課程背景：
領(lǐng)導(dǎo)者情商是領(lǐng)導(dǎo)者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，以及管理好下屬和團隊情商的能力。合益集團(Hay)進行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機選出3871位作為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力的競爭力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項能力，貢獻率為80%-100%不等。哈佛大學(xué)商學(xué)院曾經(jīng)做過調(diào)查，他們選取了1000名在美國算是杰出優(yōu)秀的人物，問他們成功的因素是什么，最終的答案統(tǒng)一為情商。此外，另一家世界頂尖咨詢公司美世咨詢的報告顯示，管理層被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇則是因為情商。一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)者將為企業(yè)帶來更多收益，數(shù)據(jù)顯示：”領(lǐng)導(dǎo)者的情商直接影響其管理風(fēng)格，進而影響組織氛圍，最終影響企業(yè) 21%的 利潤�！� 相反，低情商的領(lǐng)導(dǎo)者將造成更多的問題，如低績效、團隊成員高離職率、低效能等。
如何提升領(lǐng)導(dǎo)者情商管理水平，已經(jīng)成為許多公司關(guān)注的焦點。
2007年開始每年評比的十大管理工具中，情商管理年年上榜。哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)、斯坦福大學(xué)等將情商管理納入MBA項目、全球卓越領(lǐng)導(dǎo)者項目等教育項目。可見情商管理對于企業(yè)管理中重要性和必要性。
課程收益：
● 幫助學(xué)員提高對情商管理的認(rèn)識和理解，讓管理工作更加有針對性；
● 前沿管理心理學(xué)理論（潛意識理論等）、技術(shù)與實踐結(jié)合，拓寬管理視野；
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握自我情緒管理的工具方法，更好應(yīng)對工作和生活壓力，提高工作效率和幸福感；
● 教授學(xué)員使用多種工具方法，促進自我激勵和成長，保持最佳工作狀態(tài)；
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握打造高情商團隊的工具方法，提升團隊整體戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)組織目標(biāo)。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理者
課程方式：講師講授、案例分析、角色扮演、情景模擬、實操演練
課程大綱
第一講：走進情商
一、什么是情商？
1. 心理過程與智商、情商、逆商
2. 情商的構(gòu)成
1）了解自身情緒
2）管理情緒
3）自我激勵
4）管理他人的情緒
5）處理人際關(guān)系
二、高情商領(lǐng)導(dǎo)
1. 什么是高情商領(lǐng)導(dǎo)？
2. 高情商領(lǐng)導(dǎo)的特征
1）優(yōu)異的自我情緒管理能力
2）自我激勵與不斷成長
3）最大化提升團隊情商
第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒管理
一、潛意識理論——隱藏在情商下的深層心理
1. 意識和潛意識的概念
2. 潛意識與情商
3. 潛意識的來源
4. 潛意識的溝通
5. 潛意識與催眠
活動：人橋催眠演示
二、識別你的心理和情緒
1. 負(fù)面情緒的來源
2. 心理問題與心理疾病的區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)者常見的職場殺手——抑郁癥
4. 適度焦慮有好處
5. 適度強迫是職場精英的共性特質(zhì)
三、調(diào)整常見錯誤意識提升情緒管理力
1. 意識——情緒反應(yīng)模型
2. 生活與職場常見錯誤意識調(diào)整
1）負(fù)面焦點意識
2）顯微鏡意識
3）風(fēng)險放大意識
4）不能接納意識
5）胡亂攀比意識
3. 自我情緒管理的路徑
1）自我覺察
2）接納
3）意識調(diào)整
4）內(nèi)化到潛意識
第三講：領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵與成長
一、尋找你的激勵源
1. 自我、本我、超我
2. 保健因素與激勵因素
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的六種風(fēng)格
1）權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)
2）教練型領(lǐng)導(dǎo)
3）親和型領(lǐng)導(dǎo)
4）民主型領(lǐng)導(dǎo)
5）領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)
6）高壓型領(lǐng)導(dǎo)
討論：中國式領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的？
2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力提升
1）領(lǐng)導(dǎo)魅力從何而來？
2）領(lǐng)導(dǎo)魅力提升的方法
三、最佳工作狀態(tài)——涌流
1. 工作狀態(tài)如何？
1）空閑
2）疲憊
3）涌流
2. 涌流——情商的至高境界
1）提高專注力
2）精力管理
3）拒絕拖延
4）學(xué)習(xí)與分享
第四講：打造高情商團隊
一、認(rèn)識團隊和高情商團隊
1. 群體心理學(xué)：一個人、一群人和一個團隊
2. 什么是高情商團隊？
3. 高情商團隊的特征
1）高情商領(lǐng)導(dǎo)
2）高情緒復(fù)原力
3）高協(xié)作性
4）高效溝通
二、打造高情商團隊之高情緒復(fù)原力
1. 團隊成員情緒輔導(dǎo)的四大技巧
1）接納——接納不完美，對不完美不做負(fù)面評價
2）共情——換位思考，體驗和反饋對方的情緒
3）傾聽——反饋式傾聽，幫助對方宣泄負(fù)面情緒
4）傳染——情緒的相互感染
2. 團隊情緒輔導(dǎo)
1）刻意練習(xí)
2）幽默氛圍
案例：辦公室開心一刻
3）情緒對沖
三、打造高情商團隊之高協(xié)作性
1. 人崗匹配
討論：喜歡重要還是適合重要？
活動：銷售員人崗匹配的特質(zhì)有哪些？
1）分析團隊的工作
2）識別團隊成員的人格特質(zhì)
2. 有效激勵
1）工作滿意感——激勵員工的核心因素
2）如何讓員工產(chǎn)生滿意感？
四、打造高情商團隊之高效溝通
1. 強烈的溝通目標(biāo)意識
2. 開會常見的問題與改善
1）會而不議
2）議而不決
3）決而不行
4）行而無果
3. 消除溝通障礙
1）溝通有壞處
2）帶情緒溝通
