【時間地點】 | 2013年12月27-28日 青島 上午09:00—12:00 下午14:00—17:00 |
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【培訓講師】 | 曹金榮 | ||
【參加對象】 | 公司運營總經理(或COO)、流程總監(jiān)/經理、流程與組織變革推進人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經理/績效人員、公司中高層管理者… | ||
【參加費用】 | ¥3800元/人 (含資料、中餐),預付款優(yōu)惠方案 三人組合9000元/五人。如需拿證的學員,須另交證書費用:1000元組合14000元 | ||
【會務組織】 | 森濤培訓網(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內部培訓,歡迎來電預約! |
◎ 培訓證書
1.凡參加培訓的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓證書(國內認證/官方網上可查詢).
2. 證書費用:1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納)
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片2張;
4.課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員;
◎ 課程背景
在21世紀,持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術,而不僅僅是新產品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力,就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。
國內企業(yè)普遍在流程優(yōu)化項目管理實際工作中存在如下問題與困難:
◇ 立項、組織項目組成員、寫相關報告如何操作?
◇ 不斷出現(xiàn)重復需求和附加要求,怎么辦?
◇ 如何監(jiān)控項目進度?如何保障對策落實?保障項目階段輸出的方法和技巧有哪些?
◇ 如何規(guī)避項目風險?怎樣減小例外事件對項目計劃的影響?
◇ 如何解決與職能部門的資源沖突,組建跨部門團隊?如何有效激發(fā)成員的參與度?如何讓整個項目組能高效地處理問題?
◇ 項目中如何做好溝通?涉及跨部門協(xié)調難度較大,怎么辦?
◇ 如何排除改革阻力,推進項目實施?怎樣有效影響涉及部門,獲得配合?誰來牽頭解決跨越多個環(huán)節(jié)的問題?如何做好推廣實施?
在此背景下,就需要有成熟的項目管理方法論和經驗加以指導,更加有效地開展流程優(yōu)化工作。通過流程優(yōu)化項目案例分析和現(xiàn)場研討等方式,加強學員對流程優(yōu)化項目管理的實際運用能力。40%的理論和講解, 60%的實務技術與操作,這樣的時間比例,確保了講師能通過大量的實際案例與自身累計10多年的成功工作經驗,幫助學員在拓展思路的同時,掌握各種方法。
◎ 培訓收益
◇ 掌握如何發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點;
◇ 掌握流程優(yōu)化項目立項、撰寫項目報告;
◇ 學會組建流程優(yōu)化跨部門團隊,有效激發(fā)成員的參與度,讓整個項目組能高效地處理問題;
◇ 掌握流程優(yōu)化項目的監(jiān)控方法,有效監(jiān)控項目進度,保障項目階段輸出的質量;
◇ 掌握流程優(yōu)化項目的風險管控方法,有效規(guī)避風險,減小例外事件對項目計劃的影響;
◇ 掌握流程優(yōu)化項目的推進實施方法,有效做好如何做好流程優(yōu)化項目推廣實施;
◇ 掌握流程優(yōu)化項目總結與評審方法,有效及時地關閉流程優(yōu)化項目。
◎ 課程特色
內容價值定位――課程內容采用先進的流程優(yōu)化項目管理方法論,結合中國企業(yè)流程管理的實戰(zhàn)經驗,讓學員獲得實用有效的方法和工具,幫助流程優(yōu)化建設目標的達成。
實操性和互動性――培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程優(yōu)化項目運作演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業(yè)性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家,有資深的業(yè)務管理實踐以及豐富的咨詢、培訓經驗。
◎ 課程大綱
一、流程優(yōu)化項目管理概述
◇ 流程優(yōu)化項目概念
◇ 流程優(yōu)化項目特點
◇ 流程優(yōu)化項目管理概念
◇ 為什么流程優(yōu)化項目管理是必要的
◇ 流程優(yōu)化項目管理的目的
◇ 流程優(yōu)化項目管理的基本過程
◇ 流程優(yōu)化項目管理的最佳實踐框架
◇ 流程優(yōu)化項目管理的主要內容
◇ 多個流程優(yōu)化項目管理概述
二、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點
◇ 流程績效指標驅動流程優(yōu)化的機會點
流程績效目標提升要求
流程規(guī)劃及優(yōu)先級排序結果
公司高層提出的要求
◇ 問題驅動流程優(yōu)化的機會點
客戶反饋的問題
流程審計中發(fā)現(xiàn)的問題
流程主管或業(yè)務單元主管提出的問題
◇ 業(yè)務變更驅動流程優(yōu)化的機會點
【演練】用魚骨圖法確定流程優(yōu)化的項目機會點
三、 流程優(yōu)化項目立項
◇ 流程優(yōu)化項目的目標制定
流程優(yōu)化項目目標的標準
流程優(yōu)化項目目標的制定原則
如何完成流程優(yōu)化項目目標的制定
◇ 流程優(yōu)化項目團隊的組建
流程優(yōu)化項目團隊的組織形式
業(yè)界最佳的流程優(yōu)化項目團隊的構成
流程優(yōu)化項目經理的角色和職責
流程優(yōu)化項目核心組成員的角色和職責
流程優(yōu)化項目擴展組(子項目組)成員的角色和職責
流程優(yōu)化項目經理應具備的技能
流程優(yōu)化項目經理的素質特征和性格特征
如何培養(yǎng)合格的流程優(yōu)化項目經理
確定流程優(yōu)化項目的贊助人
【研討】如何獲取項目贊助人的支持
◇ 流程優(yōu)化項目的需求管理(范圍管理)
業(yè)界公司在流程優(yōu)化項目需求管理方面存在的典型問題
流程優(yōu)化項目需求的分層特征
流程優(yōu)化項目需求收集的十二種渠道
流程優(yōu)化項目需求分析的的三種方法
流程優(yōu)化項目變革阻力度和準備度分析
◇ 流程優(yōu)化項目計劃的制定
流程優(yōu)化項目計劃制定的原則
流程優(yōu)化項目計劃制定的要素
流程優(yōu)化項目計劃的分級分層管理體系
