[課程簡(jiǎn)介]:本課程通過(guò)闡述現(xiàn)代績(jī)效管理的基本理論和概念,對(duì)績(jī)效管理的基本理念和原則、績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程、績(jī)效考核方法、績(jī)效管理中難點(diǎn)問(wèn)題、績(jī)效反饋等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論,為企業(yè)提供簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jī)效管理方案,并最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。 ...
【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2018年10月12-13日 北京 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 葛老師 | ||
【參加對(duì)象】 | 績(jī)效考核專(zhuān)員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥1980元/人 原價(jià)3200元/人(包括場(chǎng)地費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)以及上下午茶點(diǎn)等);(鄭重聲明:本課程終生免費(fèi)享受復(fù)訓(xùn);參加一門(mén)課程同一老師其他課程享受折扣 ) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 | ||
【咨詢(xún)電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
【課程收益】
如果您問(wèn)企業(yè)的人力資源管理人員,哪個(gè)模塊最復(fù)雜而又最不容易見(jiàn)成效?答案肯定是員工績(jī)效考核!如果您問(wèn)企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛?肯定也是員工績(jī)效管理。
本課程是講師多年人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上,總結(jié)出的一套績(jī)效體系的設(shè)計(jì)思路和操作方法。操作簡(jiǎn)便,效果顯著。
本課程通過(guò)闡述現(xiàn)代績(jī)效管理的基本理論和概念,對(duì)績(jī)效管理的基本理念和原則、績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程、績(jī)效考核方法、績(jī)效管理中難點(diǎn)問(wèn)題、績(jī)效反饋等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論,為企業(yè)提供簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jī)效管理方案,并最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu),實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容,講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估,幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢(xún)式培訓(xùn)為主導(dǎo),有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化,培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。
【課程安排】
一、調(diào)研(了解層面評(píng)估):
1.培訓(xùn)前,通過(guò)電話、郵件、問(wèn)卷等形式(也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通),對(duì)企業(yè)概況及學(xué)員需求,做一個(gè)深入調(diào)研,以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況,更具針對(duì)性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容,調(diào)研學(xué)員聽(tīng)課前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度(了解層面評(píng)估表),以確保老師了解學(xué)員狀態(tài),把控好課程的深度,并為后續(xù)效果評(píng)估做基礎(chǔ)資料。
備注:調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇,另外需提前協(xié)商老師時(shí)間。
二、授課(以咨詢(xún)的視角講授):
破冰:
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性,采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組,確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
第一章 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
(一)什么是績(jī)效
(二)影響績(jī)效的主要因素
(三)什么是績(jī)效管理
(四)績(jī)效管理的流程
(五)績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)
(六)績(jī)效管理的核心目的
(七)績(jī)效管理的誤區(qū)
第二章 以績(jī)效為導(dǎo)向的崗位分析
(一)以績(jī)效為導(dǎo)向崗位分析的方法
1.以流程為主
2.以頭腦風(fēng)暴為輔
◇ 案例:某公司培訓(xùn)專(zhuān)員崗位的職責(zé)分析
(二)以績(jī)效為導(dǎo)向崗位分析的作用
1.確定崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(工作結(jié)果)
2.確定崗位的工作過(guò)程指標(biāo)(日常工作狀態(tài))
◇ 案例:某公司質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書(shū)
第三章 績(jī)效管理體系建設(shè)
(一)績(jī)效計(jì)劃
1.什么是目標(biāo)
2.什么是績(jī)效計(jì)劃
3.目標(biāo)管理體系的建立(企業(yè)、部門(mén)、崗位績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)建)
4.績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
1)根據(jù)平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的方法來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
a.如何設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)
b.如何設(shè)計(jì)客戶指標(biāo)(外部客戶、工作客戶、員工客戶)
c.如何設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
d.如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)
e.如何設(shè)計(jì)管理指標(biāo)
◇ 案例分析:依據(jù)前一天訪談的崗位分析如何確定該崗位的績(jī)效指標(biāo)(平衡計(jì)分卡思路)
2)根據(jù)企業(yè)、部門(mén)及崗位核心價(jià)值的方法來(lái)設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
◇ 咨詢(xún)案例:某制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)(KPI思路)
3)根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)
◇ 咨詢(xún)案例:某公司出納崗位的績(jī)效指標(biāo)
4)以工作任務(wù)的方法設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
a.工作任務(wù)目標(biāo)
b.配合工作任務(wù)目標(biāo)
c.工作任務(wù)實(shí)施計(jì)劃
◇ 案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo)
5)態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
◇ 案例分析:某公司態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)
6)部門(mén)間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
