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中國(guó)式危機(jī)管理預(yù)警及策略研討會(huì)

【時(shí)間地點(diǎn)】 2010年1月30-31日 廣州
【培訓(xùn)講師】 王微
【參加對(duì)象】 企業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)
【參加費(fèi)用】 ¥2980元/人 (包括午餐,講義費(fèi)用)
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:中國(guó)式危機(jī)管理預(yù)警及策略研討會(huì)培訓(xùn)

中國(guó)式危機(jī)管理預(yù)警及策略研討會(huì)(王微)課程介紹:

尊敬的企業(yè)經(jīng)理人您好!
    歡迎您于2010年01月30-31日參加由清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院主講教授、危機(jī)管理專家王微先生在京舉行的中國(guó)式危機(jī)管理策略及預(yù)警案例研討會(huì),充分發(fā)揮多年來(lái)為企業(yè)咨詢的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)企業(yè)的危機(jī)案例,精心匯編了多個(gè)實(shí)用案例,在本次研討會(huì)上,我們將通過(guò)這些案例,展示危機(jī)管理策略及預(yù)警在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中的應(yīng)用:

● 課程提綱
第一單元:中國(guó)式危機(jī)管理 9+1 策略

 ◇ 沉默策略(沉默抵萬(wàn)金)---對(duì)西方名言“說(shuō)真話 并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆
 ◇ 圍魏救趙(“圍魏”方能“救趙”)---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
 ◇ 情感公關(guān)(情感公關(guān)也是生產(chǎn)力)
 ◇ 慎用信息控制 ---控制的條件
 ◇ 何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生
 ◇ 道歉先行------中西理念的差別
 ◇ 依靠主管 ------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)定
 ◇ 供應(yīng)鏈優(yōu)先----共生&共存&共贏
 ◇ 質(zhì)量問(wèn)題 4 步走策略---安全事故的內(nèi)部技巧
 ◇ 強(qiáng)大執(zhí)行力---主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體資源的關(guān)系
 ◇ 危機(jī)管理特性----10大特性
第二單元:中國(guó)式危機(jī)管理 9+1 預(yù)警
 ◇ 預(yù)警之一:高層重視—CEO介入時(shí)機(jī)&露面時(shí)機(jī)
     內(nèi)關(guān)設(shè)計(jì)——外關(guān)政策 
 ◇ 預(yù)警之二:渠道部門的參與-----上天入地&為我所用
     特殊渠道的開拓,外部渠道的合作,渠道信息管理與打草驚蛇。
 ◇ 預(yù)警之三:質(zhì)量檢驗(yàn)人員的參與----臨界狀態(tài)的清晰界定
    安全事故的預(yù)警8要素 &安全事故三角形與組織行為學(xué)。
 ◇ 預(yù)警之四:市場(chǎng)部的責(zé)任 -----危機(jī)的界定與預(yù)警的推動(dòng)
    資源保障&指揮體系&信息管理
 ◇ 預(yù)警之五:售后服務(wù)部門的參與---螞蟻與大樹
    三種情況的預(yù)警
 ◇ 預(yù)警之六:新聞發(fā)言人的評(píng)定-----新聞官的職能
共振的判斷&博客與播客的監(jiān)督
 ◇ 預(yù)警之七:懂法律人的參與-----違背與適用
 ◇ 預(yù)警之八:銷售部門的參與-----消費(fèi)者需要什么?
 ◇ 預(yù)警之九:建立財(cái)務(wù)綠色通道-----非常時(shí)期的非常選擇
    現(xiàn)金流與貸款&對(duì)銀行的警惕
 ◇ 預(yù)警之十:專家顧問(wèn)的參與------來(lái)自外部的力量
    理念的力量&鏈條理論
第三單元:中國(guó)式危機(jī)管理9+1誤區(qū)
 ◇ 誤區(qū)之一:律師意見(jiàn)代替危機(jī)管理
 ◇ 誤區(qū)之二:好的媒體關(guān)系等于正確輿論引導(dǎo)
 ◇ 誤區(qū)之三:準(zhǔn)備被打翻不要預(yù)案
 ◇ 誤區(qū)之四:因中國(guó)名牌產(chǎn)品而忽視售后投訴 
 ◇ 誤區(qū)之五:照搬西方經(jīng)典與教導(dǎo)
 ◇ 誤區(qū)之六:海量傳播主導(dǎo)一切
 ◇ 誤區(qū)之七:危機(jī)處理速度越快越好
 ◇ 誤區(qū)之八:以牙還牙、頭疼醫(yī)頭
 ◇ 誤區(qū)之九:危機(jī)+機(jī)會(huì)——機(jī)會(huì)+危險(xiǎn)
 ◇ 9 + 1 :臨時(shí)抱佛腳

● 講師介紹
         著名危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)專家王微先生先后成功處理了數(shù)十家企業(yè)的品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī):某汽車企業(yè)(上市公司)MBO危機(jī)、某電腦公司(上市公司)的硬盤質(zhì)量危機(jī)、某國(guó)產(chǎn)汽車的歐洲碰撞危機(jī)、某快速消費(fèi)品(跨國(guó)公司)的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、某知名筆記本電腦爆炸危機(jī)等、某房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源危機(jī)。被譽(yù)為“中國(guó)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)第一人”。


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