【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2011年7月01-02日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 程守愛(ài) | ||
【參加對(duì)象】 | 企業(yè)總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、績(jī)效管理經(jīng)理、直線與職能部門經(jīng)理 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥2800元/人 (含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐費(fèi)) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
● 課程背景
許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí),往往人力資源部主導(dǎo)的績(jī)效考核和企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)及管理相脫節(jié),員工的考核目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有緊密結(jié)合,從而使得組織人員不從企業(yè)戰(zhàn)略和部門目標(biāo)的角度考慮問(wèn)題,同時(shí)容易對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒,這樣績(jī)效管理就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。
MBO(目標(biāo)管理)、KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的三個(gè)階段,至今BSC不僅已經(jīng)成為一個(gè)全面系統(tǒng)的績(jī)效管理的方法,同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,能夠十分有效地使企業(yè)運(yùn)營(yíng)的KPI與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。對(duì)于已經(jīng)或計(jì)劃導(dǎo)入BSC的企業(yè),人力資源部門在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中,如果能真正地在企業(yè)中運(yùn)用好BSC,不僅能在做好績(jī)效管理的同時(shí)幫助企業(yè)制定和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo),而且能夠提升自己成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴。對(duì)于尚沒(méi)有計(jì)劃正式引入BSC的企業(yè),了解BSC的理念和方法并將其運(yùn)用到企業(yè)的績(jī)效管理和戰(zhàn)略執(zhí)行中對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展也是非常有益處的。
根據(jù)調(diào)查顯示,戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理上最大的挑戰(zhàn)。然而,調(diào)查結(jié)果顯示,83%的中國(guó)企業(yè)都沒(méi)有持續(xù)清晰并運(yùn)行良好的戰(zhàn)略管理流程,。而那些善于描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者”。因而,越來(lái)越多的針對(duì)高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓(xùn)課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡的內(nèi)容。
特邀著名績(jī)效管理咨詢專家、領(lǐng)導(dǎo)力教練程守愛(ài)女士授課,程女士將以她多年的企業(yè)管理和咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、以及教練式的培訓(xùn)方式與您一起分析企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題,分享戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的最新知識(shí)、理念、工具,解決企業(yè)難題。
● 課程目標(biāo)
◇ 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程
◇ 了解平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理及戰(zhàn)略管理的關(guān)系
◇ 掌握平衡計(jì)分卡的理念和具體操作方法
◇ 全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績(jī)效管理的具體操作方法
◇ 掌握如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI
◇ 針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問(wèn)題探討可行的解決方案
● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
認(rèn)證費(fèi)用:* 高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi),不參加無(wú)須交納)
備 注:
1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)(國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢);
2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片;
3.課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員;
4.此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。
● 課程大綱
一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?
2.什么是績(jī)效管理?績(jī)效管理的目的是什么?
3. 什么是平衡計(jì)分卡(BSC)?
4.BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?
5. 實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析
二、戰(zhàn)略管理概述
1.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素
2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)
3.戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色
4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法
5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略
◇ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
◇ 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
◇ 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略
6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制
7. 實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析
三、如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理?
1.企業(yè)為什么需要BSC?
2.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?
3.BSC實(shí)施的流程是什么?
4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)?
5. 實(shí)戰(zhàn)研討:人力資源部門如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴?
四、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1.將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案
2.因果關(guān)系分析
3.運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略
4.實(shí)戰(zhàn)演練:繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
五、如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同
1.BSC與組織協(xié)同
2.案例:組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)
3.如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致?
4.如何實(shí)現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?
5. 實(shí)戰(zhàn)研討:對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決?
六、如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
1、BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程
2、常見(jiàn)的流程問(wèn)題
3、流程改進(jìn)的常用工具
4、流程的衡量指標(biāo)
5、實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析
七、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
2、如何把公司KPI向下分解?
3、業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定?
4、職能部門的KPI如何設(shè)定?
5、管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI?
6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
7、定性指標(biāo)如何有效量化?
8、主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理?
9、分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題
10、實(shí)戰(zhàn)演練:把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門
八、KPI辭典
確定了KPI指標(biāo)后,為什么還需要建立KPI辭典?KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容?
1.為什么要精確定義KPI的含義,怎樣定義?
2.定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題?
3、如何確定指標(biāo)的衡量方法?
4、怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性?
5、實(shí)戰(zhàn)演練:定義KPI辭典
九、績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定
1.怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值?
2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦?
3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)?
4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響?
5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適?
6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期?
7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重?
十、員工目標(biāo)的設(shè)定
1. BSC與能力發(fā)展
2.哪些因素決定員工的工作滿意度?
3.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致?
4.勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5.心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示
6.如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論?
● 講師介紹
程守愛(ài)女士,復(fù)旦大學(xué)MBA,北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生,國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)會(huì)員,著名績(jī)效管理咨詢專家與領(lǐng)導(dǎo)力教練。
程女士在國(guó)營(yíng)、著名歐美外企(含世界500強(qiáng))等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年,在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國(guó)公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達(dá)克上市的過(guò)程,并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度,針對(duì)企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問(wèn)題。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)績(jī)效管理咨詢與經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力教練,其教練引導(dǎo)與咨詢建議式的培訓(xùn)風(fēng)格深受學(xué)員歡迎,解決學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題,培訓(xùn)效果顯著,往往帶給學(xué)員以震撼反應(yīng)和實(shí)際的收獲。
近期服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):平安保險(xiǎn)、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國(guó)際貨運(yùn)航空、深圳市安必信電源、欣旺達(dá)電子、中國(guó)移動(dòng)、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉(cāng)運(yùn)、東陶機(jī)器、小豬班納服飾、TCL集團(tuán)、維蒙特工業(yè)(廣東)有限公司、高門戶外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團(tuán)、中國(guó)電信、和宏實(shí)業(yè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、東進(jìn)照明、廣電運(yùn)通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠(yuǎn)洋物流、鼎佳精密、美的集團(tuán)等。