3）無反饋溝通
活動：中式頭腦風(fēng)暴會
4. 適度授權(quán)
5. 培養(yǎng)團隊成員的同理心
6. 培養(yǎng)團隊成員良好的人際關(guān)系
第五講：領(lǐng)導(dǎo)者輕度負(fù)面情緒壓力緩解方法
1. 運動療法
2. 傾訴療法
3. 流淚法
4. 自我催眠減壓法
5. 音樂療法
6. 食物療法
7. 視覺療法
課程結(jié)束
許君老師 職場應(yīng)用心理學(xué)專家
11年企業(yè)管理和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗
管理心理學(xué)EMBA
國家二級心理咨詢師
上海理工大學(xué)企業(yè)管理碩士
喜馬拉雅大學(xué)認(rèn)證講師
海南省中小企業(yè)服務(wù)中心專家導(dǎo)師
上海復(fù)旦拓山公司特邀管理心理學(xué)講師
曾任：上海隆申集團 人力資源總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué)、情緒與壓力管理、情商管理、逆商管理……
許老師擁有11年企業(yè)管理和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗，深諳心理學(xué)領(lǐng)域，憑借過硬的專業(yè)知識，將心理學(xué)理論方法引入管理領(lǐng)域，累計超過300場，培訓(xùn)學(xué)員23000多名，線上收聽人次超過1200萬，滿意度達95%。
▲曾為上海大眾集團、中國人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》《溝通心理學(xué)》等課程培訓(xùn)，其中，為上海大眾集團中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》課程，當(dāng)場返聘10期；同時，18個月內(nèi)一對一管理心理輔導(dǎo)達40多人，輔導(dǎo)次數(shù)500多次。
▲同時，在喜馬拉雅電臺、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻等平臺投放《管理心理學(xué)-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬次）《如何應(yīng)對95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬次）等視頻。
▲曾在上海隆申集團，任職人力資源總監(jiān)期間，針對招聘人員招聘任務(wù)重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領(lǐng)團隊18個月內(nèi)完成人員300%的增長。同時，搭建在崗培訓(xùn)體系，并每年固定培訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)》《溝通心理學(xué)》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場。
部分授課案例：
●《情緒與壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+公開課+1對1輔導(dǎo)，累計30+期
課程結(jié)合前沿心理學(xué)實例和工具，使學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)會多種放松技巧和壓力處理方法，建立積極的職業(yè)價值觀，曾為大地保險、上海全筑集團、上海交通大學(xué)等企業(yè)授課超過30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。
●《溝通心理學(xué)》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計20+期
基于前沿管理心理學(xué)基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學(xué)員口頭溝通和肢體溝通技能，提高溝通能力。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等企業(yè)授課20+期，其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)當(dāng)年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘16期。
●《逆商（抗挫力）管理》系列課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計20+期
教授學(xué)員如何提高個體或團隊的抗挫力，其中包括提升高情緒恢復(fù)力、高行動力等，提升個體或團隊解決問題和困難的能力。曾為上海大眾集團、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團公司近40%的學(xué)員得到晉升以及外派國外學(xué)習(xí)機會，后返聘10期。
● 《管理心理學(xué)視角下提高員工逆商》 累計10+期
通過講授逆商產(chǎn)生的機理、提升方法、現(xiàn)場催眠演練、群體心理等，提高員工的抗挫性以及解決問題的能力，曾為光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務(wù)中心等企業(yè)授課超過10期，其中，海南省中小企業(yè)服務(wù)中心50%以上學(xué)員所管理的公司年度銷售收入增長超過10%，平均銷售額增長60多萬，后返聘6期。
● 《情商管理》 累計10+期
講授管理好自己情緒以及管理好他人情緒的機理和方法，幫助學(xué)員提高情緒管理能力，激發(fā)自我或他人潛能，建立更密切的人際關(guān)系，更好應(yīng)對生活和工作問題。曾為上海興博隆精細化工、超星上海分公司等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細化工當(dāng)年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。
……
主講課程：
01-員工溝通減壓系列課程
《溝通心理學(xué)》
《情緒與壓力管理》
《做挫折和困境的主人-逆商提升心理訓(xùn)練》
《新員工職場情商賦能：從校園人到職場人》
02-管理者情商效能系列課程
《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理》
《管理心理學(xué)之打造高抗挫力團隊》
《人崗匹配視角下的職業(yè)性格分析》
《新生代員工管理》
授課風(fēng)格：
▲前沿性：前沿的心理學(xué)理論與科研結(jié)合的企業(yè)實際經(jīng)驗；
▲專業(yè)性：專業(yè)的心理學(xué)知識用貼近生活化的形式展現(xiàn)；
▲豐富性：互動游戲、角色扮演與催眠等豐富的技術(shù)；
▲幽默性：社會事件和主流話題共鳴，風(fēng)格幽默有內(nèi)涵。
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