中層干部管理技能職業(yè)資格認證

中層干部管理技能職業(yè)資格認證(楊俊峰)課程介紹：

● 背景
    作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
    為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
    為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
    為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
    本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

● 認證
   培訓結束后，凡考試合格者，由香港培訓認證中心國際職業(yè)資格認證中心頒發(fā)《國際注冊企業(yè)管理師（中層干部管理方向）》職業(yè)資格證書。(課程結束一周后快遞出）

● 課程目標：
  →  清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑�，值得信賴的管理�?BR>  →  掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
  →  了解作為經(jīng)理人應掌握的基本人事知識和財務知識，做好基礎管理
  → 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行
  →  掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
  → 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
  → 學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成組織績效
  → 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
  → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通

● 授課形式
    講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽

● 課程大綱
第一部分——中層干部的角色認知
 第1章：中層干部的角色認知
   1.中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
     -  是什么原因造成了這種現(xiàn)狀   -  先天Vs.后天
   2.中層干部的角色認知
     -  中層干部要管什么？         -  中層干部在企業(yè)架構里的位置
     -  中層干部的在組織中的角色
   3.中層干部的成長
     -  從提升自己到提升別人  -  中層干部的能力要求 -  應具備的態(tài)度與素質
   4.優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部的自我管理
  第2章：中層干部的時間管理
   1、中層干部的時間管理現(xiàn)狀
   2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
   3、時間管理的原則——帕累托原則
   4、中層干部自我時間管理的方法
     -  任務分類     -  確定處理的先后順序    -  合理安排時間
   5、中層干部自我時間管理的技巧
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第三部分——中層干部的基礎管理
  第3章：中層干部的人力資源管理
   1、中層干部為什么要學HR管理
   2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責
   3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
   4、人力資源管理之選才——人才招聘和內部選拔要注意什么？
   5、人力資源管理之育才——員工培訓與職業(yè)發(fā)展要注意什么？
   6、人力資源管理之用才——崗位設置與績效管理要注意什么？
   7、人力資源管理之留才——激勵保障與員工關系要注意什么？
   8、實戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動法應關注什么
   9、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題
  第4章：中層干部的財務管理
   1、中層干部為什么要學財務管理
   2、財務管理在財務部門與非財務部門之間的分工
   3、使用財務語言與老板溝通
   4、中層干部對財務報表的閱讀與分析
   5、中層干部的費用與預算管理
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/P>

第四部分——中層干部的團隊管理
  第5章：中層干部的目標管理
   1、目標管理的意義與作用
   2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
   3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
   4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標
     -  SMART原則
   5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
     -  行動萬能表
   6、如何在管理中如何落實目標
   7、實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標
  第6章：中層干部的指導管理
   1、中層干部的指導障礙與解除
   2、如何在安排工作任務時給予指導
     -  是否講清楚目標        -  是否調動了員工的積極性
   3、如何在員工犯錯時給予指導
   4、如何做好員工授權工作
     -  克服授權的三個障礙    -  授權時的注意事項
   5、實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)”
  第7章：中層干部的激勵管理
   1、能夠激勵員工的因素有哪些？
     -  你可以使用的激勵因素有哪些？
   2、激勵員工的方法與技巧
   3、各種激勵理論的實戰(zhàn)應用點
     -  利用馬斯洛的需求理論讓工作變得有趣
     -  如何利用赫茨伯格的雙因素理論來提升員工的工作熱情
     -  利用期望理論來判斷激勵方案對員工的價值
     -  如何利用目標設定理論來為員工提供明確的績效目標
     -  如何利用強化理論來固化員工好的行為
   4、優(yōu)秀企業(yè)例分享：招商銀行“給員工安全感，也給危機感”
  第8章：中層干部的權變領導
   1、領導究竟是什么？
   2、員工的四種準備度
   3、中層干部可以實施的兩種領導行為
   4、對應員工不同準備度的不同的領導風格
     -  員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
     -  員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
     -  員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
     -  員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
   5、教學錄像：判斷領導的領導風格
   6、案例分析：管理過程中的權變領導
   7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道
  第9章：中層干部的控制管理
   1、控制的目的是什么？
   2、三種不同的控制系統(tǒng)
   3、控制過程的四個步驟
   4、通過控制達到有序管理
   5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：臺塑集團的“緊箍咒”式控制

第五部分——中層干部的溝通技能
  第10章：中層干部的溝通管理
   1、中層能力的核心——溝通能力
   2、先理解別人再表達自己的溝通原則
   3、角色扮演：下屬主動找你談話時
   4、傾聽、提問、回應技能訓練
   5、如何有效的與上司溝通
     -  與上司溝通的基本原則   -  與上司和諧相處的5個問題
     -  與上司溝通的六個層次
   6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”
第六部分——認證考試

● 師資簡介
     楊俊峰老師 畢業(yè)于中國科技大學，北京大學心理學碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師， APT會員。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事培訓經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、專職培訓講師等工作，有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務系列課程中，深受學員喜愛。
    楊老師授課思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常工作中的點滴體會與課程相結合，并融入管理理論和心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維,聽其講課不僅是一次學習，更是一次享受。
    接受楊老師培訓過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、大亞灣核電、陽江核電、東風日產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港等。

● 學員反饋
    注重管理理論與實際工作情景的結合，引入設計精妙的案例和VCR來講解，寓教于樂,受益匪淺                     ----惠普（HP）沈文洪經(jīng)理
    楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學習過程中掌握了很多成熟的管理理論。    -------中國移動    蔡惠考
   通過2天的學習，掌握了很多的管理知識和技能，也印證了我很多很多的想法。
                                -------東風日產(chǎn)    葆旭東部長

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