研發(fā)項目管理

研發(fā)項目管理(錢老師)課程介紹：

課程背景

    21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認證機構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務(wù)。
    課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程目標(biāo)

提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控；
通過有效的項目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。
 
課程大綱

1.序言
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
1.通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項目管理者需注意的問題
2.什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學(xué)員理解項目管理人員的職責(zé)
3.學(xué)員演練
4.界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2.項目和項目管理的概念
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目管理的基本概念、理清思想
1.什么是項目
2.項目的特征
3.什么叫項目管理
4.項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
5.三個三角形，9個緯度
  ◇ 項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
  ◇ 質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。
  ◇ 人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。
6.學(xué)員討論
7.目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
8.研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
9.產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
10.研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
11.研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
12.學(xué)員研討
3.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。
1.為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
2.產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
3.產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
4.產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
5.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
6.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
7.品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系
8.目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
9.何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
10.案例研討

4.研發(fā)項目過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法
1.項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
2.啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目
3.計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
4.控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
5.收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
6.項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
7.啟動過程
  ◇ 什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則
  ◇ 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
案例分析
舉例分析
  ◇ 建立項目團隊
  ◇ 項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
  ◇ 項目開工會
4.8計劃過程
  ◇ 為什么要制定計劃
  ◇ 計劃制定的原則
  ◇ 項目計劃 vs. 項目進度計劃
  ◇ 進度計劃制定的過程
第一步：活動定義（WBS）
第二步：活動排序（PERT）
第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）
第四步：制定進度計劃
第五步：進度計劃控制
  ◇ 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
  ◇ 學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
  ◇ 目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
  ◇ 任務(wù)時間的估計和計算
  ◇ 對高度不確定性任務(wù)時間的估算
  ◇ PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
  ◇ 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
  ◇ 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
  ◇ 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
舉例分析
舉例分析
4.9控制過程
  ◇ 舉例：產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
  ◇ 為什么要進行控制？——你知道你負責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
  ◇ 計劃的分層實施與分層控制
  ◇ 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
  ◇ 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
  ◇ 里程碑管理
案例分析
里程碑的特點
如何設(shè)置里程碑
如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理
  ◇ 項目報告
周/雙周報
月度報告
階段報告
里程碑報告
  ◇ QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
  ◇ 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
  ◇ 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
  ◇ 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
  ◇ 項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
  ◇ 決策評審與例外管理
  ◇ 掙值管理
4.10收尾過程
  ◇ 項目正常關(guān)閉
  ◇ 項目非正常關(guān)閉
舉例分析

5.研發(fā)項目團隊
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
1.項目的組織形式
2.職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
3.項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
4.矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5.企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
6.如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
7.IPD之PDT團隊介紹
8.項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
9.項目核心組成員的角色和職責(zé)
10.項目外圍組成員的角色和職責(zé)
11.職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
12.研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
13.研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
14.項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
15.學(xué)員討論

6.項目風(fēng)險管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險的正確認識、掌握風(fēng)險識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風(fēng)險及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
6.1風(fēng)險管理的意義與過程
6.2風(fēng)險類型
6.3風(fēng)險性質(zhì)
6.4風(fēng)險優(yōu)先級
6.5風(fēng)險管理的步驟
6.6風(fēng)險識別
6.7風(fēng)險分析
6.8風(fēng)險相應(yīng)措施
6.9風(fēng)險監(jiān)控
6.10風(fēng)險跟蹤矩陣
6.11風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗
6.12案例分析

7.項目經(jīng)理意識
正確認識項目經(jīng)理崗位，了解有效項目管理應(yīng)具備的觀念，為企業(yè)項目經(jīng)理人才的培養(yǎng)指明方向
1.項目經(jīng)理是什么
2.項目經(jīng)理的計劃意識
3.項目經(jīng)理的團隊意識
4.項目經(jīng)理的流程意識
5.項目經(jīng)理的資源意識
.6項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
7.項目經(jīng)理的市場意識
8.項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識

8.研發(fā)質(zhì)量管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《研發(fā)質(zhì)量管理》課程中介紹
1.什么是產(chǎn)品質(zhì)量
2.缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
3.質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本
4.缺陷記錄日志及其使用
5.產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
6.質(zhì)量活動介紹
7.走讀與檢視
8.技術(shù)評審
9.測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試）
10.其他質(zhì)量保證方法

講師介紹

  錢老師：畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國際權(quán)威的國際項目管理協(xié)會頒發(fā)的項目管理專家認證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的某公司的中國專職高級顧問，從事培訓(xùn)已有多年。
在培訓(xùn)之前，錢先生在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任過項目管理中的各種角色，從項目成員、項目經(jīng)理到集團PMO的項目主管、事業(yè)部的項目總監(jiān)及運營總監(jiān)、集團運營的高級經(jīng)理。錢先生熟悉項目流程和實際操作，對項目管理有著深刻的認識和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是國際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，所接觸和服務(wù)過的行業(yè)主要集中在制造型企業(yè)和信息管理企業(yè)。
在某國內(nèi)知名大型集團公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項目兼運營總監(jiān)期間，全面負責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項目運營管理，具體包括整個事業(yè)部的項目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團層面，領(lǐng)導(dǎo)實施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項目中，先后在SAP項目組和OA項目組中任項目負責(zé)人。在SAP項目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計；在OA項目組中對公司項目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計，并負責(zé)系統(tǒng)的推廣和實施。
在另外一家大型集團公司總部運營中心工作期間，作為項目負責(zé)人對集團總部的生產(chǎn)運營項目進行監(jiān)控和管理，對集團軟硬件產(chǎn)品進行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進行成本與利潤分析，為集團制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
錢先生倡導(dǎo)的是體驗式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計中非常注意理論與實際緊密的結(jié)合，注重實戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢先生邏輯性強，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評。
主講課程有：
《項目管理最佳實踐》、《研發(fā)項目管理》《全面提升項目經(jīng)理的溝通管理》《創(chuàng)造性解決問題》《解決問題的6個步驟》
培訓(xùn)過的主要客戶：阿爾斯通、福伊特、羅蘭、亞威科、阿法拉伐、港華、羅門哈斯、揚子伊士曼、阿克蘇諾貝爾、美卓造紙、液化空氣、艾菲發(fā)動機、南京德朔、伊頓、愛普科斯、國旅運通、伊士曼、歐尚、荷蘭銀行、拜耳、霍丁格包爾文、強生、博凱、比克希、惠氏制藥、上海石油、道達爾、佛吉亞等

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