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優(yōu)秀員工的德商、智商、情商

【時間地點】 2010年3月21日 江門
【培訓講師】 蔡朝東
【參加對象】 全體員工
【參加費用】 ¥2000元/人 
【會務組織】 森濤培訓網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
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培訓關鍵詞:優(yōu)秀員工的德商、智商、情商培訓

優(yōu)秀員工的德商、智商、情商(蔡朝東)課程介紹:

講 師 簡 介
  
    蔡朝東:中國第一位民選縣長,在任時重抓經(jīng)濟、精神文明教育、為官清正,1994年調離時全縣1萬多百姓十里相送,場面震撼人心、催人淚下,兩位老大媽合捧著一碗清水:水中放著一面小圓鏡,好不容易擠到蔡縣長面前,剛一開口就泣不成聲:“縣長啊,你拋下妻兒父母來到大關,為人民造福,辦好事,今天你要離開我們,我們按民間傳統(tǒng),把這面象征‘清如水,明如鏡’的鏡子送給你,請你記住大關人的一片真情!”

課程主題及內容:《優(yōu)秀員工的德商、智商、情商》

講師的期望:管理上軍事化、身份上平等化、學習上互動化、收獲上最大化。

一、成功的定義。
    是預期目標的達成。
    成功的三大要素:事先設定、努力實現(xiàn)、達到目的。
    成功具有相對性,人生真正的成功應多做好事。

二、判定人生成功的3個標準:自我感覺、別人評價、社會認可。

三、人生成功的條件

(一)客觀:天時(時代背景)、地利(物質基礎)、人和(人情、風俗習慣、他人是否欣賞寬容你)

(二)主觀:德商、智商、情商
   1、德商是一個人為人處世的道德素質
   2、智商是一個獲得知識和運用知識的能力
   3、情商是一個人自我意識、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調控能力(情商好比音量開關,開大了是噪音,開小了聽不到,只有恰到好處,才能悅耳動聽)

四、“三商”的作用。(三商如成功的金字塔)
    “德商”是成功的基石(最典型的古文闡述《易經(jīng)》:厚德載物)
    “智商”是成功的材料
    “情商”是成功的技術

五、“三商”的實現(xiàn)。

  1、修養(yǎng)德商——修身、齊家、治國、平天下

   ①忠孝:是根本,對企業(yè)、對國家應有的忠誠,且要堅持底線(韓國總統(tǒng)李明博的敬業(yè)歷程為例)
   ②仁愛:是文明,對人類、社會、大自然的愛;文明禮儀、愛心傳遞(道德模范)
   ③誠信:對對方的信任,更要讓對方信任你;
   ④勤儉:勤儉是美德,更是關乎成功的重要因素;

舉例古詩:
    李商隱——“歷覽前賢國與家,成由勤儉破由奢”。
  范仲淹——“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”。
    其子婚禮清單的批示回復:一人站著一人臥,兩個小人遞上坐;家中還有人兩口,退回矯兒細琢磨。(儉)
注:次子范純仁任兩朝大臣。

  ⑤寬容:大度胸懷,史上忌妒心最典型的人物:周瑜(因忌妒諸葛亮的才干,32歲氣死)
    以安徽桐城著名的“六尺巷”典故為例。
    明朝大學士張英在家書回復:千里修書只為墻,讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在,不見當年秦始皇。

  ⑥責任:人的一生有3種責任:家庭、職業(yè)、社會。
    做好該做的事情,承擔該承擔的義務,完成該完成的使命。

  2、開發(fā)智商:

   ①觀察力:社會現(xiàn)象、客觀事物,觀察到的能力,需要思考多、知識多!对侚Z》古時七歲孩童通過自己的觀察力,寫成流傳至今。
   ②思維力:通過思考、分析,尋找事物發(fā)生的能力,按照規(guī)律,正向、反向思維
   ③判斷力:獲得有用的知識、信息的能力
   ④決斷力:抓住機遇的能力,切記機遇稍縱即失。
   ⑤創(chuàng)造力:根據(jù)事物的內在聯(lián)系,創(chuàng)造出新事物的能力,即創(chuàng)新力。需要我們將知識運用到實踐,要有堅定的信念、過硬的本領、嚴格的組織紀律,更重要的是需要觀念的轉變。
   ⑥表達力:作為一名管理者,表達至關重要,是知識、觀點、思維的綜合反應。
   歐洲在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)時期的口號是“舌頭、金錢、原子彈”,在戰(zhàn)后的口號是“舌頭、金錢、電腦”,總之無論戰(zhàn)前戰(zhàn)后歐洲當局總是把“舌頭”放在第一位,說明表達力的重要性。其實中國古人早已意識到表達力的重要性了“一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強于萬人之師”,所以處于當代的我們更應該加強表達力的鍛煉。

  3、鍛造情商(具有多變性)

   ①自我意識(即自知之明)
     古代最成功的劉邦:運籌帷幄、決勝千里我不如張良,管理國家、安撫百姓我不如蕭何,帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰,吾能用之。
     最失敗的當屬關羽:大意(自負)失荊州,劉備為替關羽報仇而伐吳,此役后,蜀國開始走向衰敗。
     正確認識自己(我是誰?)  
     正確估價自己(我能干什么?)  
     正確定位自己(我該干什么?)

   ②情緒控制(沒有七情六欲的人是植物人,控制不住情緒的人是神經(jīng)。
     喜、怒、哀、樂、憂、懼、怨(七情)
     生、死、食、貪、性、表現(xiàn)(六欲)

     以個人任職縣長在一次縣干部工作報告會上,當場批評一位農(nóng)村干部會上睡覺,后得知是自己誤解,因該干部在開會前一夜拉肚子,到天亮也沒來得及看醫(yī)生,便趕到會場參加會議,由于整夜未睡堅持不到結束就犯困,后面除了當面道歉,還在干部會上當著眾人面向該干部道歉——“在多大范圍造成的問題影響,就要在多大范圍內消除”。
大喜易失興,大怒易失言,大悲易失志,大勝易失勇,大利易失財,大醉易失態(tài),大話易失友。

   ③抗擊挫折:接受考驗,逆境中成長,注重意志的培養(yǎng),磨練意志、越挫越勇(舉例現(xiàn)在各學齡段學生跳樓自殺,說明現(xiàn)代人缺乏挫折教育,心理素質低,經(jīng)不起挫折)

   ④與人交往
     二個圈——生活圈、工作圈
     四種需要——生存需要、情感交流的需要、事業(yè)發(fā)展的需要、實現(xiàn)價值的需要
     六個齒輪(互動性)
     溝通—(達到)—>理解—(產(chǎn)生)—>共鳴—(形成)—>共識—(推進)—>合作—(實現(xiàn))—>共贏

與他人合作原則:

    互相分工不分家 —— 一家人原則
    互相支持不包攬 —— 一盤棋原則:一家人下好一盤棋
    互相批語不護短 —— 一條心原則
    互相補臺不拆臺 —— 一臺戲原則:一條心演好一臺戲

    八個要點:主動——>真誠——>信任——>諒解——>反思——>道歉——>付出——>感恩


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