業(yè)售后服務(wù)整體提升訓(xùn)練》
《4S店售后業(yè)績(jī)提升》

授課風(fēng)格：
徐老師跨行業(yè)企業(yè)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，歷經(jīng)多家企業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、總經(jīng)理職務(wù)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實(shí)務(wù)于一身。
培訓(xùn)風(fēng)格以注重實(shí)用性、操作性為主。授課方式深入淺出，情趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與。工作案例現(xiàn)場(chǎng)演示，理論結(jié)合實(shí)際的解決學(xué)員的各種疑難問(wèn)題，既有針對(duì)性，又具實(shí)用性，深受學(xué)員好評(píng)。

服務(wù)客戶(hù)（部分經(jīng)典）：
中石油、中石化，華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)平安、萬(wàn)科地產(chǎn)、華潤(rùn)集團(tuán)等百?gòu)?qiáng)企業(yè)。上汽集團(tuán)，東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)，廣汽集團(tuán)，比亞迪汽車(chē)，青島福日汽車(chē)集團(tuán)，深圳市鵬峰汽車(chē)集團(tuán)，深圳市大興汽車(chē)集團(tuán)，深圳大學(xué)，深圳市技師學(xué)院，陽(yáng)光保險(xiǎn)公司，萬(wàn)科地產(chǎn)......

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