優(yōu)秀班組長綜合管理技能特訓(xùn)營

優(yōu)秀班組長綜合管理技能特訓(xùn)營(張洪濤)課程介紹：

● 課程背景
   班組長集“兵頭將尾”于一身,在制造行業(yè)中,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力,.因此如何使班組長掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能和管理知識,就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急

● 課程特色
   課程從老師管理實(shí)踐經(jīng)歷與培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動

● 課程大綱
（第一天）
1、生產(chǎn)組長的角色認(rèn)知
 ◇ 生產(chǎn)在企業(yè)中的重要性；
 ◇ 生產(chǎn)管理的職能分工；
 ◇ 成為班組長后工作發(fā)生的變化；
 ◇ 卓越班組長的標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 生產(chǎn)組長的工作目標(biāo)；
2、細(xì)致有序的生產(chǎn)準(zhǔn)備
 ◇ 生產(chǎn)準(zhǔn)備要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？
 ◇ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的依據(jù)
    * 生產(chǎn)計(jì)劃
    * 工序流程圖
    * 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范
    * 作業(yè)指導(dǎo)書
    * 物料清單
    * 測試標(biāo)準(zhǔn)
    * 工程變更通知單
    * 記錄表
 ◇ 生產(chǎn)準(zhǔn)備的重點(diǎn)
    * 人員工位安排
    * 人員技能的準(zhǔn)備
    * 設(shè)備儀器的點(diǎn)檢
    * 物料的確認(rèn)
 ◇ 生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題；
 ◇ 生產(chǎn)組長如何安排生產(chǎn)準(zhǔn)備的工作？
 ◇ 生產(chǎn)組長檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)與方法；
 ◇ 生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中出現(xiàn)異常的處理方式；
3、過程控制是關(guān)鍵 
 ◇ 班組長要檢查的重點(diǎn)內(nèi)容；
    * 首件與尾件
    * 進(jìn)度
    * 物料
    * 新員工與問題員工
    * 關(guān)鍵工序與產(chǎn)品
    * 工程變更部分
    * 人員狀態(tài)
    * 設(shè)備儀器狀態(tài)
 ◇ 班組長過程檢查的方式與頻率；
    * 進(jìn)度看板與現(xiàn)場目視化
    * 人員流動狀態(tài)看板
    * SPC的原理是什么？
    * 確定檢查頻率的因素
 ◇ 異常處理的方法
    * 要對異常進(jìn)行統(tǒng)一定義
    * 如何對各種異常的征兆進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？
    * 為什么要“現(xiàn)場現(xiàn)物”？
    * 異常處理的方法
    * 防呆法在生產(chǎn)中的應(yīng)用
    * 如何讓員工掌握快速異常處理的方法？
 ◇ 修理過程管理要點(diǎn)；
 ◇ 如何管理不良品？
4、使你的員工自主工作——真正執(zhí)行力
 ◇ 制度是為準(zhǔn)服務(wù)的？
 ◇ 人性化同嚴(yán)格的紀(jì)律矛盾嗎？
 ◇ 如何保障制度的有效執(zhí)行？
 ◇ 檢查還要學(xué)習(xí)嗎？
 ◇ 你的員工按照什么工作？
 ◇ 員工工作出了問題要先檢討什么？
 ◇ 執(zhí)行力是怎么來的？
 ◇ 學(xué)會對制度的有效維護(hù)；
5、生產(chǎn)效率常抓不懈
 ◇ 班組長為什么要關(guān)注直通率？
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)工作的管理；
 ◇ 提升工作效率的工具：
    * SMART原則——目標(biāo)描述的工具；
    * 時(shí)間管理四象限法——有效利用時(shí)間的工具；
    * 甘特圖——計(jì)劃控制的通用工具；
    * 兩因素六步法——有效提高執(zhí)行力的工具；
    * 4M1E——細(xì)致做好準(zhǔn)備工作的工具；
    * 點(diǎn)檢表——提高檢查效果的工具；
    * 5W2H——將事情描述清楚的工具；
    * 5WHY——找出問題根源的工具；
    * 目視化——暴露問題的工具；
    * 防呆法——想做錯(cuò)都難的工具；
    * 八大浪費(fèi)——讓我們看到改善空間的工具；
    * PDCA循環(huán)——有效的改善工具；
    * 流程圖——讓工作順序清晰明確的工具；
    * WI——讓做法整齊劃一的工具；
    * IE手法——有效提升工作效率的工具；
    * 頭腦風(fēng)暴法——發(fā)掘群眾智慧的工具；
    * ISO9000——標(biāo)準(zhǔn)化工作的工具；
    * 5S——養(yǎng)成按規(guī)定做事習(xí)慣的工具；

