應(yīng)收賬款的流動(dòng)性分析與信用風(fēng)險(xiǎn)控制

應(yīng)收賬款的流動(dòng)性分析與信用風(fēng)險(xiǎn)控制(章從大)課程介紹：

● 課程目標(biāo)：
一、教導(dǎo)學(xué)員了解完全銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的重要性。
二、教導(dǎo)學(xué)員如何替企業(yè)制定一套有效的應(yīng)收賬款管理策略。
三、教導(dǎo)債權(quán)人和催收人員克服討債時(shí)的心理障礙，攻破債務(wù)人的心理防線(xiàn)。
四、找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因，教導(dǎo)學(xué)員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。
五、教導(dǎo)學(xué)員正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法，確保利潤(rùn)。
六、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的相關(guān)知識(shí)及其理念。
七、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要點(diǎn)
八、掌握信用管理實(shí)施過(guò)程中部門(mén)及崗位設(shè)置的技巧與方法

● 課程收益：
一、百分百收回應(yīng)收賬款，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
二、增加資金的周轉(zhuǎn)率，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。
三、實(shí)施有系統(tǒng)、有效的管控措施，快速收回賬款，提高自有資金的比率。
四、洞燭先機(jī)，察覺(jué)客戶(hù)異常狀況，作好預(yù)防和補(bǔ)救措施，降低呆帳風(fēng)險(xiǎn)。
五、通過(guò)信用管理體系及流程的建立，變傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款的事后控制為事前控制以及事中控制。
六、掌握信用管理建立的主要流程及其組織架構(gòu)保證措施的具體落實(shí)

● 課程大綱：
一、應(yīng)收賬款回收和完全銷(xiāo)售的重要性
1.信用交易盛行的原因剖析          2.應(yīng)收賬款的特質(zhì)
3.應(yīng)收賬款早期回收的必要性與正確的收款心態(tài)
二、應(yīng)收賬款管理績(jī)效不佳的原因探討
1.外部環(huán)境因素分析                2.內(nèi)部環(huán)境因素分析 
三、顧客遲延付款的理由分析
1.顧客提出抱怨                    2.顧客對(duì)當(dāng)初的交易條件不滿(mǎn)
3.顧客當(dāng)初的購(gòu)買(mǎi)是出于人情        4.顧客購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有獲得預(yù)期的效果
5.顧客發(fā)現(xiàn)商品存在缺點(diǎn)            6.市場(chǎng)行情發(fā)生顯著變化
7.顧客沒(méi)有按照計(jì)劃順利銷(xiāo)售產(chǎn)品    8.顧客的付款能力每況愈下
9.顧客資金周轉(zhuǎn)不力
四、應(yīng)收帳款的流動(dòng)性分析
1.企業(yè)現(xiàn)金流來(lái)源解密              2.DSO（銷(xiāo)售變現(xiàn)天數(shù)）與應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
3．應(yīng)收帳款的成本分析
五、改善應(yīng)收賬款績(jī)效的方法
1.提高付現(xiàn)折扣                    2.縮短信用期限
3.加強(qiáng)收款理念和技巧等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
六、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法
1.征信調(diào)查       2.建立檔案       3.制定管理控制制度
4.自我管理       5.績(jī)效評(píng)價(jià)
七、銷(xiāo)售合同與應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制
1.影響合同有效性的因素            2.付款條款的選擇與斟酌
3.付款工具和結(jié)算工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范
八、收款時(shí)的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)和技巧
1.定期拜訪(fǎng)        2.態(tài)度至上       3.掌握心理        4.名正言順
九、處理不良債權(quán)的五大技巧
1.了如指掌        2.導(dǎo)之以利       3.運(yùn)籌帷幄
4.施加高壓        5.出奇制勝
十、顧客信用亮起紅燈的種種跡象
1.財(cái)務(wù)付款方面                    2.經(jīng)營(yíng)反常現(xiàn)象的異態(tài)
3.銷(xiāo)售采購(gòu)方面的異態(tài)              4.經(jīng)營(yíng)者本身的反�，F(xiàn)象
十一、成功的追款技巧及其方法分享
1.了解客戶(hù)的結(jié)算周期     2.以誠(chéng)待人            3.尋找第三者擔(dān)保
4.事前催收               5.上門(mén)要早            6.高頻次，小金額
7.不許空諾               8.不急于銷(xiāo)售，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任明確
9.嚴(yán)密的合同             10.隨時(shí)觀(guān)察動(dòng)向        11.了解客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況
12.利用第三者            13.直截了當(dāng)            14.小心客戶(hù)溜掉
15.利用人情關(guān)系          16.不給客戶(hù)提出分外要求的機(jī)會(huì)
17.借助對(duì)方上司的壓力    18.以物抵債            19.聘請(qǐng)律師或zhui債能手
20.利用領(lǐng)導(dǎo)人zhui債        21.利用還款保證zhui債    22.調(diào)動(dòng)公司群體力量zhui債
23.利用跟蹤糾纏討債      24.妙用釣魚(yú)法          25.委托zhui債公司討債
26.責(zé)令債權(quán)當(dāng)事人zhui債    27.讓財(cái)務(wù)人員zhui債
十二、信用管理的理念
1．信用與商業(yè)信用及其發(fā)展           2．信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源及其防范
3．信用管理價(jià)值鏈                   4．信用管理的目標(biāo)及職能
5．信用管理的組織方式               6．信用客戶(hù)的范疇及其控制
7．信用風(fēng)險(xiǎn)模型                     8．信用信息的獲取和解讀
9．信用政策的類(lèi)型及其調(diào)整           10．信用成本
十三、信用管理的主要流程
1．建立信用部門(mén)      2．制定信用總則       3．新客戶(hù)授信
4．賒銷(xiāo)跟蹤          5．客戶(hù)信用重審
十四、信用管理的組織保證
1．信用委員會(huì)        2．信用經(jīng)理           3．信用主管與信用管理員
4．不同部分的水平溝通與工作協(xié)調(diào)

