設(shè)備故障真因追求-FTA故障樹解析

設(shè)備故障真因追求-FTA故障樹解析(唐小強(qiáng))課程介紹：

課程背景：
    管理者每天都在解決問(wèn)題，各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間，當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒時(shí)，已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題“，問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么？我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生？“凡事都從忙中錯(cuò)，無(wú)人知向靜中修”，因此，我們有必要分析一下問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以及問(wèn)題的類型，欲改之，需先懂之�，F(xiàn)實(shí)與期望的落差構(gòu)成了問(wèn)題，問(wèn)題可以分為三大類型，恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)、防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)和追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)，不同類型的問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及解決方案將有所不同。
    實(shí)際工作中，我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(Problem Description)，只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相關(guān)事件描述的非常模糊，殊不知準(zhǔn)確描述問(wèn)題是快速解決問(wèn)題的前提，因?yàn)閱?wèn)題描述不清楚，導(dǎo)致后續(xù)解決問(wèn)題的人仍要花費(fèi)大量時(shí)間去調(diào)查問(wèn)題。
    傳統(tǒng)的單點(diǎn)思維方式和線性思維方式(Linear Thinking)，很多時(shí)候已難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真因，問(wèn)題的復(fù)雜性也日趨明顯，此時(shí)，需要用到系統(tǒng)思維(Systematic Thinking)模式協(xié)助解決問(wèn)題，正反饋（Reinforcement feedback）、負(fù)反饋(Balancing feedback)和延遲(Delay)構(gòu)成系統(tǒng)思維的三塊基石，它可以幫助我們快速理解事物之間的關(guān)系 。無(wú)論數(shù)據(jù)分析、流程分析還是系統(tǒng)分析，最終都是要透過(guò)現(xiàn)象，找到規(guī)律，看到問(wèn)題的本質(zhì)，與《易經(jīng)》的核心思想理、象、數(shù)不謀而合。分析不能解決問(wèn)題，只能判斷問(wèn)題原因所在，解決問(wèn)題需靠執(zhí)行，靠最后的臨門一腳。

課程收益：
● 理解三大問(wèn)題類型
● 理解不同類型問(wèn)題的產(chǎn)生原因
● 學(xué)會(huì)問(wèn)題描述
● 學(xué)會(huì)問(wèn)題分析關(guān)鍵五步法
● 學(xué)會(huì)問(wèn)題解決五步法
● 掌握FTA問(wèn)題分析法

課程大綱：
導(dǎo)引：對(duì)問(wèn)題的理解
一、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的落差形成問(wèn)題
二、傳統(tǒng)解決問(wèn)題的思維誤區(qū)
三、自上而下的管理困局
四、賦能授權(quán)需步步為營(yíng)

第一講：?jiǎn)栴}的產(chǎn)生
一、什么是問(wèn)題
1. 問(wèn)題的定義
2. 問(wèn)題的類型
1）恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)
2）防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)
3）追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)
小組互動(dòng)
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力的培養(yǎng)
1. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的能力比解決問(wèn)題能力還重要
2. 格物，致知的能力
3. 總結(jié)，反思的習(xí)慣
三、問(wèn)題的描述
1. 問(wèn)題描述的五個(gè)要素
2. 問(wèn)題描述的常見的錯(cuò)誤
3. 問(wèn)題描述的重要性
視頻欣賞、小組互動(dòng)

第二講：?jiǎn)栴}分析
一、問(wèn)題思考方法
1. 基于事實(shí)的思考
2. MECE思考原則
3. 假設(shè)思考與求證
小組練習(xí)
二、FTA分析方法
1. FTA分析法優(yōu)勢(shì)
1）FTA分析法是用范圍
2）FTA分析產(chǎn)生背景
2. FTA工具分析法
1）FTA分析法3原則
2）FTA分析法常見7大誤區(qū)
3）FTA與PM分析法的區(qū)別
3. FTA工具推薦
1）教課書案例練習(xí)
2）學(xué)員工作中困惑點(diǎn)案例練習(xí)

第三講：?jiǎn)栴}解決
一、問(wèn)題解決五步法
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將問(wèn)題分類
2. 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體的課題
3. 找出課題的替代方案
4. 用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估每項(xiàng)替代方案
5. 出最佳的解決方案，并采取行動(dòng)
二、解決問(wèn)題的五個(gè)階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長(zhǎng)期解決措施
4. 措施效果驗(yàn)證
5. 措施標(biāo)準(zhǔn)化
小組練習(xí)互動(dòng)
小組練習(xí)

