卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能

卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能(黃熙華)課程介紹：

● 課程特點
   以著名IT企業(yè)十余年來內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合多位有豐富管理經(jīng)驗的講師歷年的工作和授課經(jīng)驗編排而成，是許多企業(yè)首選的管理層內(nèi)訓(xùn)課程，例如為電信等企業(yè)講授的 “化戰(zhàn)略為執(zhí)行力”課程即以此為基礎(chǔ)設(shè)計。課程針對企業(yè)管理者管理技能提升的需要，以職業(yè)經(jīng)理人必備的五項核心能力：規(guī)劃力、執(zhí)行力、組織力、溝通力、和激勵力為核心，向?qū)W員傳授先進管理理念和技能，訓(xùn)練學(xué)員用職業(yè)經(jīng)理人的思維模式思考問題，使學(xué)員能夠運用其中的關(guān)鍵能力：明確團隊方向、引領(lǐng)團隊前進、釋放團隊成員能力來管理和領(lǐng)導(dǎo)整個團隊實現(xiàn)團隊的目標，并通過培訓(xùn)建立自己在管理技能，發(fā)展個人職業(yè)生涯。
　
● 培訓(xùn)目標
１）系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理理論知識和方法；
２）借鑒先進企業(yè)的成功管理實踐，提高管理能力；
３）通過課堂多種形式的練習(xí)和輔導(dǎo)，提高實際管理能力。

● 培訓(xùn)方式：講解和輔導(dǎo)、案例分享、方法傳授、實戰(zhàn)研討。

● 課程大綱
前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
 ◆ 規(guī)劃力——用部門價值服務(wù)企業(yè)目標
 ◆ 組織力――為達目標提供組織保障
 ◆ 執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
 ◆ 溝通力——為你的提案贏得各方支持
 ◆ 激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。
 ◆ 自省力――管理者的自我修煉

一、規(guī)劃力——為你的團隊找到前進的方向
內(nèi)容要點
確定部門價值的方法和步驟：
 ◇ 理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
 ◇ 界定團隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）
 ◇ 確定團隊／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
 ◇ 分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標和定性的準確需求
 ◇ 部門實現(xiàn)目標的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
 ◇ 實現(xiàn)部門目標的策略
 ◇ 潛在問題和風險的識別和對策
二、組織力——為達成目標提供組織保障
內(nèi)容要點
一）、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則和方法
 ◇ 組織設(shè)計原則
 ◇ 組織或部門設(shè)計模式選擇
 ◇ 組織設(shè)計流程
二）．崗位設(shè)計方法
 ◇ 崗位職責
 ◇ 崗位任職要求
 ◇ 崗位業(yè)績衡量標準
三）.流程的設(shè)計、管理和優(yōu)化
 ◇ 識別關(guān)鍵流程
 ◇ 設(shè)計流程
 ◇ 測量流程效率
 ◇ 優(yōu)化流程
三、執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
內(nèi)容要點
一）、目標管理原理
 ◇ SMART原則
二)、制定執(zhí)行計劃的方法：
1）：用頭腦風暴的方法討論行動方案；
2）：評估行動計劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率；
3）：行動計劃的優(yōu)先序．
4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關(guān)鍵控制點
5）明確計劃達成的衡量標準
三)、崇尚執(zhí)行的文化
執(zhí)行型管理者的七項素質(zhì)
四、溝通力——為你的提案贏得各方支持
內(nèi)容要點
一)、與上司溝通的要素：與上司達成共識的關(guān)鍵：
 ◇ 任務(wù)（Task)
 ◇ 目標（Objective)
 ◇ 方案（Solution)
 ◇ 指導(dǎo)原則
 ◇ 所需要的支持和資源
二)、與平級溝通達致雙贏合作的步驟：
 ◇ 計劃如何實施方案
 ◇ 促使對方參與
 ◇ 雙贏提議
 ◇ 了解和處理對方反應(yīng)
 ◇ 化解對抗
 ◇ 提出支持和要求
 ◇ 協(xié)商行動計劃
三)、高績效團隊：
 ◇ 聚焦目標
 ◇ 認同團隊價值觀和行為準則
 ◇ 合作意識
 ◇ 貢獻意識
 ◇ 凝聚力
 ◇ 團隊沖突處理
五、激勵力——讓您的團隊成員全力以赴
內(nèi)容要點
一)、選用才干和因才適用：
 ◇ 傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)
 ◇ 正確選才
二)、因才適用
 ◇ 將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢
 ◇ 指明方向和可衡量的目標
 ◇ 授權(quán)
三)、培養(yǎng)人才
 ◇ 關(guān)注明星員工
 ◇ 因材施教
 ◇ 針對問題進行引導(dǎo)員工思考和解決問題
 ◇ 及時的表揚，樹立其信心
四)、員工激勵
 ◇ 馬斯洛的需求的五個層次理論和應(yīng)用。
 ◇ 個性化的激勵方法
五)、業(yè)績管理：
 ◇ 業(yè)績面談的目的
 ◇ 業(yè)績面談的方式的技巧
 ◇ 與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法
 ◇ 關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn)
六)、有效授權(quán)
 ◇ 授權(quán)的內(nèi)涵
 ◇ 授權(quán)的障礙
 ◇ 授權(quán)的三要素
 ◇ 授權(quán)的四種類型
 ◇ 有效授權(quán)的五個原則
六、自省力——管理者的自我修煉
內(nèi)容要點
一)、 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)注未來
 ◇ 管理者：關(guān)注績效
二)．面向結(jié)果的管理者：
 ◇ 管理就是對最終結(jié)果負責
三)．管理者的管理效率:
 ◇ 杠桿效率
四).管理者的四個誤區(qū)
 ◇ 管理者的時間往往只屬于別人
 ◇ 忙碌于日常運作
 ◇ 缺乏有效性
 ◇ 局限于組織內(nèi)部
五)．化解工作壓力的方法

● 老師簡介
    黃熙華老師，先后在飛利浦，友利電，聯(lián)想等國內(nèi)外著名大企業(yè)工作二十年，歷任經(jīng)理、高級經(jīng)理和總監(jiān)等職。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管理領(lǐng)域的專家，更是一位優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，在聯(lián)想集團工作期間，曾獲得聯(lián)想集團首屆質(zhì)量奪標獎（聯(lián)想集團員工最高獎項之一），是“聯(lián)想天工”品牌工業(yè)控制計算機業(yè)務(wù)的創(chuàng)建者，聯(lián)想集團的認證講師。黃老師是廣東省政府質(zhì)量獎評審專家、深圳市市長質(zhì)量獎的歷屆評委，同時還是多家國際著名認證機構(gòu)的主任講師。

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