【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年3月29日 深圳 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 王雅波 | ||
【參加對象】 | 商務(wù)從業(yè)人群,業(yè)務(wù)員、采購、商務(wù)經(jīng)理、涉及職業(yè)化禮儀要求等 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥1600元/人 (以上含教材、聽課費(fèi)、茶點(diǎn)、稅金等) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程背景
職業(yè)素質(zhì)在今天的激烈競爭中顯得極為重要,職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。但隨著繼續(xù)學(xué)習(xí)、工作和環(huán)境的影響,這種素質(zhì)還可繼續(xù)提高。而有意識地內(nèi)化、積淀和升華的這一心理品質(zhì),就是職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在性。
衡量一個(gè)人的素質(zhì),不僅僅要看他的身體素質(zhì),更要看他的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、品格素質(zhì)、道德素質(zhì)、文明素質(zhì)等等。而職業(yè)素質(zhì)往往和職業(yè)禮儀緊密相連,擁有良好的職業(yè)素質(zhì)必須懂得職場禮儀,而熟悉職場禮儀是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的前提。
培訓(xùn)收益
◇ 掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范;
◇ 掌握商務(wù)場合禮儀規(guī)范,塑造良好的企業(yè)形象;
◇ 掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能;
◇ 掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請基本禮儀規(guī)范;
◇ 提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
講師介紹
王雅波老師
王雅波,全球慈善基金聯(lián)合總會禮儀顧問、深圳市外商投資協(xié)會特約禮儀講師。2009全國百佳培訓(xùn)師、2010南方民營企業(yè)家最喜愛的“商務(wù)禮儀專家”、曾獲天津市公關(guān)大賽第二名,辯論大賽第一名。
曾就職于深圳市政協(xié),專門負(fù)責(zé)外事接待工作;天津電視臺“青年大世界”的特約嘉賓;《中國名牌報(bào)》(人民日報(bào))、《瞭望中國》特約記者,主持高端人物訪談;英資集團(tuán)高層經(jīng)理,創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”、“商務(wù)精英英語論壇”;《東莞日報(bào)》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆;國內(nèi)多家航空、銀行、電信和酒店、女社禮儀顧問。
課程大綱
第一篇:禮儀內(nèi)涵與職場中的運(yùn)用
◇ 僅有善意是不夠的——表達(dá)方式的選擇與禁忌
◇ 知其然,知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
民族文化與傳統(tǒng)意識對現(xiàn)實(shí)禮儀禮節(jié)的影響
怎樣用細(xì)節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)
怎樣用真誠表達(dá)尊重
怎樣用禮儀進(jìn)行自我保護(hù)
人際交往中的心理學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用
人際交往中的美學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用
職場中女士優(yōu)先的含義及其怎樣根據(jù)場合區(qū)別應(yīng)用
職員情緒的自我控制欲管理
第二篇:員工職場形象氣質(zhì)篇
◇ “you are what you wear”
場合識別——
對象識別——
亮麗也是一種冒犯——職場中如何把握“漂亮”的尺度
端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何在張揚(yáng)中內(nèi)斂
男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存,紳士與權(quán)威并重
發(fā)型、妝容、鞋襪、首飾的完美搭配
微笑與眼神——完美表情訓(xùn)練
形象點(diǎn)評——以形象表達(dá)真誠的含義
◇ 無聲的尊重與得體---儀態(tài)與常用禮儀動作專項(xiàng)訓(xùn)練
站姿訓(xùn)練——糾正不良的體態(tài)
優(yōu)雅坐姿
優(yōu)雅蹲姿
問候的儀態(tài)
等候的儀態(tài)
交談的儀態(tài)
送別的儀態(tài)
示意禮與頷首禮
人際空間距離
路遇的禮儀
手位禮儀
引領(lǐng)禮儀
敲門的禮儀
告辭禮儀
乘電梯禮儀
樓梯行進(jìn)禮儀
消極的身體語言識別
第三篇:商務(wù)交往禮儀
稱呼的藝術(shù)
自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌
握手禮儀
名片禮儀
鞠躬禮
第四篇:商務(wù)交往--名片的使用禮儀
名片制作三不準(zhǔn)
名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
如何索取名片
中西方在名片使用上的異同比較
第五篇:商務(wù)交往--通訊禮儀
電話接聽的規(guī)則和禁忌
電話撥打前的準(zhǔn)備
通話過程中危機(jī)處理
電話結(jié)束的禮儀
成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
常見電話中的禮儀錯(cuò)誤
手機(jī)的使用禮儀與禁忌
短信問候的禮儀與禁忌
郵件與書面信函禮儀與禁忌
內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌
邀約與邀談禮儀
“夾縫人”的生存藝術(shù)
位次禮儀——
乘車位次禮儀
同行位次禮儀
電梯位次禮儀
樓梯位次禮儀
餐飲位次禮儀
面對功績“沉默”的藝術(shù)與技巧
成為愉快的合作者
第七篇:餐飲與辦公招待禮儀
中餐風(fēng)格與中餐文化
餐桌敬酒文化與禮儀
進(jìn)餐禮儀與禁忌
“游刃”在上級與客戶之間
茶水招待禮儀與禁忌
咖啡招待禮儀與禁忌
工作餐禮儀與禁忌
結(jié)賬禮儀與禁忌
第八篇:語言藝術(shù)與溝通技巧
人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于交際者的談吐,取決于交際者用什么方式,什么感情交談。美國前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過:“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中,有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐!
稱呼的藝術(shù)
自我介紹的尺度與禁忌
寬容是一種教養(yǎng)
如何表達(dá)欣賞
贊美的技巧
如何說“不”
專程感謝
改變不良的說話方式
控制音量
傾聽的藝術(shù)
目光的優(yōu)雅空間
保持心靈上的距離
過度的關(guān)心是一種傷害
撫慰的技巧
“進(jìn)諫”的藝術(shù)與技巧