流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓

流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓(曹金榮)課程介紹：

◎  培訓證書
1．凡參加培訓的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓證書（國內認證／官方網上可查詢）.
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片2張；
4．課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員；
 
◎  課程背景
    在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。
國內企業(yè)普遍在流程優(yōu)化項目管理實際工作中存在如下問題與困難：
 ◇ 立項、組織項目組成員、寫相關報告如何操作？
 ◇ 不斷出現(xiàn)重復需求和附加要求，怎么辦？
 ◇ 如何監(jiān)控項目進度？如何保障對策落實？保障項目階段輸出的方法和技巧有哪些？
 ◇ 如何規(guī)避項目風險？怎樣減小例外事件對項目計劃的影響？
 ◇ 如何解決與職能部門的資源沖突，組建跨部門團隊？如何有效激發(fā)成員的參與度？如何讓整個項目組能高效地處理問題？
 ◇ 項目中如何做好溝通？涉及跨部門協(xié)調難度較大，怎么辦？
 ◇ 如何排除改革阻力，推進項目實施？怎樣有效影響涉及部門，獲得配合？誰來牽頭解決跨越多個環(huán)節(jié)的問題？如何做好推廣實施？
   在此背景下，就需要有成熟的項目管理方法論和經驗加以指導，更加有效地開展流程優(yōu)化工作。通過流程優(yōu)化項目案例分析和現(xiàn)場研討等方式，加強學員對流程優(yōu)化項目管理的實際運用能力。40%的理論和講解, 60%的實務技術與操作，這樣的時間比例，確保了講師能通過大量的實際案例與自身累計10多年的成功工作經驗，幫助學員在拓展思路的同時，掌握各種方法。 

◎  培訓收益
 ◇ 掌握如何發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點；
 ◇ 掌握流程優(yōu)化項目立項、撰寫項目報告；
 ◇ 學會組建流程優(yōu)化跨部門團隊，有效激發(fā)成員的參與度，讓整個項目組能高效地處理問題；
 ◇ 掌握流程優(yōu)化項目的監(jiān)控方法，有效監(jiān)控項目進度，保障項目階段輸出的質量；
 ◇ 掌握流程優(yōu)化項目的風險管控方法，有效規(guī)避風險，減小例外事件對項目計劃的影響；
 ◇ 掌握流程優(yōu)化項目的推進實施方法，有效做好如何做好流程優(yōu)化項目推廣實施；
 ◇ 掌握流程優(yōu)化項目總結與評審方法，有效及時地關閉流程優(yōu)化項目。

◎  課程特色
內容價值定位――課程內容采用先進的流程優(yōu)化項目管理方法論，結合中國企業(yè)流程管理的實戰(zhàn)經驗，讓學員獲得實用有效的方法和工具，幫助流程優(yōu)化建設目標的達成。
實操性和互動性――培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程優(yōu)化項目運作演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業(yè)性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務管理實踐以及豐富的咨詢、培訓經驗。

◎  課程大綱
一、流程優(yōu)化項目管理概述
 ◇ 流程優(yōu)化項目概念
 ◇ 流程優(yōu)化項目特點
 ◇ 流程優(yōu)化項目管理概念
 ◇ 為什么流程優(yōu)化項目管理是必要的
 ◇ 流程優(yōu)化項目管理的目的
 ◇ 流程優(yōu)化項目管理的基本過程
 ◇ 流程優(yōu)化項目管理的最佳實踐框架
 ◇ 流程優(yōu)化項目管理的主要內容
 ◇ 多個流程優(yōu)化項目管理概述

二、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項目的機會點
 ◇ 流程績效指標驅動流程優(yōu)化的機會點
 流程績效目標提升要求
 流程規(guī)劃及優(yōu)先級排序結果
 公司高層提出的要求
 ◇ 問題驅動流程優(yōu)化的機會點
 客戶反饋的問題
 流程審計中發(fā)現(xiàn)的問題
 流程主管或業(yè)務單元主管提出的問題
 ◇ 業(yè)務變更驅動流程優(yōu)化的機會點
【演練】用魚骨圖法確定流程優(yōu)化的項目機會點

