課程背景：
在工作中，職場人士都聽過或提出過這樣的問題，
“說什么呢？”“說明白點(diǎn)？”“不知道你在說什么？”
“他在說什么？為什么我聽不懂？”或者聽懂了卻又像茶壺里煮餃子一樣，不斷問自己“我該怎么表達(dá)？”“我怎么說別人才能聽明白？”
我們都希望在思考、溝通交流、管理下屬和解決問題的時候，重點(diǎn)突出、思路清晰、層次分明，我們都想有個高效的表達(dá)方法要有邏輯思維、需要條理清晰，可是如何做才能“邏輯清晰”？怎樣才可以提高思考能力養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣？
只有通過掌握結(jié)構(gòu)化思維方式以及硝基苯結(jié)構(gòu)，通過訓(xùn)練表達(dá)方式，掌握溝通匯報技巧才能達(dá)到最終的溝通效果與目的。
課程收益：
● 提升職場人士思維能力，搭建事件思維框架，提升全面多維思考能力；
● 提高職場人士語言組織能力，邏輯思考組織能力，使口頭表達(dá)書面表達(dá)“條理清晰”；
● 提高職場人士的自我學(xué)習(xí)能力，快速高效處理信息，掌握重點(diǎn)，提升學(xué)習(xí)效率；
● 掌握高效溝通的技巧，了解明確對方需求點(diǎn)，抓重點(diǎn)，講重點(diǎn)的同時又可以有理有據(jù)愉悅舒服的讓對方接受自己的觀點(diǎn)，達(dá)到高效溝通的終極目的；
● 提高職場人士的思維能力，掌握分析和解決問題的能力，增加自信心，擴(kuò)大職場影響力。
課程時間：2天，６小時／天
課程對象：職場人士、商務(wù)人士
課程方式：理論講解+案例分析+角色扮演+情景模擬+小組互動+通關(guān)點(diǎn)評
課程大綱
第一講：了解結(jié)構(gòu)化思維
一、什么是結(jié)構(gòu)化思維？
互動環(huán)節(jié)：挑戰(zhàn)一張購物清單
分小組討論、練習(xí)
1.聯(lián)想記憶與思維方式的轉(zhuǎn)變
二、結(jié)構(gòu)化思維的定義與特點(diǎn)
1.結(jié)構(gòu)化思維——從框架到細(xì)節(jié)
1）慣性思維帶給我們的
2）邏輯性思維帶給我們的
3）水平性思維帶給我們的
4）結(jié)構(gòu)性思維帶給我們的（思維的轉(zhuǎn)變）
2.思維方式與GTD
1）GTD的核心關(guān)鍵詞
收集、整理、組織、回顧、執(zhí)行
互動：清單重組，事不過“7”
二、結(jié)構(gòu)化思維的TOPS 原則
三、結(jié)構(gòu)化思維思考邏輯順序
1.應(yīng)用的邏輯順序
1）時間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）程度順序
2.解決的邏輯順序
1）界定問題
2）展開問題
3）發(fā)掘問題
分小組練習(xí)，實(shí)戰(zhàn)案例分析
第二講：金字塔原理——神奇的助推器
一、認(rèn)識金字塔原理
1.圖解金字塔原理
1）了解基本概念
分小組練習(xí)：找出結(jié)構(gòu)
2）金字塔式結(jié)構(gòu)性思維
3）自上而下，結(jié)論先行
分小組練習(xí)：總結(jié)概括
2. 金字塔原理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
1）縱向關(guān)系
2）橫向關(guān)系
3）講故事式描述
分小組練習(xí)：繪聲繪色
3.立體化思維初級構(gòu)建
1）自上而下的構(gòu)建方法
2）自下而上的構(gòu)建方法
分小組練習(xí)：序言練習(xí)
二、構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)
1.尋找邏輯關(guān)系，抽象概括
2.思維過程的順序——思考、記憶、解決
3.自上而下結(jié)論先行
4.SCQA模式
三、金字塔原理運(yùn)用
1.表達(dá)的邏輯
1）構(gòu)建思維結(jié)構(gòu)
2）自上而下的運(yùn)用
3）金字塔原理內(nèi)部結(jié)構(gòu)運(yùn)用
4）序言的故事結(jié)構(gòu)
5）演繹推理與歸納推理
2.思考的邏輯
1）應(yīng)用邏輯順序
2）概括思維機(jī)構(gòu)
3.解決的邏輯
1）界定問題的框架
2）分析問題的框架
3）邏輯樹的建立
4.展示的邏輯
1）書面展示
2）匯報展示
3）畫面展示
分小組練習(xí)：建立金字塔結(jié)構(gòu)、SCQ的套用方法
