【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2011年12月02-03日 北京 中關(guān)村東路66號(hào)長(zhǎng)城大廈28層 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 鄒元欣 | ||
【參加對(duì)象】 | 各企業(yè)副總、部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3000元/人 (含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
ABB公司董事長(zhǎng)巴巴維克說:任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的今天,企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領(lǐng)航者,就一定在三個(gè)層面上優(yōu)于別人:觀念、制度、執(zhí)行能力。中層干部作為企業(yè)的脊柱,執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定著企業(yè)成敗。
因此:提升中高層管理者執(zhí)行能力與領(lǐng)導(dǎo)力,建立高效率的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)基業(yè)常青、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
● 培訓(xùn)與其收益:
1、作為企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層,全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)的管理方法,培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度,提升執(zhí)行能力,建立年輕化、知識(shí)化、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。
2、了解管理人員由業(yè)務(wù)到主管、由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變,建立員工職業(yè)感、責(zé)任感,提升中層干部自我管理能力。
3、掌握?qǐng)?zhí)行的真正涵義,了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái)、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。
4、掌握目標(biāo)管理的流程、管理方法及重要性,學(xué)會(huì)目標(biāo)的有效分解,并激勵(lì)員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo),為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、培養(yǎng)有影響力的管理者,掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧,建立良性的人才梯隊(duì),成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。
6、幫助學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與職能,優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
7、幫助學(xué)員認(rèn)知自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為。
8、提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)核心技能,包括創(chuàng)造愿景、個(gè)人影響力的建立、激勵(lì)技術(shù)等
● 課程特色:
1、這是國(guó)內(nèi)第一套系統(tǒng)地關(guān)注中層管理者綜合管理技能發(fā)展和提升的訓(xùn)練課程,有五萬人次、上千家大、中型企業(yè)接受此培訓(xùn),效果卓著。
2、關(guān)注執(zhí)行能力的改變,行為沒有改變的培訓(xùn)是沒有效果的;
3、采用顧問式培訓(xùn):了解學(xué)員的需求和水平,系統(tǒng)地設(shè)置課程,培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估和跟蹤,最終使企業(yè)形成內(nèi)生的、自己的解決問題的能力!
4、由北京資深實(shí)戰(zhàn)派專家授課,并提供后期專業(yè)的評(píng)估方法、手段及試題。
● 課程大綱:
第一部分:
一、管理者角色的定位與轉(zhuǎn)變
1、作為下屬的角色:替代執(zhí)行者
◇ 替代執(zhí)行者的理念和行為:先執(zhí)行,后溝通;
◇ 為什么有的主管不愿意執(zhí)行上司的指令
2、作為同事的角色:內(nèi)部客戶
◇ 內(nèi)部客戶的理念和行為:從以職責(zé)為中心向以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變
◇ 內(nèi)部客戶的兩個(gè)誤區(qū)
◇ 客戶(包括內(nèi)部客戶)服務(wù)中很重要的MOT(瞬間真實(shí)感受);
◇ 找出可以改進(jìn)的MOT。
3、作為上司的角色:從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變
◇ 核心的理念和行為:高度關(guān)注目標(biāo),高度關(guān)注下屬員工積極性;
◇ 管理者:從關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者:從關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)到關(guān)注團(tuán)隊(duì)積極性方面轉(zhuǎn)變
◇ 平衡目標(biāo)的完成與員工積極性之間的關(guān)系
二、有效溝通與協(xié)調(diào)技巧
1、關(guān)于溝通
◇ 什么是溝通?
◇ 為什么溝而不通的四大方面原因
◇ 了解真實(shí)信息的表露——不可忽視非語言
2、表達(dá):
◇ 高效表達(dá)的四個(gè)原則;
◇ 推介利益
◇ 高效表達(dá)內(nèi)容的5要
3、傾聽:
◇ 傾聽的好處
◇ 為什么不傾聽?——上下級(jí)溝通不傾聽的案例分析
◇ 傾聽技巧
4、反饋:
◇ JOHARI視窗
◇ 建立反饋制度
◇ 處理異議的通用LSCPA公式
三、解決問題的方法
1、界定問題
◇ 什么是問題
◇ 了解問題之所以是問題的原因
◇ 確定問題容易出現(xiàn)的3個(gè)錯(cuò)誤
2、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素
◇ 不了解原因,就不能從根本上解決問題
◇ “相互獨(dú)立,完全窮盡”的邏輯樹分析工具應(yīng)用
3、所有解決問題的途徑和方法
◇ 能夠集思廣益,做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會(huì)小
◇ “以原則為中心”進(jìn)行決策
4、考慮到可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
第二部分:
一、好領(lǐng)導(dǎo)特征:平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
◇ 從做管理者到做領(lǐng)導(dǎo)者
◇ 領(lǐng)導(dǎo)的定義
◇ 衡量好領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)方面特征
◇ 9﹒9方格理論介紹
◇ 高度關(guān)注目標(biāo)與員工積極性
◇ 高度關(guān)注目標(biāo)不關(guān)注員工積極性
◇ 高度關(guān)注積極性不關(guān)注目標(biāo)
二、好領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1、purpose(領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見)
◇ 遠(yuǎn)見不是小聰明
◇ 遠(yuǎn)見是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略
