【時(shí)間地點(diǎn)】 | |||
【培訓(xùn)講師】 | 盛老師 | ||
【參加對(duì)象】 | 總經(jīng)理秘書,辦公室助理,行政文員等 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥1980元/人 (含教材、證書、午餐等) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程目標(biāo)
1、了解秘書這一特殊職業(yè)的地位與重要性
2、掌握專業(yè)秘書的基本職責(zé)與專業(yè)技能
3、懂得為自己確立目標(biāo),計(jì)劃將來,自我的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
4、提高人際關(guān)系的處理技巧,成為辦公室溝通的橋梁
5、與更多的秘書及助理學(xué)員進(jìn)行溝通,充分交流經(jīng)驗(yàn),提升自已。
● 課程背景
總經(jīng)理管理公司的事務(wù),而秘書則管理總經(jīng)理的事務(wù);秘書對(duì)于總經(jīng)理的重要程度完全等同于總經(jīng)理對(duì)于公司的重要程度。如何成為一個(gè)成功的秘書,您需要具備許多良好的工作技能和專業(yè)素質(zhì)!陡咝貢爸碛(xùn)練課程》是通過為您設(shè)計(jì)專業(yè)的訓(xùn)練,引導(dǎo)您成為職業(yè)的辦公室人員,并結(jié)合專業(yè)的測(cè)評(píng)工具,幫助您了解自己與他人,更好地與人相處,教會(huì)您對(duì)突發(fā)事件的處理,提高應(yīng)變能力,令您均衡發(fā)展邁開通往成功路的第一步。
● 課程大綱:
第一章、職業(yè)秘書的定位
1、專業(yè)秘書的職責(zé)角色定位與功能發(fā)揮
2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書工作的期望與展望
3、如何使你成為經(jīng)理人中的一員
4、秘書是進(jìn)入管理層的最佳途徑
第二章、如何提高工作效率與提升工作技能
1、永遠(yuǎn)的助手與背后工作者的心態(tài)
2、成為“邊學(xué)、邊做、邊成就”的秘書
3、高效率的文件管理技巧
-高效名片管理-大大提升老板業(yè)務(wù)能力
-如何運(yùn)用信息科技拉近客戶距離―
-客戶關(guān)系管理
-高效助理、秘書必備之文書管理技巧
-如何扮演老板的超級(jí)特助?
-如何成為全方位信息整合工作者?
4、如何為上司與自己管理時(shí)間
4.1 80/20原理的應(yīng)用
4.2 優(yōu)先級(jí)的排定
4.3 秘書人員時(shí)間管理的實(shí)務(wù)秘訣
5、會(huì)議管理技巧
5.1會(huì)議 ( 活動(dòng) ) 的種類
5.2-會(huì)議記錄
5.3會(huì)議記錄的用途與意義
5.4會(huì)前的確認(rèn)
5.4流程管理
6、行程管理技巧
6.1行前安排
6.2資料的準(zhǔn)備
6.3為上司做的資料搜集
7、企業(yè)常用文書范例講解
8、企業(yè)保密工作要領(lǐng)
第三章、如何成為上司得力助手
1、如何與上司相處
2、如何與同事相處
3、人際風(fēng)格的類型
4、上司需要什么樣的秘書
第四章、專業(yè)秘書的形象塑造
1、如何塑造專業(yè)的形象
2、合宜的裝扮技巧
3、合宜的姿態(tài)舉止
第五章、專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對(duì)技巧
1、接待禮儀
2、餐桌禮儀
3、辦公室禮儀
4、電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧
第六章 結(jié)束語
1、回顧與分享
2、行動(dòng)計(jì)劃
● 導(dǎo)師簡(jiǎn)介
盛老師,人力資源碩士,先后于大型國營、民營企業(yè)歷任董事長秘書、總經(jīng)理助理、總裁辦主任、人力資源總監(jiān)、營運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù),是實(shí)干型的行政、人力資源管理人員。在十多年的工作經(jīng)歷中,有超過10年的高級(jí)秘書及總經(jīng)理助理的工作經(jīng)驗(yàn)。他堅(jiān)持實(shí)踐加理論的工作方式,以最新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)傳授給他人,他授課風(fēng)格注重以實(shí)際案例結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)形式,剖析授課知識(shí)點(diǎn),能夠深入淺出,感染力強(qiáng),實(shí)效顯著。主講課程有:時(shí)間管理、高級(jí)秘書及助理訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、接受過其《高效秘書及助理訓(xùn)練課程》的學(xué)員,給以他最高的評(píng)價(jià)---將最創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)教授給大家,教大家活學(xué)活用。他的公開課程強(qiáng)調(diào)“邊學(xué)、邊做、邊成就”,使得學(xué)員能夠很快掌握實(shí)踐性的工作技能與技巧。