第三講：經(jīng)驗(yàn)萃取學(xué)習(xí)力提升技巧
一、自我學(xué)習(xí)力的建立
1.時代發(fā)展下推動自我學(xué)習(xí)力的重要性
1）時代變化下，我是否還可以適應(yīng)？
2）學(xué)習(xí)，人類進(jìn)步的源動力
2.高效學(xué)習(xí)的金字塔構(gòu)建
3.學(xué)習(xí)力提升的背后——超越自卑
二、“信息”背后——高效吸收
1.收集分類
2.識別歸納
3.整理篩選
4.提煉萃取
5.吸收學(xué)習(xí)
第四講：百搭“表達(dá)技能“應(yīng)用
一、頭腦特工隊，先思考在表達(dá)
1.概括組織思想
2.說明目標(biāo)與結(jié)果
3.推演——導(dǎo)出結(jié)論
二、幾種常見的表達(dá)方式
1.口頭表達(dá)
2.書面表達(dá)
1）匯報、展示
2）郵件、信息、微信
三、溝通與表達(dá)的終極目標(biāo)
1.目標(biāo)精準(zhǔn)
2.界定、展開問題
3.找到傾聽者的“盲點(diǎn)與痛點(diǎn)“
4.場景化設(shè)計
5.展開論證，引發(fā)觀點(diǎn)
四、引發(fā)興趣的關(guān)鍵——序言
1.何為序言？
2.SCQA模式
3.序言常見的故事結(jié)構(gòu)
4.序言常見模式
5.序言搭建的結(jié)構(gòu)
1）自下而上、自上而下
6.序言中的演繹推理與歸納推理的區(qū)別
第五講：匯報溝通藝術(shù)，“會報“職場
一、正確匯報的“七”個要訣
1.建立機(jī)制
2.理清思路
3.輕重緩急
4.簡單明了
5.數(shù)據(jù)說話
6.洗耳恭聽
7.查漏補(bǔ)缺
互動分析：每次匯報都是一次展示自己的機(jī)會
二、了解上司對會報期待
1.主動性與充分性
2.效率先行與結(jié)論優(yōu)勢
3.隨時更新與好消息，壞消息
4.掌握分寸與權(quán)力尊重
三、匯報中實(shí)現(xiàn)有效溝通
1.三個內(nèi)容
2.從溝通到反饋的良性循環(huán)
3.5個支點(diǎn)建立良好溝通
4.溝通時機(jī)與高效總結(jié)
四、實(shí)現(xiàn)正確匯報的步驟
1.改變觀點(diǎn)
1）管理不僅僅是“自上而下”
2）我的行為，他的期待
2.主導(dǎo)溝通
1）向上管理的意義
2)與上司建立完美的溝通
3.主動“出牌”
4.獲得認(rèn)同感
1）設(shè)想影響力認(rèn)同法則
5.協(xié)助提升
1）最高境界之同頻提升
五、正確匯報的“六脈神劍”
1.行動優(yōu)先
2.好時機(jī)好場合
3.匯報前的了解對方
4.尊重風(fēng)格
5.重結(jié)果、少過程
6.文化決定匯報頻率
第六講：綜合技能運(yùn)用
1.結(jié)構(gòu)化思維——1分鐘新產(chǎn)品介紹
2.金字塔原理——新產(chǎn)品營銷方案
3.表達(dá)匯報——新產(chǎn)品推廣匯報
4.學(xué)習(xí)力提升——高效目標(biāo)分解
課程結(jié)束 回顧總結(jié)
張斐雅老師 職業(yè)化提升專家
美國PD情緒管理認(rèn)證講師
幸福工作法執(zhí)行講師
中國國家認(rèn)證高級茶藝師
時間管理效能提升講師
中國國家認(rèn)證高級禮儀講師
曾任：《城事》雜志社 雜志總編
曾任：正晉公交廣告有限公司 設(shè)計總監(jiān)
山東齊都醫(yī)院、宿州銀行、郵政儲蓄銀行等企業(yè)長期特邀講師
張斐雅老師長期致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、服務(wù)力提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)7年，積累大量豐富的案例，服務(wù)于銀行、醫(yī)療、制造產(chǎn)業(yè)、保險、美業(yè)等眾多一線服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)近萬人，在授課過程中儀態(tài)優(yōu)雅大方，授課案例幽默風(fēng)趣又不失職業(yè)化指導(dǎo)規(guī)范，輔導(dǎo)落地務(wù)實(shí)，剖析準(zhǔn)確，指導(dǎo)落地。多次被齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)、南京銀行、山東農(nóng)商行、河北新天科創(chuàng)新能源等企業(yè)返聘。
近期部分成功案例：
★濟(jì)南郵政儲蓄銀行 《員工陽光心態(tài)素養(yǎng)提升》3期