◇ 案例分析:某公司工作顧客滿意度評(píng)價(jià)表
5.確定目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法
6.如何設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值
7.制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并分解到月度
8.根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定工作行動(dòng)計(jì)劃
◇ 咨詢(xún)案例:某公司如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡(BSC)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)工具建立績(jī)效指標(biāo)體系
◇ 分組討論:每組討論制定一個(gè)崗位的績(jī)效指標(biāo)
(二)績(jī)效監(jiān)控
1.什么是績(jī)效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
6.績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問(wèn)題
◇ 案例分析:高翔6月份階段性工作匯報(bào)
(三)績(jī)效考評(píng)
1.績(jī)效考評(píng)的目的
2.績(jī)效考評(píng)的方法
3.選擇考評(píng)者
4.不同時(shí)間的績(jī)效考核內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
1)月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
2)半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
3)年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
5.考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
◇ 案例分析:李主管的績(jī)效考評(píng)
(四)績(jī)效改進(jìn)
1.分析工作績(jī)效差距
2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
◇ 案例分析:高翔6月份工作完成情況的績(jī)效評(píng)價(jià)
◇ 咨詢(xún)案例:某公司績(jī)效管理辦法
第四章 以績(jī)效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)
一、了解激勵(lì)
1.什么是激勵(lì)
2.激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系
3.激勵(lì)的模式
二、具體激勵(lì)理論在績(jī)效管理實(shí)際工作中的應(yīng)用
1.需要層次理論
2.目標(biāo)期望理論
3.行為強(qiáng)化理論
4.公平理論
5.挫折理論
◇ 案例分析:小王為何跳槽?
6.績(jī)效管理中的具體激勵(lì)措施
◇ 分組討論:結(jié)合工作實(shí)際分析日常工作中常見(jiàn)的10條激勵(lì)措施
第五章 績(jī)效面談
(一)績(jī)效面談的態(tài)度
(二)成功績(jī)效面談的程序
1.開(kāi)場(chǎng)白
2.表達(dá)、提問(wèn)、傾聽(tīng)
3.異議的處理
4.形成一致意見(jiàn),績(jī)效面談結(jié)束。
(三)績(jī)效面談中有效運(yùn)用肢體語(yǔ)言
(四)績(jī)效面談應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
1.績(jī)效計(jì)劃面談的關(guān)注問(wèn)題
2.績(jī)效監(jiān)控面談的關(guān)注問(wèn)題
3.績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)面談的關(guān)注問(wèn)題
(五)績(jī)效面談中應(yīng)注意的地方
◇ 案例分析:曲經(jīng)理的績(jī)效反饋面談
◇ 總結(jié):績(jī)效管理流程
課程回顧與分享:學(xué)員的心得體會(huì);學(xué)員的案例分享;老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑
【課程講師】
葛老師國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家,資深管理培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職,具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。現(xiàn)已參與主導(dǎo)過(guò)數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢(xún)項(xiàng)目,培訓(xùn)指導(dǎo)過(guò)上千家企業(yè)的各級(jí)管理人員。
在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”, 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性,得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng),多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
葛老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合,每年定量全程參與不同類(lèi)型企業(yè)的咨詢(xún)項(xiàng)目,以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操,不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際,采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式,贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師,現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。
在培訓(xùn)方面,葛軍老師在國(guó)內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級(jí)評(píng)估”管理理論,使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化,提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。
葛老師結(jié)合自己多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),站在解決問(wèn)題的視角,秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念,潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢(xún)式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”,與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充,得到了多家專(zhuān)門(mén)從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長(zhǎng)期合作。現(xiàn)已在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)推廣,本課程累計(jì)完成10余個(gè)系列班的培訓(xùn)。
☞【任職資格】
通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)(SGS)特聘培訓(xùn)師、咨詢(xún)顧問(wèn);
中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專(zhuān)家;
“中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)”講師團(tuán)特約講師;
武漢大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師;
北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師;
☞【培訓(xùn)理念】
可以落地的培訓(xùn),才是有效的培訓(xùn);
可以創(chuàng)造績(jī)效的培訓(xùn),才是企業(yè)需要的培訓(xùn);
葛老師的培訓(xùn),以咨詢(xún)?yōu)樗悸,以?shí)操為原則,以落地為準(zhǔn)則;
保證培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有“笑過(guò)”,培訓(xùn)結(jié)束有“效果”,“即學(xué)即用即見(jiàn)效”!
