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中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

【時(shí)間地點(diǎn)】
【培訓(xùn)講師】 鮑老師
【參加對(duì)象】 企業(yè)中高層管理人員
【參加費(fèi)用】 ¥1980元/人 (包含教材、合影、中餐、證書(shū))
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
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培訓(xùn)關(guān)鍵詞:中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)

中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升(鮑老師)課程介紹:

● 背景
    國(guó)外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1=1”的模式,即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板,一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì),一個(gè)高效富有競(jìng)爭(zhēng)力的基層員工體系,等于一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。目前中國(guó)大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是:往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀,但沒(méi)有核心管理中層,沒(méi)有第二個(gè)“1”,“高效富有競(jìng)爭(zhēng)力”的基層員工體系就無(wú)法建立?梢(jiàn),企業(yè)中層的缺失,不是簡(jiǎn)單的中層人力資本匱乏,由此會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。
● 課程目標(biāo):
   → 理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為;
   → 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;
   → 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
   → 確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì);
   → 學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的威信以及如何授權(quán)
● 課程大綱
                第一部分 中層人員的五維管理
第一單元 自我管理

       ——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
                                          ——德魯克
   ◇ 改善你的形象   ◇ 管理時(shí)間是效率的開(kāi)始  ◇ 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱;
   ◇ 分清輕重緩急   ◇ 決策才能體現(xiàn)你的水平  ◇ 注意細(xì)節(jié)  ◇ 不斷提升自己
第二單元 對(duì)上管理
     ——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關(guān)系?
   ◇ 了解上司的人才能被提升;  ◇ 讓上司知道你的態(tài)度;
   ◇ 與上司交往的細(xì)節(jié);        ◇ 必須牢記的十個(gè)原則
第三單元 對(duì)下管理
     ——最傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎?
   ◇ 管理的真諦在于簡(jiǎn)化;   ◇ 激發(fā)下屬的智慧;  ◇ 你的上帝是員工;
   ◇ 做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人;   ◇ 員工的利益就是你的利益;
   ◇ 善待下屬就是善待自己; ◇ 溝通是雙方心靈相印的特效藥;
第四單元  橫向管理
     ——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
   ◇ 把你最短的木板接長(zhǎng);  ◇ 牢記大雁法則;  ◇ 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開(kāi)始;
   ◇ 讓對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法;◇ 懂得和諧與制衡;
第五單元  對(duì)外管理
     ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
   ◇ 清理你的人際關(guān)系;  ◇ 人緣外交;  ◇ 談判的藝術(shù);

                    第二部分——超級(jí)溝通力
   ☆ 溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎?
第一單元 溝通與管理溝通
   ——管理就是溝通,這個(gè)說(shuō)法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義!
   ◇ 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則
   ◇ 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題        ◇ 溝通的障礙及克服技巧
     ☆ 案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
第二單元 人際溝通
   ◇ 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則     ◇ 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
   ◇ 人際溝通的技巧;               ◇ 人際沖突處理
     ☆ 案例:同理心將決定你的人際溝通效果
第三單元 組織溝通
   ◇ 有效的組織溝通     ◇ 組織外部溝通    ◇ 組織內(nèi)部溝通
     ☆ 案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來(lái)保證
第四單元 傾聽(tīng)技巧
   ◇ 傾聽(tīng)的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)    ◇ 傾聽(tīng)的障礙及克服   ◇ 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋
     ☆ 案例:傾聽(tīng)客戶的心聲,但別聽(tīng)錯(cuò)了

                    第三部分——時(shí)間管理
   ◇ 繁忙:你真有那么忙嗎?   ◇ 管理時(shí)間:你真的能管理時(shí)間嗎?
   ◇ 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū); ◇ 日程表:你管理它還是它管理你?
   ◇ 目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢?
   ◇ 你的員工工作效率高嗎?         ◇ 拒絕:你說(shuō)的“不”起作用了嗎?
   ◇ 信息:無(wú)所不知,卻又一無(wú)所知; ◇ 時(shí)間管理的有效工具;
      ☆ 案例:關(guān)于“過(guò)勞死”

                    第四部分——有效授權(quán):給下屬足夠的空間
小故事:踢足球
第一單元 該放手時(shí)就放手
   ◇ 不要“搶”下屬的事做;  ◇ 學(xué)會(huì)換位思考;
   ◇ 將授權(quán)進(jìn)行到底;        ◇ 授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑;
     ☆ 案例:王石為何有時(shí)間去爬山?或南極探險(xiǎn)?
第二單元 授權(quán)之道
   ◇ 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件;  ◇ 不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
   ◇ 授權(quán)的原則與步驟;
第三單元 授權(quán)與控制
   ◇ 授權(quán)不是一錘子買賣;  ◇ 風(fēng)險(xiǎn):把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人;
   ◇ 風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失衡;      ◇ 風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失控;
   ◇ 授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;

                        第五部分——激勵(lì)下屬
   ◇ 找到激勵(lì)無(wú)效的原因;  ◇ 激勵(lì)下屬的原則;
   ◇ 激勵(lì)下屬的技巧;      ◇ 激勵(lì)下屬的手段;
     ☆ 案例討論:1、不是自己的
                  2、IBM的沃森的激勵(lì)

                        第六部分——目標(biāo)管理
   ◇ 用目標(biāo)指引行動(dòng);                  ◇ 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo);
   ◇ 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比;  ◇ 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理;
   ◇ 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo);  ◇ 讓員工參與決策;    ◇ 適時(shí)改變目標(biāo);
   ◇ 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制;          ◇ 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì);
   ◇ 主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo);            ◇ 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體;
       ☆ 案例:馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)

                         第七部分——壓力管理
   ◇ 即時(shí)壓力管理;  ◇ 壓力的來(lái)源; ◇ 壓力控制;
   ◇ 如何緩解壓力;  ◇ 戰(zhàn)勝壓力;
     ☆ 案例:博士為何容易跳樓?
● 授課老師:
     鮑老師    復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理學(xué)博士,多年工作于國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及民營(yíng)企業(yè),歷任銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(zhǎng)助理等職務(wù),積累了相當(dāng)豐富的管理、培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、銷售管理、客戶服務(wù)、公共關(guān)系、人事管理、企業(yè)文化等具有良好的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);注重對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性.
    其授課主要特征:案例分析 + 實(shí)務(wù)研討 + 情景模擬
    主要培訓(xùn)課程:《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有:中國(guó)電信、中國(guó)銀聯(lián)、法士達(dá)游艇、上海申美食品、可口可樂(lè)、上海景鴻、興業(yè)銀行、華東電子、上海工發(fā)總公司、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山市海納川藥業(yè)、東莞虎彩印刷、恩普電子、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油等。


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