（第二天）
6、讓你的員工訓(xùn)練有素——針對性培訓(xùn)與指導(dǎo)
 ◇ 對員工進(jìn)行培訓(xùn)是誰的事情？
 ◇ 培訓(xùn)的目的到底是什么？
 ◇ 要給員工培訓(xùn)什么？
 ◇ 培訓(xùn)教材從哪來？
 ◇ 新員工培訓(xùn)如何開展？
 ◇ 為什么要做多能工培訓(xùn)？
 ◇ 什么時(shí)候要做技能更新培訓(xùn)？
 ◇ 培訓(xùn)的時(shí)機(jī)與方式如何選擇？
 ◇ 有效培訓(xùn)的四個(gè)步驟；
 ◇ 遇到“只可意會，不可言傳”的技能怎么辦？
 ◇ 培訓(xùn)與指導(dǎo)有區(qū)別嗎？
 ◇ 員工喜歡什么樣的培訓(xùn)？
 ◇ 保障培訓(xùn)效果的關(guān)鍵；
7、讓你的員工激情澎湃——實(shí)用激勵(lì)技術(shù)
 ◇ 掌握一個(gè)有用的工具：馬斯洛需求層次論；
 ◇ 為什么要建立員工動態(tài)檔案？
 ◇ 員工的心態(tài)受什么因素影響？
 ◇ 如何觀察員工心態(tài)的變化？
 ◇ 做好激勵(lì)最重要的前提；
 ◇ 常有的十種激勵(lì)技巧；
 ◇ 激勵(lì)制度與激勵(lì)技巧有什么不同？
 ◇ 激勵(lì)與賄賂的區(qū)別；
8、安全是一切的基礎(chǔ)
 ◇ 為什么在工作中安全要放在第一位？
 ◇ 班組長安全管理工作的重點(diǎn)是什么？
 ◇ 班組長必須掌握的安全管理技能；
9、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確
 ◇ 為什么要進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)？
 ◇ 與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容；
    * 人員
    * 產(chǎn)量
    * 品質(zhì)
    * 材料
    * 設(shè)備
 ◇ 如何做好生產(chǎn)日報(bào)？
 ◇ 生產(chǎn)過程記錄的內(nèi)容包括什么？       
 ◇ 如何做好入庫管理？    
 ◇ 生產(chǎn)現(xiàn)場盤點(diǎn)的方法；
 ◇ 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)過程常見問題的控制方式；
10、信息管理
 ◇ 生產(chǎn)同相關(guān)部門的關(guān)系；
    * 生產(chǎn)同PMC
    * 生產(chǎn)同工程
    * 生產(chǎn)同品質(zhì)
    * 生產(chǎn)同倉庫
    * 生產(chǎn)同HR
 ◇ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞的方式；
 ◇ 生產(chǎn)同相關(guān)部門信息傳遞中經(jīng)常出現(xiàn)的問題及處理辦法；
11、讓你同周圍人員親密無間——高效溝通
 ◇ 必須要了解溝通的目的；
 ◇ 影響溝通效果的障礙有哪些？
 ◇ 你會下指令嗎？
 ◇ 掌握同上級溝通的技巧；
 ◇ 什么事情要向上級報(bào)告？
 ◇ 向上級報(bào)告如何選擇時(shí)機(jī)、場合與方式？
 ◇ 如何面對上司的批評？
 ◇ 怎樣消除同事間的扯皮現(xiàn)象？
 ◇ 哪些情況需要同下級溝通？
 ◇ 同下級溝通的主要方式；
 ◇ 如何協(xié)調(diào)部下的矛盾？
 ◇ 如何提升說服能力？
 ◇ 如何開好班組的會議？
12、讓你的團(tuán)隊(duì)1+1＞2——高績效團(tuán)隊(duì)管理
 ◇ 班組長在團(tuán)隊(duì)中的作用；
 ◇ 讓你團(tuán)隊(duì)的成員明確工作目標(biāo)；
 ◇ 你需要什么樣的員工？
 ◇ 團(tuán)隊(duì)組建的原則；
 ◇ 管好你團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵崗位員工；
 ◇ 同工應(yīng)該同酬嗎？
 ◇ 良好的團(tuán)隊(duì)文化是怎樣形成的？
 ◇ 如何管理團(tuán)隊(duì)中的非正式團(tuán)體？
 ◇ 如何評價(jià)你的員工？
 ◇ 評價(jià)與考核一樣嗎？
 ◇ 如何建立班組長的威信？
13、班組長經(jīng)常遇到的經(jīng)典怎么辦？
 ◇ 員工要求加薪怎么辦？
 ◇ 員工要求離職怎么辦？
 ◇ 員工不聽指揮怎么辦？
 ◇ 員工要求調(diào)換崗位怎么辦？
 ◇ 員工違反紀(jì)律怎么辦了？
 ◇ 員工未按規(guī)定請假怎么辦？
 ◇ 員工不按規(guī)定操作怎么辦？
 ◇ 遇到突發(fā)事件怎么辦？
 ◇ 員工越級上報(bào)怎么辦？
 ◇ 上級越級指揮下屬怎么辦？
 ◇ 員工工作出錯(cuò)了怎么辦？
 ◇ 上級同自己的意見相左怎么辦？
14、班組長的自我管理
 ◇ 卓越班組長的標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 班組長的職業(yè)化修煉：
    * 用業(yè)績說話——職業(yè)化素養(yǎng)的起點(diǎn)
    * 不折不扣地執(zhí)行——職業(yè)化素養(yǎng)的本質(zhì)
    * 團(tuán)結(jié)合作、勤于溝通——職業(yè)化行為的核心                     
    * 實(shí)事求是、數(shù)據(jù)說話——職業(yè)化行為的難點(diǎn)
    * 有了異常立即行動——職業(yè)化行為的特征
    * 過程控制、關(guān)注細(xì)節(jié)——職業(yè)化技能的基礎(chǔ)
    * 立刻指導(dǎo)、即時(shí)激勵(lì)——職業(yè)化技能的關(guān)鍵
    * 追求卓越、勤于學(xué)習(xí)——職業(yè)化的實(shí)質(zhì)
 ◇ 如何有效消除工作的壓力？
 ◇ 如何平衡好工作與生活？
 ◇ 如何進(jìn)入升遷的快車道？

