“助”員工幸福——EAP在企業(yè)管理中的應用

“助”員工幸�！狤AP在企業(yè)管理中的應用(李茜)課程介紹：

● 培訓背景
在您的企業(yè)里，以下現(xiàn)象是似曾相識，還是層出不窮？
 ◇ 新員工覺得工作與理想不匹配，對前途迷茫，提不起精神
 ◇ 老員工職業(yè)倦怠，沒有工作激情，總想過一天算一天
 ◇ 基層管理者大多從基層提拔上來，企業(yè)給了他管理的職位，卻沒有給過相應的管理指導，缺乏有效的管理手段，兩頭受氣，壓力很大
 ◇ 中、高層管理者的管理經(jīng)驗大多是從自己的經(jīng)歷中總結而來，難免有“山寨”的痕跡，缺乏科學、系統(tǒng)、人性化的管理準則
 ◇ 上下級溝通不暢，負面的情緒影響工作效率
 ◇ ……
上述種種，您是否覺得總想解決，卻又不得其法？不要緊，讓EAP來幫您！在世界五百強企業(yè)中，有近九成的企業(yè)引入了EAP項目。EAP在企業(yè)中究竟如何應用？它能給企業(yè)帶來的成效究竟何在呢？

● 課程目標
 ◇ 了解EAP的系統(tǒng)與構成以及它能為企業(yè)帶來的收益
 ◇ 了解EAP目前在中國實施后的收益
 ◇ 學習并掌握員工幫助計劃，為企業(yè)培養(yǎng)內部EAP專家
 ◇ 教會直線經(jīng)理識別員工情緒、心理活動規(guī)劃及相應的問題解決方式
 ◇ 掌握員工沖突的反應方式以及化解技巧
 ◇ 提升團隊情商與向心力，消減負面情緒與過度壓力

● 授課特色
 ◇ 講授-啟發(fā)式、交互式教學、案例分析、模擬練習、游戲互動
 ◇ 分析-小組討論的培訓方式

● 課程大綱
第一部分：EAP介紹篇
一、何謂EAP
1、EAP的概念
2、EAP的歷史
3、EAP的內容：對個人，對工作，對企業(yè)
4、EAP的形式：宣傳教育；有針對性地培訓；心理咨詢與輔導
二、EAP能為企業(yè)帶來什么
1、對企業(yè)的作用
2、對員工個人的作用
3、對管理者的作用
三、EAP在中國的實施狀況
 ◇ EAP在富士施樂的實施方式
 ◇ EAP在富士康的實施方式
 ◇ EAP在飛利浦的實施方式
第二部分：EAP在企業(yè)管理中的應用
一、企業(yè)管理中常見的問題
二、EAP為企業(yè)帶來的解決方案
（一）欲解決員工問題，先了解員工心理
1、了解個性心理，掌握行為根源
a) 人的心理是有結構的
b) 人的心理結構影響人格
c) 人格決定了人的行為方式
2、了解個性心理，預測他人的需求
a) 人在不同年齡段會有不同的心理需求
b) 如何通過他人的行為了解他人的想法？
（二）EAP給出的解決方案
1、針對新員工的解決方案：
a) 了解理想的我與現(xiàn)實的我之間的關系
b) 了解自己迷茫的原因
c) 準確定位自己與公司的關系
d) 構建起與企業(yè)實際相適應的價值觀
2、針對老員工的解決方案
a) 了解產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因
b) 認清心理結構所存在的問題，學會自我激勵
c) 掌握工作與生活平衡的技巧
d) 完善自我，避免中年危機的阻礙
3、針對基層管理者的解決方案
a) 了解80后、90后的心理狀態(tài)
b) 學習團隊激勵的技巧
c) 做上級與員工之間的減壓器
d) 讓員工樂于聽從你的指揮的方法
4、針對中、高層管理者的解決方案
a) 從改善溝通模式入手，提升與上級、下級的溝通能力
b) 提升團隊精神激發(fā)與正向心態(tài)引導的技巧
c) 站在上級的位置上思考問題，站在下級的位置上解決問題
d) 做一名咨詢式的管理者
第三部分：現(xiàn)場答疑解惑
與學員現(xiàn)場互動，幫助學員開拓解決問題的思路

● 講師簡介：李茜 老師
高級心理咨詢師
EAP企業(yè)培訓師
聯(lián)想信息（IBM）/長城計算機深圳有限公司﹡高級心理顧問
背景介紹：
    作為我國最早為企業(yè)提供員工心理幫助計劃(Employee Assistance Program)的EAP培訓師，憑借與眾多著名跨國公司和優(yōu)秀國內企業(yè)的合作經(jīng)歷，嘗試將心理學與管理學結合起來，逐步探索出一套符合企業(yè)實際的、EAP項目設計和項目實施模式，在幫助多家企業(yè)構建心理健康體系的同時，積累了十分豐富的經(jīng)驗，可針對不同類型的企業(yè)做有針對性的項目設計并指導實施，深受企業(yè)歡迎。
代表課程：
職業(yè)心理健康系列；                  壓力管理系列；
心理學應用系列；                    人際溝通與自我成長系列；
咨詢式的工作者系列；                工作、生活與情感困惑系列；
服務過的企業(yè)：富士康科技集團、聯(lián)想（IBM）、中國長城計算機深圳公司、美的集團、科健集團、飛利浦電子、中興通訊學院、艾默生機械設備（深圳）有限公司、戈爾科技（深圳）有限公司、海量存儲、步步高電子、安聯(lián)保險集團、中國人壽、太平人壽、深科技、汕頭移動、沙頭角海關等。
授課風格：
    前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結構，形成了李茜老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風格。李茜老師將心理學、管理學、行為學、美學、術等相關理論和原理與工作、生活融合，從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā)，最終使受訓對象實現(xiàn)身心健康，快樂生活與工作，可謂視角新穎、技法獨特。

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