★濟(jì)南貴和購物中心《員工職業(yè)素養(yǎng)及陽光心態(tài)提升》5期
★浙江新能源集團(tuán) 《企業(yè)員工轉(zhuǎn)崗素養(yǎng)與心態(tài)提升》3期
★河北新天科創(chuàng)有限公司《企業(yè)員工情緒壓力與心態(tài)提升》2期
★煙臺國家電網(wǎng)集團(tuán)《員工公文寫作技巧提升》
★中聯(lián)混凝土集團(tuán) 濟(jì)寧分公司 《企業(yè)6S管理與時間效能管理應(yīng)用》
★鄭州河南投資集團(tuán) 《時間效能管理應(yīng)用與職場接待素養(yǎng)》
★秦皇島農(nóng)商行 《團(tuán)隊賦能與高情商溝通技巧》
★內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)《職場藝術(shù)素養(yǎng)提升》
★山東齊都醫(yī)院 《大愛隨行醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》3期
★為山東淄博齊都醫(yī)院全院的320位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一天的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，首期培訓(xùn)后，連續(xù)在8、9、10月又進(jìn)行了連續(xù)3期的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)。得到院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可跟學(xué)員的喜愛。
★南京銀行 《梅花烙計劃新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》指導(dǎo)老師評委老師，為新員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀并擔(dān)任新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽指導(dǎo)老師、嘉賓點(diǎn)評老師。得到學(xué)員一致好評。
★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》初賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當(dāng)?shù)靥厣母枨蹲硭拗荨�，撰寫開幕詩詞《宿州贊歌》，采用詩歌開場加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績。
★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》決賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行撰寫服務(wù)情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結(jié)合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績。
……….
授課風(fēng)格：
● 案例與理論相結(jié)合，寓教于樂
● 現(xiàn)場演練指導(dǎo)，落地實(shí)操性強(qiáng)
● 授課幽默風(fēng)趣，情景多樣化講解
● 課程穿插大量情景模擬，角色互換
主講課程：
《高情商溝通技巧提升》
《職場賦能-情緒壓力管理》
《職場邏輯-結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技巧》
《新生代員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升》
《從校園人到職場人-新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高端商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練》
《政務(wù)禮儀提升技能訓(xùn)練》
《高標(biāo)準(zhǔn)會務(wù)服務(wù)與接待禮儀》
《走向國際-國際商務(wù)禮儀技能提升》
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