2、passion (熱 情)
◇ 熱情是一種7-24的狀態(tài)
◇ 要讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿熱情
3、place (自我定位 )
◇ 替代執(zhí)行者(對(duì)上司):執(zhí)行第一,溝通第二
◇ 內(nèi)部客戶(對(duì)同事):客戶第一,職責(zé)第二
◇ 做領(lǐng)頭雁(對(duì)下屬):團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
4、Priority(優(yōu)先順序 )
◇ 要事第一
◇ 關(guān)注并識(shí)別關(guān)鍵的少數(shù)
5、people (人才經(jīng)營(yíng) )
◇ 產(chǎn)能與產(chǎn)出的平衡
◇ 做一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)別人的人
6、Power (領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 )
◇ 打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力
◇ 提升自己專業(yè)技能
三、提升自身影響力的5個(gè)方面
1、做決策以原則為中心
◇ 不以情感為中心
◇ 平衡工作、家庭、個(gè)人成長(zhǎng)三方面的關(guān)系
◇ 做決策以原則為中心
2、使自己成為榜樣
◇ 品格與能力兼?zhèn)?BR> ◇ 要言而有信
◇ 要率先垂范
◇ 領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異
◇ 不要指望下屬忠誠(chéng)
◇ 包容下屬“小毛病”
3、提升自己的情商
◇ 做事要自動(dòng)自發(fā)
◇ 要能夠控制不良情緒
◇ 打造持久力
◇ 能夠進(jìn)行自我激勵(lì)
◇ 設(shè)身處地感受他人情感
◇ 熟練應(yīng)付社會(huì)的能力
4、對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
◇ 對(duì)更多的對(duì)象負(fù)責(zé)任
◇ 對(duì)更多的維度負(fù)責(zé)任
◇ 對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任
◇ 最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系
5、學(xué)會(huì)識(shí)別人、用人所長(zhǎng)并關(guān)心人
◇ 人是企業(yè)第一寶貴的財(cái)產(chǎn)
◇ 聽其言、觀其行
◇ 辨才須待七年期
◇ 用人所長(zhǎng)
四、有效激勵(lì)
1、激勵(lì)的原理
◇ 激勵(lì)的核心要素:需要與愿望
◇ 員工士氣低落的原因
◇ 羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)(Pygmalion effect)
2、了解員工需要和愿望的方法
◇ 員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
◇ 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)中存在的誤區(qū)
◇ 關(guān)注好員工與“抓兩頭,帶中間”
3、常用激勵(lì)理論及其在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用
◇ 馬斯洛的需求層次理論
◇ “胡蘿卜”加“大棒”
◇ 弗隆期望激勵(lì)理論
◇ 麥戈萊倫的成就激勵(lì)理論
◇ 亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論
◇ 賀茨伯格的雙因素激勵(lì)理論
◇ 如何不運(yùn)用權(quán)力去激勵(lì)下屬的技巧
4、激勵(lì)的原則
◇ 公平原則
◇ 及時(shí)原則
◇ 清晰原則
◇ 剛性原則
備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑
● 課程講師:鄒元欣
資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家;2006-2007年度中國(guó)十佳培訓(xùn)師;2008、2009連續(xù)兩屆中國(guó)人力資源年度十佳培訓(xùn)師;中人網(wǎng)專家團(tuán)成員;清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等MBA班高級(jí)講師、客座教授;清華大學(xué)對(duì)外合作項(xiàng)目組專家;國(guó)家西部經(jīng)濟(jì)開發(fā)研究院高級(jí)研究員;國(guó)內(nèi)多家企業(yè)資深管理顧問。
鄒老師多年來致力于企業(yè)中、高層經(jīng)理管理培訓(xùn)的研究,廣泛征集企業(yè)案例,結(jié)合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn),自行研發(fā)了國(guó)內(nèi)第一套針對(duì)企業(yè)中、高層經(jīng)理人的通用管理課程《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何提升責(zé)任感》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《解決問題的方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等系列獨(dú)家課程,深受企業(yè)推崇。在全國(guó)范圍舉辦上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課及公開課,受訓(xùn)者達(dá)十萬人次以上,有上百家企業(yè)在培訓(xùn)之后,又多次請(qǐng)鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓(xùn),有的企業(yè)高達(dá)30多次。
鄒老師博曉古今,有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及理論基礎(chǔ),能將古代經(jīng)典文化與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合,是國(guó)內(nèi)最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓(xùn)講師之一。
主要講授課程:
鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程,如:
《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 《非人力資源的人力資源管理》
《MTP系列管理課程》 《企業(yè)文化建設(shè)》
《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》 《打造高效負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)》
《目標(biāo)與績(jī)效管理》 《有效溝通》
《做一名值得信賴的職業(yè)化員工》 《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等
培訓(xùn)方法:融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念,采用顧問式培訓(xùn)方法,有針對(duì)性地運(yùn)用案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴等多種培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)特點(diǎn):理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,全身心投入,針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求,幫助企業(yè)解決問題,善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,鼓勵(lì)學(xué)員參與,培訓(xùn)生動(dòng)活躍,氣氛輕松愉快,注重實(shí)用性,易于應(yīng)用,深受業(yè)內(nèi)好評(píng)。
主要著作:《我的執(zhí)行力》30萬字2009年5月出版