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優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長培訓(xùn)

【時間地點】 2011年10月19-20日 深圳
【培訓(xùn)講師】 賀文靜
【參加對象】 企業(yè)門店店長、店經(jīng)理;企業(yè)門店中高階主管、儲備干部及有志于連鎖門店管理的人士
【參加費用】 ¥2800元/人 (含教材、合影、中餐、茶點)
【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長培訓(xùn)培訓(xùn)

優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長培訓(xùn)(賀文靜)課程介紹:

● 課程前言: 
   店長是那些能以有限的資源和合理的成本,完成店面營運的績效、業(yè)績和利潤目標,并使店面有可持續(xù)進步的人。一個好的店長需具備的條件,首先應(yīng)該是對品牌和企業(yè)有著一致的認同。從某種程度上說,店長還應(yīng)具有人格的凝聚力和向心力,有運用人、財、物的領(lǐng)導(dǎo)力,以及對商品知識的接受和表達能力。有銷售管理能力,具備經(jīng)營能力和經(jīng)營知識,能夠掌握數(shù)據(jù)報表,對各種問題能做出對策,能夠研究競爭對手情報的能力。具備對財務(wù)和成本、庫存、損耗管理的能力。同時還有培訓(xùn)、改善店面和總部溝通、維護品牌、控制突發(fā)事件、維護管理客戶等能力。

● 課程收獲:
本課程將現(xiàn)代化門店店長應(yīng)具備的經(jīng)營管理運作上的技術(shù)與能力,包含店長應(yīng)具備的能
力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標管理、領(lǐng)導(dǎo)力與人事管理
乃至培訓(xùn)能力等,在潛移默化中強化店長的心理素質(zhì),提升店長的專業(yè)競爭力,豎立門店新的標準,創(chuàng)造門店新的特色和活力,提升門店業(yè)績。

● 課程大綱:
第一部分:店長的角色與定位
1、門店成敗的靈魂
2、店長的四種類型
3、工作角色定位
4、店長應(yīng)具備的能力與性格
5、店長應(yīng)具備的知識與態(tài)度
 
第二部分:現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
1、門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
店鋪的組織結(jié)構(gòu)
店鋪人員的權(quán)責劃分
店鋪作業(yè)人員的配置
店鋪管理人員的配置
2、店鋪設(shè)計
店鋪的設(shè)計策略
店鋪的內(nèi)貌設(shè)計
店鋪的外觀設(shè)計
招牌與櫥窗設(shè)計
照明與顏色設(shè)計
3、掌握營運利益重點
4、門店經(jīng)營應(yīng)做哪些計劃
5、門店經(jīng)營的整體運作
 
第三部分:商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局
店鋪的商品構(gòu)成
店鋪的商品布局
主要店鋪的布局方式
店鋪設(shè)施布局
2、店鋪理貨管理
3、店鋪商品價格制定與管理
4、庫存管理的要領(lǐng) 

第四部分:銷售管理與販賣技巧
店鋪促銷的主要方式
管理營業(yè)推廣
主要營業(yè)推廣工具的運作
對不同顧客的促銷技巧
導(dǎo)購隊伍的團隊管理
FAB/SPIN 顧問式販賣技巧
顧客抱怨處理

第五部分:帶人帶心的管理藝術(shù)
1、強化表達能力重點
2、收心法則重點
3、帶動部署原則

第六部分:店員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
1、店鋪禮儀管理
儀容儀表管理
行為舉止管理
服務(wù)語言管理
2、店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
店鋪收銀的基本流程
店鋪收銀作業(yè)管理
店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
店鋪收銀常見問題的處理
裝袋與包裝

● 講師介紹:   
     賀文靜
,曾在多家大型企業(yè)長期擔任HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。并接受過專業(yè)禮儀培訓(xùn)。具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗,近年來一直潛心致力于企業(yè)人才培訓(xùn)的工作。主講課程有:《現(xiàn)代職業(yè)形象與高級商務(wù)禮儀》、《優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店長實務(wù)培訓(xùn)》、《高效團隊與溝通技巧》、《個性特點與溝通技巧》、《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》等。
服務(wù)過的部分企業(yè):益海嘉里、貝諾食品、佳田食品、柏恒食品、美味思連鎖、玫瑰園、富逸雅士、南海油脂、、中航地產(chǎn)、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、工商銀行、寧波銀行、鑫苑置業(yè)、和泓集團、綠城集團、美特斯邦威、深圳新宙邦、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學而優(yōu)書店、煙臺萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風日產(chǎn)汽車、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流等100多家大中型企業(yè)。

授課特色:課程采用互動式、案例式教學法,在寓教于樂的參與氛圍,其授課風格詼諧幽默、條理性強,并特別注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性,使培訓(xùn)能收到立竿見影的效果,深受客戶和學員的好評。


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