● 講師介紹
    張洪濤 實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)運(yùn)營專家，十五年從業(yè)經(jīng)歷，十二年管理經(jīng)驗(yàn)，專注研究中國制造型企業(yè)如何實(shí)施系統(tǒng)化和正規(guī)化的管理，在公司管控、成本控制、精益生產(chǎn)、品質(zhì)管理、績效管理、項(xiàng)目管理等多個(gè)領(lǐng)域都有自己特有的心得與見解，其關(guān)注的重點(diǎn)是如何建立管理體系，如何運(yùn)作和管控體系，尤其是配套的人員能力提升及績效衡量，追求的目標(biāo)就是降低成本，提高效率，增加利潤。
    接受過張老師輔導(dǎo)的企業(yè)有:富士康集團(tuán)、深圳永合科技化工，日本OKI、上海塑料三廠、上海思源電氣、日本富得巴、361度、中聯(lián)地產(chǎn)、北新物流、毅力電子、億道電子、福建雙飛日化、浙江千金飾品、樂美亞服飾、露黛爾服裝、恒豐金業(yè)集團(tuán)、北天星國際等.
學(xué)員評價(jià)：
   我聽過很多管理的課程，張老師《管理的思維》是我聽到的最簡單最明白最實(shí)用的管理技能提升課程。
——永合科技董事長李康，清華大學(xué)畢業(yè)，20多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
   做了品質(zhì)管理十幾年，竟然是在張老師的流程梳理項(xiàng)目上聽到最實(shí)用、最貼切的ISO9000，讓參與的人清清楚楚明明白白ISO9000與個(gè)人和崗位的關(guān)系，太精彩了，那些照本宣科的內(nèi)審員培訓(xùn)我們再也不參加啦！
——千金飾品總經(jīng)理劉知義，職業(yè)經(jīng)理人，品質(zhì)管理專家。
   我們找關(guān)于工藝的老師找了幾個(gè)月，很多老師說能講，一溝通就說不能講了。我們是被張老師一張非常契合的課前調(diào)查表打動了，尤其張老師提前一天到生產(chǎn)現(xiàn)場深入地調(diào)查，讓我們看到他敬業(yè)又專業(yè)的一面。這個(gè)《制造業(yè)工藝管理與優(yōu)化》是專門為我們定制的，系統(tǒng)全面，最關(guān)鍵的是，非常深入淺出，枯燥的工藝張老師講得很生動，不但講技術(shù)，還講了技術(shù)背后的管理，真正對我們的工作有非常大的幫助。
——思源電氣如高公司副總經(jīng)理張向陽

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