第四講：解決人的問(wèn)題--MTP管理的流程
1.計(jì)劃制定方法
1)制作計(jì)劃困難的主要原因
2)制定計(jì)劃的流程
明確目的
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考
制定行動(dòng)方案
決定計(jì)劃
2.分配工作和下達(dá)命令
1)工作分配的條件
2)恰當(dāng)?shù)姆峙?BR>3)管理者的意思
4)喚起下屬的執(zhí)行意愿
5)好命令下達(dá)方法
6)現(xiàn)狀共有和自我命令
3.控制的方法與自我控制
1)控制的對(duì)象和目的
2)控制的3大內(nèi)容
3)良好的控制方法
4)自我控制的良好方法
4.以整合式協(xié)調(diào)為中心
1)協(xié)調(diào)的目的和效果
2)實(shí)際協(xié)調(diào)的2種方法
3)3類協(xié)調(diào)的運(yùn)用
4)主動(dòng)協(xié)調(diào)

講師介紹：唐小強(qiáng)老師
職業(yè)背景：
唐小強(qiáng)老師擁有16 年設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)其中有13年現(xiàn)場(chǎng)一線的維修經(jīng)驗(yàn)。曾在蘇州某日企線束廠任保全(維修)組經(jīng)理，工作達(dá)10年，團(tuán)隊(duì)在30-40人之間，從現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)：在點(diǎn)檢方式和維修方法中，50%的工作是無(wú)效或者可以改進(jìn)；曾在常熟某日企剎車片廠任設(shè)備課經(jīng)理，因設(shè)備自動(dòng)化程度高，在預(yù)防點(diǎn)檢方法和維修技能提升，總結(jié)出一套自己的維修方法；現(xiàn)任豐田系（中國(guó)）生產(chǎn)調(diào)查室，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的TPM推行。
工作重點(diǎn)：通過(guò)維修工具和標(biāo)準(zhǔn)化的推行由維修和制造共同來(lái)降低故障率
主要對(duì)象：維修團(tuán)隊(duì)（350人）的計(jì)劃保全和制造的48個(gè)自主TPM小組（2018年底）
主要活動(dòng)： 維修人員的經(jīng)驗(yàn)萃取，制作中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)體系（推行中） 
           利用診斷表找出各公司弱點(diǎn)完善，好的事例展開，完善中國(guó)區(qū)的維修體系
           運(yùn)用落地（實(shí)戰(zhàn)+促動(dòng)技術(shù)）培訓(xùn)，制造人員能開展自主TPM活動(dòng)
           相同工程的各公司在一起對(duì)故障和生產(chǎn)效率進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)信息共享
實(shí)現(xiàn)故障率每年下降50%目標(biāo)，實(shí)際17年下降36%，18年與17年相比下降28%

工作經(jīng)歷：
 ◇ 負(fù)責(zé)豐田系中國(guó)區(qū)TPM推行
 ◇ MTP（日產(chǎn)訓(xùn)） 認(rèn)證講師
 ◇ 《設(shè)備精益管理—5大技能提升》版權(quán)課程開發(fā)者
 ◇ 16年現(xiàn)場(chǎng)一線維修經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 全國(guó)優(yōu)秀講師（中國(guó)好講師）
 ◇ 美國(guó)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

小強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：
 ◇ 小強(qiáng)老師一直以來(lái)在企業(yè)從事設(shè)備管理方面的工作，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)維修體現(xiàn)組建、精益TPM設(shè)備管理、備件管理、快速換線（SMED）、故障真因追求、預(yù)測(cè)性維護(hù)、可視化管理、成本管理、班組長(zhǎng)的設(shè)備管理等的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 小強(qiáng)老師在國(guó)內(nèi)系統(tǒng)的接受過(guò)日本專家的專業(yè)培訓(xùn)，而且數(shù)次合計(jì)6個(gè)月時(shí)間去日本總公司學(xué)習(xí)自主保全TPM的推行和計(jì)劃保全的推行，更在國(guó)內(nèi)的豐田分公司和其他的公司推行TPM；小強(qiáng)老師認(rèn)為沒有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢是落地會(huì)受到相應(yīng)的影響。為此小強(qiáng)老師一直以來(lái)用微信咨詢和培訓(xùn)并重，解決公司實(shí)際問(wèn)題同時(shí)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。
 ◇ 小強(qiáng)老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此小強(qiáng)老師結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，從意識(shí)入手開刃，以解決實(shí)際問(wèn)題見長(zhǎng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。

輔導(dǎo)特長(zhǎng)：
——[實(shí)用有效]——
培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問(wèn)題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行
針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)帶著答案走！
——[輕松幽默]——
將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，
真正做到一聽就懂、一練就會(huì)!
——[氣氛活躍]——
將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，
并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。
——[學(xué)以致用]——
用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，
并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)都是
耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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