☞【培訓(xùn)特色】
1系統(tǒng)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu),實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容,講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作
2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估,幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢(xún)式培訓(xùn)為主導(dǎo),有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為授課方式,提高學(xué)員的參與能力
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化,培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)
人力資源:
《咨詢(xún)式人力資源管理整體實(shí)操方案》、《咨詢(xún)式崗位分析實(shí)操技巧》、《咨詢(xún)式組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)》、《咨詢(xún)式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢(xún)式培訓(xùn)體系建設(shè)》、《咨詢(xún)式績(jī)效管理體系建設(shè)》、《咨詢(xún)式薪酬體系建設(shè)》、《勞動(dòng)關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
☞【咨詢(xún)專(zhuān)長(zhǎng)】
《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)》、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)》、《招聘體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)》、《培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)》、《組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)咨詢(xún)》、《崗位分析咨詢(xún)》、《任職資格體系搭建》、《企業(yè)管理制度建設(shè)咨詢(xún)》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢(xún)》、《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)咨詢(xún)》、《企業(yè)規(guī)范化建設(shè)咨詢(xún)》等。
☞【客戶見(jiàn)證】
制造業(yè):
海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、富士康、馬士基、中石油、中海油、美的集團(tuán)、三星重工、三星電子、五征集團(tuán)、萊鋼集團(tuán)、江蘇曠達(dá)集團(tuán)、華北冶建集團(tuán)、安徽省旅游集團(tuán)、四川波鴻集團(tuán)、神華寧煤集團(tuán)、飛雕集團(tuán)、一汽富濰、福汽新龍馬、武漢東風(fēng)汽車(chē)、比德文集團(tuán)、杭州汽輪機(jī)、泰科電子、希杰飼料、潤(rùn)和紡織、中達(dá)化纖、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺(中國(guó))種子、曉星鋼簾線、世亞精密機(jī)械、奔泰電子、河北養(yǎng)元飲品、江蘇明星減震器、江蘇藍(lán)豐生化、山東銀龍紡織、廣東衛(wèi)倫生物制藥、天津阿斯莫電機(jī)、中國(guó)重工雙瑞海洋工程、威海玉泉漁具、河南淅減減震器、天津科里凈水器、奧技科光學(xué)、匯信科技、喜來(lái)商用機(jī)器、煙臺(tái)斗山機(jī)床、貴派電器、沈陽(yáng)三星、安徽國(guó)軒新能源、青島沃泰水技術(shù)設(shè)備、藍(lán)天科技集團(tuán)、汕頭洪元制衣、碧桂園家居、青島卓越包裝材料等企業(yè)
服務(wù)業(yè):
中遠(yuǎn)集團(tuán)、海豐集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電英力特集團(tuán)、華能集團(tuán)、湖南省電力、甘肅省電力、北京電力、濰坊電力、山東電力、廣西電力、上海電力修造公司、貴州電網(wǎng)、云南省電力技術(shù)、廣州電力、昌樂(lè)供電公司、遼陽(yáng)供電公司、蕭山供電局、中國(guó)國(guó)電河北新能源、華能丹東發(fā)電廠、華能大別山發(fā)電廠、日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、煙臺(tái)農(nóng)行、天津農(nóng)行、寧波商業(yè)銀行、中國(guó)銀行山東分行、中央電視臺(tái)北方影視、云南中石化、中海油福建管網(wǎng)、淄博青義石油、云南省郵政、云南鐵路投資、云南烏托攝會(huì)、中國(guó)電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發(fā)中心、首都機(jī)場(chǎng)旅業(yè)集團(tuán)、美特好集團(tuán)、日照港股份公司、青島移動(dòng)、淄博新聯(lián)通、福州馬尾港務(wù)局、中化實(shí)業(yè)、太平人壽、華易置業(yè)、天泰集團(tuán)、北方國(guó)貿(mào)、世通認(rèn)證、天人環(huán)境工程、青島福元運(yùn)通投資、廣東新天地、鑫雷音集團(tuán)、廣東天宇科技、成都人才交流中心、廣西博聯(lián)信通、捷豐物流、中遠(yuǎn)廈門(mén)物流、廣州風(fēng)神物流、航運(yùn)默生快遞、嘉佳國(guó)際貨運(yùn)、海程邦達(dá)國(guó)際貨運(yùn)、廈門(mén)海底世界、碧桂園家居、福建華能、廣東江門(mén)供水公司、廣東鶴山供水公司、浙江義務(wù)水務(wù)、錢(qián)江水務(wù)、福建羅源水務(wù)、盤(pán)錦水務(wù)、北京新航道、上?露缮藤Q(mào)、青島英橋國(guó)際貿(mào)易、北京蘇伯格林國(guó)際貿(mào)易、青島港投資等企業(yè)
建筑業(yè):
中南建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風(fēng)景園林工程、上海華江建設(shè)、嘉合置業(yè)、新龍房地產(chǎn)、四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團(tuán)煙臺(tái)疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團(tuán)、青島住房保障投資建設(shè)等企業(yè)