【時(shí)間地點(diǎn)】 | |||
【培訓(xùn)講師】 | 謝玉雄 | ||
【參加對(duì)象】 | 公司各部門主管和有潛力晉升的基層管理人員 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥2280元/人 (此費(fèi)用包括課程費(fèi)、講義費(fèi)、證書費(fèi)、午餐費(fèi)及茶水費(fèi);外地學(xué)員可安排食宿,費(fèi)用自理。) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程背景
◇ 企業(yè)發(fā)展:在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。良好的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提升,品質(zhì)監(jiān)控,安全預(yù)防,有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
◇ 企業(yè)困惑:大多數(shù)管理人員的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,他們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英,卻是管理上的弱者;會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍;會(huì)思考而不會(huì)溝通;能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題;會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系;個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源;也不懂得團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化建設(shè),提高公司凝聚力……同時(shí),個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識(shí)不到位,成本控制觀念差的缺陷。
◇ 因此:讓管理干部了解自己的職位角色,轉(zhuǎn)變思想觀念,系統(tǒng)提升他們的綜合素質(zhì)和管理能力,是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問題。
● 培訓(xùn)收益
◇ 使管理干部了解自己的職位角色,建立責(zé)任意識(shí)和工作使命感,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神;
◇ 懂得時(shí)間管理和做計(jì)劃,有效管理日常工作(如早會(huì),交接班,領(lǐng)料,做報(bào)表,異常問題處理,ISO9000說寫做有效執(zhí)行),提高工作效率;
◇ 掌握工作教導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制、授權(quán)、激勵(lì)的技巧和原則,提高管理效能;
◇ 掌握現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)、IE改善技術(shù)、把握成本控制關(guān)鍵,減低管理運(yùn)作成本;
◇ 懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系,打造企業(yè)和諧團(tuán)隊(duì)。
● 講師簡介
謝玉雄老師:中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) MBA,臺(tái)灣職訓(xùn)中心管理才能訓(xùn)練認(rèn)證導(dǎo)師,中國專家聯(lián)合會(huì)的“管理與信息化專家”,世界五百強(qiáng)富士康、法碼通FCI干部管理、才能訓(xùn)練常年特聘培訓(xùn)師。
曾任日本TDK合資企業(yè)制造總監(jiān)、富士康集團(tuán)資深管理師、東聚電業(yè)制造與品質(zhì)經(jīng)理、具有15年企業(yè)中高層管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),多年從事管理咨詢與培訓(xùn),對(duì)中高層主管管理才能訓(xùn)練積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是中國大陸最早去臺(tái)灣接受管理才能訓(xùn)練的導(dǎo)師,多年來接受眾多集團(tuán)公司的邀請(qǐng)講授管理課程,其中被世界五百強(qiáng)企業(yè)富士康、砝碼通FCI常年特聘。此外受邀深圳沙井競(jìng)?cè)A集團(tuán)、深圳安鎂電子、廣州立白、東莞京瓷美達(dá)、偉易達(dá)、先鋒高科、裕佳電子、瑋鋒科技、隆富五金、華科電子、第一精工、譽(yù)銘集團(tuán)、聯(lián)茂電子等知名企業(yè)講授和輔導(dǎo)此課程,深受企業(yè)學(xué)員和高層肯定,創(chuàng)造了良好的口碑和美譽(yù),堪稱中國管理訓(xùn)練與輔導(dǎo)第一人。
● 授課方式
◇ 顧問式培訓(xùn)方法:
含案例分析 情景演練 分組討論 互動(dòng)交流
體驗(yàn)式培訓(xùn) 哲理游戲 課程相關(guān)視頻欣賞
◇ 理論與實(shí)務(wù)融合一體;
◇ 引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員,以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納;
◇ 采用多元化的教學(xué)手段,寓教于樂的培訓(xùn)方式;
◇ 穿插案例分組研習(xí),討論。
● 課程大綱
第一天
第一單元 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)(0.5H)
◇ 管理干部的角色與職責(zé)
◇ 管理干部的工作任務(wù)與工作心態(tài)
◇ 管理干部在組織管理的位置
◇ 管理干部在組織中的執(zhí)行力
◇ 管理者應(yīng)具備的價(jià)值觀
◇ 管理者的管理風(fēng)格
案例:管理者的PACE人格類型分析
第二單元 問題分析與解決(1.5H)
◇ 何謂問題
◇ 員工面對(duì)問題的心態(tài)和行為圖解
◇ 了解員工的需求
◇ 需求不滿的行為
◇ 馬斯洛人類需求的五個(gè)層次分析
案例1: 需求不滿導(dǎo)致的問題
◇ 現(xiàn)場(chǎng)問題的分類
◇ [人]的問題的四種發(fā)生類型
◇ 研習(xí)[人]問題解決四階段法的目的
案例2:老田的問題處理
◇ 人際問題解決表
◇ 增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
◇ [物]的問題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)
案例3:現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)引起的問題處理方法
案例4:工廠學(xué)員的有關(guān)[人的問題]
第三單元 控制與授權(quán)的技巧(2H)
◇ 何謂控制
◇ 控制的目的
◇ 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
◇ 控制的類型有哪些
◇ 問題的類型與控制的技巧
◇ 控制的幅度過小與過大有何危害
◇ 如何有效的實(shí)施的控制
案例1:控制不足的現(xiàn)場(chǎng)問題
◇ 何種工作可授權(quán)
◇ 授權(quán)的程序與態(tài)度
◇ 授權(quán)的原則(人的考量,事的考量,組織制度的考量)
◇ 什么是反授權(quán)
◇ 如何避免部屬反授權(quán)