● 主講老師簡(jiǎn)介：
   章從大老師，中國(guó)人民大學(xué)MBA，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA），注冊(cè)稅務(wù)師（CPT），實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家與著名培訓(xùn)師。為阿里巴巴直播室、國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)“暢講中國(guó)”組委會(huì)、聚成華企在線(xiàn)商學(xué)院、中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)納稅籌劃師論證項(xiàng)目、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)財(cái)務(wù)主管論證項(xiàng)目特聘講師，國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院特聘教授，浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班特聘講師。歷任江蘇油田江都油脂油品廠(chǎng)財(cái)務(wù)主管、江蘇油田化工公司副總經(jīng)理、揚(yáng)州大公會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席注冊(cè)會(huì)計(jì)師、中美合資上海美通生物科技有限公司首席財(cái)務(wù)官（CFO）兼泰州美通藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。先后為全國(guó)數(shù)十家企業(yè)提供深度咨詢(xún)服務(wù)，為數(shù)百家企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，此外成功舉辦過(guò)數(shù)十次大型公開(kāi)課。主講的《納稅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與防范》、《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》、《財(cái)務(wù)管理沙盤(pán)模擬》、《應(yīng)收賬款回收與客戶(hù)信用管理》、《內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》、《納稅籌劃技巧與實(shí)戰(zhàn)》、《全面預(yù)算管理》等課程深受業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。
   部分服務(wù)客戶(hù)：中國(guó)石油、中國(guó)石化、揚(yáng)子江動(dòng)力、宏福集團(tuán)、亞星客車(chē)、奔馳汽車(chē)、賽德電氣、華山光電、恒誠(chéng)織布、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機(jī)環(huán)建、中油天工、正大飼料、廣興達(dá)集團(tuán)、鷹游集團(tuán)、京江大酒店、萬(wàn)科房產(chǎn)、江都市發(fā)展與改革委員會(huì)、臺(tái)州市經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易委員會(huì)、常林集團(tuán)、江西焦化集團(tuán)、江西長(zhǎng)運(yùn)股份、浙江大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、揚(yáng)州教育學(xué)院……
授課風(fēng)格：旁征博引，詼諧幽默，深入淺出。

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