三、 流程優(yōu)化項目立項
 ◇ 流程優(yōu)化項目的目標制定
 流程優(yōu)化項目目標的標準
 流程優(yōu)化項目目標的制定原則
 如何完成流程優(yōu)化項目目標的制定
 ◇ 流程優(yōu)化項目團隊的組建
 流程優(yōu)化項目團隊的組織形式
 業(yè)界最佳的流程優(yōu)化項目團隊的構成
 流程優(yōu)化項目經理的角色和職責
 流程優(yōu)化項目核心組成員的角色和職責
 流程優(yōu)化項目擴展組（子項目組）成員的角色和職責
 流程優(yōu)化項目經理應具備的技能
 流程優(yōu)化項目經理的素質特征和性格特征
 如何培養(yǎng)合格的流程優(yōu)化項目經理
 確定流程優(yōu)化項目的贊助人
【研討】如何獲取項目贊助人的支持
 ◇ 流程優(yōu)化項目的需求管理（范圍管理）
 業(yè)界公司在流程優(yōu)化項目需求管理方面存在的典型問題
 流程優(yōu)化項目需求的分層特征
 流程優(yōu)化項目需求收集的十二種渠道
 流程優(yōu)化項目需求分析的的三種方法
 流程優(yōu)化項目變革阻力度和準備度分析
 ◇ 流程優(yōu)化項目計劃的制定
 流程優(yōu)化項目計劃制定的原則
 流程優(yōu)化項目計劃制定的要素
 流程優(yōu)化項目計劃的分級分層管理體系
 流程優(yōu)化項目計劃的制定的五個步驟
 流程優(yōu)化項目進度與資源計劃
 流程優(yōu)化項目質量管理計劃
 流程優(yōu)化項目風險管理計劃
 制定流程優(yōu)化項目雙周滾動計劃和項目例會制度
 PERT圖的繪制

四、 流程優(yōu)化項目的啟動
 ◇ 項目啟動會前的準備工作
 項目啟動會的報告準備
 營造流程優(yōu)化氛圍
 流程優(yōu)化項目的宣傳
 項目啟動會的會議室、參與人員、時間安排、會議議程、會議通知
 項目啟動后的資料準備
 項目實施后的資源準備
 ◇ 項目啟動會的組織
 ◇ 項目介紹
 ◇ 項目啟動會代表人員的發(fā)言
 ◇ 流程優(yōu)化意識和方法論培訓

五、 流程優(yōu)化項目的目標流程現(xiàn)狀展示（As—Is）
 ◇ 編寫目標流程的概況信息表
 ◇ 確定業(yè)務策略和業(yè)務環(huán)境
 ◇ 收集典型業(yè)務案例
 ◇ 基于業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
 ◇ 發(fā)現(xiàn)當前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標
 ◇ 評估當前的組織及績效控制系統(tǒng)
 ◇ 未來流程績效目標設定
【演練】目標流程現(xiàn)狀展示

六、 流程優(yōu)化項目的目標流程未來優(yōu)化設計（To-Be）
 ◇ 確定流程優(yōu)化切入點
 流程時間分析法
 流程成本分析法
 流程價值分析法
 流程標桿分析法
 ◇ 確定流程優(yōu)化方案－應用流程重設計技巧
 ◇ 定義未來流程
 ◇ 定義未來組織及績效控制系統(tǒng)
 ◇ 新流程測試
【演練】目標流程未來優(yōu)化設計

七、 流程優(yōu)化項目計劃控制
 ◇ 流程優(yōu)化項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
 ◇ 流程優(yōu)化項目的分層實施與分層監(jiān)控
 ◇ 流程優(yōu)化項目監(jiān)控計劃
 監(jiān)控點設置原則
 監(jiān)控計劃總攬圖
 監(jiān)控計劃一覽表
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段1：項目報告
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段2：項目例會
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段3：計劃變更控制
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段4：狀態(tài)轉移
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段5：業(yè)務決策評審
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段6：項目審計
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段7：項目風險管理
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段8：項目質量管理
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段9：階段性評審
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段10：需求跟蹤
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段11：成本控制
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段12：過程裁減
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段13：項目測試
 ◇ 流程優(yōu)化項目控制手段14：項目測評
【演練】流程優(yōu)化項目計劃控制

八、 流程優(yōu)化項目的推行實施
 ◇ 組建新流程推進小組
 ◇ 制定推行策略與計劃
 ◇ 組織優(yōu)化方案的培訓和宣傳
 ◇ 監(jiān)控新流程運行
 ◇ 驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性
 ◇ 流程優(yōu)化方案修正
 ◇ 項目最終成果驗收
 ◇ 流程優(yōu)化項目總結與評審

◎  講師介紹
    曹金榮——流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家，十八年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經理、企業(yè)常務副總經理、企業(yè)總經理，全面負責企業(yè)的產品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經歷:
航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經驗(作為項目經理負責過以下咨詢項目)：
 ◇ 凌云光子集團流程型組織建設
 ◇ OPPO手機流程體系建設
 ◇ 蒙牛集團的流程體系建設、組織及績效體系建設
 ◇ 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設及集成供應鏈體系建設
 ◇ 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設計
 ◇ 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設及供應鏈體系建設
 ◇ 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設計
 ◇ 山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設
 ◇ 大唐移動供應鏈體系規(guī)劃
 ◇ 力源機械企業(yè)流程體系設計
 ◇ 方太廚具流程及供應鏈體系規(guī)劃
 ◇ 深圳燃氣集團流程體系建設
 ◇ 河北今明后食品有限公司流程體系建設
 ◇ 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設
 ◇ 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設
 ◇ 廣東堅朗集成供應鏈體系建設

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