流程優(yōu)化項目計劃的制定的五個步驟
流程優(yōu)化項目進度與資源計劃
流程優(yōu)化項目質量管理計劃
流程優(yōu)化項目風險管理計劃
制定流程優(yōu)化項目雙周滾動計劃和項目例會制度
PERT圖的繪制
四、 流程優(yōu)化項目的啟動
◇ 項目啟動會前的準備工作
項目啟動會的報告準備
營造流程優(yōu)化氛圍
流程優(yōu)化項目的宣傳
項目啟動會的會議室、參與人員、時間安排、會議議程、會議通知
項目啟動后的資料準備
項目實施后的資源準備
◇ 項目啟動會的組織
◇ 項目介紹
◇ 項目啟動會代表人員的發(fā)言
◇ 流程優(yōu)化意識和方法論培訓
五、 流程優(yōu)化項目的目標流程現(xiàn)狀展示(As—Is)
◇ 編寫目標流程的概況信息表
◇ 確定業(yè)務策略和業(yè)務環(huán)境
◇ 收集典型業(yè)務案例
◇ 基于業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀建模(workshop)
◇ 發(fā)現(xiàn)當前流程的績效差距-基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標
◇ 評估當前的組織及績效控制系統(tǒng)
◇ 未來流程績效目標設定
【演練】目標流程現(xiàn)狀展示
六、 流程優(yōu)化項目的目標流程未來優(yōu)化設計(To-Be)
◇ 確定流程優(yōu)化切入點
流程時間分析法
流程成本分析法
流程價值分析法
流程標桿分析法
◇ 確定流程優(yōu)化方案-應用流程重設計技巧
◇ 定義未來流程
◇ 定義未來組織及績效控制系統(tǒng)
◇ 新流程測試
【演練】目標流程未來優(yōu)化設計
七、 流程優(yōu)化項目計劃控制
◇ 流程優(yōu)化項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
◇ 流程優(yōu)化項目的分層實施與分層監(jiān)控
◇ 流程優(yōu)化項目監(jiān)控計劃
監(jiān)控點設置原則
監(jiān)控計劃總攬圖
監(jiān)控計劃一覽表
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段1:項目報告
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段2:項目例會
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段3:計劃變更控制
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段4:狀態(tài)轉移
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段5:業(yè)務決策評審
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段6:項目審計
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段7:項目風險管理
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段8:項目質量管理
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段9:階段性評審
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段10:需求跟蹤
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段11:成本控制
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段12:過程裁減
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段13:項目測試
◇ 流程優(yōu)化項目控制手段14:項目測評
【演練】流程優(yōu)化項目計劃控制
八、 流程優(yōu)化項目的推行實施
◇ 組建新流程推進小組
◇ 制定推行策略與計劃
◇ 組織優(yōu)化方案的培訓和宣傳
◇ 監(jiān)控新流程運行
◇ 驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性
◇ 流程優(yōu)化方案修正
◇ 項目最終成果驗收
◇ 流程優(yōu)化項目總結與評審
◎ 講師介紹
曹金榮——流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家,十八年流程管理領域方法研究和實踐,曾在華為公司有過多年的高層管理經驗,流程優(yōu)化管理部總監(jiān),高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經理、企業(yè)常務副總經理、企業(yè)總經理,全面負責企業(yè)的產品規(guī)劃、市場組織、運營管理,為企業(yè)的流程和組織能力提升,運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務,并帶領咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務,為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經歷:
航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經驗(作為項目經理負責過以下咨詢項目):
◇ 凌云光子集團流程型組織建設
◇ OPPO手機流程體系建設
◇ 蒙牛集團的流程體系建設、組織及績效體系建設
◇ 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設及集成供應鏈體系建設
◇ 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設計
◇ 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設及供應鏈體系建設
◇ 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設計
◇ 山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設
◇ 大唐移動供應鏈體系規(guī)劃
◇ 力源機械企業(yè)流程體系設計
◇ 方太廚具流程及供應鏈體系規(guī)劃
◇ 深圳燃氣集團流程體系建設
◇ 河北今明后食品有限公司流程體系建設
◇ 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設
◇ 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設
◇ 廣東堅朗集成供應鏈體系建設