案例2:小王工作中的反授權(quán)
第四單元 高效溝通技巧和PAC溝通心理(2H)
◇ 溝通的目的、特性、種類及形式
◇ 溝通的方法、步驟、策略及途徑
◇ 常見的溝通的障礙
◇ 克服溝通的障礙的技巧
◇ 跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
◇ 溝通的PAC心理分析
◇ 教導(dǎo)概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征
◇ 人與人之間為何會(huì)吵架
◇ 如何運(yùn)用PAC心理化解爭執(zhí)吵架
案例:5個(gè)日常工作中的說話案例分析
◇ 溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
第二天
第五單元 工作教導(dǎo)與激勵(lì) (1.5H)
◇ 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
◇ 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失(案例演練)
◇ 正確的工作教導(dǎo)的四階段法
◇ 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
◇ 工作分解表的制作方法(用企業(yè)實(shí)際案例分析)
◇ 冗長的工作教導(dǎo)原則
◇ 感覺的教導(dǎo)原則
◇ 吵雜環(huán)境中的教導(dǎo)原則
◇ 工作教導(dǎo)的成效評(píng)價(jià)表
◇ 工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果?
案例1:班長對(duì)新進(jìn)人員教導(dǎo)不足引起的問題
案例2:現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的VCD欣賞: 正確的工作教導(dǎo)的方法(27分鐘)
◇ 激勵(lì)的責(zé)任系統(tǒng)(員工要知道他們需要干什么)
◇ 激勵(lì)的業(yè)績數(shù)據(jù)系統(tǒng)(好的行為是什么)
◇ 激勵(lì)的反饋系統(tǒng)(他們干得怎么樣)
◇ 認(rèn)可系統(tǒng)(他們能從好的業(yè)績中得到什么)
◇ 最有效的激勵(lì)因素(尊敬、認(rèn)同、責(zé)任、娛樂)
◇ 員工激勵(lì)的誤區(qū)
第六單元 現(xiàn)場(chǎng)目視管理技術(shù)的運(yùn)用(0.5H)
◇ 目視管理的含義
◇ 目視管理的優(yōu)點(diǎn):
a) 目視管理形象直觀,有利于提高工作效率
b) 目視管理透明度高,便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督,發(fā)揮激勵(lì)作用
c) 目視管理有利于產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng)
◇ 目視管理的內(nèi)容
a) 規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化
b) 生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
c) 與定置管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化
d) 生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
e) 物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化
f) 現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度
g) 色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理
◇ 推行目視管理的基本要求
◇ 目視管理的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
案例: 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)11種目視管理的運(yùn)用
第七單元 生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制與IE工作
改善(1H)
◇ 成本控制對(duì)企業(yè)生存的重要性
◇ 現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)的分析與案例
◇ 如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理
◇ 如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性
◇ 管理呆廢料的注意事項(xiàng)
◇ 做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理,減少浪費(fèi)
◇ 物耗產(chǎn)生的原因分析
◇ 做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
◇ 如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間與浪費(fèi)
◇ IE改善對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的意義
◇ 防錯(cuò)法、動(dòng)改法、流程法的運(yùn)用
◇ 主管如何運(yùn)用IE技術(shù)改善現(xiàn)場(chǎng)
案例:現(xiàn)場(chǎng)流程的改善
第八單元 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制(1H)
◇ 班組品質(zhì)管理的觀念
◇ 常見的7種統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用
◇ 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常處理的正確思路
◇ 糾正與預(yù)防措施的處理方法
◇ 什么是品質(zhì)成本與其包含哪些方面
◇ 品質(zhì)成本的意義和用途
◇ 什么是數(shù)據(jù)報(bào)表和管理報(bào)表
◇ 數(shù)據(jù)報(bào)表與管理報(bào)表的區(qū)別
第九單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理(2H)
◇ 何謂團(tuán)隊(duì)
案例分析: 團(tuán)隊(duì)和小組有何不同
◇ 組建團(tuán)隊(duì)
a) 團(tuán)隊(duì)的類型和特征
b) 團(tuán)隊(duì)的形成過程和形成途徑
c) 團(tuán)隊(duì)形成角色和建設(shè)的原則
◇ 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
a) 團(tuán)隊(duì)的管理過程、愿景與目標(biāo)
b) 團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)
c) 團(tuán)隊(duì)的組織氣氛和績效
◇ 評(píng)估團(tuán)隊(duì)
a) 開放式溝通
b) 相互信任和尊重
c) 共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
d) 有效的工作程序
e) 團(tuán)隊(duì)成長
f) 評(píng)估結(jié)果分析
◇ 沖突管理
a) 沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
b) 沖突的種類、程度、效應(yīng)以及特點(diǎn)
c) 沖突處理的五種技巧
案例: 某企業(yè)生產(chǎn)車間的沖突管理