全面戰(zhàn)略績效管理——基于BSC的戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)及實(shí)施

全面戰(zhàn)略績效管理——基于BSC的戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)及實(shí)施(宋老師)課程介紹：

【授課方式】講解 + 案例 + 互動研討 + 問題答疑 + 分享總結(jié)

【課程背景】
績效管理實(shí)施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績效管理為何半途而廢，淪落為形式；曾做過1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗。績效管理成了眾多企業(yè)的“死穴”“雷區(qū)”�？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理。世界傳奇CEO、21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實(shí)現(xiàn)全新升級。參與的學(xué)員將獲得一整套，系統(tǒng)的績效管理工具。同時(shí)在課堂上學(xué)會該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用，可直接在企業(yè)內(nèi)實(shí)施。實(shí)實(shí)在在的“工具+應(yīng)用”的實(shí)戰(zhàn)課程。

【課程目的】
通過本課程的學(xué)習(xí)，至少可以得到以下四大收益
    1、掌握戰(zhàn)略績效管理的系統(tǒng)理念
2、掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3、掌握績效管理操作的程序、方法和技巧；
4、掌握績效管理變革成功的關(guān)鍵要點(diǎn)，確保變革成功。

【課程大綱】
第一部分：績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念
1、為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？
2、績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法；
3、績效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
4、績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤
5、績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢
6、如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
7、績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
8、活動，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

第二部分：戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧
1、組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟
2、戰(zhàn)略地圖案例解析
3、基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取
研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)
后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇
如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
如何確定KPI評價(jià)尺度（制定的5種方法）
KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題
4、績效管理運(yùn)行體系建設(shè)
績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
考核關(guān)系該如何確定？
績效管理的周期該如何確定？
如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？
如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？
5、績效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”
6、現(xiàn)場案例演練及分享

第三部分：科學(xué)的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧
1、績效管理的四大環(huán)節(jié)
績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；
績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；
績效考核工具及表格應(yīng)用；
績效反饋工具及表格應(yīng)用。
績效管理的過程中的操作技巧
2、如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等
下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？
如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？
考核中常見的問題及處理方法。
考核之后應(yīng)該做什么？
績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3、成功及失敗的績效管理案例解析

第四部分：成功實(shí)施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧
1、如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？
2、“功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3、啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4、如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
5、如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確�？己说墓健⒐�？
6、績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7、第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8、績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
9、現(xiàn)場案例演練及分享。

第五部分：二天課程系統(tǒng)回顧與梳理

【講師簡介】
宋老師：知名戰(zhàn)略績效管理專家，資深人力資源實(shí)戰(zhàn)專家，國家人力資源管理師教材編委會委員，為清華大學(xué)、浙江大學(xué)和上海交通大學(xué)總裁班授課。先后為超過800家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為超過300家的企業(yè)成功建設(shè)和實(shí)施績效管理體系。著有《績效在細(xì)節(jié)》、《高績效管理的五項(xiàng)修煉》、《績效激勵》、《向管理要利潤》等著作，論文《國有企業(yè)人力資源管理咨詢研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。

【研究方向】
《戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)及實(shí)施》 《績效管理的關(guān)鍵技巧》 《平衡記分卡體系建設(shè)及操作實(shí)務(wù)》 《目標(biāo)管理與績效考核》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《卓越執(zhí)行力》

【代表客戶】
中國電信、中國移動、中國石油、大慶鉆探、上海大眾、寶信汽車、華普汽車、一汽奧迪、開隆汽車、合勝科技、霍尼韋爾、前程無憂、陜西電信、大慶油田、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、三井住友銀行、寧波銀行、興業(yè)銀行、上海移動、華為技術(shù)、華為3COM、國家電網(wǎng)、上海電力、青海電力、海東電力、海西電力、海南電力、海北電力、金山電力、上海市北電力、上海表計(jì)、青海輸變電、富電集團(tuán)、西寧電力、南陽電力、上海電網(wǎng)建設(shè)、追日電氣、上海久隆電力集團(tuán)、中國電力投資集團(tuán)、上海騰隆集團(tuán)，上海市區(qū)電力投資發(fā)展總公司、寶鋼集團(tuán)、寶鋼不銹、可口可樂、百威啤酒、張江高科，安慶石化、隆欣化工、諾信生化、康駿投資、上海騰隆廣告、上海電力廣告、天平保險(xiǎn)、上海電力物資、上海工勘院、龍宇礦業(yè)、梅山礦業(yè)、中國汽車技術(shù)研究中心、傳化集團(tuán)、賽科利、臺灣統(tǒng)一、長圓電子、綠野汽車、河南聯(lián)通、凱登約翰遜、青特集團(tuán)、展堂通訊、金雄機(jī)械、浙大一醫(yī)、盛榮醫(yī)藥、拜爾醫(yī)藥等公司。

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